哈佛商訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　中國的商業(yè)人士已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，如今自己正置身于一個(gè)充滿奇跡與變革的時(shí)代。在市場經(jīng)濟(jì)的有力推動(dòng)下，我們的生活幾乎每天都在發(fā)生意想不到的變化。20世紀(jì)初，意大利移民安東尼奧?梅烏奇發(fā)明的電話被富人視為稀罕玩意兒。如今，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，即使是普通公民也不再對(duì)迅捷的異地通訊感到陌生。梅烏奇發(fā)明電話近40年之后，貧窮的查爾斯?梅里爾于1914年5月在華爾街7號(hào)創(chuàng)辦了著名的美林公司（嚴(yán)格來說是這家公司的前身），并預(yù)言“華爾街必將成為未來的主要街道”（更多地是指無形的街道），進(jìn)而融入人們的生活。今天，將近一個(gè)世紀(jì)過去了，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他的預(yù)期——債券和股票投資已經(jīng)成為眾多商業(yè)人士每天都要處理的事務(wù)，而不再是少數(shù)富人獨(dú)舞的領(lǐng)地。
　　在這個(gè)充滿奇跡與變革的時(shí)代，人人皆有利用商業(yè)手段追求財(cái)富的權(quán)利。而現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，確實(shí)有越來越多的追夢人不再選擇去做一個(gè)普通人。他們不希望在毫無生氣的生活中虛擲光陰、碌碌無為，他們渴望進(jìn)行有意義的商業(yè)冒險(xiǎn)，不愿意在任何一位卓有成就的商業(yè)精英面前瑟瑟發(fā)抖。盡管很多追夢人的意志非常堅(jiān)定，但事實(shí)表明，經(jīng)商不僅是一種有關(guān)經(jīng)驗(yàn)和直覺的藝術(shù)，而且是一種有關(guān)商業(yè)知識(shí)、技能和法則的學(xué)問。很多志向遠(yuǎn)大的追夢人可能具備了經(jīng)商的潛質(zhì)，但往往因?yàn)椴涣私饣镜纳虡I(yè)知識(shí)、技能和法則而最終埋沒了自己的才華。而那些堪稱偉大的商業(yè)精英無不注重對(duì)基本的商業(yè)知識(shí)、技能和法則的全方面、多層次的掌握，并在實(shí)踐中不斷予以修正。
　　本書的主要內(nèi)容正是對(duì)一些基本的商業(yè)知識(shí)、技能和法則的具體介紹和詳細(xì)闡釋，只是這種介紹和闡釋主要建構(gòu)在哈佛大學(xué)或者說哈佛商學(xué)院的知識(shí)系統(tǒng)基礎(chǔ)之上。而我們之所以選擇從哈佛的視角來介紹和闡釋商業(yè)知識(shí)、技能和法則，主要基于以下兩方面的原因：
　　首先，我們不得不承認(rèn)，哈佛的確掌握了足以改變世界的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則。正如哈佛校訓(xùn)所言，哈佛真正做到了令自己的學(xué)員“與柏拉圖為友，與亞里士多德為友，與真理為友”。關(guān)于這一點(diǎn)，我們只需粗略地回憶一下這里曾走出的各個(gè)領(lǐng)域的眾多著名人物以及他們?yōu)檫@個(gè)世界所做的貢獻(xiàn)，便能窺見端倪。這其中首先要提到的，自然是包括西奧多?羅斯福、約翰?肯尼迪、喬治?布什在內(nèi)的7位美國總統(tǒng)和包括約瑟夫?莫里、羅伯特?默頓、羅伊?格勞伯在內(nèi)的幾十位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者。即使在純粹的商業(yè)領(lǐng)域，從哈佛畢業(yè)的商業(yè)精英也難以計(jì)數(shù)。比如，僅哈佛商學(xué)院1949年的MBA畢業(yè)生中，就有超過三分之一的人登上了全球知名企業(yè)首席執(zhí)行官的寶座，其中就包括像托馬斯?墨菲（美國廣播公司創(chuàng)始人）、詹姆斯?伯克（強(qiáng)生公司前董事長兼首席執(zhí)行官）、馬文?特勞伯（曾把一度乏味的布魯明黛爾百貨商店打造成繁華的購物天堂）和比爾?盧恩（著名投資人，“紅杉基金”的創(chuàng)立者）這樣的商業(yè)英雄。這批人所掌握的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則成為他們順利進(jìn)入商業(yè)帝國大廈的門票，并在面臨朝鮮戰(zhàn)爭和越南戰(zhàn)爭、“冷戰(zhàn)”、能源危機(jī)、工人運(yùn)動(dòng)以及來自日本和歐洲日益強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)威脅的情況下，開創(chuàng)了美國商業(yè)的黃金時(shí)代。他們的商業(yè)素質(zhì)和能力無疑代表了那個(gè)動(dòng)蕩年代的最高水平。而稍晚一點(diǎn)，比爾?蓋茨、史蒂夫?鮑爾默、路易斯?郭士納、斯科特?麥克尼里、瑪格麗特?惠特曼等等，這些同樣出身哈佛的商業(yè)精英，無不具有超常的商業(yè)智慧和過人的膽識(shí)，可以說是當(dāng)之無愧的新一代商業(yè)領(lǐng)袖。今天，當(dāng)我們?cè)噲D為滿懷激情的追夢人指出一條通向康莊的商業(yè)大道時(shí)，恐怕已經(jīng)無法繞過這些璀璨的商業(yè)明星，或者置他們學(xué)習(xí)和成長的環(huán)境于不顧。
　　其次，哈佛的案例教學(xué)法具有令人耳目一新的獨(dú)特魅力。這種教學(xué)法首先仿照法律工作中立案的形式，把現(xiàn)實(shí)世界中真實(shí)的商業(yè)情景加以典型化處理，形成供學(xué)員分析和決斷的案例，然后圍繞一定的教學(xué)目的，讓學(xué)員對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立研究和相互討論，從而使他們置身于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中。所以，哈佛的學(xué)員都在竭力地參與商業(yè)問題的討論，而從不刻板地背誦教條；在課前、課上和課后評(píng)估商業(yè)背景，不斷思考新點(diǎn)子，直到想出解決商業(yè)問題的最佳方法。實(shí)際上，在積極思考的過程中，他們已經(jīng)形成了一種付諸行動(dòng)的習(xí)慣：迅速掌握商業(yè)知識(shí)、技能和法則是不夠的，還必須運(yùn)用這些商業(yè)知識(shí)、技能和法則。一旦他們跟十幾個(gè)、二十幾個(gè)甚至是上百個(gè)案例斗智斗勇之后，其思維方式就會(huì)發(fā)生潛移默化的改變，并開始以全新的視角來解決商業(yè)問題。哈佛的案例教學(xué)法與商業(yè)實(shí)踐是如此契合，以至于20世紀(jì)20年代實(shí)施以來，便逐漸取代傳統(tǒng)的講座教學(xué)法而受到廣大學(xué)員的普遍歡迎。
　　在介紹和闡釋哈佛的足以改變世界的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則時(shí)，我們自然希望能夠使用案例教學(xué)法來使一些枯燥的理論問題變得既生動(dòng)活潑又富于實(shí)踐性。因此，在本書的較大篇幅中，一些經(jīng)典商業(yè)案例的細(xì)節(jié)將被一一列舉出來。這些細(xì)節(jié)有的可能非常重要，而有的可能沒有那么重要，但不管重要與否，只要它們屬于商業(yè)歷史的一部分，我們就有必要以或詳細(xì)或簡略的敘述讓它們所涉及的商業(yè)問題展現(xiàn)在讀者面前。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能使讀者設(shè)身處地地把自己當(dāng)成這些商業(yè)故事中的主人公，并對(duì)這些商業(yè)故事中所提到的“千鈞一發(fā)”的狀況有所思考，進(jìn)而使自己在遇到類似的商業(yè)問題時(shí)不為壓力所擊垮。當(dāng)然，對(duì)這些商業(yè)故事中所提到的那些“千鈞一發(fā)”的狀況，當(dāng)事人可能已經(jīng)給出了答案，但這并不重要，重要的是我們想幫助讀者在積極的思考中培養(yǎng)自己付諸行動(dòng)的習(xí)慣，從而能夠按照一定的原則和方法駕輕就熟地解決諸如此類的棘手的商業(yè)問題。
　　在介紹和闡釋哈佛的足以改變世界的先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、技能和法則的同時(shí)，我們也對(duì)哈佛商業(yè)精英進(jìn)行了一番梳理和分析?？v覽哈佛商業(yè)精英，他們的確具有一些共同的特征。比如，他們大都異常熱愛市場交易，從小就有創(chuàng)業(yè)的夢想和沖動(dòng)，并且希望成為為人所敬仰的商業(yè)領(lǐng)袖；他們大都活力十足，勤奮努力，并善于最大限度地利用各種資源，在看似平淡無奇之處發(fā)掘機(jī)會(huì)；他們大都擁有廣泛的人脈資源，并且敢于和各種各樣的人交往；他們大都思維活躍、好奇心強(qiáng)，總喜歡問“是否有另外一種可能”之類的問題，并勇于嘗試和冒險(xiǎn)；他們大都是創(chuàng)業(yè)的“慣犯”，盡管一再遭受打擊，但仍能一次又一次地從原地爬起來。此外，他們大都具有嫻熟的推銷技巧，能夠看清事物的本來面目，預(yù)見未來的商業(yè)發(fā)展趨勢。
　　這些聽起來似乎很玄妙，但其實(shí)不然。當(dāng)他們把渴望成功的種子深埋心底，并努力通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐將經(jīng)驗(yàn)和智慧共同作用于有成長空間的商業(yè)領(lǐng)域時(shí)，奇跡就有可能發(fā)生。埃貢?贊德是世界三大獵頭公司之一“億康先達(dá)”的創(chuàng)始人，同時(shí)也是哈佛商學(xué)院2002年“杰出校友獎(jiǎng)”的獲得者。之所以能夠獲得哈佛商學(xué)院的這一最高榮譽(yù)，是因?yàn)樗粌H通過努力證明自己的確堪稱楷模，而且還極大地鼓舞了那些期望未來對(duì)商界和社會(huì)產(chǎn)生影響的有志之士。那么，這位值得崇敬的商業(yè)領(lǐng)袖是怎樣成功的呢？首先，先天因素是有的：贊德不僅相貌英俊、身材高大，而且思維敏捷、智商很高；同時(shí)，贊德還能充分了解自己，他不僅樂觀開朗、為人正直，而且對(duì)于自己認(rèn)定的目標(biāo)能夠高度投入，并且積極主動(dòng)地努力。但僅僅具備這些條件，他是無法獲得卓越的商業(yè)成就的。所以，除了利用好自己天賦的才能之外，渴望成功的贊德還一直努力進(jìn)行自我教育和能力培養(yǎng)。雖然1956年從哈佛商學(xué)院拿到MBA學(xué)位后便結(jié)束了正式教育，但他一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不僅通過閱讀汲取商業(yè)知識(shí)，而且善于從身邊的人那里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而真正做到了世事洞明、人情練達(dá)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)是一方面，真正的學(xué)以致用是另一方面。為了探索切實(shí)有效的工作機(jī)制和工作方法，贊德總是每周工作6天，不僅經(jīng)常加班，而且希望對(duì)每個(gè)會(huì)議、每項(xiàng)重大活動(dòng)、每次演講都進(jìn)行充分而細(xì)致的準(zhǔn)備。這些努力必定讓贊德在商場中如魚得水，于是他先從律師業(yè)轉(zhuǎn)到廣告業(yè)，又從廣告業(yè)轉(zhuǎn)到獵頭業(yè)，并在獵頭業(yè)達(dá)到了事業(yè)的巔峰。事實(shí)上，正是他以其遠(yuǎn)見卓識(shí)創(chuàng)辦了自己的獵頭公司，并將這一全新行業(yè)推廣到了全世界，從而催生了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特規(guī)則和高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的專業(yè)精神。贊德只不過是哈佛商業(yè)精英的一個(gè)縮影，他的經(jīng)歷在每一個(gè)哈佛商業(yè)精英的身上幾乎都能見到。
　　從贊德的故事中，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：盡管我們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的智慧和理性充滿信心，但這并不足以成為我們忽視自己弱點(diǎn)的理由。所以，不管在任何時(shí)候、任何情況下，努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)、技能和法則，并積極實(shí)踐都是我們必須做的事情?？赡芤舱?yàn)槿绱?，哈佛商學(xué)院教授克里斯?阿吉利斯才會(huì)認(rèn)為：“能否在市場上取得成功，將越來越依賴于學(xué)習(xí)”。既然經(jīng)過層層篩選進(jìn)入哈佛，并順利走出哈佛，且最終成就一番偉大事業(yè)的商業(yè)精英在工作中尚且需要努力掌握商業(yè)知識(shí)、技能和法則，不時(shí)返回向哈佛商學(xué)院的教授們請(qǐng)教，那么對(duì)于中國的商業(yè)人士來說，則更加應(yīng)當(dāng)如此。
　　毫無疑問，在如今這個(gè)充滿奇跡與變革的時(shí)代，將會(huì)有越來越多的追夢人開始或者繼續(xù)進(jìn)行自己在商業(yè)領(lǐng)域中的冒險(xiǎn)。不管這些追夢人最終能否成功，他們都值得我們尊敬，因?yàn)閾碛袎粝耄橹^斗，這本身就是一件了不起的事情。作為對(duì)渴望成功的商業(yè)人士的致敬，我們將《哈佛商訓(xùn)》奉獻(xiàn)給他們。盡管本書并非什么驚世之作，但假如他們對(duì)哈佛商業(yè)精英和哈佛商業(yè)學(xué)者的商業(yè)智慧和商業(yè)法則抱有好奇之心和借鑒之意的話，那么本書倒不失為拋磚引玉之作。
　　《哈佛商訓(xùn)》的內(nèi)容源自哈佛大學(xué)和哈佛商學(xué)院，旨在以通俗的語言、豐富的案例闡述哈佛商業(yè)精英和哈佛商業(yè)學(xué)者的商業(yè)智慧和商業(yè)法則。全書主要針對(duì)興趣和動(dòng)機(jī)、勤奮與自我犧牲、人際關(guān)系、勇于嘗試和冒險(xiǎn)、商業(yè)道德、發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷、領(lǐng)導(dǎo)力、構(gòu)建創(chuàng)新型組織、危機(jī)管理等話題進(jìn)行集中講解，敘議結(jié)合、深入淺出，既有關(guān)于商業(yè)法則的通俗解釋，更有關(guān)于商業(yè)智慧的精彩點(diǎn)撥，對(duì)廣大商業(yè)人士、創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營管理人員、職場人士、企業(yè)家等具有積極的借鑒意義和重要的參考價(jià)值。

作者簡介

　　商智，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，跨證券、地產(chǎn)、文化傳媒三界，曾在多個(gè)政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、事業(yè)單位實(shí)習(xí)并任職，諳熟中國人情文化和辦公室政治，現(xiàn)為兩家公司總裁。

書籍目錄

第一篇 弄潮兒：哈佛商業(yè)精英的渴望與成功
　第1章 興趣和動(dòng)機(jī)：你熱愛商業(yè)嗎？那么是奮斗的時(shí)候了
　　1.唐納德?里甘：一位“金融大亨”的渴望與成功
　　2.唐納德?特朗普：一只“不死鳥”的啟示
　第2章 勤奮與自我犧牲：只有全身心地投入，才有成功的可能
　　1.比爾?蓋茨：一個(gè)不知疲倦的“工作狂”
　　2.法蘭西斯?利斯：勇于自我犧牲的現(xiàn)代“騎士”
　第3章 人脈關(guān)系：一種不容忽視的無形資產(chǎn)
　　1.唐納德?珀金斯：建立“導(dǎo)師”項(xiàng)目
　　2.托馬斯?斯坦伯格和邁拉?哈特：第二代創(chuàng)業(yè)者的成長
　　3.新的商業(yè)神話：史泰博辦公用品超市的崛起
　第4章 勇于嘗試和冒險(xiǎn)：不要想象沒有代價(jià)的變化
　　1.喬治斯?多里奧特：從哈佛商學(xué)院教授到軍需長官
　　2.風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)的初創(chuàng)與成長
　　3.最有成就的事業(yè)，總是被命運(yùn)安排在最具風(fēng)險(xiǎn)的絕壁之上
　第5章 商業(yè)道德：缺乏道德是商業(yè)生活中最卑劣的行徑
　　1.商業(yè)神話最終卻葬送在少數(shù)貪婪者的手中
　　2.肯尼斯?萊：引領(lǐng)安然公司迅速崛起的“火車頭”
　　3.杰弗里?斯基林：試圖“與天使同在”的魔術(shù)師
　　4.忽視社會(huì)責(zé)任和道德準(zhǔn)則導(dǎo)致商業(yè)丑聞
第二篇 頭腦風(fēng)暴：哈佛商業(yè)學(xué)者的智慧與啟迪
　第6章 發(fā)展戰(zhàn)略：沒有確定的發(fā)展戰(zhàn)略就沒有未來
　　1.戰(zhàn)略性競爭就是差異化競爭
　　2.準(zhǔn)確的定位是發(fā)展戰(zhàn)略的核心
　　3.戰(zhàn)略要以切實(shí)可行的運(yùn)營體系為支撐
　　4.打進(jìn)市場：戰(zhàn)略首先需要解決的問題
　　5.實(shí)施戰(zhàn)略不僅是執(zhí)行戰(zhàn)略，更是補(bǔ)充和完善戰(zhàn)略
　　6.成功的戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)在要素之間創(chuàng)造一致性
　第7章 市場營銷：將營銷理念貫穿于商業(yè)活動(dòng)的始終
　　1.路易斯?郭士納：最大的競爭對(duì)手是營銷做得最好的公司
　　2.市場營銷是企業(yè)生存與發(fā)展的核心
　　3.市場營銷的11種努力方向
　　4.市場營銷應(yīng)該以消費(fèi)者的心智為中心
　　5.有效細(xì)分市場并勇做領(lǐng)導(dǎo)者
　第8章 領(lǐng)導(dǎo)力：不僅要做管理者，更要成為領(lǐng)導(dǎo)者
　　1.一個(gè)成功的管理者，必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力
　　2.領(lǐng)導(dǎo)的概念及其與管理的差異
　　3.領(lǐng)導(dǎo)過程的第一步是確定企業(yè)發(fā)展方向
　　4.領(lǐng)導(dǎo)過程的第二步是結(jié)盟與聯(lián)合
　　5.領(lǐng)導(dǎo)過程的第三步是建立完善的激勵(lì)機(jī)制
　　6.成為一名有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者
　第9章 構(gòu)建創(chuàng)新型組織：創(chuàng)造新事物是企業(yè)成長的最有效途徑
　　1.創(chuàng)造力的內(nèi)在動(dòng)機(jī)原理
　　2.對(duì)所有創(chuàng)造性努力給予支持和鼓勵(lì)
　　3.利用和防范顛覆性創(chuàng)新
　　4.組建一個(gè)獨(dú)立的創(chuàng)新部門或者創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
　　5.利用“領(lǐng)導(dǎo)型用戶法”進(jìn)行維持性創(chuàng)新
　第10章 危機(jī)管理：時(shí)刻做好準(zhǔn)備，不要坐以待斃
　　1.企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的原因和類型
　　2.時(shí)刻為應(yīng)對(duì)危機(jī)做好準(zhǔn)備
　　3.危機(jī)的確認(rèn)和控制
　　4.解決危機(jī)并“轉(zhuǎn)危為機(jī)”
　參考書目

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   20世紀(jì)70年代后期，由于當(dāng)?shù)爻兄g的激烈競爭，思達(dá)超市的業(yè)務(wù)開始走下坡路。斯坦伯格當(dāng)時(shí)在營銷部門工作，他開始想方設(shè)法地改變這種狀況。和顧客的廣泛接觸，使他決定在波士頓地區(qū)的市場實(shí)施一種新的策略，那就是：經(jīng)營無品牌商品。在當(dāng)時(shí)的零售業(yè)中，經(jīng)營無品牌商品幾乎是一種完全的創(chuàng)新。斯坦伯格認(rèn)為，無品牌商品和同類的品牌商品相比，價(jià)格非常低，很容易受到顧客的歡迎。斯坦伯格的經(jīng)營思路是對(duì)的，在波士頓的超市中，一開始其他超市遙遙領(lǐng)先，但現(xiàn)在由于這一策略的成功實(shí)施，思達(dá)超市的銷售額與日俱增，嚴(yán)重威脅到其他超市的地位。當(dāng)然，斯坦伯格的成功還在于他選對(duì)了時(shí)機(jī)，當(dāng)時(shí)恰逢通貨膨脹，日用品的價(jià)格一直在上漲，波士頓的主婦們正在期待一場“價(jià)格革命”，而斯坦伯格滿足了她們的需求。 思達(dá)超市的管理者，當(dāng)然還有更高層的珠爾公司的管理者都對(duì)斯坦伯格的工作感到滿意，他也因此成為高級(jí)職位的熱門人選。從1981年開始，斯坦伯格開始參與新人招聘，他面試過很多雄心勃勃的年輕人。而作為他的母校，哈佛商學(xué)院是他每次招聘都必然要去的地方。第一次去哈佛商學(xué)院招聘，一個(gè)名叫邁拉?哈特的女性就給他留下了深刻印象。這位經(jīng)歷豐富的畢業(yè)生1981年拿到哈佛商學(xué)院的MBA證書，而在此之前，她曾經(jīng)營過幾年房地產(chǎn)公司，然后又到過一所大學(xué)做行政工作，同時(shí)兼任講師。在她身上似乎天生就有做零售生意的基因。然而一直到MBA畢業(yè)，哈特并沒有任何從事零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。斯坦伯格十分看好她，甚至希望直接指點(diǎn)她。隨后，在進(jìn)入珠爾公司之前，哈特去瑞士度了一個(gè)月假，過得十分悠閑。對(duì)這個(gè)雄心勃勃地希望改變自己命運(yùn)的女性來說，斯坦伯格的幫助讓她的事業(yè)有了新的發(fā)展，而且非常順利。 哈特穩(wěn)定了下來，但斯坦伯格卻沒有。在隨后的人事安排中，斯坦伯格沒有順利當(dāng)上思達(dá)超市的總裁，盡管他和哈特的導(dǎo)師都自覺能夠當(dāng)此大任，但最后他們誰都沒有如愿以償。哈特的導(dǎo)師突然地離開了珠爾公司，并很快成立了自己的零售公司。

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