旅游景區(qū)服務(wù)與管理

內(nèi)容概要

　　《全國高職高專教育精品規(guī)劃教材：旅游景區(qū)服務(wù)與管理》采用項目驅(qū)動的方式，以工作過程為導(dǎo)向，以就業(yè)應(yīng)用為目的，對以前較為枯燥的學(xué)科知識進行了解構(gòu)和重構(gòu)，同時為教師以工作項目為基礎(chǔ)，設(shè)計了一系列具有較強邏輯聯(lián)系和技能關(guān)系的教學(xué)情境與教學(xué)過程。本書案例全部采用近三年來我國旅游景區(qū)的經(jīng)營實例，同時在充分吸收國內(nèi)外同類型教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國旅游景區(qū)經(jīng)營的實際環(huán)境，采用簡潔明確的陳述方式和清晰明了的表格圖例來呈現(xiàn)較為復(fù)雜的學(xué)科內(nèi)容，從而提綱挈領(lǐng)地為讀者闡釋了旅游景區(qū)服務(wù)與管理的相關(guān)知識。《全國高職高專教育精品規(guī)劃教材：旅游景區(qū)服務(wù)與管理》共分10個項目，包括旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)入口接待與顧客投訴受理服務(wù)、旅游景區(qū)購物服務(wù)、旅游景區(qū)娛樂服務(wù)、旅游景區(qū)輔助服務(wù)、旅游景區(qū)安全服務(wù)、旅游景區(qū)營銷管理、旅游景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理、旅游景區(qū)服務(wù)與管理趨勢。本書不僅可作為高等學(xué)校旅游服務(wù)與景區(qū)管理課程的教材，也可為各種類型景區(qū)的管理者、研究者和愛好者提供參考。

書籍目錄

項目一　旅游景區(qū)概述任務(wù)一 旅游景區(qū)的發(fā)展與概念任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)的經(jīng)營內(nèi)涵與行業(yè)地位任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)項目二　旅游景區(qū)入口接待與游客投訴受理服務(wù)任務(wù)一 旅游景區(qū)人口接待服務(wù)任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)游客投訴受理服務(wù)任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)項目三　旅游景區(qū)購物服務(wù)任務(wù)一 旅游景區(qū)商品導(dǎo)購服務(wù)任務(wù)引人相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)商品顧客異議處理任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)項目四　旅游景區(qū)娛樂服務(wù)任務(wù)一 旅游景區(qū)娛樂服務(wù)策劃任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)娛樂服務(wù)運作任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)三 旅游景區(qū)娛樂服務(wù)管理任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)項目五　旅游景區(qū)輔助服務(wù)任務(wù)一 旅游景區(qū)餐飲服務(wù)任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)住宿服務(wù)任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)三 旅游景區(qū)交通服務(wù)任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)項目六　旅游景區(qū)安全服務(wù)任務(wù)一 旅游景區(qū)安全服務(wù)與安全事故任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)安全控制與安全服務(wù)任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)三　旅游景區(qū)常見安全事故的處理策略任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)項目七　旅游景區(qū)營銷管理任務(wù)一 旅游景區(qū)市場調(diào)查任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)市場細分與定位策略任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)項目八　旅游景區(qū)人力資源管理任務(wù)一 旅游景區(qū)人力資源配置任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)人力資源考核與激勵任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)項目九　旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理任務(wù)一 旅游景區(qū)資源開發(fā)管理任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)資源保護管理任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)三 旅游景區(qū)環(huán)境質(zhì)量與衛(wèi)生管理任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)項目十　旅游景區(qū)服務(wù)與管理趨勢任務(wù)一 旅游景區(qū)服務(wù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)化趨勢任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)任務(wù)二 旅游景區(qū)服務(wù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系任務(wù)引入相關(guān)知識任務(wù)實施思考與練習(xí)參考文獻

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    旅游景區(qū)服務(wù)與管理 PDF格式下載

---