現(xiàn)代商務(wù)溝通

內(nèi)容概要

　　《21世紀高職高專規(guī)劃教材·財經(jīng)管理系列：現(xiàn)代商務(wù)溝通》以商務(wù)溝通實踐中的實際工作和職業(yè)能力作為圈定教材范圍的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了認識商務(wù)溝通、語言溝通、非語言溝通、傾聽、面談、書面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、面試與應(yīng)聘、商務(wù)應(yīng)酬溝通、客戶溝通、會議溝通、演講、商務(wù)談判等14項教學(xué)任務(wù)。每個任務(wù)下設(shè)導(dǎo)學(xué)案例、學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)、商務(wù)溝通相關(guān)知識、課堂實訓(xùn)和課后練習(xí)等項內(nèi)容，讓學(xué)生做中學(xué)，學(xué)中做，學(xué)做結(jié)合，強化商務(wù)溝通各項技能，不斷提高商務(wù)溝通能力?！　　?1世紀高職高專規(guī)劃教材·財經(jīng)管理系列：現(xiàn)代商務(wù)溝通》可作為高職高專商科專業(yè)溝通課程的教材及高職高專各專業(yè)溝通公共基礎(chǔ)課教材，還可作為商務(wù)人員提高商務(wù)溝通能力的自我訓(xùn)練手冊，它也是各類企業(yè)進行相關(guān)崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。

書籍目錄

項目1 溝通基礎(chǔ)篇任務(wù)1 認識商務(wù)溝通導(dǎo)學(xué)案例學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)1.1 溝通1.2 商務(wù)溝通課堂實訓(xùn)課后練習(xí)任務(wù)2 語言溝通導(dǎo)學(xué)案例學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)2.1 有聲語言：溝通的重要形式2.2 語言溝通的基本原則2.3 語言溝通的技巧課堂實訓(xùn)課后練習(xí)任務(wù)3 非語言溝通導(dǎo)學(xué)案例學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)3.1 非語言溝通的含義3.2 非語言溝通的作用3.3 非語言溝通的表現(xiàn)形式課堂實訓(xùn)課后練習(xí)項目2 溝通技能篇任務(wù)4傾聽導(dǎo)學(xué)案例學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)4.1 傾聽的作用4.2 傾聽的障礙4.3 有效傾聽的策略課堂實訓(xùn)課堂練習(xí)任務(wù)5 面談導(dǎo)學(xué)案例學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)5.1 面談概述5.2 面談計劃的制訂5.3 面談的實施課后實訓(xùn)課后練習(xí)任務(wù)6 書面溝通導(dǎo)學(xué)案例學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)6.1 書面溝通概述6.2 常用文書寫作課堂實訓(xùn)課后練習(xí)任務(wù)7 電話溝通導(dǎo)學(xué)案例學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)7.1 電話溝通的優(yōu)劣7.2 電話溝通的基本要求7.3 電話溝通的技巧課堂實訓(xùn)課后練習(xí)任務(wù)8網(wǎng)絡(luò)溝通導(dǎo)學(xué)案例學(xué)習(xí)訓(xùn)練目標(biāo)……項目3 溝通應(yīng)用篇參考文獻

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