運(yùn)營(yíng)管理

內(nèi)容概要

　　全球化及信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了深刻變化，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。楊建華、張群、楊新泉編著的《運(yùn)營(yíng)管理（第2版）》基于制造業(yè)與服務(wù)業(yè)管理實(shí)踐，更加關(guān)注環(huán)境、過程、人、網(wǎng)絡(luò)，以戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、過程運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型等四大篇構(gòu)建全書結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理的新主題：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、資源部署與計(jì)劃、敏捷化運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、顧客至上的質(zhì)量運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、精益運(yùn)營(yíng)以及運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)與改善。
　　本書運(yùn)用大量實(shí)例，詮釋運(yùn)營(yíng)管理理念與方法，還介紹了運(yùn)營(yíng)咨詢的開展。本書為高級(jí)工商管理碩士（EMBA）學(xué)員設(shè)計(jì)，也適合于財(cái)經(jīng)、管理類高年級(jí)本科生、研究生和工商管理碩士及管理研討班學(xué)員學(xué)習(xí)。

書籍目錄

第1篇 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)
第1章 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
引例：加拿大輪胎股份有限公司配件超市的卓越運(yùn)營(yíng)
1.1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)
1.2 系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)模型
1.3 運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效目標(biāo)
1.4 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略框架與過程
1.5 支持可持續(xù)發(fā)展的綠色運(yùn)營(yíng)新主題
第2篇 過程運(yùn)營(yíng)
第2章 新產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計(jì)
引例：研發(fā)成為華為競(jìng)爭(zhēng)國際市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力
2.1 新產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)的對(duì)象
2.2 新產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)的過程
2.3 新產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)的常用方法
2.4 質(zhì)量功能展開
2.5 價(jià)值工程
2.6 并行工程
2.7 網(wǎng)絡(luò)化制造
第3章 運(yùn)營(yíng)設(shè)施布置
引例：宜家家居該如何進(jìn)行商店布置
3.1 設(shè)施布置的一般決策過程
3.2 基本布置類型
3.3 布置方案設(shè)計(jì)
3.4 生產(chǎn)線平衡
第4章 全面生產(chǎn)維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)管理
引例：大連三洋制冷的現(xiàn)場(chǎng)管理法
4.7 全面生產(chǎn)維護(hù)
4.2 5S活動(dòng)
4.3 可視化管理
第5章 運(yùn)營(yíng)人力資源問題
引例：認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理有效的員工是華為最大的財(cái)富
5.1 工作設(shè)計(jì)的決策要素
5.2 工作設(shè)計(jì)實(shí)踐中的管理思想
5.3 團(tuán)隊(duì)作業(yè)
5.4 作業(yè)研究
5.5 現(xiàn)代企業(yè)工作設(shè)計(jì)的原則
第6章 動(dòng)態(tài)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)
引例：沃爾瑪?shù)摹邦櫩偷谝弧?br />6.1 質(zhì)量管理理論體系
6.2 質(zhì)量計(jì)劃、控制和改進(jìn)
6.3 統(tǒng)計(jì)工序控制
6.4 全面質(zhì)量管理
6.5 6σ管理法
6.6 質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)
6.7 故障模式影響分析
第3篇 網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)
第7章 運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化與選址
引例：連鎖便利店7-11的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)
7.1 整體化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)
7.2 運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)選址
7.3 垂直整合戰(zhàn)略
7.4 外包戰(zhàn)略
第8章 運(yùn)營(yíng)敏捷虛擬化
引例：思科公司的敏捷化運(yùn)營(yíng)靠什么驅(qū)動(dòng)？
8.1 智能敏捷化體系框架
8.2 敏捷化途徑與模式
8.3 智能企業(yè)特征
8.4 虛擬企業(yè)概念模型
8.5 虛擬企業(yè)的動(dòng)態(tài)配置過程
第9章 運(yùn)營(yíng)主干ERP
引例：海爾的運(yùn)營(yíng)主干
9.1 ERP及ERP系統(tǒng)”
9.2 基于MRP的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)
9.4 主生產(chǎn)計(jì)劃
9.5 資源需求計(jì)劃
9.6 物料需求計(jì)劃
9.7 制造資源計(jì)劃
9.8 適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)展戰(zhàn)略的ERP
第10章 供應(yīng)鏈管理
引例：CJ工業(yè)公司供應(yīng)鏈中的決策問題
10.1 供應(yīng)鏈管理及其活動(dòng)
10.2 采購與供應(yīng)管理
10.3 庫存管理
10.4 供應(yīng)鏈策略
10.5 供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)交互作用
10.6 供應(yīng)鏈內(nèi)部關(guān)系類型
10.7 賣方管理庫存
10.8 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨系統(tǒng)
10.9 供應(yīng)鏈的改善
10.10 供應(yīng)鏈管理軟件
第11章 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃
11.1 項(xiàng)目
11.2 項(xiàng)目管理
11.3 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃
11.4 SAP項(xiàng)目管理模塊
第4篇 運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型
第12章 精益思維與準(zhǔn)時(shí)化
引例：日產(chǎn)汽車的生產(chǎn)方式
12.1 精益思維
12.2 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
12.3 JIT哲理
12.4 看板系統(tǒng)
12.5 JIT II供應(yīng)
12.6 服務(wù)業(yè)JIT運(yùn)用
12.7 JIT配送
第13章 企業(yè)建模用于業(yè)務(wù)流程再造
引例：福特應(yīng)付賬款部的采購業(yè)務(wù)流程再造
13.1 企業(yè)模型的概念
13.2 企業(yè)建模體系結(jié)構(gòu)與方法論
13.3 企業(yè)建?；驹瓌t
13.4 業(yè)務(wù)過程建模
13.5 企業(yè)流程再造
13.6 聯(lián)結(jié)IT的業(yè)務(wù)建模簡(jiǎn)介
第14章信息化轉(zhuǎn)型：ERP／SCM實(shí)施
引例：三精制藥利用信息化“強(qiáng)身健體”
14.1 信息化項(xiàng)目規(guī)劃與組織
14.2 ERP實(shí)施過程
14.3 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
14.4 實(shí)施策略與方法論
14.5 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)制
14.6 全過程全員培訓(xùn)
第15章 運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)測(cè)與改進(jìn)
15.7 績(jī)效評(píng)測(cè)系統(tǒng)
15.2 基準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法
15.3 企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素
15.4 運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善
第16章 運(yùn)營(yíng)咨詢
引例：科爾尼公司幫助國內(nèi)水泥公司改進(jìn)供應(yīng)鏈
16.1 運(yùn)營(yíng)咨詢的概念
16.2 運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目分類
16.3 運(yùn)營(yíng)咨詢過程
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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