出版時間:2010-9 出版社:清華大學出版社 作者:劉紅 編 頁數(shù):336
內(nèi)容概要
本書較為系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查與分析預測業(yè)務操作,實現(xiàn)了“項目引領、任務驅(qū)動”的高職高專教學理念。全書遵循項目課程開發(fā)程序,通過在市場調(diào)查咨詢公司、企業(yè)市場調(diào)查部門實地調(diào)研,與企業(yè)專業(yè)工作人員一道開發(fā)完善整合教材內(nèi)容,以真實的市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教材內(nèi)容設計,將工作中的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容,形成了特征鮮明的“工作過程導向”教學。 全書按市場調(diào)查作業(yè)流程分為五個項目,11個工作任務,包括市場調(diào)查的認知、確定市場調(diào)查目標、撰寫市場調(diào)查方案、設計市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預測市場發(fā)展趨勢、撰寫市場調(diào)查報告和市場調(diào)查工作的效果評估。 本書較為系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查與分析預測業(yè)務操作,適合高職高專市場營銷類、經(jīng)濟類、工商管理類及相關專業(yè)選用,更適合作為市場調(diào)查分析在職人員的工作實踐指導用書和參加營銷類有關市場調(diào)查的職業(yè)資格考試參考用書。
書籍目錄
項目1 市場調(diào)查認知 任務1 市場調(diào)查的認知 第一步:了解市場調(diào)查的基本內(nèi)容 第二步:掌握市場調(diào)查機構及調(diào)查人員素質(zhì) 任務2 確定市場調(diào)查目標 第一步:與企業(yè)溝通洽談,明確市場調(diào)查意圖 第二步:了解企業(yè)背景因素和環(huán)境因素 第三步:確定市場調(diào)查目標 第四步:確定企業(yè)市場調(diào)查內(nèi)容項目2 市場調(diào)查方案及問卷設計 任務3 撰寫市場調(diào)查方案 第一步:認識市場調(diào)查方案的意義 第二步:了解市場調(diào)查方案的一般格式 第三步:撰寫市場調(diào)查方案 第四步:市場調(diào)查方案的提交 任務4 市場設計調(diào)查問卷 第一步:問卷設計的準備階段 第二步,設計調(diào)查問卷的問題及答案 第三步:設計調(diào)查問卷 第四步:綜合評估問卷項目3 調(diào)查與整理方法 任務5 選擇市場調(diào)查方式 第一步:認識市場調(diào)查組織方式 第二步:選擇樣本抽樣方式 任務6 選擇市場調(diào)查方法 第一步:認識兩類市場調(diào)查方法 第二步:原始數(shù)據(jù)收集的市場調(diào)查方法選擇 第三步:二手數(shù)據(jù)收集的市場調(diào)查方法選擇 第四步:管理控制市場調(diào)查 任務7 整理市場調(diào)查資料 第一步:確認數(shù)據(jù)資料 第二步:編碼、錄人數(shù)據(jù) 第三步:利用Exce1工具統(tǒng)計匯總調(diào)查問卷 ……項目4 市場調(diào)查資料的分析與預測項目5 市場調(diào)查報告及調(diào)查工作總結的撰寫附錄參考文獻
章節(jié)摘錄
二、與產(chǎn)業(yè)專家進行溝通交流 作為專業(yè)調(diào)查公司的一員,在確定調(diào)查目標時,與決策者訪談告一段落后,緊接著就應該與對公司和產(chǎn)品制造非常熟悉的產(chǎn)業(yè)(行業(yè))專家進行溝通交流?! ∵@里所稱的專家包括委托單位內(nèi)部的專家和外部的專家。在進行訪談的時候,調(diào)查人員一定要全神貫注,這些專家的知識與經(jīng)驗可以通過隨意的個人交談獲得,調(diào)查人員也無須制作正式的調(diào)查問卷?! ?.進行專家訪談,先列出訪談提綱. 在見面之前,應該事先將訪談內(nèi)容開列一個提綱,但是會見無須嚴格按照提前準備的題目順序和問題進行,可以靈活地對計劃進行隨機調(diào)整,只要達到獲得專家知識的目的即可。與專家會面,只是為了界定調(diào)查問題,不應該希望馬上就找到解決問題的方法?! ?.要善于甄別專家。有選擇地吸收其經(jīng)驗 與專家溝通交流的方法更多地適用在為工業(yè)公司或產(chǎn)品技術特性而進行的營銷調(diào)查中,這類專家相對比較容易發(fā)現(xiàn)和接近。這種方法也適用于沒有其他信息來源的情況下,例如,對一個全新的產(chǎn)品進行調(diào)查。專家對現(xiàn)有產(chǎn)品的改造和重新定位可以提供非常有價值的建議。第二步:了解企業(yè)背景因素和環(huán)境因素 通過前述工作,已經(jīng)可以初步了解到企業(yè)所面臨的“營銷問題”是什么。這時,也不要急于開始正式的市場調(diào)查工作,還需要對問題進一步澄清,以利于確切地界定市場調(diào)查目標?! ∪绻菍I(yè)公司的市場調(diào)查人員,還應該了解這些問題出現(xiàn)的背景。這樣,才能夠在分析相關因素的基礎上,進一步明確市場調(diào)查目標?! ∫话愕谋尘耙蛩貫椋河嘘P客戶公司和產(chǎn)業(yè)的歷史資料及前景預測、公司的資源及各種限制、決策者的目標及公司營銷手段和生產(chǎn)技術等?! ∫?、了解企業(yè)目標 1.了解企業(yè)歷史資料和未來預測 了解與委托單位銷售、市場份額、盈利性、技術、人口、人口統(tǒng)計學和生活方式有關的歷史資料及趨勢預測,能夠幫助調(diào)查人員理解潛在的營銷調(diào)查問題,對這種資料的分析應該在產(chǎn)業(yè)和公司的層次上進行?! ±?,一個公司的銷售下降,而同時整個產(chǎn)業(yè)的銷售上升,這與整個產(chǎn)業(yè)銷售同時下降是完全不同的問題,前者可以具體到這個公司。歷史資料和未來預測對于揭示潛在的問題和機遇很有價值,尤其在公司資源有限和面臨其他限制條件時?! ?.了解企業(yè)可利用資源和調(diào)查面臨的限制條件 作為專業(yè)調(diào)查公司,如果要想恰當正確地確定調(diào)查問題的范圍,必須考慮到公司可以利用的資源(如公司和調(diào)查技術),以及面臨限制的條件(如成本和時間)。 3.了解企業(yè)目標 市場調(diào)查項目要取得成功,提出切實可行的調(diào)查結論,也必須清楚了解企業(yè)的目標和決策者的個人目標。 ……
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