網(wǎng)絡(luò)商務(wù)基本技能

內(nèi)容概要

　　《網(wǎng)絡(luò)商務(wù)基本技能》作為北京市高等教育精品教材，是結(jié)合我國高等職業(yè)教育的特點，在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革基礎(chǔ)上編寫而成的。全書共5章內(nèi)容，包括互聯(lián)網(wǎng)信息采集與利用技能，商務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布技能，網(wǎng)絡(luò)交流與溝通技能，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購技能和C2C網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。本書編排新穎獨特，內(nèi)容簡潔實用，輔助學(xué)習(xí)資料豐富，可以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和有效性。本書各章的基本結(jié)構(gòu)為：學(xué)習(xí)目標(biāo)，關(guān)鍵概念，相關(guān)知識和能力標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入案例，本章內(nèi)容，實訓(xùn)與案例及關(guān)鍵能力評價表。
《網(wǎng)絡(luò)商務(wù)基本技能》可作為高等職業(yè)院校、高等專業(yè)院校、成人高校、民辦高校和本科院校高職學(xué)院電子商務(wù)、市場營銷、工商管理專業(yè)或其他相關(guān)專業(yè)的教材，也可供五年制高職及中職學(xué)校相關(guān)專業(yè)學(xué)生使用，并可作為相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的自學(xué)參考書及培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第1章  互聯(lián)網(wǎng)信息采集與利用技能
  1.1  網(wǎng)絡(luò)信息資源概述
    1.1.1  網(wǎng)絡(luò)信息資源的概念
    1.1.2  網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點
    1.1.3  網(wǎng)絡(luò)信息資源的類型
    1.1.4  網(wǎng)絡(luò)信息栽體形式
  1.2  網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索
    1.2.1  網(wǎng)絡(luò)信息檢索的常用途徑
    1.2.2  搜索引擎概述
    1.2.3  搜索引擎的基本原理
    1.2.4  搜索引擎的類型
  1.3  常用搜索引擎的使用
    1.3.1  常用中文搜索引擎簡介
    1.3.2  百度搜索的使用
    1.3.3  搜索策略與技巧
  實訓(xùn)與案例
  一、實訓(xùn)
  二、案例
第2章  商務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布技能
  2.1  網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布概述
    2.1.1  網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的意義
    2.1.2  網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的目的
  2.2  商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的渠道
    2.2.1  網(wǎng)站信息發(fā)布
    2.2.2  電子郵件信息發(fā)布
    2.2.3  論壇信息發(fā)布
    2.2.4  即時通訊工具信息發(fā)布
    2.2.5  網(wǎng)絡(luò)廣告信息發(fā)布
    2.2.6  搜索引擎信息發(fā)布
  2.3  商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的策略
    2.3.1  網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布渠道選擇
    2.3.2  網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布效果評價
  實訓(xùn)與案例
  一、實訓(xùn)
  二、案例
第3章  網(wǎng)絡(luò)交流與溝通技能
  3.1  網(wǎng)絡(luò)交流與溝通概述
    3.1.1  網(wǎng)絡(luò)交流與溝通
    3.1.2  網(wǎng)絡(luò)交流理論
    3.1.3  網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通的比較
  3.2  網(wǎng)絡(luò)交流與溝通的渠道
    3.2.1  即時通訊工具
    3.2.2  社區(qū)論壇
    3.2.3  博客、播客、微博
    3.2.4  社交網(wǎng)站
  3.3  網(wǎng)絡(luò)交流與溝通方式的應(yīng)用
    3.3.1  網(wǎng)絡(luò)交流與溝通的原則
    3.3.2  網(wǎng)絡(luò)交流與溝通方式的注意要點
    3.3.3  網(wǎng)絡(luò)交流與溝通方式的選擇
    3.3.4  網(wǎng)絡(luò)交流與溝通方式的策略
  實訓(xùn)與案例
  一、實訓(xùn)
  二、案例
第4章  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購技能
  4.1  網(wǎng)絡(luò)采購概述
    4.1.1  網(wǎng)絡(luò)采購的益處
    4.1.2  網(wǎng)絡(luò)采購的流程
    4.1.3  網(wǎng)絡(luò)采購的管理
  4.2  供應(yīng)商管理
    4.2.1  選擇供應(yīng)商
    4.2.2  評價供應(yīng)商
    4.2.3  詢盤與回復(fù)
    4.2.4  報價問題的應(yīng)對
  4.3  合同簽訂與執(zhí)行
    4.3.1  電子合同概述
    4.3.2  合同的簽訂與執(zhí)行
    4.3.3  物流
    4.3.4  支付
  4.4  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購實施
    4.4.1  網(wǎng)絡(luò)采購路徑
    4.4.2  最佳采購
    4.4.3  成功實施網(wǎng)絡(luò)采購的關(guān)鍵
  實訓(xùn)與案例
  一、實訓(xùn)
  二、案例
第5章  C2C網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能
  5.1  選擇銷售商品
    5.1.1  市場分析
    5.1.2  適合網(wǎng)絡(luò)銷售的商品
    5.1.3  如何尋覓貨源
  5.2  制定銷售策略
    5.2.1  準(zhǔn)確的商品定位
    5.2.2  銷售策略
    5.2.3  如何增加商品的競爭力
  5.3  知名度的建立
    5.3.1  拍攝吸引眼球的商品照片
    5.3.2  網(wǎng)絡(luò)宣傳
    5.3.3  提高瀏覽人數(shù)的方法
    5.3.4  提高信用等級
  5.4  網(wǎng)店的物流和資金流
    5.4.1  網(wǎng)店的物流和資金流的特點
    5.4.2  網(wǎng)店送貨方式的選擇
    5.4.3  網(wǎng)店經(jīng)營的支付方式
  5.5  完善售后服務(wù)
    5.5.1  建立售后服務(wù)體系
    5.5.2  明確服務(wù)規(guī)則
    5.5.3  客戶投訴的處理
  實訓(xùn)與案例
  一、實訓(xùn)
  二、案例
參考文獻

編輯推薦

　　電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革是以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以學(xué)生技能培養(yǎng)為目標(biāo)，《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·電子商務(wù)系列：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)基本技能》將充分體現(xiàn)教學(xué)改革的思路，服務(wù)于高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。黃浩等編著的《網(wǎng)絡(luò)商務(wù)基本技能》力圖以工作任務(wù)和能力貫穿知識，打破原有以知識結(jié)構(gòu)為框架的課程體系，探索電子商務(wù)課程建設(shè)的新途徑。本教材內(nèi)容涵蓋了涉及網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的主要能力，如信息搜集、利用能力，信息發(fā)布能力，網(wǎng)絡(luò)溝通能力和網(wǎng)絡(luò)采購能力等。

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