網(wǎng)絡商務基本技能

內容概要

　　《網(wǎng)絡商務基本技能》作為北京市高等教育精品教材，是結合我國高等職業(yè)教育的特點，在電子商務專業(yè)教學改革基礎上編寫而成的。全書共5章內容，包括互聯(lián)網(wǎng)信息采集與利用技能，商務信息的網(wǎng)絡發(fā)布技能，網(wǎng)絡交流與溝通技能，企業(yè)網(wǎng)絡采購技能和C2C網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能。本書編排新穎獨特，內容簡潔實用，輔助學習資料豐富，可以提高學生自主學習的積極性和有效性。本書各章的基本結構為：學習目標，關鍵概念，相關知識和能力標準，導入案例，本章內容，實訓與案例及關鍵能力評價表。
《網(wǎng)絡商務基本技能》可作為高等職業(yè)院校、高等專業(yè)院校、成人高校、民辦高校和本科院校高職學院電子商務、市場營銷、工商管理專業(yè)或其他相關專業(yè)的教材，也可供五年制高職及中職學校相關專業(yè)學生使用，并可作為相關行業(yè)從業(yè)人員的自學參考書及培訓教材。

書籍目錄

第1章  互聯(lián)網(wǎng)信息采集與利用技能
  1.1  網(wǎng)絡信息資源概述
    1.1.1  網(wǎng)絡信息資源的概念
    1.1.2  網(wǎng)絡信息資源的特點
    1.1.3  網(wǎng)絡信息資源的類型
    1.1.4  網(wǎng)絡信息栽體形式
  1.2  網(wǎng)絡信息資源檢索
    1.2.1  網(wǎng)絡信息檢索的常用途徑
    1.2.2  搜索引擎概述
    1.2.3  搜索引擎的基本原理
    1.2.4  搜索引擎的類型
  1.3  常用搜索引擎的使用
    1.3.1  常用中文搜索引擎簡介
    1.3.2  百度搜索的使用
    1.3.3  搜索策略與技巧
  實訓與案例
  一、實訓
  二、案例
第2章  商務信息的網(wǎng)絡發(fā)布技能
  2.1  網(wǎng)絡信息發(fā)布概述
    2.1.1  網(wǎng)絡信息發(fā)布的意義
    2.1.2  網(wǎng)絡信息發(fā)布的目的
  2.2  商務信息網(wǎng)絡發(fā)布的渠道
    2.2.1  網(wǎng)站信息發(fā)布
    2.2.2  電子郵件信息發(fā)布
    2.2.3  論壇信息發(fā)布
    2.2.4  即時通訊工具信息發(fā)布
    2.2.5  網(wǎng)絡廣告信息發(fā)布
    2.2.6  搜索引擎信息發(fā)布
  2.3  商務信息網(wǎng)絡發(fā)布的策略
    2.3.1  網(wǎng)絡信息發(fā)布渠道選擇
    2.3.2  網(wǎng)絡信息發(fā)布效果評價
  實訓與案例
  一、實訓
  二、案例
第3章  網(wǎng)絡交流與溝通技能
  3.1  網(wǎng)絡交流與溝通概述
    3.1.1  網(wǎng)絡交流與溝通
    3.1.2  網(wǎng)絡交流理論
    3.1.3  網(wǎng)絡溝通與傳統(tǒng)溝通的比較
  3.2  網(wǎng)絡交流與溝通的渠道
    3.2.1  即時通訊工具
    3.2.2  社區(qū)論壇
    3.2.3  博客、播客、微博
    3.2.4  社交網(wǎng)站
  3.3  網(wǎng)絡交流與溝通方式的應用
    3.3.1  網(wǎng)絡交流與溝通的原則
    3.3.2  網(wǎng)絡交流與溝通方式的注意要點
    3.3.3  網(wǎng)絡交流與溝通方式的選擇
    3.3.4  網(wǎng)絡交流與溝通方式的策略
  實訓與案例
  一、實訓
  二、案例
第4章  企業(yè)網(wǎng)絡采購技能
  4.1  網(wǎng)絡采購概述
    4.1.1  網(wǎng)絡采購的益處
    4.1.2  網(wǎng)絡采購的流程
    4.1.3  網(wǎng)絡采購的管理
  4.2  供應商管理
    4.2.1  選擇供應商
    4.2.2  評價供應商
    4.2.3  詢盤與回復
    4.2.4  報價問題的應對
  4.3  合同簽訂與執(zhí)行
    4.3.1  電子合同概述
    4.3.2  合同的簽訂與執(zhí)行
    4.3.3  物流
    4.3.4  支付
  4.4  企業(yè)網(wǎng)絡采購實施
    4.4.1  網(wǎng)絡采購路徑
    4.4.2  最佳采購
    4.4.3  成功實施網(wǎng)絡采購的關鍵
  實訓與案例
  一、實訓
  二、案例
第5章  C2C網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能
  5.1  選擇銷售商品
    5.1.1  市場分析
    5.1.2  適合網(wǎng)絡銷售的商品
    5.1.3  如何尋覓貨源
  5.2  制定銷售策略
    5.2.1  準確的商品定位
    5.2.2  銷售策略
    5.2.3  如何增加商品的競爭力
  5.3  知名度的建立
    5.3.1  拍攝吸引眼球的商品照片
    5.3.2  網(wǎng)絡宣傳
    5.3.3  提高瀏覽人數(shù)的方法
    5.3.4  提高信用等級
  5.4  網(wǎng)店的物流和資金流
    5.4.1  網(wǎng)店的物流和資金流的特點
    5.4.2  網(wǎng)店送貨方式的選擇
    5.4.3  網(wǎng)店經(jīng)營的支付方式
  5.5  完善售后服務
    5.5.1  建立售后服務體系
    5.5.2  明確服務規(guī)則
    5.5.3  客戶投訴的處理
  實訓與案例
  一、實訓
  二、案例
參考文獻

編輯推薦

　　電子商務專業(yè)的教學改革是以工作任務為導向，以學生技能培養(yǎng)為目標，《21世紀高職高專規(guī)劃教材·電子商務系列：網(wǎng)絡商務基本技能》將充分體現(xiàn)教學改革的思路，服務于高職學生的培養(yǎng)目標。黃浩等編著的《網(wǎng)絡商務基本技能》力圖以工作任務和能力貫穿知識，打破原有以知識結構為框架的課程體系，探索電子商務課程建設的新途徑。本教材內容涵蓋了涉及網(wǎng)絡商務的主要能力，如信息搜集、利用能力，信息發(fā)布能力，網(wǎng)絡溝通能力和網(wǎng)絡采購能力等。

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