倉庫主管管理手冊

內(nèi)容概要

　　2010年10月，國務院發(fā)布《關于加強職業(yè)培訓促進就業(yè)的意見》，提出“大規(guī)模開展就業(yè)技能培訓、崗位技能提升培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，切實提高職業(yè)培訓的針對性和有效性”的要求，貫徹實施這一文件成為新時期做好職業(yè)培訓工作的主要任務。而做好職業(yè)培訓工作，必須從人力資源市場的實際需求出發(fā)，以就業(yè)為導向，開發(fā)符合崗位需要的課程體系，著力提高勞動者的實際技能。為提高大中專院校畢業(yè)生的就業(yè)能力和促進他們更好地實現(xiàn)就業(yè)，要求研發(fā)針對性和應用性更強的培訓內(nèi)容和方法，開發(fā)一批以職業(yè)能力為本位，以院校學生為主體的職業(yè)培訓教材。這些教材既要有基礎性技能內(nèi)容，又要具有發(fā)展性開放性，既要讓大中專院校學生增強求職就業(yè)和勝任崗位的能力，又要讓他們增強職業(yè)生涯發(fā)展提升的能力。

作者簡介

　　況平，資深顧問師、廣州市立體式管理咨詢有限公司專家組組長，東莞市名堂管理咨詢有限公司董事。曾任品保、資材經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長助理、副總、人力資源部總監(jiān)等職務。主要課程有IS09001、IS014001、QC080000、OHSAS18001、TS16949、SA8000體系、反恐、ICTI注冊咨詢師、5S管理，現(xiàn)在致力于研究企業(yè)立體式管理和精細化管理，輔導日資、美資、臺資、港資、民營企業(yè)數(shù)十家。

書籍目錄

導讀就業(yè)導向的崗位培訓
　　一、何謂就業(yè)導向
　　二、部門經(jīng)理來自哪里
　　三、為何需要就業(yè)培訓
　　四、就業(yè)導向學習內(nèi)容
第一部分　崗位須知
　須知01崗位職責
　　一、倉庫管理規(guī)劃
　　二、物品出、入庫管理
　　三、物品儲存保管
　　四、物品搬運管理
　　五、物品盤點管理
　　六、庫存控制
　須知02素質(zhì)要求
　　一、掌握新技術
　　二、專業(yè)知識
　　三、使用信息技術
　　四、組織能力
　　五、抗壓及應變能力
　須知03倉庫現(xiàn)代化管理
　　一、自動化倉庫
　　二、單據(jù)化管理
　　三、計算機化管理
　　四、倉庫制度化管理
　　五、作業(yè)流程化
第二部分　管理常識
　常識01有效的領導
　　一、倉庫主管是領導者
　　二、成功領導者的特征
　　三、領導能力培養(yǎng)
　常識02有效授權
　　一、哪些工作可以授權
　　二、授權要素構成
　　三、授權誤區(qū)
　　四、有效授權技巧
　常識03指示與匯報
　　一、聽上級的指示
　　二、給員工下指示
　　三、向上級匯報工作
　　四、聽取員工的匯報
　常識04有效溝通
　　一、什么是溝通
　　二、溝通的方法
　　三、有效溝通的障礙
　　四、特殊的溝通技能：傾聽
　　五、溝通中的反饋技巧
　　六、主動溝通的時機與內(nèi)容
第三部分　管理技能
　技能01倉庫規(guī)劃
　　一、倉庫的總體設計
　　一、倉區(qū)規(guī)劃
　　三、貨位的布置規(guī)劃
　　四、物料編號
　　五、配備各種倉庫設備
　　六、倉庫人員的配置
　技能02物品入庫管理
　　一、入庫安排準備
　　二、物料入庫控制
　　三、半成品入庫管理
　　四、成品入庫管理
　技能03物品儲存管理
　　一、儲存保管的要求
　　二、儲存保管的控制方法
　　三、儲存保管作業(yè)的組織設計
　　四、物品的堆放
　　五、物品的保管
　　六、倉庫溫、濕度控制
　　七、庫存物品的質(zhì)量控制
　　八、呆、廢料管理
　技能04物品搬運管理
　　一、制定搬運制度
　　二、制訂搬運計劃
　　三、制定搬運作業(yè)指導書
　　四、搬運過程控制
　　五、提高搬運效率
　技能05出庫管理
　　一、物料發(fā)放管理
　　一、半成品出庫
　　三、成品出貨管理
　技能06庫存管理
　　一、了解庫存控制
　　二、ABC分類控制管理法
　　三、物料入庫時間控制
　　四、物料入庫數(shù)量控制
　　五、物料尾數(shù)合并控制
　　六、料賬管理
　　七、盤點管理
　技能07倉庫安全管理
　　一、庫區(qū)安全管理
　　一、倉庫安全作業(yè)管理
　　三、倉庫消防管理
　　四、物品安全管理
　　五、倉庫防盜管理
　　六、安全檢查
　技能08倉庫人員管理
　　一、人員聘用
　　一、人員培訓
　　三、人員績效考核
技能測試
參考書目

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：2.保持反饋非個人化反饋，尤其是負面反饋應該是描述性的，而不是判斷性和評估性的。不管你怎樣生氣，都應該讓反饋針對特定的與工作有關的行為上，不要因為某人的一些不適宜行為而進行人身攻擊。批評員工沒有競爭力、懶惰等常常會帶來反面效果，它會引發(fā)一些負面情緒。批評要圍繞與工作有關的行為而不是針對人。3.圍繞目標進行反饋（目標導向）不要為了“擺脫或推卸”另一個人而進行負面反饋。如果你必須去說一些負面的事情，確信它是直接針對接收者的目標，自問負面反饋是為了幫助誰？如果主要是為了你自己，“我總算說出了憋在心里的話”，那么請不要發(fā)言，這種反饋會降低你的可信度，削弱你以后反饋的意義和影響。4.選擇恰當時機反饋當反饋指向的行為和接受反饋的時間相隔很短時，反饋最有意義。例如，一個出了差錯的新員工，如果在出錯之后立即提出或者在當天下班時提出建議，他會更愿意接受意見、改正差錯，如果是在6個月以后的績效評估中提出，則效果會大不如前，當然，如果你沒有充足的信息或者你處于情緒不佳時，僅僅為了“快速”地提供反饋，接收者很可能會反駁你。在這種情況下，“恰當時機”的意思就是“推遲一些”。5.確保理解每一個成功的溝通都需要傳遞、理解意思。要想反饋有效，你得讓接收者理解反饋內(nèi)容。同傾聽技巧一樣，你應該讓接收者復述反饋內(nèi)容，以確定他是否領會了你所想表達的意思。6.直率的負面反饋負面反饋應該針對那些接收者可以改變的行為。向某人提起他自身無法控制的缺點是沒有意義的。在對一些接收者可控制的情況提供負面反饋時，對于那些知道問題存在但不知道如何解決問題的員工可提出一些改進建議。

編輯推薦

《倉庫主管管理手冊》：就業(yè)導向+崗位須知+職業(yè)素質(zhì)+管理技能+技能測試。根據(jù)國務院關于加強職業(yè)培訓促進就業(yè)的意見編制，“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級崗位培訓推薦用書，中國大學生就業(yè)促進工程項目推薦用書。本叢書既適用于職業(yè)院校、制造業(yè)和職業(yè)培訓機構大力開展訂單式培訓、定向培訓、定崗培訓、勞動預備制培訓，也適用于大學生、農(nóng)民工等求職者、待業(yè)者、從業(yè)者通過自我閱讀和學習，提升自己的從業(yè)技能和管理技能。

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