汽車4S店經(jīng)營管理

內(nèi)容概要

　  《汽車4S店經(jīng)營管理》屬高職現(xiàn)代汽車系列教材，從汽車4S店經(jīng)營管理人員應掌握的基本技能人手，逐步深入地對汽車4S店經(jīng)營管理人員的專業(yè)化經(jīng)營管理方法進行全面的闡述。內(nèi)容包括汽車4s店的整車銷售管理、零配件管理、售后服務管理和信息反饋管理四個方面?！镀?S店經(jīng)營管理》注重理論與實踐案例的結合，實用性強?！? 《汽車4S店經(jīng)營管理》可作為高職高專院校汽車檢測與維修、汽車服務與營銷等相關專業(yè)的教材，亦可供汽車經(jīng)營管理從業(yè)人員參考。

書籍目錄

第一篇  整車銷售管理第一章 4S店的特點第一節(jié) 4S店概述第二節(jié) 4S店的優(yōu)勢第三節(jié) 4S店的劣勢閱讀材料 沈陽金廊雷克薩斯4S店隆重開業(yè)矢志不渝追求完美習題第二章 我國汽車4S店經(jīng)營現(xiàn)狀第一節(jié) 目前中國汽車4S店的經(jīng)營模式第二節(jié) 目前中國汽車4S店的行業(yè)狀況分析第三節(jié) 經(jīng)營對策及思路閱讀材料 奇瑞汽車讓4S店低下“高貴的頭”習題第三章 4S店企業(yè)形象的塑造第一節(jié) 企業(yè)形象概述第二節(jié) 4S店企業(yè)形象的塑造案例分析 萬金尋故障：破天荒的廣告承諾習題第四章 4S店企業(yè)競爭力的提升閱讀材料 用創(chuàng)新復位品牌習題第五章 4S店整車銷售的組織第一節(jié) 汽車銷售組織機構的設置第二節(jié) 汽車銷售組織應具備的職能習題第六章 4S店整車銷售價格定位第一節(jié) 汽車價格綜述第二節(jié) 汽車產(chǎn)品的基本定價方法第三節(jié) 汽車產(chǎn)品的價格策略案例分析1 本田飛度：低價，一步到位案例分析2 現(xiàn)代伊蘭特：降價，找準時機案例分析3 寶馬中國新策略：產(chǎn)品向下銷量向上習題第七章 4S店整車銷售的市場營銷環(huán)境分析第一節(jié) 汽車市場營銷環(huán)境概述第二節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境第三節(jié) 汽車市場營銷宏觀環(huán)境分析第四節(jié) 汽車市場營銷微觀環(huán)境分析閱讀材料1 年底是否是買車的最佳時機閱讀材料2 關稅調(diào)整效應顯現(xiàn)  日系豪華車集體受挫閱讀材料3 小排量汽車營銷環(huán)境分析習題第八章 4S店整車銷售市場購買行為分析第一節(jié) 消費者市場購買行為分析第二節(jié) 影響汽車市場購買行為的因素分析第三節(jié) 集團組織汽車市場購買行為分析閱讀材料1 油價波動影響消費者購車行為閱讀材料2 “停車難”是否會影響你的購車計劃閱讀材料3 中國消費者對車系的偏愛將會影響購車行為習題第九章 4S店汽車促銷策略與廣告宣傳第一節(jié) 促銷與促銷組合第二節(jié) 廣告促銷第三節(jié) 人員促銷第四節(jié) 銷售促進第五節(jié) 公共關系閱讀材料1 新旗云新年“禮”相伴最高優(yōu)惠5OOO元閱讀材料2 杭城2009年年末汽車促銷活動一覽案例分析 鑼鼓喧天彩旗飛揚  環(huán)湖賽專用隊車交接習題第十章 4S店汽車銷售隊伍的建立與日常管理第一節(jié) 汽車銷售人員的招聘第二節(jié) 汽車銷售人員的素質(zhì)與培訓……第二篇 4S店配件供應創(chuàng)新經(jīng)營模式與規(guī)范化管理第十一章 4S店配件供應規(guī)范化管理及規(guī)章制度建設第十二章 4S店汽車配件采購規(guī)范化管理第十三章 4S店配件供應鏈規(guī)范化管理第十四章 4S店配件的定價策略第十五章 4S店配件銷售創(chuàng)新經(jīng)營模式第三篇 4S店售后服務創(chuàng)新經(jīng)營模式與規(guī)范化管理第四篇 4S店信息反饋創(chuàng)新經(jīng)營模式與規(guī)范化管理參考文獻

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