領(lǐng)導(dǎo)社交絕學(xué)

前言

我們都知道社交在如今社會(huì)中的重要性，社交禮儀作為調(diào)解人際關(guān)系的紐帶和橋梁，顯得更加重要，領(lǐng)導(dǎo)者更是如此。有一點(diǎn)不同的是，理論性、知識(shí)性的社交禮儀對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言自然必不可少，但領(lǐng)導(dǎo)者更需要的是解決現(xiàn)實(shí)問題的實(shí)用社交策略。    人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系有不可分割的聯(lián)系：一方面，人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中較低層次的關(guān)系，受生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系的決定和制約；另一方面，人際關(guān)系滲透到社會(huì)關(guān)系的各個(gè)方面之中，是社會(huì)關(guān)系的“橫斷面”，反過來影響社會(huì)關(guān)系。它直接影響著群體內(nèi)聚力的大小、人們的心理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的好壞。我們每個(gè)人都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。    現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，人的需求和想法千奇百怪，極難預(yù)測(cè)。但有一點(diǎn)，人的情緒和情感表達(dá)不會(huì)變。所以領(lǐng)導(dǎo)力和管理藝術(shù)是永恒的，即使我們過去對(duì)此知道得不多，可也一直在進(jìn)行實(shí)踐。很多科學(xué)家和藝術(shù)家都使用“觀察照片細(xì)節(jié)”的方法來進(jìn)行研究。人類表情的種類是非常有限的，眼神的方向、嘴角的上下、手上的小動(dòng)作無(wú)不暴露出真實(shí)心理。    社交智商高的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該能迅速把握住這些細(xì)節(jié)，然后努力建立情緒一致的溝通模式，掌握社交的主動(dòng)性。    社交是每天必做的功課。當(dāng)你和下屬、客戶打交道時(shí)，你們雙方或者多方就是在做心理上的交流或較量。了解對(duì)方的心理特征，就能變被動(dòng)為主動(dòng)。從揣摩客戶心理再到與下屬交往心理，從識(shí)人之術(shù)到交際中的心理效應(yīng)，以了解對(duì)方想法為基礎(chǔ)，以攻心為目標(biāo)，可以直接應(yīng)用于社交的各種場(chǎng)合，可立竿見影，既能助你成為人際交往的高手，讓你成為最受歡迎的人；也能助你做到知已知彼，運(yùn)籌帷幄，從而決勝職場(chǎng)！    本書針對(duì)當(dāng)今社會(huì)生活與工作中領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面臨的重要社交問題采擷了大量生動(dòng)的案例，詳實(shí)地介紹了技巧和方法，集知識(shí)性、智慧性與趣味性為一體，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的社交絕學(xué)。

書籍目錄

第一章你的形象價(jià)值百萬(wàn) 眼神是你的形象之窗 一個(gè)笑容讓你成為靚麗風(fēng)景 別讓小動(dòng)作出賣了你 用幽默風(fēng)趣的開場(chǎng)白活絡(luò)氣場(chǎng) 迅速融入與人相處“零距離” 真誠(chéng)，是交往的第一步 初次會(huì)面一定要落落大方 擴(kuò)展交際圈 只一眼，讓別人深刻記住你 第二章讓禮儀為你的社交形象加分 招呼一定“面面俱到” 做圈子里面的“開心果” 說服的時(shí)機(jī)有秘密 繡口一吐，不同尋常 愉悅的相處從贊美開始 說話也要“隱”三分 “對(duì)不起”必不可少的紳士語(yǔ)言 適時(shí)說“不” 社交禁忌“張冠李戴” 君子之交，止乎禮 第三章低調(diào)是你的姿態(tài) 囂張跋扈社交之大忌 尊重別人的意愿 溢美之詞必不可少 社交殺手锏，寒暄永相隨 措辭得體，禮節(jié)到位 沉默是金，偶爾“一鳴驚人” 小露鋒芒剛剛好 “三緘其口”未嘗不可 道理要講，切忌太急 第四章大智若愚才是真智慧 難得糊涂是大智慧 不爭(zhēng)一時(shí)之長(zhǎng)，不較一朝之短 以不變應(yīng)萬(wàn)變 冷處理是解決難題的一大法門 均衡效應(yīng)適時(shí)運(yùn)用 笑看云起，從容進(jìn)退 抓住機(jī)遇，勇往直前 假作真時(shí)真亦假 第五章傾聽是最好的溝通方式 做一個(gè)好的聽眾 胸懷有多寬廣，舞臺(tái)就有多大 講道理有竅門 不辯而辯，不爭(zhēng)而爭(zhēng) 幽默和成功是連體嬰 勸說也講究隨機(jī)而變 小技巧，大乾坤，提議有分寸 運(yùn)籌帷幄，決勝千里  贊揚(yáng)的國(guó)度，不做葛朗臺(tái)  良好的溝通，成功的橋梁 …… 第六章給周圍的人歸類排隊(duì) 第七章讓暗箭并不難防 第八章不可被逾越的領(lǐng)導(dǎo)底線 第九章領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)無(wú)聲之處顯威力 第十章君子之道有行藏

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   眼神是你的形象之窗 “眼是心靈之窗”，眼的奧秘在于它會(huì)毫無(wú)保留地反映出入的喜、怒、哀、樂，反映人的思維活動(dòng)。 所以說，從一個(gè)人的眼睛中通常能夠反映出他的整個(gè)內(nèi)心世界。 我們常常說某位可愛的女孩子的眼睛會(huì)說話，這就是她的眼睛富于表情。實(shí)際上，內(nèi)心充實(shí)、情感豐富的人的眼睛都是十分動(dòng)人的。 一個(gè)良好的個(gè)人形象，其目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注視對(duì)方，不應(yīng)該躲閃或者游移不定。在整個(gè)談話過程中，目光要注意對(duì)方，專心、溫和、充滿熱情。 人際交往中諸如疲倦、冰冷、呆滯、漠然、輕蔑、驚慌、敵視、左顧右盼的目光都是應(yīng)該避免的，更不要對(duì)人上下打量，擠眉弄眼。 還有一種眼神叫“凝視”。各種凝視都有不同的作用。在洽談、磋商、談判等場(chǎng)合，凝視對(duì)方給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺。注視的位置在對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。各種社交場(chǎng)合使用的注視方式也是一種凝視，注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。親密凝視是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。 有一位女記者在對(duì)男性做采訪時(shí)，常有這種體驗(yàn)：對(duì)注視她的男性要比不注視她的男性更有好感。而且經(jīng)過在面試時(shí)候的測(cè)驗(yàn)，也表明如何選擇候選人也與是否注視著主考入有著很大的關(guān)系。注視，或是看一個(gè)人，在心理學(xué)中被稱為“視線接觸”。這種視線接觸越頻繁，對(duì)方也越會(huì)產(chǎn)生好感。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)被對(duì)方注視。把自己和對(duì)方換一個(gè)位置的話就會(huì)明白。如果是討厭的人，也不會(huì)想去看他一眼。 相反，如果是自己喜歡的人，就總會(huì)去盯著他看。所以注視著你的人，也對(duì)你抱有一定的好感。用溫柔的、親切的目光注視對(duì)方的話，對(duì)方也會(huì)產(chǎn)生“他為什么這樣看著我呢？”“有機(jī)會(huì)的話，和他聊聊看！”之類的想法。如果遇到了你喜歡的人，先從注視他開始。 社交中一雙真誠(chéng)而熱情的眼睛能夠拉近雙方的心理距離。眼睛會(huì)說人們內(nèi)心深處的話，它表明了你對(duì)人家的好感。充滿善意的眼睛不一定是一雙美麗的大眼睛，但只要真誠(chéng)，同樣可以贏得人們的好感，讓人難忘。 有人說“眼斜心不正”，其實(shí)不準(zhǔn)確，應(yīng)該說“眼邪心不正”。心術(shù)不正的人不光是喜歡斜視，而是“邪”視，就是眼神中透出邪惡的光。 孟子說過，看人胸中正與不正，要看他的“眸子”，正直的人眼光是光明坦然的，不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾國(guó)藩也說過：一個(gè)人目光閃爍不定，這個(gè)人定非善類。這些說法都是有一定道理的。 我們?nèi)绻龅揭粋€(gè)人，眼睛急速地躲開你的目光而閃爍不定，你心里就會(huì)很不舒服。我們相信自己的人品，但從儀態(tài)上也不要染上這些壞毛病。

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《領(lǐng)導(dǎo)社交絕學(xué)》針對(duì)當(dāng)今社會(huì)生活與工作中領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面臨的重要社交問題采擷了大量生動(dòng)的案例，詳實(shí)地介紹了技巧和方法，集知識(shí)性、智慧性與趣味性為一體，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的社交絕學(xué)。

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