物業(yè)經(jīng)理管理手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)地產(chǎn)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化就業(yè)培訓(xùn)教材：物業(yè)經(jīng)理管理手冊(cè)》既適用于職業(yè)院校、房地產(chǎn)公司、物業(yè)服務(wù)業(yè)、地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)、清潔服務(wù)公司、綠化公司和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大力開(kāi)展訂單式培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)，也適用于大學(xué)生、農(nóng)民工等求職者、待業(yè)者、從業(yè)者通過(guò)自我閱讀和學(xué)習(xí)，提升自己的從業(yè)技能和管理技能。

作者簡(jiǎn)介

靳玉良。高級(jí)物業(yè)管理師，畢業(yè)于大連丁學(xué)院化工系金屬防腐專業(yè)、河南大學(xué)政教系經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。曾任惠州市嘉居物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理、鄭州市金輝實(shí)業(yè)有限公司物業(yè)經(jīng)理、阿聯(lián)酋BTB集團(tuán)阿布扎比廠經(jīng)理等職務(wù)?，F(xiàn)任惠州市美地物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。在物業(yè)管理方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和極強(qiáng)的工作能力。以誠(chéng)信、高品質(zhì)、人性化的管理，成力顧客的貼心朋友，可信賴的管家。

書(shū)籍目錄

導(dǎo) 讀 就業(yè)導(dǎo)向的崗位培訓(xùn)
 一、何謂就業(yè)導(dǎo)向
 二、部門(mén)經(jīng)理來(lái)自哪里
 三、為何需要就業(yè)培訓(xùn)
 四、就業(yè)導(dǎo)向?qū)W習(xí)內(nèi)容
第一部分 崗位須知
　須知01 崗位職責(zé)
 一、物業(yè)管理管什么
 二、物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容
 須知02 崗位要求
 一、要有分工、授權(quán)、平衡意識(shí)
 二、要有務(wù)實(shí)的精神一
 三、要學(xué)法、懂法和守法
 四、要有良好的溝通能力
第二部分 管理常識(shí)
 常識(shí)01 有效的領(lǐng)導(dǎo)
 一、物業(yè)經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者
 二、成功領(lǐng)導(dǎo)者的特征
　 三、領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)
　常識(shí)02 有效授權(quán)
 一、哪些工作可以授權(quán)
 二、授權(quán)要素構(gòu)成
 三、授權(quán)誤區(qū)
 四、有效授權(quán)技巧
　常識(shí)03 指示與匯報(bào)
 　一、聽(tīng)上級(jí)的指示
 　二、給員工下指示
 　三、向上級(jí)匯報(bào)工作
 　四、聽(tīng)取下屬的匯報(bào)
　常識(shí)04 有效的溝通
 　一、什么是溝通
 　二、溝通的方法
 　三、有效溝通的障礙
 　四、特殊的溝通技能：傾聽(tīng)
 　五、溝通中的反饋技巧
 　六、主動(dòng)溝通的時(shí)機(jī)與內(nèi)容
第三部分 管理技能
 技能01 員工管理
 一、管理內(nèi)容
 二、人員數(shù)量確定
 三、人員招聘——選才
 四、員工培訓(xùn)——育才
 五、進(jìn)行績(jī)效考評(píng)
　……
技能測(cè)試
參考書(shū)目

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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