管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程

前言

　　當(dāng)前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來越多的組織為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，向顧客、社會(huì)、員工及其他相關(guān)方提供信任，先后建立、實(shí)施了ISO 9001、ISO 13485、ISO 14001、ISO 22000、GB／T 23331、GB／T 28001等各類管理體系，并獲益匪淺。為了更好地指導(dǎo)各類組織建立和實(shí)施各類管理體系，滿足各類組織和人員學(xué)習(xí)各類管理體系的需要，我們組織了在各大管理體系認(rèn)證、咨詢和管理工作中具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家編寫了這套管理體系理解與推行培訓(xùn)叢書?！　”窘坛淌窍盗薪滩闹?，主要以培訓(xùn)各類管理體系內(nèi)部審核員為目的。編寫過程中，依據(jù)我國近年來推行管理體系認(rèn)證的實(shí)際情況，以及編者們?cè)诠芾眢w系認(rèn)證、咨詢和內(nèi)審工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并參考了部分組織在管理體系內(nèi)部審核方面的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，比較系統(tǒng)地介紹了管理體系內(nèi)部審核的理論、方法和技術(shù)。　　本教程共分五章，重點(diǎn)內(nèi)容在“第二章管理體系內(nèi)部審核方案”和“第三章管理體系內(nèi)部審核的實(shí)施”，因此學(xué)習(xí)過程中必須掌握。同時(shí)，對(duì)“第一章管理體系內(nèi)部審核概述”、“第四章管理體系內(nèi)部審核員”及“第五章管理體系認(rèn)證”的熟悉和了解，將有助于學(xué)員更好地開展內(nèi)審工作和組織的管理體系建設(shè)工作。本教程用于各類管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，也可供從事管理體系審核、咨詢?nèi)藛T以及在組織內(nèi)建立實(shí)施各大管理體系的管理人員作為參考資料。　　本教程在編寫過程中得到了其他從事管理體系認(rèn)證和咨詢等工作的資深人士的大力支持，他們?yōu)楸窘坛痰木帉懱岢隽瞬簧賹氋F意見和建議，在此表示衷心的感謝。但由于我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步加深，加上時(shí)間較為倉促，因此，本教程難免有疏漏或不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

本書是《管理體系理解與推行培訓(xùn)叢書》之一，主要以培訓(xùn)管理體系內(nèi)部審核員為目的。    本書主要內(nèi)容包括管理體系內(nèi)部審核概述，管理體系內(nèi)部審核方案，管理體系內(nèi)部審核的實(shí)施，管理體系內(nèi)部審核員，管理體系認(rèn)證，書中的重點(diǎn)內(nèi)容為內(nèi)部審核方案和內(nèi)部審核的實(shí)施。    本書適用于參加各級(jí)管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)的人員，從事管理體系審核、咨詢?nèi)藛T及在組織內(nèi)建立、實(shí)施三大管理體系的管理人員。

作者簡(jiǎn)介

　　凱達(dá)國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢有限公司，專門從事管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢和管理培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，于2001年9月經(jīng)中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局核準(zhǔn)，成為國內(nèi)首批獲取ISO9001、ISO14001和GB／T28001職業(yè)健康安全管理體系備案資格的專業(yè)機(jī)構(gòu)。2002年9月經(jīng)國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)成為國內(nèi)首批獲得國家認(rèn)可資格的專業(yè)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。目前，公司還開展HACCP、ISO 22000、TS 16949、ISO／IEC 17025、ISO 13485、ISO 27001、GB／T 23331能源管理體系和強(qiáng)制性產(chǎn)品（CCC）認(rèn)證及CE、GS、UL等咨詢工作。另外，公司開展管理體系、管理技術(shù)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全環(huán)境管理、采購物流管理、人力資源管理、銷售管理、綜合管理等系列共100多門課程培訓(xùn)工作?！　P達(dá)公司擁有一批經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富和理論基礎(chǔ)扎實(shí)的咨詢師和培訓(xùn)師，精通管理體系建立及認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證的咨詢，服務(wù)范圍涉及機(jī)械、電子、電力、電力建設(shè)、賓館、食品、農(nóng)業(yè)、采礦、紡織、行政管理、包裝材料、非金屬材料、金屬材料、橡塑、教育、儀器、醫(yī)藥、輕工、貿(mào)易、物業(yè)管理、皮革、印刷、運(yùn)輸、醫(yī)療、房地產(chǎn)、拍賣行、裝飾、建設(shè)、化工、服裝、通信等領(lǐng)域。公司竭誠為顧客提供滿意和超值的服務(wù)，以提高組織管理水平和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，改善組織的管理績效，獲取顧客和相關(guān)方的滿意。

書籍目錄

前言第一章  管理體系內(nèi)部審核概述  第一節(jié)  ISO及管理體系概論  第二節(jié)  有關(guān)審核的術(shù)語與定義  第三節(jié)  管理體系內(nèi)部審核的特點(diǎn)  第四節(jié)  管理體系審核的類型第二章  管理體系內(nèi)部審核方案  第一節(jié)  管理體系內(nèi)部審核目的、范圍、準(zhǔn)則、頻次、程度  第二節(jié)  內(nèi)部審核方案策劃  第三節(jié)  有效策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)  第四節(jié)  內(nèi)部審核方案的監(jiān)視和評(píng)審第三章  管理體系內(nèi)部審核的實(shí)施  第一節(jié)  內(nèi)部審核流程  第二節(jié)  內(nèi)部審核的準(zhǔn)備  第三節(jié)  內(nèi)部審核的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施  第四節(jié)  審核后續(xù)活動(dòng)第四章  管理體系內(nèi)部審核員  第一節(jié)  內(nèi)審員應(yīng)具備的能力  第二節(jié)  內(nèi)審員的作用  第三節(jié)  內(nèi)審員水平的一致性  第四節(jié)  內(nèi)審員的評(píng)價(jià)第五章  管理體系認(rèn)證  第一節(jié)  基本概念  第二節(jié)  國際互認(rèn)  第三節(jié)  管理體系認(rèn)證條件和程序  第四節(jié)  認(rèn)證監(jiān)督和管理附錄  GB/T 19011/ISO 19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南

章節(jié)摘錄

　　1.OHSMS管理體系概況　　職業(yè)健康安全問題一直以來受到世界各國的廣泛關(guān)注。1996年，英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BSI）制定并發(fā)布了英國國家標(biāo)準(zhǔn)BS8800：1996《職業(yè)衛(wèi)生安全管理體系指南》，此外，BSI又先后與愛爾蘭國家標(biāo)準(zhǔn)局、南非標(biāo)準(zhǔn)局、挪威船級(jí)社等13個(gè)組織聯(lián)合制定了OHSMS系列標(biāo)準(zhǔn)。澳大利亞／新西蘭標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)已聯(lián)合制定了澳大利亞／新西蘭國家標(biāo)準(zhǔn)AS／NZS4804：1997《職業(yè)健康管理體系——原則、體系和支持技術(shù)的總則》。日本于1997年3月由日本工業(yè)災(zāi)害預(yù)防協(xié)會(huì)（JIHA）推出了《職業(yè)健康安全管理體系JISHA指南》。美國也早在十幾年之前就對(duì)此問題開始研究，1996年3月美國工業(yè)健康協(xié)會(huì)制定了《職業(yè)健康安全管理體系A(chǔ)IHA指導(dǎo)性文件》?！　SO、ILO等國際組織也一直為職業(yè)健康安全問題制定統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)在努力，并取得了一定的成果，但由于各個(gè)國家在法律制度、勞工關(guān)系、價(jià)值觀念等方面還存在著較大差異，目前形成統(tǒng)一國際標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)機(jī)尚未成熟?！　≡谖覈?，由于歷史、人口、體制等多方面的原因，職業(yè)健康安全問題顯得相對(duì)突出，已經(jīng)引起國際社會(huì)的關(guān)注。改善我國的職業(yè)健康安全狀況、推行職業(yè)健康安全管理體系已經(jīng)成為必然，我國政府也在這方面做了許多工作?！　?996年，我國代表參加了ISO組織召開的OHSMS標(biāo)準(zhǔn)國際研討會(huì)，中國勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)、原勞動(dòng)部勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)研究所（現(xiàn)改建為國家經(jīng)貿(mào)委安全科學(xué)技術(shù)研究中心）等單位開展OHSMS標(biāo)準(zhǔn)研究工作。同年3月，我國成立了職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)小組；中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心立項(xiàng)并完成了科研課題“職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)化”、“職業(yè)健康安全管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)的前期研究”；組織人員研究并翻譯了OHSAS18001：1999《職業(yè)健康安全管理體系——規(guī)范》。　　1997年，中國石油天然氣總公司參照美國等石化企業(yè)制定了三個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：《石油天然氣工業(yè)健康、安全與環(huán)境管理體系》、《石油地震隊(duì)健康、安全與環(huán)境管理規(guī)范》、《石油鉆井健康、安全與環(huán)境管理體系指南》?！　?998年，中國勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)提出《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系規(guī)范及使用》?！　?999年10月，原國家經(jīng)貿(mào)委頒布了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)》。

編輯推薦

　　本教程是系列教材之一，主要以培訓(xùn)各類管理體系內(nèi)部審核員為目的。編寫過程中，依據(jù)我國近年來推行管理體系認(rèn)證的實(shí)際情況，以及編者們?cè)诠芾眢w系認(rèn)證、咨詢和內(nèi)審工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并參考了部分組織在管理體系內(nèi)部審核方面的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，比較系統(tǒng)地介紹了管理體系內(nèi)部審核的理論、方法和技術(shù)。

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