業(yè)擴(kuò)報裝1000問

內(nèi)容概要

本書是《電力生產(chǎn)“1000個為什么”系列書》之一，內(nèi)容能客觀反映對業(yè)擴(kuò)報裝人員的知識技能要求，覆蓋工作需要，是供電企業(yè)開展生產(chǎn)崗位知識技能培訓(xùn)和員工自學(xué)的理想用書。主要內(nèi)容包括：業(yè)擴(kuò)報裝專業(yè)知識、供電方案確定、業(yè)擴(kuò)工程管理、收費(fèi)管理及合同簽訂、裝表與接電、變更用電業(yè)務(wù)、客戶檔案管理、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、用電營業(yè)管理及相關(guān)法律知識，文后有3個附錄：國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報裝管理規(guī)定（試行）、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”。    本書著眼于工作需要，本著“干什么、學(xué)什么、講什么”的原則，實(shí)現(xiàn)“所干、所學(xué)、所講”的三統(tǒng)一。編寫中依據(jù)了最新行業(yè)、國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范，注意了近年來對業(yè)擴(kuò)報裝人員提出的新要求，使本書能滿足新形式的要求。    本書可作為供電企業(yè)對業(yè)擴(kuò)報裝人員開展崗位知識技能培訓(xùn)的參考教材，亦可供電力營銷人員在工作、學(xué)習(xí)時參考。

書籍目錄

序言前言第一章 業(yè)擴(kuò)報裝專業(yè)知識  第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報裝的工作內(nèi)容和流程    1.簡述業(yè)擴(kuò)報裝。    2.業(yè)擴(kuò)報裝工作包括哪些內(nèi)容？    3.什么是新裝用電、增容用電？    4.什么是報裝容量？什么是用電設(shè)備容量？什么是用電容量？什么是裝接容量？什么是合同容量？什么是保安容量？    5.供電企業(yè)對本營業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶用電有何義務(wù)？    6.什么是客戶用電征詢制度？    7.對供電有特殊要求以及申報多電源的客戶，申請報裝用電前應(yīng)做哪些工作？    8.業(yè)擴(kuò)報裝的業(yè)務(wù)范圍有哪些？    9.業(yè)擴(kuò)報裝工作由哪幾大環(huán)節(jié)組成？    10.對電氣化鐵路供電的業(yè)擴(kuò)報裝工作應(yīng)堅持的原則有哪些？    11.業(yè)擴(kuò)報裝工作由哪一部門負(fù)責(zé)？負(fù)責(zé)人是誰？    12.客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？    13.客戶經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限是什么？    14.高壓新裝增容業(yè)務(wù)流程圖如何？    15.低壓居民新裝增容業(yè)務(wù)流程圖如何？    16.低壓非居民新裝增容業(yè)務(wù)流程圖如何？  第五節(jié) 低壓居民用電報裝    17.什么是居民生活照明用電？    18.哪些客戶屬于低壓居民客戶？    19.低壓居民客戶辦理新裝增容用電時，應(yīng)提供哪些資料？    20.低壓居民客戶辦理新裝增容用電時，應(yīng)到供電企業(yè)哪一部門辦理手續(xù)？    21.如何審核低壓居民客戶提供的資料？  第六節(jié) 低壓非居民客戶業(yè)擴(kuò)報裝    22.哪些客戶屬于低壓非居民客戶？如何分類？    23.低壓非居民客戶辦理新裝增容用電時，應(yīng)提供哪些資料？    24.低壓非居民客戶的書面申請報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？  第七節(jié) 高壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝    25.對受理建筑工地施工用電和永久性建筑正式用電的申請有何要求？    26.因客戶責(zé)任造成永久性供電設(shè)施建設(shè)拖期，供電企業(yè)是否承擔(dān)責(zé)任？    27.高壓客戶申請新裝增容用電時，應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料？    28.存在非線性負(fù)荷的客戶應(yīng)提供哪些資料？    29.存在沖擊性負(fù)荷的客戶應(yīng)提供哪些資料？    30.存在不對稱負(fù)荷的客戶應(yīng)提供哪些資料？    31.客戶辦理新裝增容用電時，提供的書面申請應(yīng)包含哪些內(nèi)容？    32.業(yè)擴(kuò)報裝受理員對客戶提供的資料應(yīng)如何審核？    33.正常生產(chǎn)的煤礦企業(yè)辦理用電手續(xù)時應(yīng)提供的“六證”是什么？    34.合法的基建煤礦在基本建設(shè)期間應(yīng)到政府部門辦理的證件有哪幾種？    35.客戶申請的用電項目為政府規(guī)定限制類的項目時，供電企業(yè)能否受理客戶新裝增容用電業(yè)務(wù)？    36.客戶存在欠費(fèi)、違約用電等未處理問題時，供電企業(yè)應(yīng)如何辦理客戶增容用電業(yè)務(wù)？    37.供電企業(yè)沒有供電能力時，對客戶申請新裝增容業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？    38.對客戶資料審核無誤后，供電企業(yè)受理員應(yīng)如何辦理后續(xù)業(yè)務(wù)？    39.對同城異地的客戶新裝增容業(yè)務(wù)有何規(guī)定？    40.《高壓客戶新裝、增容用電申請表》的格式如何？第二章 供電方案確定第三章 業(yè)擴(kuò)工程管理第四章 收費(fèi)管理及合同簽訂第五章 裝表與接電第六章 變更用電業(yè)務(wù)第七章 客戶檔案管理第八章 相關(guān)業(yè)務(wù)知識第九章 用電營業(yè)管理及相關(guān)法律知識附錄A 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報裝工作管理規(guī)定(試行)附錄B 國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范附錄C 國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”

編輯推薦

　　《業(yè)擴(kuò)報裝1000問》是在精心提煉問題的前提下，以通俗的語言對從業(yè)知識到裝表與接電以及相關(guān)法律知識等九個方面內(nèi)容作了全面介紹?！稑I(yè)擴(kuò)報裝1000問》擴(kuò)報裝專業(yè)內(nèi)容定位于業(yè)擴(kuò)報裝人員應(yīng)該掌握的基本知識和基本技能，書中注意收集了近年來出現(xiàn)的業(yè)擴(kuò)報裝方面的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。

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