農網營銷

內容概要

《供電企業(yè)崗位技能培訓教材》叢書由山西省電力公司組織編寫，該套教材的編撰貫徹了“以現場需求為導向，以提高技能為核心”的指導思想，立足現場、力求實用，旨在提高職工解決實際問題的能力。叢書第一批11個分冊，包括變電運行、線路運行與維護、電網自動化、電網調度、繼電保護、變電檢修、用電檢查、業(yè)擴報裝、電能計量、抄表核算收費和95598客戶服務；第二批8個分冊，包括配電線路運行與維護、電力電纜、輸配電線路帶電作業(yè)、電力通信、農網營銷、農網
配電、電氣試驗和油務化驗。
本書為《農網營銷》分冊，根據農網營銷崗位相關知識與技能要求進行編寫。全書共分七章，主要內容包括農網營銷管理、業(yè)擴報裝、抄表、電費核算、電費回收、線損管理、員工職業(yè)道德與營銷服務。每章后均附有復習思考題。
本書可作為供電企業(yè)農網營銷專業(yè)技術人員的培訓教材，也可供相關專業(yè)的技術與管理人員參考使用。

書籍目錄

序
前言
第一章 農網營銷管理
第二章 業(yè)擴報裝
第三章 抄表
第四章 電費核算
第五章 電費回收
第六章 線損管理
第七章 員工職業(yè)道德與營銷服務

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：（9）供電企業(yè)認為必須的其他資料。4.客戶增容受理客戶辦理增容時，除提供上述資料外，還應提供原報裝容量的有關資料：①《供用電合同》原件；②項目擴建或改建的批文。受理增容申請時，應認真核對原供用電合同的內容，特別是用電容量和計量裝置是否與營銷自動化系統內的記錄相符，是否與現場情況相符。二、現場勘查及供電方案制訂對受理的用電申請進行分類登記后，現場勘查人員（即客戶經理）應按本單位規(guī)定的時限（國家電網公司目前規(guī)定是登記后3個工作日）組織現場勘查?，F場勘查的主要內容包括：審核客戶的用電需求，確定客戶用電容量、用電性質及負荷特性，初步確定供電電源（單電源或多電源）、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路、計量方式等?，F場勘查人員到客戶用電現場進行勘查后，填寫《業(yè)擴勘查單》，確定初步的供電方案后書面答復客戶。確定供電方案可以采取會簽核準及業(yè)擴例會兩種方式。供電方案主要解決供多少和如何供的問題，供多少是指批準客戶的受電容量，如何供是指確定供電電壓等級、選擇供電電源、明確供電方式、計量方式等?，F場勘查后，勘查人員將勘查單按職責分工呈報上級，在供電企業(yè)內部履行供電方案審批手續(xù)，審批后將供電方案審批單傳遞給業(yè)擴報裝部門，由業(yè)擴報裝人員開出同意供電答復單書面答復客戶。書面答復客戶期限：自受理之日起，居民客戶不超過3個工作日；低壓電力客戶不超過7個工作日；高壓單電源客戶不超過15個工作日；高壓雙電源客戶不超過30個工作日。供電方案的有效期：高壓供電為1年，低壓供電為3個月，逾期注銷。用戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應在有效期到期前10天向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)應視情況予以辦理延長手續(xù)，但延長時間不得超過前款規(guī)定期限。供電方案及答復客戶通知書的所有資料需存入該戶的戶務檔案。1.客戶用電容量的確定客戶申請用電后，首先要審核其申請的容量是否合理。統計客戶的用電設備負荷，根據計算負荷確定其變壓器的額定容量，一般情況下選擇計算負荷為額定容量的70％～75％是比較安全經濟的。對于用電季節(jié)性強、負荷分散的客戶，如農業(yè)排灌泵站和一些臨時用電，宜采取小容量密布點的供電方式，即適當降低單臺變壓器容量和增加變壓器臺數。這樣做的好處是既滿足了旺季或高峰期用電需求，又在一定程度上解決了淡季或低谷期變壓器輕載、空載無功損耗過大問題。

編輯推薦

《農網營銷》是供電企業(yè)崗位技能培訓教材之一。

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