農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

《供電企業(yè)崗位技能培訓(xùn)教材》叢書(shū)由山西省電力公司組織編寫(xiě)，該套教材的編撰貫徹了“以現(xiàn)場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以提高技能為核心”的指導(dǎo)思想，立足現(xiàn)場(chǎng)、力求實(shí)用，旨在提高職工解決實(shí)際問(wèn)題的能力。叢書(shū)第一批11個(gè)分冊(cè)，包括變電運(yùn)行、線路運(yùn)行與維護(hù)、電網(wǎng)自動(dòng)化、電網(wǎng)調(diào)度、繼電保護(hù)、變電檢修、用電檢查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量、抄表核算收費(fèi)和95598客戶(hù)服務(wù)；第二批8個(gè)分冊(cè)，包括配電線路運(yùn)行與維護(hù)、電力電纜、輸配電線路帶電作業(yè)、電力通信、農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)網(wǎng)
配電、電氣試驗(yàn)和油務(wù)化驗(yàn)。
本書(shū)為《農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)》分冊(cè)，根據(jù)農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位相關(guān)知識(shí)與技能要求進(jìn)行編寫(xiě)。全書(shū)共分七章，主要內(nèi)容包括農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表、電費(fèi)核算、電費(fèi)回收、線損管理、員工職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。每章后均附有復(fù)習(xí)思考題。
本書(shū)可作為供電企業(yè)農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)教材，也可供相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與管理人員參考使用。

書(shū)籍目錄

序
前言
第一章 農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第二章 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
第三章 抄表
第四章 電費(fèi)核算
第五章 電費(fèi)回收
第六章 線損管理
第七章 員工職業(yè)道德與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：（9）供電企業(yè)認(rèn)為必須的其他資料。4.客戶(hù)增容受理客戶(hù)辦理增容時(shí)，除提供上述資料外，還應(yīng)提供原報(bào)裝容量的有關(guān)資料：①《供用電合同》原件；②項(xiàng)目擴(kuò)建或改建的批文。受理增容申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)原供用電合同的內(nèi)容，特別是用電容量和計(jì)量裝置是否與營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)的記錄相符，是否與現(xiàn)場(chǎng)情況相符。二、現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案制訂對(duì)受理的用電申請(qǐng)進(jìn)行分類(lèi)登記后，現(xiàn)場(chǎng)勘查人員（即客戶(hù)經(jīng)理）應(yīng)按本單位規(guī)定的時(shí)限（國(guó)家電網(wǎng)公司目前規(guī)定是登記后3個(gè)工作日）組織現(xiàn)場(chǎng)勘查?，F(xiàn)場(chǎng)勘查的主要內(nèi)容包括：審核客戶(hù)的用電需求，確定客戶(hù)用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源（單電源或多電源）、上一電壓等級(jí)的電源位置、供電電壓、供電線路、計(jì)量方式等?，F(xiàn)場(chǎng)勘查人員到客戶(hù)用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查后，填寫(xiě)《業(yè)擴(kuò)勘查單》，確定初步的供電方案后書(shū)面答復(fù)客戶(hù)。確定供電方案可以采取會(huì)簽核準(zhǔn)及業(yè)擴(kuò)例會(huì)兩種方式。供電方案主要解決供多少和如何供的問(wèn)題，供多少是指批準(zhǔn)客戶(hù)的受電容量，如何供是指確定供電電壓等級(jí)、選擇供電電源、明確供電方式、計(jì)量方式等?，F(xiàn)場(chǎng)勘查后，勘查人員將勘查單按職責(zé)分工呈報(bào)上級(jí)，在供電企業(yè)內(nèi)部履行供電方案審批手續(xù)，審批后將供電方案審批單傳遞給業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門(mén)，由業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員開(kāi)出同意供電答復(fù)單書(shū)面答復(fù)客戶(hù)。書(shū)面答復(fù)客戶(hù)期限：自受理之日起，居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日；低壓電力客戶(hù)不超過(guò)7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò)15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò)30個(gè)工作日。供電方案的有效期：高壓供電為1年，低壓供電為3個(gè)月，逾期注銷(xiāo)。用戶(hù)遇有特殊情況，需延長(zhǎng)供電方案有效期的，應(yīng)在有效期到期前10天向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)視情況予以辦理延長(zhǎng)手續(xù)，但延長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)前款規(guī)定期限。供電方案及答復(fù)客戶(hù)通知書(shū)的所有資料需存入該戶(hù)的戶(hù)務(wù)檔案。1.客戶(hù)用電容量的確定客戶(hù)申請(qǐng)用電后，首先要審核其申請(qǐng)的容量是否合理。統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的用電設(shè)備負(fù)荷，根據(jù)計(jì)算負(fù)荷確定其變壓器的額定容量，一般情況下選擇計(jì)算負(fù)荷為額定容量的70％～75％是比較安全經(jīng)濟(jì)的。對(duì)于用電季節(jié)性強(qiáng)、負(fù)荷分散的客戶(hù)，如農(nóng)業(yè)排灌泵站和一些臨時(shí)用電，宜采取小容量密布點(diǎn)的供電方式，即適當(dāng)降低單臺(tái)變壓器容量和增加變壓器臺(tái)數(shù)。這樣做的好處是既滿(mǎn)足了旺季或高峰期用電需求，又在一定程度上解決了淡季或低谷期變壓器輕載、空載無(wú)功損耗過(guò)大問(wèn)題。

編輯推薦

《農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是供電企業(yè)崗位技能培訓(xùn)教材之一。

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