電子商務(wù)概論

前言

電子商務(wù)概論作為電子商務(wù)專業(yè)的入門課程，主要任務(wù)是較為全面地為學(xué)生介紹電子商務(wù)的內(nèi)涵及發(fā)展趨勢，使學(xué)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論和基本技能。沿著這個思路，本書在編寫過程中突出了以下特色。（1）體系完整。電子商務(wù)概述知識涵蓋面廣，涉及的領(lǐng)域較多。本書只是把相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了有機(jī)地融合，形成了較為完整的電子商務(wù)能力培養(yǎng)教學(xué)體系。（2）內(nèi)容新穎。電子商務(wù)理論和技術(shù)的發(fā)展日新月異，為了體現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展新趨勢，做到與時俱進(jìn)，本書的編寫吸取了本學(xué)科前沿理論和技術(shù)成果。（3）文字精練。在保證體系完整的前提下，本書力求理論部分言簡意賅，通俗易懂；對過于抽象的只是進(jìn)行了提煉：用精練的文字展現(xiàn)了知識的精髓。（4）可操作性強(qiáng)。本書每章都有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)與能力目標(biāo)，并設(shè)有專章講解電子商務(wù)案例與分析，力爭讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時培養(yǎng)操作技能，并將二者有機(jī)地融合在一起。本書最后提供了大量的參考網(wǎng)站，讓學(xué)生在實際的業(yè)務(wù)訓(xùn)練中驗證自己的能力。本書以現(xiàn)代高等職業(yè)教育理念為指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)操作技能和應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)開展相關(guān)活動的技能為目標(biāo)，緊密結(jié)合電子商務(wù)的實踐來構(gòu)建電子商務(wù)實施與運作的整體性知識框架，并吸收了本學(xué)科的最新研究成果和研究方法，因而它具有適用性、先進(jìn)性和有效性的特點。本書除包括常規(guī)性內(nèi)容外，還增加了移動電子商務(wù)等較新的內(nèi)容。由于在內(nèi)容編排方面有新的突破，且有許多實際問題仍待解決，所以書中錯誤和缺點在所難免，歡迎各界同仁批評指正。本書由北京工業(yè)大學(xué)實驗學(xué)院李霞擔(dān)任主編，負(fù)責(zé)全書的總體策劃、編寫大綱、初稿的修改、統(tǒng)稿和定稿工作。各章分工如下：李霞執(zhí)筆第一、四章，貫晶執(zhí)筆第五、六章，姚舜執(zhí)筆第七、九章，劉硯秋執(zhí)筆第三章，于震執(zhí)筆第二章，劉媛媛執(zhí)筆第八章。本書由臧良運主審。本書在編寫過程中參考了國內(nèi)外電子商務(wù)教材、相關(guān)的文獻(xiàn)資料和一些網(wǎng)站資料，在此向相關(guān)作者表示最誠摯的感謝！由于作者水平有限，書中難免有錯漏之處，懇請廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

本書在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上，通過系統(tǒng)地介紹電子商務(wù)的基本理論、基本技術(shù)和基本應(yīng)用，構(gòu)建起了電子商務(wù)的基本框架；在章節(jié)安排上，設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)、引例、思考與練習(xí)等模塊，并在內(nèi)容中穿插案例分析和閱讀材料；在寫作上，力求做到將系統(tǒng)的理論描述、生動的案例和實例介紹以及實用性強(qiáng)的實訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合，進(jìn)一步突出了本書的實用性特征。    本書主要作為高等院校電子商務(wù)課程的教材，也可以作為企業(yè)管理人員、電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)教材及學(xué)習(xí)參考用書。

書籍目錄

前言第一章  電子商務(wù)概述  第一節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)的魅力  第二節(jié)  電子商務(wù)的概念  第三節(jié)  電子商務(wù)的分類、功能及特點  第四節(jié)  電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展  思考與練習(xí)第二章  電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)  第一節(jié)  電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型  第二節(jié)  電子商務(wù)的基本模式概述  第三節(jié)  電子政務(wù)  思考與練習(xí)第三章  電子商務(wù)技術(shù)  第一節(jié)  Internet技術(shù)  第二節(jié)  計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)  第三節(jié)  電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)  思考與練習(xí)第四章  電子商務(wù)支付與網(wǎng)上銀行  第一節(jié)  電子支付  第二節(jié)  電子支付工具  思考與練習(xí)第五章  電子商務(wù)安全  第一節(jié)  電子商務(wù)安全概述  第二節(jié)  電子商務(wù)安全技術(shù)  思考與練習(xí)第六章  網(wǎng)絡(luò)營銷  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷概述  第二節(jié)  網(wǎng)上市場調(diào)研  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷策略  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)廣告  思考與練習(xí)第七章  電子商務(wù)與物流  第一節(jié)  物流概述  第二節(jié)  物流對電子商務(wù)的影響  第三節(jié)  電子商務(wù)與物流配送  思考與練習(xí)第八章  電子商務(wù)法律  第一節(jié)  電子商務(wù)法的基本知識  第二節(jié)  電子商務(wù)的法律體系  第三節(jié)  電子商務(wù)中的電子合同和電子簽名問題  思考與練習(xí)第九章  移動商務(wù)  第一節(jié)  移動商務(wù)基礎(chǔ)  第二節(jié)  移動銀行  第三節(jié)  移動辦公  第四節(jié)  移動客戶管理  思考與練習(xí)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：1.互聯(lián)網(wǎng)的特征互聯(lián)網(wǎng)是Internet的中譯名，它是由遍布全世界數(shù)億臺的大大小小的計算機(jī)相連接起來所組成的全球最大的可以即時交換信息的網(wǎng)絡(luò)。英文中“Inter”的意思是“互交”，“net”即“網(wǎng)絡(luò)”，連接起來即計算機(jī)互交網(wǎng)絡(luò)，中文又稱因特網(wǎng)或網(wǎng)間網(wǎng)。由于包含了大量難以計數(shù)的信息資源，互聯(lián)網(wǎng)也被稱為全球信息資源網(wǎng)。認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)要從互聯(lián)網(wǎng)的四大特征開始。（1）全球性。互聯(lián)網(wǎng)超越了時空的限制，沒有地域和時間的限制，互聯(lián)網(wǎng)上的市場沒有國界，互聯(lián)網(wǎng)將全球連成了一個整體。（2）時效性。任何在網(wǎng)上發(fā)布的消息，都可以被人們隨時接收到。（3）共享和交互性。互聯(lián)網(wǎng)上的資源和信息能實現(xiàn)共享；互聯(lián)網(wǎng)的用戶既可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，又可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息。（4）低成本和高效率性。2.互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)的影響隨著互聯(lián)網(wǎng)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批新詞匯正在被人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時也從另一側(cè)面反映了互聯(lián)網(wǎng)正在對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。網(wǎng)絡(luò)本身具有的開放性、全球性、時效性、低成本和高效率的特點已成為電子商務(wù)韻內(nèi)在特征。電子商務(wù)已超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來了巨大的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)增加了貿(mào)易機(jī)會，降低了貿(mào)易成本，提高了貿(mào)易的效益：它大大地改變了商務(wù)模式，帶動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了巨大的影響。（1）將改變商務(wù)活動的方式。傳統(tǒng)式的推銷員滿天飛，采購員遍地跑，說破了嘴、跑斷了腿的現(xiàn)象經(jīng)常存在，消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要商品的現(xiàn)象也經(jīng)常存在?，F(xiàn)在，只要單擊鼠標(biāo)就可以瀏覽和購買各類商品，而且還能夠得到在線服務(wù)。如圖1-1所示的是中華商務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)上采購網(wǎng)頁。（2）將改變?nèi)藗兊南M方式。網(wǎng)上購物的最大特征是消費者的自主性，購物主動權(quán)掌握在消費者手中；在網(wǎng)上購物時還能以一種輕松自如的自我服務(wù)的方式來完成交易。如圖1.2所示的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)上購物頁面。

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