旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

內(nèi)容概要

　　
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》著力從基本旅游營(yíng)銷理論出發(fā)，深入淺出地介紹旅游營(yíng)銷知識(shí)與技能，通過知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)、關(guān)鍵詞、相關(guān)鏈接、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題、典型案例和實(shí)踐訓(xùn)練等項(xiàng)目，指導(dǎo)讀者理解和把握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷原理和方法，掌握必要的旅游營(yíng)銷技能，提高運(yùn)用旅游營(yíng)銷理論和方法來分析、解決問題的能力?！堵糜问袌?chǎng)營(yíng)銷》結(jié)構(gòu)緊湊、內(nèi)容豐富，既有理論知識(shí)介紹又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)借鑒，可讀性和實(shí)用性強(qiáng)?！堵糜问袌?chǎng)營(yíng)銷》共分十章，分別為緒論、旅游市場(chǎng)分析、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息與調(diào)研、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游市場(chǎng)定位、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略、旅游服務(wù)營(yíng)銷策略、旅游目的地營(yíng)銷策略和建立顧客忠誠(chéng)。
　　
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》符合高職高專院校旅游管理、酒店管理等專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與能力、旅游和接待業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)的教學(xué)需要，同時(shí)也適合成人院校、本科院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)使用。

書籍目錄

第一章　緒論
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)與旅游產(chǎn)品
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
第二章　旅游市場(chǎng)分析
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　旅游者購(gòu)買行為分析
　第二節(jié)　旅游競(jìng)爭(zhēng)者分析
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
第三章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
第四章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息與調(diào)研
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
第五章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
第六章　旅游市場(chǎng)定位
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)細(xì)分
　第二節(jié)　旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇及策略
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)定位
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
第七章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品價(jià)格策略
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品渠道策略
　第四節(jié)　旅游產(chǎn)品促銷策略
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
第八章　旅游服務(wù)營(yíng)銷策略
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　旅游服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷概述
　第二節(jié)　旅游服務(wù)質(zhì)量
　第三節(jié)　旅游服務(wù)的有形展示
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
第九章　旅游目的地營(yíng)銷策略
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷概述
　第二節(jié)　旅游目的地市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
　第三節(jié)　旅游目的地形象戰(zhàn)略
　第四節(jié)　旅游目的地營(yíng)銷策略
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
第十章　建立顧客忠誠(chéng)
　知識(shí)目標(biāo)
　技能目標(biāo)
　關(guān)鍵詞
　案例導(dǎo)讀
　第一節(jié)　顧客價(jià)值與顧客滿意
　第二節(jié)　顧客關(guān)系營(yíng)銷
　第三節(jié)　顧客忠誠(chéng)的效益
　第四節(jié)　服務(wù)質(zhì)量的效益
　第五節(jié)　生產(chǎn)能力與需求管理
　本章小結(jié)
　思考與實(shí)踐
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)踐訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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