汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理

內(nèi)容概要

　  《汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理》屬高職現(xiàn)代汽車系列教材，從汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)掌握的基本技能人手，逐步深入地對(duì)汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理人員的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理方法進(jìn)行全面的闡述。內(nèi)容包括汽車4s店的整車銷售管理、零配件管理、售后服務(wù)管理和信息反饋管理四個(gè)方面?！镀?S店經(jīng)營(yíng)管理》注重理論與實(shí)踐案例的結(jié)合，實(shí)用性強(qiáng)?！? 《汽車4S店經(jīng)營(yíng)管理》可作為高職高專院校汽車檢測(cè)與維修、汽車服務(wù)與營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)的教材，亦可供汽車經(jīng)營(yíng)管理從業(yè)人員參考。

書籍目錄

第一篇  整車銷售管理第一章 4S店的特點(diǎn)第一節(jié) 4S店概述第二節(jié) 4S店的優(yōu)勢(shì)第三節(jié) 4S店的劣勢(shì)閱讀材料 沈陽(yáng)金廊雷克薩斯4S店隆重開(kāi)業(yè)矢志不渝追求完美習(xí)題第二章 我國(guó)汽車4S店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀第一節(jié) 目前中國(guó)汽車4S店的經(jīng)營(yíng)模式第二節(jié) 目前中國(guó)汽車4S店的行業(yè)狀況分析第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)對(duì)策及思路閱讀材料 奇瑞汽車讓4S店低下“高貴的頭”習(xí)題第三章 4S店企業(yè)形象的塑造第一節(jié) 企業(yè)形象概述第二節(jié) 4S店企業(yè)形象的塑造案例分析 萬(wàn)金尋故障：破天荒的廣告承諾習(xí)題第四章 4S店企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升閱讀材料 用創(chuàng)新復(fù)位品牌習(xí)題第五章 4S店整車銷售的組織第一節(jié) 汽車銷售組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置第二節(jié) 汽車銷售組織應(yīng)具備的職能習(xí)題第六章 4S店整車銷售價(jià)格定位第一節(jié) 汽車價(jià)格綜述第二節(jié) 汽車產(chǎn)品的基本定價(jià)方法第三節(jié) 汽車產(chǎn)品的價(jià)格策略案例分析1 本田飛度：低價(jià)，一步到位案例分析2 現(xiàn)代伊蘭特：降價(jià)，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)案例分析3 寶馬中國(guó)新策略：產(chǎn)品向下銷量向上習(xí)題第七章 4S店整車銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析第一節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境第三節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析第四節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析閱讀材料1 年底是否是買車的最佳時(shí)機(jī)閱讀材料2 關(guān)稅調(diào)整效應(yīng)顯現(xiàn)  日系豪華車集體受挫閱讀材料3 小排量汽車營(yíng)銷環(huán)境分析習(xí)題第八章 4S店整車銷售市場(chǎng)購(gòu)買行為分析第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析第二節(jié) 影響汽車市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素分析第三節(jié) 集團(tuán)組織汽車市場(chǎng)購(gòu)買行為分析閱讀材料1 油價(jià)波動(dòng)影響消費(fèi)者購(gòu)車行為閱讀材料2 “停車難”是否會(huì)影響你的購(gòu)車計(jì)劃閱讀材料3 中國(guó)消費(fèi)者對(duì)車系的偏愛(ài)將會(huì)影響購(gòu)車行為習(xí)題第九章 4S店汽車促銷策略與廣告宣傳第一節(jié) 促銷與促銷組合第二節(jié) 廣告促銷第三節(jié) 人員促銷第四節(jié) 銷售促進(jìn)第五節(jié) 公共關(guān)系閱讀材料1 新旗云新年“禮”相伴最高優(yōu)惠5OOO元閱讀材料2 杭城2009年年末汽車促銷活動(dòng)一覽案例分析 鑼鼓喧天彩旗飛揚(yáng)  環(huán)湖賽專用隊(duì)車交接習(xí)題第十章 4S店汽車銷售隊(duì)伍的建立與日常管理第一節(jié) 汽車銷售人員的招聘第二節(jié) 汽車銷售人員的素質(zhì)與培訓(xùn)……第二篇 4S店配件供應(yīng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式與規(guī)范化管理第十一章 4S店配件供應(yīng)規(guī)范化管理及規(guī)章制度建設(shè)第十二章 4S店汽車配件采購(gòu)規(guī)范化管理第十三章 4S店配件供應(yīng)鏈規(guī)范化管理第十四章 4S店配件的定價(jià)策略第十五章 4S店配件銷售創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式第三篇 4S店售后服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式與規(guī)范化管理第四篇 4S店信息反饋創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式與規(guī)范化管理參考文獻(xiàn)

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