外貿(mào)新手上崗手冊(cè)

內(nèi)容概要

《外貿(mào)新手上崗手冊(cè)》是根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見編制，是“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)崗位培訓(xùn)和中國(guó)大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工程項(xiàng)目的推薦用書。《外貿(mào)新手上崗手冊(cè)》是為外貿(mào)新手量身定做的一本就業(yè)從業(yè)技能的實(shí)操性讀本，重點(diǎn)講解外貿(mào)新手的基本技能，內(nèi)容突出實(shí)用性、專業(yè)性，著重培養(yǎng)外貿(mào)新手的技術(shù)運(yùn)用能力和崗位工作能力。

作者簡(jiǎn)介

趙永秀，企業(yè)管理研究生，國(guó)際商務(wù)師，畢業(yè)于天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)。從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)近20年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精通國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算、單證處理、貨運(yùn)代理等業(yè)務(wù)。多年來，服務(wù)過龐巴迪、沃爾瑪、馬斯基、美國(guó)T&T公司、臺(tái)灣特立集團(tuán)等十多家高端客戶。著有《國(guó)際貿(mào)易跟單師》《國(guó)際貿(mào)易跟單員崗位職業(yè)技能培訓(xùn)教程》《國(guó)際貿(mào)易單證員崗位職業(yè)技能培訓(xùn)教程》《國(guó)際貿(mào)易貨代員崗位職業(yè)技能培訓(xùn)教程》《業(yè)務(wù)跟單流程控制與管理》等書。

書籍目錄

導(dǎo)讀 就業(yè)導(dǎo)向的上崗培訓(xùn)
 一、何謂就業(yè)導(dǎo)向
 二、為何要以就業(yè)為導(dǎo)向
 三、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的就業(yè)導(dǎo)向目標(biāo)
第一部分 外貿(mào)業(yè)務(wù)員上崗須知
 須知01 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)
 一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)
 二、外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作流程
 須知02 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的任職要求
 一、具備基本知識(shí)
 二、具備專業(yè)素質(zhì)
 三、有吃苦的毅力和精神
 四、要有良好的心態(tài)
 五、要有耐性和服務(wù)意識(shí)
 六、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力
第二部分 外貿(mào)職場(chǎng)常識(shí)
 常識(shí)01 職場(chǎng)生活基本要求
 一、遵守企業(yè)的規(guī)定
 二、企業(yè)的禮節(jié)
 三、協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神
 四、以自己公司的產(chǎn)品為榮
 常識(shí)02 外貿(mào)禮儀
 一、電話禮儀
 二、談話禮儀
 三、文化習(xí)慣禮儀
 四、服裝禮儀
 五、飲食禮儀
 常識(shí)03 工作的處理方法
 一、接受工作命令
 二、了解工作要求
 三、制作工作計(jì)劃
 四、執(zhí)行具體工作
 五、檢查、檢討工作結(jié)果
 六、向上司報(bào)告
第三部分 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作技能
 技能01 尋找客戶
 一、了解企業(yè)產(chǎn)品及其銷售市場(chǎng)
 二、尋找客戶
 技能02 寫開發(fā)信
 一、開發(fā)信的格式
 二、開發(fā)信的寫作
 三、注意要點(diǎn)
 四、開發(fā)信的示例
 技能03 正確報(bào)價(jià)
 一、報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備
 二、價(jià)格核算
 三、制作報(bào)價(jià)單
 四、發(fā)送報(bào)價(jià)單
 五、報(bào)價(jià)單管理
 六、報(bào)價(jià)技巧
 技能04 寄樣
 一、寄樣前的工作
 二、寄樣
 三、寄樣后的事務(wù)
 技能05 接待客戶驗(yàn)廠
 一、驗(yàn)廠準(zhǔn)備
 二、客戶接待工作
 三、陪同客戶看廠
 四、送別客戶
 技能06 外貿(mào)業(yè)務(wù)談判
 一、常見的談判形式
 二、外貿(mào)談判的技巧
 技能07 外貿(mào)合同簽訂
 一、外貿(mào)合同的形式
 二、外貿(mào)合同的內(nèi)容
 三、制作合同文本
 四、審核合同
 技能08 履行合同
 一、催開信用證
 二、審核信用證
 三、備貨
 四、出貨
 技能09 貨款收回
 一、備齊單證
 二、審單
 三、交單結(jié)匯
 技能測(cè)試
參考書目

章節(jié)摘錄

　　（三）團(tuán)隊(duì)精神　　企業(yè)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)精神就有如各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)精神一樣，雖然個(gè)人的技術(shù)非常重要，但沒有團(tuán)隊(duì)精神的球隊(duì)，仍是無法在競(jìng)賽中獲勝?！　。?）企業(yè)的籃球隊(duì)員代表企業(yè)去比賽，隨同的拉拉隊(duì)員，就會(huì)為隊(duì)友的贏球而狂呼，就會(huì)拼命地鼓掌、吶喊、加油，這就是團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)?！　。?）節(jié)假日上街玩，看著穿廠服的同事，心中就有一種感覺，這是我企業(yè)的同事，就有一種親切感?！　。?）企業(yè)集會(huì)時(shí)，部門如有人獲獎(jiǎng)或個(gè)人登臺(tái)表演節(jié)目，部門其他人員便有榮譽(yù)感，平時(shí)看似散漫的人際關(guān)系，此時(shí)就變得團(tuán)結(jié)凝聚起來?！　F(tuán)隊(duì)精神就是互相合作，上級(jí)帶動(dòng)下級(jí)，整體帶部分，全員齊心協(xié)力，提高工作素質(zhì)和工作效率。　　在現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)整體；只有上下團(tuán)結(jié)一心，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)才能高速發(fā)展。　　在企業(yè)里，雖有著能力極高的管理者與技術(shù)極佳的員工，但如各自只做自己的工作，不重視全體作業(yè)的進(jìn)行，到頭來自己部門的業(yè)績(jī)雖好，但整體工作仍無法達(dá)到目標(biāo)之時(shí)，也不能說是達(dá)成經(jīng)營(yíng)的最終目的。　　一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者雖然要求個(gè)人的能力必須提高，但更重要的是要求整體的能力提高，只有在團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮之下，才能讓企業(yè)的長(zhǎng)、短處互補(bǔ)，使企業(yè)的效率有著實(shí)質(zhì)的提高，這也是經(jīng)營(yíng)專家在評(píng)價(jià)一個(gè)是否具有潛力的企業(yè)時(shí)，始終以企業(yè)總體能力為評(píng)價(jià)要點(diǎn)的原因。談到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，很多員工會(huì)感到困難、不易了解，如果能了解下列幾個(gè)要點(diǎn)，或許會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的真義在哪里，有所認(rèn)識(shí)?！　。?）組織體雖是由許多個(gè)人組合而成，但組織體并不期待只重視自己的個(gè)人?！　。?）企業(yè)并不期待專搞派系、擾亂安定的好勇逞強(qiáng)分子?！　。?）企業(yè)對(duì)自我意識(shí)過?；蛘J(rèn)為自己是絕對(duì)正確的頑固分子，并不抱以太大的期待。 　　……

編輯推薦

　　就業(yè)導(dǎo)向+上崗須知+職業(yè)素質(zhì)+從業(yè)技能+技能測(cè)試。　　根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見編制，“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)崗位培訓(xùn)推薦用書，中國(guó)大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工程項(xiàng)目推薦用書?！　”緟矔冗m用于職業(yè)院校、制造業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大力開展訂單式培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)，也適用于大學(xué)生、農(nóng)民工等求職者、待業(yè)者、從業(yè)者通過自我閱讀和學(xué)習(xí)，提升自己的從業(yè)技能和管理技能。

圖書封面

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