跟單新手上崗手冊

內容概要

　　在我國步入“十二五”發(fā)展時期后，加強職業(yè)培訓，不僅對推進素質就業(yè)具有積極作用，并且對培養(yǎng)技能型創(chuàng)新型人才具有重要意義。加快實現(xiàn)經濟發(fā)展方式的轉變，要求將科技進步和提高勞動者素質作為經濟發(fā)展的內生動力，進一步凸顯了加強職業(yè)培訓的重要性和迫切性。
　　2010年10月，國務院發(fā)布《關于加強職業(yè)培訓促進就業(yè)的意見》，提出“大規(guī)模開展就業(yè)技能培訓、崗位技能提升培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，切實提高職業(yè)培訓的針對性和有效性”的要求，貫徹實施這一文件成為新時期做好職業(yè)培訓工作的主要任務。而做好職業(yè)培訓工作，必須從人力資源市場的實際需求出發(fā)，以就業(yè)為導向，開發(fā)符合崗位需要的課程體系，著力提高勞動者的實際技能。為提高大中專院校畢業(yè)生的就業(yè)能力和促進他們更好地實現(xiàn)就業(yè)，要求研發(fā)針對性和應用性更強的培訓內容和方法，開發(fā)一批以職業(yè)能力為本位，以院校學生為主體的職業(yè)培訓教材。這些教材既要有基礎性技能內容，又要具有發(fā)展性開放性；既要讓大中專院校學生增強求職就業(yè)和勝任崗位的能力，又要讓他們增強職業(yè)生涯發(fā)展提升的能力。

作者簡介

　　趙永秀，天津外國語學院國際貿易專業(yè)畢業(yè)，企業(yè)管理研究生，國際商務師?，F(xiàn)為某公司國際業(yè)務部經理，從事國際貿易業(yè)務近20年，積累豐富的實戰(zhàn)經驗，對于國際貿易進出口業(yè)務、國際結算、單證處理，貨運代理等業(yè)務非常精通。多年來，服務過的高端客戶有沃爾瑪、馬斯基、美國T&T公司、中國臺灣特立集團等10多家。主編《國際貿易跟單師》，著有《業(yè)務跟單流程控制與管理》等。

書籍目錄

導讀　就業(yè)導向的上崗培訓
　　一、何謂就業(yè)導向
　　二、為何要以就業(yè)為導向
　　三、跟單員崗位的就業(yè)導向目標
第一部分 外貿跟單員上崗須知
　須知01　外貿跟單員的崗位職責
　　一、跟單員的工作職責
　　二、跟單員的工作流程
　　三、跟單員的權限
　　四、跟單員的義務
　須知02　外貿跟單員的任職要求
　　一、知識要求
　　二、溝通協(xié)調能力
　　三、語言表達能力
　　四、業(yè)務能力要求
　　五、職業(yè)道德要求
第二部分 外貿職場常識
　常識01　職場生活基本要求
　　一、遵守企業(yè)的規(guī)定
　　二、企業(yè)的禮節(jié)
　　三、協(xié)作與團隊精神
　　四、以自己公司的產品為榮
　常識02　外貿禮儀
　　一、電話禮儀
　　二、談話禮儀
　　三、文化習慣禮儀
　　四、服裝禮儀
　　五、飲食禮儀
　常識03　工作的處理方法
　　一、接受工作命令
　　二、了解工作要求
　　三、制作工作計劃
　　四、執(zhí)行具體工作
　　五、檢查、檢討工作結果
　　六、向上司報告
第三部分 外貿跟單員工作技能
　技能01　訂單確認與審核
　　一、確認訂單
　　二、分類整理訂單
　　三、分發(fā)訂單
　　四、審核訂單
　　五、催開并審核信用證
　技能02　備貨跟單
　　一、安排生產
　　……
技能測試
參考書目

章節(jié)摘錄

　　談到禮節(jié)，其內容并不只限于打招呼、言行的表達，具體地說，禮節(jié)的內容包含動作、表情、姿勢、言行、服裝、反應、想法，不但包含著一個人的外表行為，更包含著一個人的教養(yǎng)、感情的流露與思想，因此談到要如何做好禮節(jié)，就須從內、外兩方面同時進行才可。（一）適當的動作與表情在人與人交往之時，不友善的動作與表情是造成不愉快氣氛的最主要原因，尤其是企業(yè)的團體生活，往往是勞累、無聊、身心不平衡的情形占大部分，在一觸即發(fā)的情況下，各個員工的小小動作與表情，都有可能產生不愉快的摩擦；因此在平時，全體的從業(yè)人員，就須培養(yǎng)優(yōu)雅、開明、認真、穩(wěn)重的態(tài)度與表情，有此訓練之后，才會使團體生活較輕松、愉快，不友善的摩擦情形自然會降至最低程度。（二）適當的言語表現(xiàn)“同樣一件事，從兩個人的口里說出來，所得到的反應往往不同！”這是中國人形容言語表現(xiàn)的重要性。一個能以得體的語言來與人交往的人，其給人的印象總是好的；相反地，不善言語表現(xiàn)的人，往往一句好話，讓他說出來，都會令人聽了不舒服?；诖耍浑y了解言語的表現(xiàn)，在日常生活中是何等的重要?！　≡谑澜绺鲊?，要判斷一個人是否有教養(yǎng)，是否受過高等的教育，是否是一個值得信賴的人，幾乎都是先從對方的言辭來進行判斷，一個再有技術，再有能力的人，在言語表現(xiàn)上不留意，又如何能讓人對其技術、能力產生信賴呢？　　尤其在從事生產活動的企業(yè)里，往往讓人感到言行較粗暴，這或許是工作較繁重的企業(yè)生活，讓員工的身心不易保持平衡的緣故。因此，從事制造生產的員工，更須從言語的表現(xiàn)留意起。（三）服裝問題一般企業(yè)都有統(tǒng)一的作業(yè)服，所以服裝問題并不嚴重，如果企業(yè)沒有統(tǒng)一的工作服，也沒有對服飾有特殊的規(guī)定時，員工應盡可能以簡樸且不礙工作的服飾為主，千萬不要為了吸引他人而著奇裝異服，不但容易引起閑言碎語。 　　……

編輯推薦

　　就業(yè)導向+上崗須知+職業(yè)素質+從業(yè)技能+技能測試、根據國務院關于加強職業(yè)培訓促進就業(yè)的意見編制“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產業(yè)升級崗位培訓推薦用書、中國大學生就業(yè)促進工程項目推薦用書?！　”緟矔冗m用于職業(yè)院校、制造業(yè)和職業(yè)培訓機構大力開展訂單式培訓、定向培訓、定崗培訓、勞動預備制培訓，也適用于大學生、農民工等求職者、待業(yè)者、從業(yè)者通過自我閱讀和學習，提升自己的從業(yè)技能和管理技能。

圖書封面

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