用電營業(yè)管理

內(nèi)容概要

本書為湖北省省級精品課程配套教材，主要闡述了國家電網(wǎng)公司SGl86電力營銷業(yè)務(wù)模型中新裝增容及變更用電、電費管理業(yè)務(wù)、營業(yè)稽查及工作質(zhì)量管理等內(nèi)容。全書分為八個學習情境，主要內(nèi)容包括抄表管理、核算管理、電費收繳及賬務(wù)管理、線損管理、新裝與增容、變更用電、供用電合同管理、營業(yè)稽查。各學習情境都附有習題，部分學習情境附有實訓任務(wù)。
本書可作為高職高專院校電力市場營銷與策劃、供用電技術(shù)、發(fā)電廠及電力系統(tǒng)(電網(wǎng)方向)專業(yè)教材，也可作為中等職業(yè)院校電力類及相關(guān)專業(yè)教材，還可作相關(guān)技術(shù)人員的培訓教材或參考書。

書籍目錄

前言
緒論
　第一部分　知識模塊
　第二部分　習題
學習情境一　抄表管理
　第一部分　知識模塊
　　模塊一　抄表
　　模塊二　電能表及其常見故障處理
　第二部分　習題
　第三部分　實訓任務(wù)
　　實訓任務(wù)1　抄表機的使用及抄表
　　實訓任務(wù)2　電能表常見故障判斷及處理
學習情境二　核算管理
　第一部分　知識模塊
　　模塊一　電價
　　模塊二　核算
　第二部分　習題
　第三部分　實訓任務(wù)
　　實訓任務(wù)1　典型大客戶的電價構(gòu)成及分析
　　實訓任務(wù)2　各類客戶的電費計算
　　實訓任務(wù)3　核算操作
學習情境三　電費收繳及賬務(wù)管理
　第一部分　知識模塊
　　模塊一　收費
　　模塊二　賬務(wù)管理
　第二部分　習題
　第三部分　實訓任務(wù)
　　實訓任務(wù)1　柜臺收費、賬務(wù)管理操作
學習情境四　線損管理
　第一部分　知識模塊
　　模塊一　線損的基本概念
　　模塊二　線損管理
　第二部分　習題
　第三部分　實訓任務(wù)
　　實訓任務(wù)1　線損統(tǒng)計操作及計算
學習情境五　新裝與增容
　第一部分　知識模塊
　　模塊一　新裝與增容的基本概念
　　模塊二　業(yè)務(wù)擴充的受理
　　模塊三　供電方案的制定
　　模塊四　業(yè)擴工程基本概念、施工與檢驗
　第二部分　習題
　第三部分　實訓任務(wù)
　　實訓任務(wù)1　用需用系數(shù)法計算變壓器容量
　　實訓任務(wù)2　業(yè)擴受理操作
學習情境六　變更用電
　第一部分　知識模塊
　　模塊一　變更用電的基本概念
　　模塊二　變更用電工作處理的原則
　　模塊三　典型變更用電業(yè)務(wù)工作流程
　第二部分　習題
學習情境七　供用電合同管理
　第一部分　知識模塊
　　模塊一　供用電合同的基本概念
　　模塊二　供用電合同管理
　第二部分　習題
學習情境八　營業(yè)稽查
　第一部分　知識模塊
　　模塊一　營業(yè)稽查的基本概念
　　模塊二　營業(yè)質(zhì)量管理
　　模塊三　違章用電及竊電的查處　
　　模塊四　營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范
　第二部分　習題
　第三部分　實訓任務(wù)
　　實訓任務(wù)1　營業(yè)工作質(zhì)量檢查
　　實訓任務(wù)2　違約用電、竊電處理操作
　　實訓任務(wù)3　營業(yè)廳服務(wù)禮儀演練
附錄　習題標準答案
參考文獻

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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