危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

出版時間:2010-11  出版社:中國時代經(jīng)濟(jì)  作者:王芳  頁數(shù):326  

內(nèi)容概要

王芳編著的《危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》突出的特色在于:依照學(xué)科前沿理論+中國現(xiàn)實(shí)問題+領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際工作的寫作思路,每一章在介紹危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,探討了我國領(lǐng)導(dǎo)在危機(jī)管理中存在的問題,同時在對典型案例深入分析的基礎(chǔ)上提升危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),體系新穎,深入淺出,有利于讀者系統(tǒng)把握書中內(nèi)容并深化認(rèn)識。 本書所選案例全面、典型,寓言故事極富哲理,具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、趣味性?注重理論聯(lián)系實(shí)際,融知識的介紹于案例分析當(dāng)中,能夠幫助讀者正確掌握我國公共危機(jī)管理中的一般性指導(dǎo)方法。

書籍目錄

+危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)概說·危機(jī)管理概說危機(jī)與危機(jī)管理的基本特征危機(jī)管理的基本職能危機(jī)管理的模式·危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)概說正確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)的職能·危機(jī)管理:領(lǐng)導(dǎo)的新挑戰(zhàn)案例回放:三鹿奶粉事件案例分析:危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的成功策略+危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)·危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展·危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)力的缺失危機(jī)預(yù)警觀淡薄快速處置觀薄弱信息溝通觀滯后法治保障觀淡漠問責(zé)追究觀松散協(xié)調(diào)合作觀缺乏·領(lǐng)導(dǎo)的新視野案例回放:汶川大地震案例分析:危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)方式的有效運(yùn)用+危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)·危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策的基本理論危機(jī)決策的含義與特點(diǎn)危機(jī)決策的模式危機(jī)決策的基本原則與方法·危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)決策的困境危機(jī)決策者指導(dǎo)思想上的誤區(qū)危機(jī)決策意識欠缺,危機(jī)識別能力較弱危機(jī)決策者的?質(zhì)較低,“主體盲思”難以預(yù)防危機(jī)決策者未能發(fā)揮“外腦”系統(tǒng)的特別作用危機(jī)決策方法單一、陳舊,缺乏科學(xué)方法論的指導(dǎo)危機(jī)決策信息系統(tǒng)不健全,信息的質(zhì)與量難以保證·危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)決策的新思路案例回放:美國強(qiáng)生公司泰諾藥片中毒事件案例分析:危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策的步驟案例回放:1998荊州抗洪案例分析:危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)者成功決策的策略+危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)·危機(jī)管理中的領(lǐng)導(dǎo)溝通危機(jī)溝通的含義及其作用危機(jī)溝通中領(lǐng)導(dǎo)勸服的模式不同危機(jī)管理階段領(lǐng)導(dǎo)溝通的策略危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)溝通的戰(zhàn)術(shù)·危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)溝通的障礙主觀溝通障礙客觀溝通障礙公眾危機(jī)參與意識薄弱領(lǐng)導(dǎo)與民眾之間缺乏互動與交流媒體在危機(jī)溝通中的主體地位不強(qiáng)·危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)溝通的新視角案例回放:冰城水危機(jī)事件案例分析:危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通——用溝通放逐危機(jī)+危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)·危機(jī)管理組織領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織模式ICS模式SEMS模式CMSS模式·危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)用人的偏差人員甄選標(biāo)準(zhǔn)的缺失專業(yè)危機(jī)管理人員儲備的缺乏,培訓(xùn)不力缺乏有效的危機(jī)管理績效評估體系激勵措施不力,危機(jī)管理的懲戒機(jī)制相對缺乏·危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)用人的新舉措案例回放:“非典”事件案例分析:SARS危機(jī),啟動官員問責(zé)——危機(jī)管理中負(fù)激勵的有效運(yùn)用+危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)處理善后工作的藝術(shù)·危機(jī)恢復(fù)管理概述危機(jī)恢復(fù)管理的內(nèi)涵危機(jī)恢復(fù)管理中領(lǐng)導(dǎo)的中心任務(wù)危機(jī)恢復(fù)管理的基本步驟危機(jī)恢復(fù)管理中?導(dǎo)遵循的基本原則·危機(jī)恢復(fù)管理中領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)面面觀重短期應(yīng)對,輕危機(jī)恢復(fù),危機(jī)恢復(fù)意識薄弱重物質(zhì)補(bǔ)償,輕心理修復(fù),心理危機(jī)救助機(jī)制不健全重政府,輕社會,忽視非政府組織的參與價值·危機(jī)恢復(fù)管理中領(lǐng)導(dǎo)的新理念案例分析:從南方雪災(zāi)到汶川地震:非政府組織參與危機(jī)恢復(fù)管理能力的提升危機(jī)恢復(fù)管理中領(lǐng)導(dǎo)的新理念:充分發(fā)揮非政府組織的作用+國外危機(jī)管理體制與經(jīng)驗(yàn)·相關(guān)國家的危機(jī)管理體制美國危機(jī)管理體制俄羅斯危機(jī)管理體制日本危機(jī)管理體制·國外危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)與啟示國外應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)國際成功經(jīng)驗(yàn)對我國危機(jī)管理的啟示參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁:插圖:2007年7月29日,河南省三門峽地區(qū)大暴雨天氣導(dǎo)致山洪暴發(fā),進(jìn)而引發(fā)了河南省陜縣支建礦業(yè)有限公司東方井發(fā)生透水事故,69名礦工被困井下。為了69個生命,為了69個家庭,一場科學(xué)嚴(yán)密而又充滿人性的大救援就此展開。在這次救援中,有三條生命線。第一條是電話線,這為井內(nèi)外溝通、救援指揮部的統(tǒng)一指揮和對被困礦工情緒的安撫,提供了最直接的依托。第二條是氧氣線。這條線是一根直徑為5厘米的橡膠管,由地面給被困礦工輸送氧氣,保證了被困礦工有一個較好的生存環(huán)境。第三條是食物線。通過通風(fēng)管道給被困人員輸送牛奶等,被困礦工喝了牛奶后,體力大增,情緒穩(wěn)定。這三條生命線保證了向井下災(zāi)區(qū)穩(wěn)定供風(fēng)供養(yǎng),通信暢通,為69名被困礦工最終獲救奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。76小時后,被困的69名礦工全部安全升井,創(chuàng)造了煤炭救援史上的奇跡。時間第一原則危機(jī)管理相當(dāng)于一場特殊的戰(zhàn)斗,危機(jī)一旦爆發(fā),其蔓延速度非常之快,其破壞性、危害性和負(fù)面影響很大,不容許有太多的猶豫和遲緩。為了有效防范突發(fā)事件的蔓延,最大限度地減少損失,在應(yīng)對突發(fā)事件的過程中,領(lǐng)導(dǎo)者必須行動快捷,堅(jiān)持時間第一的原則。突發(fā)事件具有偶然性、震撼性、不確定性和巨大的破壞性等特點(diǎn),一旦發(fā)生,時間因素就顯得尤其重要。特別是在關(guān)鍵性的決策過程中,稍稍延誤幾分鐘甚至幾秒鐘,就可能造成更大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須在第一時間、在事發(fā)現(xiàn)場采取一系列緊急措施,爭取在最短的時間內(nèi)能及時控制事態(tài)的發(fā)展。這樣就能夠爭取為整個突發(fā)事件的處理工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

編輯推薦

《危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》:建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨是實(shí)踐政治文明的核心所在。以提高黨的學(xué)習(xí)為重點(diǎn),從理念、組織以及行為上進(jìn)行全方位的變革,這個變革的方向就是將我們的黨建成一個學(xué)習(xí)型政黨?!爸卮蠖o迫的戰(zhàn)略任務(wù)”——這是黨的十七屆四中全會對“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨”這一任務(wù)的定位。從“學(xué)習(xí)型社會”到把“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨”作為加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的首要任務(wù),體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨人與時俱進(jìn)的鮮明特征。學(xué)習(xí)力是一個國家的重要的軟實(shí)力。中央政治局集體學(xué)習(xí)制度,就是中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體從戰(zhàn)略的高度加速推進(jìn)中國的“軟實(shí)力”建設(shè)的一項(xiàng)偉大實(shí)踐。每一次的學(xué)習(xí),都在一個新的層面將學(xué)習(xí)型政黨的建設(shè)引向深入,極大地推動中國軟實(shí)力邁向一個新的高度。

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