倉(cāng)庫(kù)主管管理手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　2010年10月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見》，提出“大規(guī)模開展就業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高職業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性”的要求，貫徹實(shí)施這一文件成為新時(shí)期做好職業(yè)培訓(xùn)工作的主要任務(wù)。而做好職業(yè)培訓(xùn)工作，必須從人力資源市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向，開發(fā)符合崗位需要的課程體系，著力提高勞動(dòng)者的實(shí)際技能。為提高大中專院校畢業(yè)生的就業(yè)能力和促進(jìn)他們更好地實(shí)現(xiàn)就業(yè)，要求研發(fā)針對(duì)性和應(yīng)用性更強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，開發(fā)一批以職業(yè)能力為本位，以院校學(xué)生為主體的職業(yè)培訓(xùn)教材。這些教材既要有基礎(chǔ)性技能內(nèi)容，又要具有發(fā)展性開放性，既要讓大中專院校學(xué)生增強(qiáng)求職就業(yè)和勝任崗位的能力，又要讓他們?cè)鰪?qiáng)職業(yè)生涯發(fā)展提升的能力。

作者簡(jiǎn)介

　　況平，資深顧問師、廣州市立體式管理咨詢有限公司專家組組長(zhǎng)，東莞市名堂管理咨詢有限公司董事。曾任品保、資材經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(zhǎng)助理、副總、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)。主要課程有IS09001、IS014001、QC080000、OHSAS18001、TS16949、SA8000體系、反恐、ICTI注冊(cè)咨詢師、5S管理，現(xiàn)在致力于研究企業(yè)立體式管理和精細(xì)化管理，輔導(dǎo)日資、美資、臺(tái)資、港資、民營(yíng)企業(yè)數(shù)十家。

書籍目錄

導(dǎo)讀就業(yè)導(dǎo)向的崗位培訓(xùn)
　　一、何謂就業(yè)導(dǎo)向
　　二、部門經(jīng)理來自哪里
　　三、為何需要就業(yè)培訓(xùn)
　　四、就業(yè)導(dǎo)向?qū)W習(xí)內(nèi)容
第一部分　崗位須知
　須知01崗位職責(zé)
　　一、倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)劃
　　二、物品出、入庫(kù)管理
　　三、物品儲(chǔ)存保管
　　四、物品搬運(yùn)管理
　　五、物品盤點(diǎn)管理
　　六、庫(kù)存控制
　須知02素質(zhì)要求
　　一、掌握新技術(shù)
　　二、專業(yè)知識(shí)
　　三、使用信息技術(shù)
　　四、組織能力
　　五、抗壓及應(yīng)變能力
　須知03倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)代化管理
　　一、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)
　　二、單據(jù)化管理
　　三、計(jì)算機(jī)化管理
　　四、倉(cāng)庫(kù)制度化管理
　　五、作業(yè)流程化
第二部分　管理常識(shí)
　常識(shí)01有效的領(lǐng)導(dǎo)
　　一、倉(cāng)庫(kù)主管是領(lǐng)導(dǎo)者
　　二、成功領(lǐng)導(dǎo)者的特征
　　三、領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)
　常識(shí)02有效授權(quán)
　　一、哪些工作可以授權(quán)
　　二、授權(quán)要素構(gòu)成
　　三、授權(quán)誤區(qū)
　　四、有效授權(quán)技巧
　常識(shí)03指示與匯報(bào)
　　一、聽上級(jí)的指示
　　二、給員工下指示
　　三、向上級(jí)匯報(bào)工作
　　四、聽取員工的匯報(bào)
　常識(shí)04有效溝通
　　一、什么是溝通
　　二、溝通的方法
　　三、有效溝通的障礙
　　四、特殊的溝通技能：傾聽
　　五、溝通中的反饋技巧
　　六、主動(dòng)溝通的時(shí)機(jī)與內(nèi)容
第三部分　管理技能
　技能01倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃
　　一、倉(cāng)庫(kù)的總體設(shè)計(jì)
　　一、倉(cāng)區(qū)規(guī)劃
　　三、貨位的布置規(guī)劃
　　四、物料編號(hào)
　　五、配備各種倉(cāng)庫(kù)設(shè)備
　　六、倉(cāng)庫(kù)人員的配置
　技能02物品入庫(kù)管理
　　一、入庫(kù)安排準(zhǔn)備
　　二、物料入庫(kù)控制
　　三、半成品入庫(kù)管理
　　四、成品入庫(kù)管理
　技能03物品儲(chǔ)存管理
　　一、儲(chǔ)存保管的要求
　　二、儲(chǔ)存保管的控制方法
　　三、儲(chǔ)存保管作業(yè)的組織設(shè)計(jì)
　　四、物品的堆放
　　五、物品的保管
　　六、倉(cāng)庫(kù)溫、濕度控制
　　七、庫(kù)存物品的質(zhì)量控制
　　八、呆、廢料管理
　技能04物品搬運(yùn)管理
　　一、制定搬運(yùn)制度
　　二、制訂搬運(yùn)計(jì)劃
　　三、制定搬運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書
　　四、搬運(yùn)過程控制
　　五、提高搬運(yùn)效率
　技能05出庫(kù)管理
　　一、物料發(fā)放管理
　　一、半成品出庫(kù)
　　三、成品出貨管理
　技能06庫(kù)存管理
　　一、了解庫(kù)存控制
　　二、ABC分類控制管理法
　　三、物料入庫(kù)時(shí)間控制
　　四、物料入庫(kù)數(shù)量控制
　　五、物料尾數(shù)合并控制
　　六、料賬管理
　　七、盤點(diǎn)管理
　技能07倉(cāng)庫(kù)安全管理
　　一、庫(kù)區(qū)安全管理
　　一、倉(cāng)庫(kù)安全作業(yè)管理
　　三、倉(cāng)庫(kù)消防管理
　　四、物品安全管理
　　五、倉(cāng)庫(kù)防盜管理
　　六、安全檢查
　技能08倉(cāng)庫(kù)人員管理
　　一、人員聘用
　　一、人員培訓(xùn)
　　三、人員績(jī)效考核
技能測(cè)試
參考書目

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：2.保持反饋非個(gè)人化反饋，尤其是負(fù)面反饋應(yīng)該是描述性的，而不是判斷性和評(píng)估性的。不管你怎樣生氣，都應(yīng)該讓反饋針對(duì)特定的與工作有關(guān)的行為上，不要因?yàn)槟橙说囊恍┎贿m宜行為而進(jìn)行人身攻擊。批評(píng)員工沒有競(jìng)爭(zhēng)力、懶惰等常常會(huì)帶來反面效果，它會(huì)引發(fā)一些負(fù)面情緒。批評(píng)要圍繞與工作有關(guān)的行為而不是針對(duì)人。3.圍繞目標(biāo)進(jìn)行反饋（目標(biāo)導(dǎo)向）不要為了“擺脫或推卸”另一個(gè)人而進(jìn)行負(fù)面反饋。如果你必須去說一些負(fù)面的事情，確信它是直接針對(duì)接收者的目標(biāo)，自問負(fù)面反饋是為了幫助誰？如果主要是為了你自己，“我總算說出了憋在心里的話”，那么請(qǐng)不要發(fā)言，這種反饋會(huì)降低你的可信度，削弱你以后反饋的意義和影響。4.選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)反饋當(dāng)反饋指向的行為和接受反饋的時(shí)間相隔很短時(shí)，反饋?zhàn)钣幸饬x。例如，一個(gè)出了差錯(cuò)的新員工，如果在出錯(cuò)之后立即提出或者在當(dāng)天下班時(shí)提出建議，他會(huì)更愿意接受意見、改正差錯(cuò)，如果是在6個(gè)月以后的績(jī)效評(píng)估中提出，則效果會(huì)大不如前，當(dāng)然，如果你沒有充足的信息或者你處于情緒不佳時(shí)，僅僅為了“快速”地提供反饋，接收者很可能會(huì)反駁你。在這種情況下，“恰當(dāng)時(shí)機(jī)”的意思就是“推遲一些”。5.確保理解每一個(gè)成功的溝通都需要傳遞、理解意思。要想反饋有效，你得讓接收者理解反饋內(nèi)容。同傾聽技巧一樣，你應(yīng)該讓接收者復(fù)述反饋內(nèi)容，以確定他是否領(lǐng)會(huì)了你所想表達(dá)的意思。6.直率的負(fù)面反饋負(fù)面反饋應(yīng)該針對(duì)那些接收者可以改變的行為。向某人提起他自身無法控制的缺點(diǎn)是沒有意義的。在對(duì)一些接收者可控制的情況提供負(fù)面反饋時(shí)，對(duì)于那些知道問題存在但不知道如何解決問題的員工可提出一些改進(jìn)建議。

編輯推薦

《倉(cāng)庫(kù)主管管理手冊(cè)》：就業(yè)導(dǎo)向+崗位須知+職業(yè)素質(zhì)+管理技能+技能測(cè)試。根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見編制，“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)崗位培訓(xùn)推薦用書，中國(guó)大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工程項(xiàng)目推薦用書。本叢書既適用于職業(yè)院校、制造業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大力開展訂單式培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)，也適用于大學(xué)生、農(nóng)民工等求職者、待業(yè)者、從業(yè)者通過自我閱讀和學(xué)習(xí)，提升自己的從業(yè)技能和管理技能。

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