SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

內(nèi)容概要

　　為加快營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣使用，規(guī)范業(yè)務(wù)人員操作行為，提高業(yè)務(wù)人員操作水平和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，江西省電力公司組織編寫(xiě)了《SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》（簡(jiǎn)稱(chēng)《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》）?！蹲鳂I(yè)指導(dǎo)書(shū)》針對(duì)SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)，注重業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，實(shí)用性較強(qiáng)，對(duì)電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一線員工正確操作營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)具有重要的指導(dǎo)意義?！　　禨G186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：抄表核算收費(fèi)》為《抄表核算收費(fèi)》分冊(cè)，主要內(nèi)容包括抄表管理、核算管理、收費(fèi)管理、欠費(fèi)管理、營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)管理、客戶檔案管理六個(gè)部分。每個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)的系統(tǒng)應(yīng)用從業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明、業(yè)務(wù)流程圖、系統(tǒng)菜單位置、名詞解釋、操作步驟、應(yīng)用問(wèn)答等方面進(jìn)行講解?！　”緯?shū)可供電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)操作人員學(xué)習(xí)使用，也可作為相關(guān)人員的培訓(xùn)教材。

書(shū)籍目錄

序前言綜述1 內(nèi)容簡(jiǎn)介及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明2 系統(tǒng)菜單位置第一部分 抄表管理1 抄表管理概述1.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明1.2 總體結(jié)構(gòu)圖1.3 系統(tǒng)菜單位置2 抄表計(jì)劃管理2.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明2.2 業(yè)務(wù)流程圖2.3 系統(tǒng)菜單位置2.4 名詞解釋2.5 操作步驟2.6 應(yīng)用問(wèn)答3 數(shù)據(jù)采集3.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明3.2 系統(tǒng)菜單位置3.3 操作步驟3.4 應(yīng)用問(wèn)答4 抄表示數(shù)管理4.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明4.2 系統(tǒng)菜單位置4.3 操作步驟5 抄表工作量管理5.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明5.2 系統(tǒng)菜單位置5.3 操作步驟6 抄表工作質(zhì)量管理6.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明6.2 系統(tǒng)菜單位置6.3 操作步驟7 抄表段管理7.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明7.2 系統(tǒng)菜單位置7.3 名詞解釋7.4 操作步驟7.5 應(yīng)用問(wèn)答8 歷史維護(hù)記錄8.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明8.2 系統(tǒng)菜單位置8.3 操作步驟9 抄表機(jī)管理9.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明9.2 業(yè)務(wù)流程圖9.3 系統(tǒng)菜單位置9.4 操作步驟第二部分 核算管理1 核算管理概述1.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明1.2 總體結(jié)構(gòu)圖1.3 業(yè)務(wù)類(lèi)、業(yè)務(wù)項(xiàng)及業(yè)務(wù)予項(xiàng)2 電費(fèi)計(jì)算參數(shù)管理2.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明2.2 系統(tǒng)菜單位置3 電費(fèi)計(jì)算發(fā)行3.1 電費(fèi)計(jì)算3.2 電費(fèi)審核3.3 電費(fèi)發(fā)行3.4 異常管理4 退補(bǔ)管理4.1 非政策性退補(bǔ)4.2 退補(bǔ)查詢(xún)5 核算統(tǒng)計(jì)查詢(xún)5.1 電費(fèi)差錯(cuò)考核5.2 電量電費(fèi)查詢(xún)第三部分 收費(fèi)管理1 坐收收費(fèi)1.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明1.2 業(yè)務(wù)流程圖1.3 系統(tǒng)菜單位置1.4 名詞解釋1.5 操作步驟2 業(yè)務(wù)費(fèi)收取2.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明2.2 業(yè)務(wù)流程圖2.3 系統(tǒng)菜單位置2.4 操作步驟2.5 應(yīng)用問(wèn)答3 走收收費(fèi)3.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明3.2 業(yè)務(wù)流程圖3.3 系統(tǒng)菜單位置3.4 名詞解釋3.5 操作步驟3.6 應(yīng)用問(wèn)答4 特約委托4.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明4.2 業(yè)務(wù)流程圖4.3 系統(tǒng)菜單位置4.4 操作步驟5 收費(fèi)日結(jié)解款5.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明5.2 系統(tǒng)菜單位置5.3 操作步驟6 退費(fèi)管理6.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明6.2 業(yè)務(wù)流程圖6.3 系統(tǒng)菜單位置6.4 操作步驟7 票據(jù)管理7.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明7.2 業(yè)務(wù)流程圖7.3 系統(tǒng)菜單位置7.4 操作步驟8 銀行代收管理8.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明8.2 業(yè)務(wù)流程圖8.3 系統(tǒng)菜單位置8.4 操作步驟8.5 應(yīng)用問(wèn)答9 交費(fèi)方式管理9.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明9.2 業(yè)務(wù)流程圖9.3 系統(tǒng)菜單位置9.4 操作步驟10 余額管理10.1 業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明10.2 系統(tǒng)菜單位置……第四部分 欠費(fèi)管理第五部分 營(yíng)銷(xiāo)帳務(wù)管理第六部分 客戶檔案管理

圖書(shū)封面

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