物業(yè)公司招投標書范本

前言

物業(yè)管理是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，因為它不成熟，所以具有廣闊的前景，于是有許多有識之士瞄上這個行業(yè)，許多物業(yè)公司也應(yīng)運而生。物業(yè)管理行業(yè)門檻不高，其一般業(yè)務(wù)也為人們所熟悉，但創(chuàng)辦、運作一個物業(yè)管理公司，并真正能夠管理得像模像樣，絕非做好保安、清潔、綠化、維修工作那么簡單。許多物業(yè)公司被業(yè)主解聘、與業(yè)主糾紛鬧得沸沸揚揚直至解體就緣于此。21世紀，是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟，表現(xiàn)在：物業(yè)管理法規(guī)更加完善，政府監(jiān)管物管行業(yè)日趨規(guī)范；經(jīng)過不斷的行業(yè)重組，物業(yè)管理企業(yè)實力不斷增強，市場化行為更加理性規(guī)范；專業(yè)技術(shù)重組使得物業(yè)管理的專業(yè)技術(shù)服務(wù)基本實現(xiàn)專業(yè)化、社會化；業(yè)主維權(quán)行為趨于理性；，業(yè)主委員會的運行逐步規(guī)范并開始納入政府監(jiān)管范圍。在這個階段將會出現(xiàn)一個競爭激烈、管理完善、服務(wù)理念提升的局面。質(zhì)量理念和品牌理念的角逐、市場環(huán)境的變化、競爭格局的形成、高新技術(shù)的應(yīng)用、消費觀念的更新，要求物業(yè)管理企業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位，都要作出相應(yīng)的變革，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。本叢書就是在上述背景下，根據(jù)最新的《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》、《中華人民共和國物權(quán)法》，結(jié)合ISO 9000質(zhì)量管理、ISO 14000環(huán)境管理體系與OHSAS 18000職業(yè)安全健康管理體系等三大國際通用管理標準，集物業(yè)管理精英的智慧和經(jīng)驗，總結(jié)、歸納而成的超越現(xiàn)有物業(yè)管理水平的規(guī)范化、標準化、操作性很強的物業(yè)管理書籍。

內(nèi)容概要

　　本套叢書由《物業(yè)公司崗位作業(yè)手冊》、《物業(yè)客服管理作業(yè)手冊》、《物業(yè)安全管理作業(yè)手冊》、《物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)手冊》、《物業(yè)工程管理作業(yè)手冊》、《物業(yè)公司招投標書范本》、《物業(yè)管理制度與表單范本))組成，其特色是以物業(yè)管理理論為引入點，以最新頒布的物業(yè)管理條例和物權(quán)法為基礎(chǔ)，重點以管理制度、工作規(guī)范、崗位職責(zé)與管理表格等實用工具的形式，全面而具體地介紹現(xiàn)代物業(yè)管理全程運作重點，設(shè)置幾大板塊，全方位展示現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)全程運作的各個方面與細節(jié)，內(nèi)容詳實、全面、具體、易于操作、實用性強?！　”咎讌矔軒椭飿I(yè)管理者解釋工作中出現(xiàn)的問題并找出問題的根源，更重要的是還提供了一些有用的范本供參考。本套叢書可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)術(shù)機構(gòu)、政府機關(guān)等的物業(yè)部門及其經(jīng)理們作為工作參考。

書籍目錄

目錄第一章 物業(yè)招標投標的認識第一節(jié) 物業(yè)招標投標概述一、物業(yè)管理招標投標的概念二、物業(yè)管理的招標內(nèi)容三、物業(yè)管理招標投標的一般程序第二節(jié) 投標管理一、物業(yè)管理投標的組織機構(gòu)二、投標的前期工作三、投標實施步驟四、中標后的工作第二章 物業(yè)管理投標書的編寫第一節(jié) 物業(yè)管理投標書的組成一、封面二、投標致函三、標書正文四、附件第二節(jié) 物業(yè)管理投標書編寫的步驟與注意事項一、編制物業(yè)管理競標方案的一般程序二、物業(yè)管理投標書的編寫內(nèi)容三、物業(yè)管理投標書編寫的注意事項四、物業(yè)管理投標書的編寫要求五、物業(yè)管理投標書的展示技術(shù)第三章 各類物業(yè)管理投標書范本第一節(jié) 居住小區(qū)物業(yè)管理投標書范本一、居住物業(yè)的功能與服務(wù)對象二、居住物業(yè)管理的要求三、居住物業(yè)管理的理念【范本1】××別墅項目物業(yè)管理方案【范本2】小區(qū)物業(yè)投標方案第二節(jié) 寫字樓物業(yè)管理投標書范本一、寫字樓的特點二、寫字樓物業(yè)管理的核心提示【范本1】辦公樓、銷售樣板區(qū)和銷售中心物業(yè)管理服務(wù)投標書【范本2】寫字樓物業(yè)投標書第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理投標書范本一、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理特點二、商業(yè)物業(yè)管理重要控制點【范本】商業(yè)物業(yè)投標書第四節(jié) 行政機關(guān)物業(yè)管理投標書范本一、行政機關(guān)物業(yè)服務(wù)的特點二、行政機關(guān)物業(yè)的管理核心提示【范本】政府行政機關(guān)投標書第五節(jié) 學(xué)校物業(yè)管理投標書范本一、學(xué)校物業(yè)委托管理的主要內(nèi)容二、學(xué)校物業(yè)管理模式的特點【范本】學(xué)校物業(yè)投標書

章節(jié)摘錄

插圖：（七）打造管理文化和服務(wù)文化AA物業(yè)管理有限公司在十多年物業(yè)管理的歷練中，打造出適合樓宇物業(yè)的兩種文化：即管理文化和服務(wù)文化。所謂管理文化是環(huán)境文化、制度文化、物質(zhì)文化的結(jié)合。環(huán)境文化的塑造是實施管理文化的起點。環(huán)境是留給客戶最直觀的第一印象，環(huán)境應(yīng)更好地為人服務(wù)，滿足現(xiàn)代人對精神享受更高的需求。銷售樣板區(qū)域是展示樓盤形象的場所，而寫字樓是向來訪客人展示公司企業(yè)管理水平、企業(yè)實力以及合作的可操作性的突出表現(xiàn)。物業(yè)管理服務(wù)對象是以合作方以及樓盤銷售的潛在或準客戶等群體，對物業(yè)管理企業(yè)的品牌形象、服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容都有較高的要求。物業(yè)管理工作在管理文化中突出服務(wù)概念、塑造硬環(huán)境、打造軟環(huán)境。所謂服務(wù)文化即服務(wù)方向、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范等，它集中體現(xiàn)服務(wù)的價值取向?！痢痢赁k公樓、銷售樣板區(qū)和銷售中心管理項目確立了“五星級管理標準”的方針，使之成為集中展示開發(fā)商實力及樓盤整體形象的空間。在物業(yè)管理上，豐富城市化生態(tài)分布和功能定位于物業(yè)管理之中，引進高水平的物業(yè)管理公司實施專業(yè)化、規(guī)范化、高標準的物業(yè)管理服務(wù)。在服務(wù)文化中，強調(diào)給予客戶的是全部的真誠和信賴，提供的是誠信卓越的服務(wù)?！痢痢赁k公樓、銷售樣板區(qū)和銷售中心管理項目屬于功能多樣的物業(yè)范疇，多種物業(yè)類型并存。AA物業(yè)管理有限公司將針對英特點實施管理與服務(wù)兩種文化，打造樓宇物業(yè)的優(yōu)秀品牌。（八）實施管理目標的三大保障體系A(chǔ)A物業(yè)管理有限公司以系統(tǒng)、規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展為契機，探索出了具有AA物業(yè)管理有限公司特色的三大保障體系。為保證×××辦公樓、銷售樣板區(qū)和銷售中心管理項目物業(yè)管理服務(wù)目標的實現(xiàn)，AA物業(yè)管理有限公司將以三大保障體系為支撐。

編輯推薦

《物業(yè)公司招投標書范本》編輯推薦：21世紀是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這一市場競爭激烈的環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)從服務(wù)方式，經(jīng)營理念到市場定位，都要做出相應(yīng)的變革，才能適應(yīng)發(fā)展的需要?！碽r〉基于此，本叢書以物業(yè)管理理論為引入點，以最新頒布的《物業(yè)管理系列》等相關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，重點以管理管理制度，工作規(guī)范、崗位職責(zé)與管理表格等形式，全面介紹現(xiàn)代物業(yè)管理全程運作重點，為物業(yè)公司科學(xué)，規(guī)范的管理提供參考。

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