公共關(guān)系原理與實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《全國高職高專教育精品規(guī)劃教材：公共關(guān)系原理與實務(wù)》共分兩個單元。第一單元是公共關(guān)系理論基礎(chǔ)構(gòu)建，包含三個項目：搜尋公共關(guān)系內(nèi)涵——從概念到發(fā)展歷程；把握公共關(guān)系活動運行的重要要素；洞悉公共關(guān)系的管理過程。第二單元是公關(guān)實踐與發(fā)現(xiàn)，包含四個項目：把握公關(guān)成功的鑰匙——先進(jìn)的策劃；追尋公關(guān)的終極目標(biāo)——良好的組織形象；積累公關(guān)業(yè)務(wù)技能——良好的人際溝通與禮儀；學(xué)會在危機中走向成熟——有效的危機公關(guān)?！　　度珖呗毟邔＝逃芬?guī)劃教材：公共關(guān)系原理與實務(wù)》可作為高職高專院校或成人教育學(xué)院的教學(xué)用書，亦可作為從事公共關(guān)系學(xué)研究人員的參考用書。

書籍目錄

第一單元 公共關(guān)系理論基礎(chǔ)構(gòu)建項目一 搜尋公共關(guān)系內(nèi)涵——從概念到發(fā)展歷程任務(wù)一 了解公共關(guān)系的概念和特征一、公共關(guān)系的概念二、公共關(guān)系的基本特征任務(wù)二 了解公共關(guān)系的職能和作用一、公共關(guān)系的職能一、公共關(guān)系的功能任務(wù)三 了解公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展一、現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展二、公共關(guān)系在我國的發(fā)展項目二 把握公共關(guān)系活動運行的重要要素——從公關(guān)主客體到公關(guān)傳播任務(wù)一 了解公共關(guān)系的主體——社會組織一、社會組織的含義及分類二、公共關(guān)系的組織機構(gòu)任務(wù)二 了解公共關(guān)系的客體——公眾一、公眾概述二、內(nèi)部公共關(guān)系的處理三、外部公共關(guān)系的處理四、公眾心理定勢分析任務(wù)三 了解主體作用于客體的手段——溝通與傳播一、公共關(guān)系傳播的含義二、公共關(guān)系傳播的基本要素三、公共關(guān)系偉播的媒介四、公共關(guān)系傳播媒介的選擇五、公共關(guān)系傳播的方法與技巧項目三 洞悉公共關(guān)系的管理過程任務(wù)一 公共關(guān)系調(diào)查一、公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容二、調(diào)查的主要方法任務(wù)二 公共關(guān)系策劃一、公共關(guān)系策劃的含義和原則二、公共關(guān)系策劃的意義三、公關(guān)策劃的程序四、策劃可借鑒的公關(guān)活動模式任務(wù)三 公共關(guān)系實施一、公關(guān)方案實施的意義二、公關(guān)方案的有效實施任務(wù)四 公共關(guān)系評估一、公共關(guān)系評估的意義和目的二、公關(guān)效果評估的內(nèi)容三、公關(guān)效果評估的方法第二單元 公關(guān)實踐與發(fā)現(xiàn)項目四把握公關(guān)成功的鑰匙——先進(jìn)的策劃任務(wù)一 專題活動策劃一、公共關(guān)系專題活動的含義和特征二、公共關(guān)系專題活動的類型及組織技巧任務(wù)二 新聞策劃一、公共關(guān)系新聞策劃的含義及其原則二、公共關(guān)系新聞策劃的方法和技巧任務(wù)三 廣告策劃一、公共關(guān)系廣告及其策劃二、公共關(guān)系廣告的類別三、公共關(guān)系廣告策劃的原則四、公共關(guān)系廣告策劃的技巧項目五 追尋公關(guān)的終極目標(biāo)——良好的組織形象任務(wù)一 組織形象分析一、組織形象的界定及構(gòu)成二、組織形象分析三、組織形象塑造的效能任務(wù)二 組織形象設(shè)計一、組織形象設(shè)計的內(nèi)涵二、組織形象設(shè)計的步驟任務(wù)三 CIS戰(zhàn)略一、CIS戰(zhàn)略概述二、CIS戰(zhàn)略的實施三、CIS戰(zhàn)略的核心項目六 積累公關(guān)業(yè)務(wù)技能——良好的人際溝通與禮儀任務(wù)一 公關(guān)人際溝通一、人際溝通的概念二、人際溝通的技巧任務(wù)二 公關(guān)禮儀一、日常禮儀二、校園禮儀三、求職禮儀：項目七 學(xué)會在危機中走向成熟——有效的危機公關(guān)任務(wù)一 理解公共關(guān)系危機內(nèi)涵一、公共關(guān)系危機的概念及特點二、公共關(guān)系危機的類型任務(wù)二 掌握危機公關(guān)處理的原則、措施一、公共關(guān)系危機處理的意義二、公共關(guān)系危機處理的基本原則三、公共關(guān)系危機處理的措施任務(wù)三 公關(guān)危機預(yù)防一、樹立危機意識，強化內(nèi)部制度建設(shè)二、建立危機管理預(yù)警系統(tǒng)三、強化公關(guān)，加強溝通參考文獻(xiàn)

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