領導社交絕學

前言

我們都知道社交在如今社會中的重要性，社交禮儀作為調解人際關系的紐帶和橋梁，顯得更加重要，領導者更是如此。有一點不同的是，理論性、知識性的社交禮儀對領導者而言自然必不可少，但領導者更需要的是解決現實問題的實用社交策略。    人際關系和社會關系有不可分割的聯系：一方面，人際關系是社會關系中較低層次的關系，受生產關系和政治關系的決定和制約；另一方面，人際關系滲透到社會關系的各個方面之中，是社會關系的“橫斷面”，反過來影響社會關系。它直接影響著群體內聚力的大小、人們的心理環(huán)境和社會環(huán)境的好壞。我們每個人都生活在各種各樣現實的、具體的人際關系之中。    現在這個時代，人的需求和想法千奇百怪，極難預測。但有一點，人的情緒和情感表達不會變。所以領導力和管理藝術是永恒的，即使我們過去對此知道得不多，可也一直在進行實踐。很多科學家和藝術家都使用“觀察照片細節(jié)”的方法來進行研究。人類表情的種類是非常有限的，眼神的方向、嘴角的上下、手上的小動作無不暴露出真實心理。    社交智商高的領導者，應該能迅速把握住這些細節(jié)，然后努力建立情緒一致的溝通模式，掌握社交的主動性。    社交是每天必做的功課。當你和下屬、客戶打交道時，你們雙方或者多方就是在做心理上的交流或較量。了解對方的心理特征，就能變被動為主動。從揣摩客戶心理再到與下屬交往心理，從識人之術到交際中的心理效應，以了解對方想法為基礎，以攻心為目標，可以直接應用于社交的各種場合，可立竿見影，既能助你成為人際交往的高手，讓你成為最受歡迎的人；也能助你做到知已知彼，運籌帷幄，從而決勝職場！    本書針對當今社會生活與工作中領導者會面臨的重要社交問題采擷了大量生動的案例，詳實地介紹了技巧和方法，集知識性、智慧性與趣味性為一體，是每一個領導者的社交絕學。

書籍目錄

第一章你的形象價值百萬 眼神是你的形象之窗 一個笑容讓你成為靚麗風景 別讓小動作出賣了你 用幽默風趣的開場白活絡氣場 迅速融入與人相處“零距離” 真誠，是交往的第一步 初次會面一定要落落大方 擴展交際圈 只一眼，讓別人深刻記住你 第二章讓禮儀為你的社交形象加分 招呼一定“面面俱到” 做圈子里面的“開心果” 說服的時機有秘密 繡口一吐，不同尋常 愉悅的相處從贊美開始 說話也要“隱”三分 “對不起”必不可少的紳士語言 適時說“不” 社交禁忌“張冠李戴” 君子之交，止乎禮 第三章低調是你的姿態(tài) 囂張跋扈社交之大忌 尊重別人的意愿 溢美之詞必不可少 社交殺手锏，寒暄永相隨 措辭得體，禮節(jié)到位 沉默是金，偶爾“一鳴驚人” 小露鋒芒剛剛好 “三緘其口”未嘗不可 道理要講，切忌太急 第四章大智若愚才是真智慧 難得糊涂是大智慧 不爭一時之長，不較一朝之短 以不變應萬變 冷處理是解決難題的一大法門 均衡效應適時運用 笑看云起，從容進退 抓住機遇，勇往直前 假作真時真亦假 第五章傾聽是最好的溝通方式 做一個好的聽眾 胸懷有多寬廣，舞臺就有多大 講道理有竅門 不辯而辯，不爭而爭 幽默和成功是連體嬰 勸說也講究隨機而變 小技巧，大乾坤，提議有分寸 運籌帷幄，決勝千里  贊揚的國度，不做葛朗臺  良好的溝通，成功的橋梁 …… 第六章給周圍的人歸類排隊 第七章讓暗箭并不難防 第八章不可被逾越的領導底線 第九章領導者應無聲之處顯威力 第十章君子之道有行藏

章節(jié)摘錄

版權頁：   眼神是你的形象之窗 “眼是心靈之窗”，眼的奧秘在于它會毫無保留地反映出入的喜、怒、哀、樂，反映人的思維活動。 所以說，從一個人的眼睛中通常能夠反映出他的整個內心世界。 我們常常說某位可愛的女孩子的眼睛會說話，這就是她的眼睛富于表情。實際上，內心充實、情感豐富的人的眼睛都是十分動人的。 一個良好的個人形象，其目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時，目光應該注視對方，不應該躲閃或者游移不定。在整個談話過程中，目光要注意對方，專心、溫和、充滿熱情。 人際交往中諸如疲倦、冰冷、呆滯、漠然、輕蔑、驚慌、敵視、左顧右盼的目光都是應該避免的，更不要對人上下打量，擠眉弄眼。 還有一種眼神叫“凝視”。各種凝視都有不同的作用。在洽談、磋商、談判等場合，凝視對方給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。各種社交場合使用的注視方式也是一種凝視，注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。親密凝視是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。 有一位女記者在對男性做采訪時，常有這種體驗：對注視她的男性要比不注視她的男性更有好感。而且經過在面試時候的測驗，也表明如何選擇候選人也與是否注視著主考入有著很大的關系。注視，或是看一個人，在心理學中被稱為“視線接觸”。這種視線接觸越頻繁，對方也越會產生好感。我們應該學會被對方注視。把自己和對方換一個位置的話就會明白。如果是討厭的人，也不會想去看他一眼。 相反，如果是自己喜歡的人，就總會去盯著他看。所以注視著你的人，也對你抱有一定的好感。用溫柔的、親切的目光注視對方的話，對方也會產生“他為什么這樣看著我呢？”“有機會的話，和他聊聊看！”之類的想法。如果遇到了你喜歡的人，先從注視他開始。 社交中一雙真誠而熱情的眼睛能夠拉近雙方的心理距離。眼睛會說人們內心深處的話，它表明了你對人家的好感。充滿善意的眼睛不一定是一雙美麗的大眼睛，但只要真誠，同樣可以贏得人們的好感，讓人難忘。 有人說“眼斜心不正”，其實不準確，應該說“眼邪心不正”。心術不正的人不光是喜歡斜視，而是“邪”視，就是眼神中透出邪惡的光。 孟子說過，看人胸中正與不正，要看他的“眸子”，正直的人眼光是光明坦然的，不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾國藩也說過：一個人目光閃爍不定，這個人定非善類。這些說法都是有一定道理的。 我們如果遇到一個人，眼睛急速地躲開你的目光而閃爍不定，你心里就會很不舒服。我們相信自己的人品，但從儀態(tài)上也不要染上這些壞毛病。

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《領導社交絕學》針對當今社會生活與工作中領導者會面臨的重要社交問題采擷了大量生動的案例，詳實地介紹了技巧和方法，集知識性、智慧性與趣味性為一體，是每一個領導者的社交絕學。

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