心理溝通術(shù)

前言

這套書(shū)關(guān)注的是日常生活和工作中的心理溝通問(wèn)題。大多數(shù)人在日常工作和生活中，對(duì)溝通活動(dòng)都是無(wú)意識(shí)的。換句話說(shuō)，他們對(duì)溝通得好還是不好，溝通得到位還是不到位，在客觀上都缺乏判斷力，因而即使他們犯下溝通的錯(cuò)誤，也常常意識(shí)不到——這顯然不利于我們與人共事、與人合作，更談不上如何利用溝通技術(shù)化解矛盾與沖突了。正是在這樣一個(gè)背景下，我們通過(guò)對(duì)社會(huì)心理學(xué)、溝通心理學(xué)的系統(tǒng)研究和整理，出版了這套書(shū)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，大部分人對(duì)心理學(xué)知識(shí)了解甚少。更直白地說(shuō)，大部分人對(duì)自己的心理活動(dòng)和他人的心理活動(dòng)都缺乏應(yīng)有的洞察力和調(diào)節(jié)能力，所以都缺乏有效的知識(shí)和技術(shù)來(lái)調(diào)節(jié)因此而出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題。這套書(shū)的一個(gè)基本定位即是讓讀者能夠深入地把握溝通交往活動(dòng)中的心理技術(shù)，以便改善自身的工作與社會(huì)生活溝通的各種問(wèn)題。

內(nèi)容概要

　　《心理溝通術(shù)：日常溝通中的深層心理密碼》針對(duì)日常生活中的溝通困擾，深入分析了溝通失敗的根源，同時(shí)結(jié)合溝通中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)、原理揭秘了溝通制勝的訣竅。它是一本大眾心理讀物，教你如何與人溝通、如何克服拒絕、如何創(chuàng)造共鳴、說(shuō)服他人以及贏得人心。

作者簡(jiǎn)介

楊玉柱，華通管理咨詢專家委員會(huì)常務(wù)委員，美國(guó)AACTP團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)師和管理教練，體驗(yàn)式培訓(xùn)專家。對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建、中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升、教練技巧、企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展體系構(gòu)建等有系統(tǒng)、獨(dú)到的研究，長(zhǎng)期為馬士基、華為、TCL、中國(guó)工行、聯(lián)邦制藥、曼秀雷敦、北京師范大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)等知名企業(yè)和高校提供專業(yè)培訓(xùn)，注重團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決與訓(xùn)后實(shí)效，備受業(yè)界歡迎。

書(shū)籍目錄

叢書(shū)序前言第1章 喬哈里窗：隱蔽的影響力一堂心理溝通課隱蔽的溝通力量問(wèn)題出在哪里誤入溝通封閉區(qū)誰(shuí)是脆弱的溝通者開(kāi)放內(nèi)心敏感區(qū)你是否掌握對(duì)方信息對(duì)方是哪種情感類型他們被外表出賣了打破窗格的溝通時(shí)機(jī)第2章 預(yù)期力法則：讓別人信賴你的所言默頓的心理學(xué)發(fā)現(xiàn)未來(lái)就是你的預(yù)見(jiàn)為什么你無(wú)法預(yù)見(jiàn)親眼所見(jiàn)未必是真相誰(shuí)破壞了我的溝通到底失敗在哪里預(yù)言可以更為真實(shí)你必須改變的預(yù)言牢牢把握預(yù)期目標(biāo)為預(yù)言開(kāi)張檢驗(yàn)單第3章 情緒效應(yīng)：用感性影響替代理性說(shuō)服有趣的事情發(fā)生了情緒如何影響溝通你能控制情緒嗎蛇是否一定會(huì)咬人“替代經(jīng)驗(yàn)”改變什么艾里斯的“合理情緒療法當(dāng)對(duì)方憤怒時(shí)，該怎么辦當(dāng)你生氣時(shí)，該怎么表達(dá)是時(shí)候?yàn)樾撵`減減壓了好心情是“練”出來(lái)的第4章 感情移人效應(yīng)：輕松化解心理防御如果你是被拒絕的人如何與陌生人攀談打動(dòng)人心的第一句話投其所好也有技巧引入話題要看時(shí)機(jī)人人都有好奇心設(shè)懸念激發(fā)好奇心他在預(yù)謀一個(gè)答案一則趣味心理實(shí)驗(yàn)事實(shí)證明你很真誠(chéng)第5章 情境同一原理：共識(shí)加速的心理法則“情境同一”的妙效你最好談些什么從何處尋找共識(shí)渲染共同的體驗(yàn)嘗試興趣表露法選對(duì)說(shuō)話的情境播音員身高之謎創(chuàng)造對(duì)比的優(yōu)勢(shì)隱秘信息的力量用情境暗示對(duì)方第6章 7±2法則：效果最佳的表達(dá)方式你的表達(dá)力如何溝通離不開(kāi)表達(dá)奇妙的“7±2法則”效果和信息塊有關(guān)你的談話有重點(diǎn)嗎細(xì)節(jié)迷惑效應(yīng)為何你容易受干擾注意力聚焦的秘密持續(xù)提升表達(dá)能力第7章 語(yǔ)言軟化法則：心理共鳴的技術(shù)生動(dòng)而親切的語(yǔ)言溝通要活色生香軟化溝通的語(yǔ)言你也有“通感效應(yīng)讓話音載滿活力讓語(yǔ)言生動(dòng)鮮活身體語(yǔ)言傳遞什么軟化你的身體語(yǔ)言打敗“呆板”表現(xiàn)第8章 赫洛克實(shí)驗(yàn)：互動(dòng)反饋的心理舞蹈人們更愿意受批評(píng)嗎反饋是一股生命泉反饋重在開(kāi)端……第9章 冷熱水原理：溝通中的心理博弈第10章 萊斯托夫原理：不能沒(méi)有自己的個(gè)性

章節(jié)摘錄

插圖：在現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人的情感類型都是由兩種或以上氣質(zhì)類型中的幾個(gè)特征復(fù)合起來(lái)的。為了更好地掌握對(duì)方的溝通偏好，我們不僅要了解上述4種不同的情感類型，還需要進(jìn)一步體認(rèn)各類型溝通對(duì)象的情感出發(fā)點(diǎn)，也就是能夠引起他們溝通欲望的情感誘因。每個(gè)人的行為都勢(shì)必受到某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使和支配，愿意或者拒絕與人溝通往往都是為了滿足其自身的需求，如從他人處獲得幫助或者保持內(nèi)心的平衡。作為主動(dòng)溝通的一方，完全可以通過(guò)覺(jué)察對(duì)方的情感動(dòng)因或者制造動(dòng)因，影響雙方之間的溝通狀態(tài)，進(jìn)而改變溝通發(fā)展的趨勢(shì)，達(dá)到你理想中的效果。

編輯推薦

《心理溝通術(shù):日常溝通中的深層心理密碼》：[喬哈里窗]所有的溝通情境中，心理上的公開(kāi)區(qū)和封閉區(qū)總是此消彼長(zhǎng)，因此卓有成效的溝通秘訣在于擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)，減小封閉區(qū)。[預(yù)期力法則]如果你所說(shuō)的話總能在現(xiàn)實(shí)中得到驗(yàn)證，那么人們就會(huì)相信你，你的溝通也將順暢得多。[情緒效應(yīng)]良好的溝通需要較高的情商作為基礎(chǔ)：對(duì)于負(fù)面情緒，要能夠克服和壓制，同時(shí)要以正面情緒感染人、說(shuō)服人。[感情移入效應(yīng)]試著站在對(duì)方的立場(chǎng)上感受和理解，并恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來(lái)，是開(kāi)啟溝通之門的第一把鑰匙。[情境同一原理]身處不同的溝通情境中，一個(gè)人的心理感知和行為模式都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，因而共識(shí)的產(chǎn)生與溝通情境密不可分。[7±2法則]如果你的表達(dá)清晰而有力、簡(jiǎn)單而有條理，那么必將贏得令雙方滿意的溝通效果。[語(yǔ)言軟化法則]我們的言談隨時(shí)會(huì)被別人當(dāng)做判斷的依據(jù)，生動(dòng)的語(yǔ)言、活潑的表情和親切的舉止，都是引起對(duì)方心理共鳴的關(guān)鍵要素。[赫洛克實(shí)驗(yàn)]溝通不是單向的信息傳遞，而應(yīng)當(dāng)是一場(chǎng)華麗的雙人舞，它包含雙方的傾訴和傾聽(tīng)，信息的接收與反饋。[冷熱水原理]當(dāng)你試圖讓別人接受你的觀點(diǎn)、依你之愿行事時(shí)，要先設(shè)法讓他們贏得一小步勝利，讓他們認(rèn)為自己占據(jù)優(yōu)勢(shì)或者得到了實(shí)惠。[菜斯托夫效應(yīng)]能力平庸的人，影響他人的力量是微弱的；擁有且能表現(xiàn)良好個(gè)性品質(zhì)的人，才真正具備贏得人心的不竭能量，進(jìn)而啟動(dòng)完美溝通。堿解溝遇難題，揭秘最具影響力的心理學(xué)溝通原理雪系統(tǒng)再現(xiàn)一百多年來(lái)人際溝通心理學(xué)研究的重要成果，讓你感受人際溝通的微妙，帶你進(jìn)入一個(gè)充滿溝通策略的心理學(xué)世界溝通承載著你的目的、體現(xiàn)著你的意圖，因而是成功的必備要件無(wú)論你是管理者還是職員、長(zhǎng)者還是青年，掌握溝通的技巧都至關(guān)重要，《心理溝通術(shù):日常溝通中的深層心理密碼》將為你出謀劃策學(xué)會(huì)更好地溝通，使你工作更高效、生活更從容!

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