管理學(xué)

前言

　　“管理學(xué)”是工商管理類專業(yè)本科生和MBA研究生的一門必修課程，這門課程主要是講授管理學(xué)的基本原理和概念。對于初入管理殿堂的學(xué)生來說，系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握好這些知識點非常重要，這是繼續(xù)學(xué)好后續(xù)專業(yè)課程的前提和基礎(chǔ)。由于這門課程比較抽象、概念性強，因此一本好的教材將會對學(xué)生準確理解和消化這門課程起到事半功倍的效果。本書就是基于此而編寫的?！　」P者從事本科生、研究生和MBA的“管理學(xué)”課程教學(xué)已有15年了。在長期的教學(xué)過程中，也一直在積極地探索，希望能夠有一種好的課堂教學(xué)方式和一本好的教材，可以幫助學(xué)生更好地理解和消化管理學(xué)的相關(guān)原理和知識。近年來我們一直都嘗試在課堂教學(xué)中引入案例教學(xué)的方式，欣慰的是我們的這些努力有了一些成效。學(xué)生們在學(xué)習(xí)“管理學(xué)”這門課程時不再感到枯燥、單調(diào)了，而是有了比較濃厚的興趣。2008年10月至2009年10月，筆者有幸以訪問學(xué)者的身份在美國硅谷學(xué)習(xí)、研究，在這一年時間里，考察了Apple、Google、Intel、Cisco等30多家世界一流的企業(yè)，也與斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、圣何塞州立大學(xué)等美國一些著名大學(xué)商學(xué)院的教授開展廣泛的交流，并旁聽了這些大學(xué)的一些MBA課程。與國內(nèi)課堂教學(xué)方式不同的是，這些大學(xué)的課堂教學(xué)更注重學(xué)生的參與和“演練”，這使我對“管理學(xué)”課程的教學(xué)又有了一些新的認識和新的理解。筆者認為，學(xué)習(xí)“管理學(xué)”這門課程，不但需要學(xué)習(xí)眾多的理論、方法和概念，更要能夠活學(xué)活用、融會貫通；不但要對概念、理論有理性了解，更要有感性認識，“管理學(xué)”這門課程的學(xué)習(xí)效果取決于將顯性的理論、方法、概念轉(zhuǎn)化為隱性的感受、認同、決斷能力，這樣才能在實際管理工作中變?yōu)橐环N自覺的管理行動?！　”緯俏覀兌嗄陙怼肮芾韺W(xué)”課堂教學(xué)過程中引入案例教學(xué)所積淀的一些成果和體會。在本書的編寫過程中，我們力圖突出兩個方面的特點：　　其一，精心挑選案例，以體現(xiàn)案例教學(xué)的特點，滿足案例教學(xué)的需要。管理學(xué)不僅是講授管理的理論體系，更關(guān)鍵的是要告訴學(xué)生它在實際生活中怎樣發(fā)揮作用。為此，我們在每一章均安排了案例，以幫助學(xué)生通過這些案例的“練兵”，更好地掌握相關(guān)知識點并提高運用相關(guān)理論解決實際問題的能力。這些案例中，很多都是來源于企業(yè)的真實案例，其真實性、模擬性強。　　其二，精心選編材料，以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，擴大學(xué)生的知識面。本書在內(nèi)容安排上，既有管理學(xué)理論的系統(tǒng)討論，又在教材的相關(guān)內(nèi)容中適當(dāng)插入了一些管理透視、管理故事和管理名家介紹等閱讀材料，以幫助學(xué)生在掌握相關(guān)知識點的同時，擴大知識面，提高閱讀興趣?！　”緯闹饕獌?nèi)容包括：管理與管理學(xué)、管理思想與理論的演進、管理環(huán)境的分析、企業(yè)倫理與社會責(zé)任、決策原理與方法、計劃與計劃工作、組織中的基本問題、組織設(shè)計、人員配備、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵、溝通、控制與控制過程、控制技術(shù)與方法?！　”緯芍心洗髮W(xué)商學(xué)院長期從事“管理學(xué)”課程的老師編寫完成，由熊勇清教授擔(dān)任主編。各章執(zhí)筆人員分別是：熊勇清（第1、2、3、4、6、14、15章）、彭文輝（第7、8章）、陳明淑（第9、12章）、黃玖襪（第11、13章）、蔡立燕（第5、10章）　　在本書的編寫過程中，我們參考了國內(nèi)外有關(guān)書籍、教材和資料，在此向有關(guān)作者表示衷心感謝。同時，由于作者水平所限，書中難免會出現(xiàn)差錯，懇請廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《21世紀高等院校經(jīng)濟管理系列規(guī)劃教材：管理學(xué)（原理、方法與案例）》管理與管理學(xué)、管理思想與理論演進、管理環(huán)境的分析、企業(yè)倫理與社會責(zé)任、決策原理與方法、計劃與計劃工作、組織中的基本問題、組織設(shè)計、人員配備、組織文化等。

書籍目錄

第1篇 總論、第l章 管理與管理學(xué)第1節(jié) 管理的內(nèi)涵與屬性第2節(jié) 管理的職能與作用第3節(jié) 管理者的類型與技能要求第4節(jié) 管理學(xué)的研究對象與方法第5節(jié) 管理的基本原理名詞解釋思考與練習(xí)題案例分析：個人優(yōu)秀意義并不大第2章 管理思想與理論的演進第1節(jié) 早期管理思想與管理實踐時期第2節(jié) 古典管理理論第3節(jié) 新古典管理理論第4節(jié) 現(xiàn)代管理理論第5節(jié) 中國管理思想與實踐名詞解釋思考與練習(xí)題”案例分析：旺旺冷凍食品公司王經(jīng)理的問題第3章 管理環(huán)境的分析第1節(jié) 管理環(huán)境研究的重要性第2節(jié) 組織環(huán)境特征分析第3節(jié) 組織內(nèi)部環(huán)境分析思考與練習(xí)題案例分析：H機械廠的改造過程第4章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任第1節(jié) 企業(yè)倫理第2節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任名詞解釋思考與練習(xí)題案例分析：案例4-1工人開始用“腳”投票案例4-2SACOMVs．迪斯尼8L玖龍第2篇 計劃第5章 決策原理與方法第1節(jié) 決策的基本概念第2節(jié) 決策的基本步驟與影響因素第3節(jié) 決策的方法名詞解釋思考與練習(xí)題綜合分析題案例分析：案例5-1TM公司的三難選擇案例5-2李廠長的會議第6章 計劃與計劃工作第1節(jié) 計劃的含義、作用第2節(jié) 計劃的類型、層次與程序第3節(jié) 計劃工作的方法名詞解釋思考與練習(xí)題綜合分析題案例分析：案例6-1某機床廠的目標管理案例6-2華日證券上海營業(yè)部年度目標的確定與調(diào)整第3篇 組織第7章 組織中的基本問題第1節(jié) 組織概述第2節(jié) 組織類型第3節(jié) 管理幅度與管理層次第4節(jié) 直線與參謀第5節(jié) 集權(quán)與分權(quán)名詞解釋思考與練習(xí)題綜合分析題案例分析：案例7-1子賤放權(quán)的故事案例7-2王石是怎樣煉成的第8章 組織設(shè)計第1節(jié) 組織設(shè)計內(nèi)容與程序第2節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本形式第3節(jié) 組織變革與發(fā)展名詞解釋思考與練習(xí)題綜合分析題案例分析：案例8-1銷售部的責(zé)任案例8-2建強公司實行事業(yè)部制的討論第9章 人員配備第1節(jié) 人員配備的任務(wù)和原則第2節(jié) 管理人員的選聘第3節(jié) 管理人員的考評第4節(jié) 管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)名詞解釋思考與練習(xí)題綜合分析題案例分析：案例9-1湘智公司員工的忠誠案例9-2人力資源部經(jīng)理的煩惱第10章 組織文化第1節(jié) 組織文化的內(nèi)涵及基本特性第2節(jié) 組織文化的構(gòu)成要素及基本類型第3節(jié) 組織文化的功能及組織文化建設(shè)名詞解釋思考與練習(xí)題案例分析：案例10-1從兩份通知看企業(yè)文化案例10-2入鄉(xiāng)隨俗——松下企業(yè)文化的“中國化第4篇 領(lǐng)導(dǎo)第11章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論第1節(jié) 人性假設(shè)理論第2節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的定義、實質(zhì)與特點第3節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特性理論第4節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論第5節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第6節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)名詞解釋思考與練習(xí)題論述案例分析：悶悶不樂的陳五第12章 激勵第1節(jié) 激勵的含義及構(gòu)成要素第2節(jié) 需要理論第3節(jié) 過程型激勵理論第4節(jié) 行為改造型激勵理論第5節(jié) 激勵的方法與實現(xiàn)途徑名詞解釋思考與練習(xí)題綜合分析題案例分析：案例12-1老門衛(wèi)制服上的金別針案例12-2三－集團：“千億特別獎”承諾員工未來第13章 溝通第1節(jié) 溝通的含義及溝通過程第2節(jié) 正式溝通和非正式溝通第3節(jié) 有效溝通的障礙及其克服方法第4節(jié) 沖突管理名詞解釋思考與練習(xí)題綜合分析題案例分析：案例13-1王瑞和劉經(jīng)理溝通案例13-2辭職風(fēng)波第5篇 控制第14章 控制與控制過程第1節(jié) 控制的概念及目的第2節(jié) 控制的類型及過程名詞解釋思考與練習(xí)題案例分析：案例14-1區(qū)政府的“文件核算制”案例14-2麥當(dāng)勞公司的控制系統(tǒng)案例14-3天安公司的內(nèi)部控制第15章 控制技術(shù)與方法第1節(jié) 預(yù)算控制第2節(jié) 生產(chǎn)控制第3節(jié) 比率分析第4節(jié) 審計控制名詞解釋思考與練習(xí)題案例分析：案例15～1華潤公司運行6S管理體系案例15～2醫(yī)院服務(wù)股份有限公司失控的原因參考文獻

章節(jié)摘錄

　　2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的關(guān)系　　經(jīng)驗的取得，需要多次實踐。一個人可以在沒有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的情況下實施領(lǐng)導(dǎo)行為，但不可能在沒有一點經(jīng)驗的情況下達到領(lǐng)導(dǎo)行為的藝術(shù)境界。這是因為，必要的經(jīng)驗積累是產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)，只有具備經(jīng)驗的積累，才能使經(jīng)驗得到提煉，才能使認識得到升華，才能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。　　雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是領(lǐng)導(dǎo)實踐的反應(yīng)和結(jié)果。但是與經(jīng)驗的一般性相比，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更具有它的特殊性，，這種特殊性就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)造性，即經(jīng)驗的再創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)并不是因為我們說它是藝術(shù)就成為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而是因為客觀上它實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的升華，創(chuàng)造了領(lǐng)導(dǎo)的新經(jīng)驗。這兩者的層次是迥然不同的。　　領(lǐng)導(dǎo)理論是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的前提，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)實踐，超越于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，升華為領(lǐng)導(dǎo)理論。三、加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的原則1.靈活的原則此原則認為，領(lǐng)導(dǎo)決策既要果斷又要靈活，要看長遠，要對環(huán)境有比較透徹的了解，要仔細考慮反面意見，決策要留有余地，不到萬不得已不要破釜沉舟，要有回旋的余地，要有第二方案?！　?.把握“度”的原則　　此原則認為，領(lǐng)導(dǎo)者做任何事不要偏激，更不要極端。例如，一個人犯的錯誤看做十分，批評和處理時，到七分即可。過分了，群眾會對領(lǐng)導(dǎo)有意見。還有很多管理問題都有一個度的問題。組織的分層分級管理，運用得當(dāng)就是行政管理方法，過分了就變成官僚主義。分權(quán)與集權(quán)，極端的分權(quán)和極端的集權(quán)都不可取，要根據(jù)具體情況、具體人物、具體業(yè)務(wù)采取介于兩者之間的合適的程度。這里的合適、適度要在實踐中不斷地摸索，把握好了就是藝術(shù)。　　3.善于用人原則　　人類的偉大之處就是能利用自然力，領(lǐng)導(dǎo)的偉大之處就是能利用別人的力量來完成組織任務(wù)。怎樣才能調(diào)動人的積極性，最根本的就是要相信人。但是，張瑞敏也有一個高論——“用亦疑”的用人理論。所謂“用人不疑，疑人不用”，已經(jīng)不太適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要。通過“賽馬”方式“賽”出來的人就用，但用了的人就不等于不需要監(jiān)督。封建社會靠道德力量約束人，如忠、義、士為知己者死，市場經(jīng)濟則靠法制力量。目前法規(guī)還不健全，需要強化監(jiān)督。市場是變的，人也會變。有些人權(quán)力大了管不住自己，監(jiān)督就是愛護，無情就是有情。及時地審計，可防止大錯。海爾的這個高論，我們暫且稱為“用亦疑”的用人理論，實踐中實際上是一種約束機制。正因為有了這個機制，企業(yè)人事方面的授權(quán)失誤風(fēng)險，在海爾的發(fā)展中得到了有效的防范?！　　?/pre>








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