市場調(diào)查與預(yù)測

內(nèi)容概要

王若軍主編的《市場調(diào)查與預(yù)測(第2版)》是針對高職高專院校市場營銷、電子商務(wù)等經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)編寫的。全書共9章，分原理篇、實務(wù)篇。
原理篇包括市場調(diào)查與預(yù)測概論、市場調(diào)查的基本方法、市場調(diào)查資料處理、調(diào)查報告的撰寫及使用、市場預(yù)測的基本方法；實務(wù)篇包括市場分析及企業(yè)競爭調(diào)研、消費(fèi)者及消費(fèi)市場調(diào)研、零售業(yè)調(diào)研、廣告及媒體調(diào)研。每章附有學(xué)習(xí)目標(biāo)、閱讀資料、練習(xí)題、實訓(xùn)題及案例。
《市場調(diào)查與預(yù)測(第2版)》除作為高職高專院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教材之外，也適合企業(yè)市場調(diào)查人員培訓(xùn)之用。

書籍目錄

原理篇
第1章 市場調(diào)查與預(yù)測概論
  1.1 市場調(diào)查與預(yù)測的概述
    1.1.1 市場調(diào)查
    1.1.2 市場預(yù)測
    1.1.3 市場調(diào)查與預(yù)測的原則
    1.1.4 市場調(diào)查與預(yù)測的作用
  1.2 市場調(diào)查與預(yù)測的關(guān)系與發(fā)展
    1.2.1 市場調(diào)查與預(yù)測的關(guān)系
    1.2.2 市場調(diào)查與預(yù)測的發(fā)展
  1.3 市場調(diào)查與預(yù)測人員及機(jī)構(gòu)
    1.3.1 市場調(diào)查與預(yù)測的人員
    1.3.2 市場調(diào)查與預(yù)測的機(jī)構(gòu)
    1.3.3 市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)的選擇
  1.4 市場調(diào)查與預(yù)測方案的設(shè)計
    1.4.1 市場調(diào)查與預(yù)測方案設(shè)計的概念
    1.4.2 市場調(diào)查與預(yù)測方案的內(nèi)容
    1.4.3 市場調(diào)查與預(yù)測方案的評價
  練習(xí)題
  實訓(xùn)題
  學(xué)習(xí)資料
第2章 市場調(diào)查的基本方法
  2.1 抽樣調(diào)查技術(shù)
    2.1.1 樣本設(shè)計的基本概念
    2.1.2 抽樣調(diào)查的步驟
    2.1.3 抽樣調(diào)查的分類及特點
    2.1.4 各種抽樣方法的具體應(yīng)用
  2.2 問卷調(diào)查
    2.2.1 問卷調(diào)查法及優(yōu)缺點
    2.2.2 問卷調(diào)查的類型
    2.2.3 問卷的基本結(jié)構(gòu)
    2.2.4 優(yōu)秀問卷的標(biāo)準(zhǔn)
    2.2.5 問卷設(shè)計的過程
  2.3 態(tài)度測量
    2.3.1 態(tài)度測量的基本概念
    2.3.2 常用的態(tài)度測量表類型
    2.3.3 態(tài)度測量的方法
  2.4 實地調(diào)查
    2.4.1 詢問法
    2.4.2 觀察法
    2.4.3 實驗法
  2.5 文案調(diào)查法
    2.5.1 文案調(diào)查法的特點
    2.5.2 文案調(diào)查法的功能
    2.5.3 文案調(diào)查法的適用場合
    2.5.4 文案調(diào)查法的局限性
  練習(xí)題
  實訓(xùn)題
  學(xué)習(xí)資料
第3章 市場調(diào)查資料處理
  3.1 資料處理概述
    3.1.1 資料處理的含義
    3.1.2 資料處理的意義
    3.1.3 資料處理的基本條件
  3.2 市場調(diào)查資料的整理
    3.2.1 調(diào)查問卷的整理
    3.2.2 二手資料的整理
    3.2.3 數(shù)據(jù)的整理
  3.3 市場調(diào)查資料的分析
    3.3.1 統(tǒng)計分析
    3.3.2 常用統(tǒng)計分析軟件
    3.3.3 定性分析
  練習(xí)題
  實訓(xùn)題
  案例
第4章 調(diào)查報告的撰寫與使用
  4.1 調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)
    4.1.1 調(diào)查報告的特點
    4.1.2 調(diào)查報告的分類
    4.1.3 調(diào)查報告的格式
  4.2 調(diào)查報告的撰寫
    4.2.1 調(diào)查報告的撰寫過程
    4.2.2 調(diào)查報告的寫作技巧
    4.2.3 調(diào)查報告的寫作評價
    4.2.4 注意事項
  4.3 調(diào)查成果的口頭報告
    4.3.1 口頭報告的重要性及特點
    4.3.2 口頭報告成功的基本要素
  4.4 調(diào)查與預(yù)測報告的閱讀與評價
    4.4.1 報告評估參照綱要
    4.4.2 調(diào)查預(yù)測者可能犯的錯誤
  練習(xí)題
  實訓(xùn)題
  案例
第5章 市場預(yù)測的基本方法
  5.1 經(jīng)驗判斷預(yù)測法
    5.1.1 對比類推法
    5.1.2 集合意見法
    5.1.3 專家意見預(yù)測法
    5.1.4 顧客意見法
  5.2 時間序列預(yù)測法
    5.2.1 簡單平均法
    5.2.2 移動平均法
    5.2.3 指數(shù)平滑法
    5.2.4 趨勢外推法
    5.2.5 季節(jié)指數(shù)法
  5.3 因果分析法
    5.3.1 回歸預(yù)測法的具體步驟
    5.3.2 一元線性回歸分析法
    5.3.3 多元線性回歸分析法
  練習(xí)題
  實訓(xùn)題
  案例
    實務(wù)篇
第6章 市場分析及企業(yè)競爭調(diào)研
  6.1 市場體系分析
    6.1.1 市場體系分析概述
    6.1.2 市場體系的構(gòu)成
    6.1.3 市場供求關(guān)系
    6.1.4 市場供求分析
  6.2 工業(yè)市場分析
    6.2.1 工業(yè)市場及構(gòu)成
    6.2.2 工業(yè)市場的特點
    6.2.3 工業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容和特點
  6.3 企業(yè)競爭環(huán)境調(diào)研
    6.3.1 新進(jìn)入者研究
    6.3.2 替代產(chǎn)業(yè)競爭者研究
    6.3.3 供應(yīng)商研究
    6.3.4 買方研究
    6.3.5 現(xiàn)有競爭者研究
  6.4 競爭者調(diào)研
    6.4.1 競爭對手分析的重要性
    6.4.2 競爭對手分析的信息構(gòu)成
    6.4.3 競爭者資料的來源與收集
  6.5 企業(yè)競爭力調(diào)研
    6.5.1 企業(yè)市場競爭力指標(biāo)體系
    6.5.2 評價方法
  練習(xí)題
  實訓(xùn)題
  案例
第7章 消費(fèi)者及消費(fèi)市場調(diào)研
  7.1 消費(fèi)者與消費(fèi)結(jié)構(gòu)
    7.1.1 消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)需要
    7.1.2 消費(fèi)主體調(diào)研
    7.1.3 消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)研
  7.2 消費(fèi)者需要與動機(jī)調(diào)研
    7.2.1 消費(fèi)需要與動機(jī)
    7.2.2 購買動機(jī)調(diào)研的心理學(xué)原理
    7.2.3 購買動機(jī)調(diào)研的方法
  7.3 消費(fèi)者購買過程調(diào)研
    7.3.1 消費(fèi)者購買行為類型
    7.3.2 消費(fèi)者購買過程
    7.3.3 消費(fèi)者購買過程調(diào)研的方法
  7.4 產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研
    7.4.1 產(chǎn)品概念測試研究
    7.4.2 產(chǎn)品需求調(diào)研
    7.4.3 產(chǎn)品包裝調(diào)研
    7.4.4 產(chǎn)品渠道調(diào)研
    7.4.5 產(chǎn)品服務(wù)調(diào)研
    7.4.6 產(chǎn)品品牌選擇調(diào)研
  7.5 顧客滿意度調(diào)研
    7.5.1 經(jīng)銷商選擇動機(jī)和選擇因素調(diào)查
    7.5.2 顧客滿意度與忠誠度
    7.5.3 滿意度調(diào)查
  練習(xí)題
  實訓(xùn)題
  案例
第8章 零售業(yè)調(diào)研
  8.1 零售、零售業(yè)與零售業(yè)調(diào)研
    8.1.1 零售、零售企業(yè)與零售業(yè)態(tài)
    8.1.2 零售業(yè)調(diào)研的目的與內(nèi)容
    8.1.3 零售業(yè)調(diào)研的基本方法
  8.2 零售終端的調(diào)研
    8.2.1 零售終端調(diào)研的內(nèi)容
    8.2.2 零售終端調(diào)研的流程與實施
    8.2.3 零售終端調(diào)研的數(shù)據(jù)處理與分析
  8.3 商圈調(diào)研與店址選擇
    8.3.1 商圈與商圈調(diào)研
    8.3.2 店址選擇的調(diào)研
  練習(xí)題
  實訓(xùn)題
  案例
第9章 廣告及媒體調(diào)研
  9.1 廣告策略與廣告調(diào)研
    9.1.1 認(rèn)識廣告策略
    9.1.2 廣告決策與廣告調(diào)研
    9.1.3 廣告調(diào)研的內(nèi)容與方法
  9.2 廣告內(nèi)容調(diào)研
    9.2.1 廣告內(nèi)容設(shè)計原則
    9.2.2 廣告內(nèi)容的作用
    9.2.3 廣告內(nèi)容調(diào)研的重點
  9.3 廣告媒體調(diào)研
    9.3.1 廣告媒體的含義和特點
    9.3.2 影響廣告媒體決策的因素
    9.3.3 廣告媒體調(diào)研的內(nèi)容與方法
  9.4 廣告效果調(diào)研
    9.4.1 廣告溝通效果指標(biāo)
    9.4.2 廣告促銷效果指標(biāo)
    9.4.3 廣告效果調(diào)研方法
    9.4.4 常用的廣告效果評估模式
  9.5 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研
    9.5.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
    9.5.2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估
  練習(xí)題
  實訓(xùn)題
  案例
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.零售與零售企業(yè)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者對零售的概念并不陌生。在市場營銷渠道管理的概念體系中，零售是與批發(fā)相對應(yīng)的一個概念。零售是指將商品或服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者的商業(yè)行為。零售企業(yè)是指專門從事零售業(yè)務(wù)的商業(yè)企業(yè)，即以商品直接銷售給最終消費(fèi)者作為生活消費(fèi)，或銷售給社會組織作為非生產(chǎn)性消費(fèi)為基本特征的商業(yè)企業(yè)。理解零售概念的核心是要抓住其“非經(jīng)營性”，也就是說，無論是消費(fèi)者個體還是社會組織（如政府、學(xué)校、醫(yī)院等），他們購買產(chǎn)品的目的是為了最終消費(fèi)，而不是再用于生產(chǎn)或經(jīng)營，具備這種特點的買賣關(guān)系，就是零售。零售業(yè)務(wù)通常具有如下特點。（1）零售業(yè)務(wù)的銷售對象是最終消費(fèi)者，其目的是最終消費(fèi)最終消費(fèi)者可以是個人、家庭，也可以是社會組織，但其購買商品的目的是用于直接消費(fèi)。出售商品用于直接消費(fèi)是零售活動的基本特征，確認(rèn)是否是零售業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是看購買者的使用目的是否是最終消費(fèi)，而不是商品本身。因而不能簡單地根據(jù)某一商品是否是生活日用品，而確認(rèn)為它的銷售是否是零售。

編輯推薦

《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材?財經(jīng)管理系列:市場調(diào)查與預(yù)測(第2版)》由清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社出版。

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