物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)手冊

前言

物業(yè)管理是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，因為它不成熟，所以它具有廣闊的前景，于是有許多有識之士瞄上這個行業(yè)，許多物業(yè)公司也應運而生。物業(yè)管理行業(yè)門檻不高，其一般業(yè)務也為人們所熟悉，但創(chuàng)辦、運作一個物業(yè)管理公司，并真正能夠管理得像模像樣，決非做好保安、清潔、綠化、維修工作那么簡單。許多物業(yè)公司被業(yè)主解聘、與業(yè)主糾紛鬧得沸沸揚揚直至解體就緣于此。21世紀，是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟，表現(xiàn)在：物業(yè)管理法規(guī)更加完善，政府監(jiān)管物管行業(yè)日趨規(guī)范；經(jīng)過不斷的行業(yè)重組，物業(yè)管理企業(yè)實力不斷增強，市場化行為更加理性規(guī)范；專業(yè)技術重組使得物業(yè)管理的專業(yè)技術服務基本實現(xiàn)專業(yè)化、社會化；業(yè)主維權行為趨于理性；業(yè)主委員會的運行逐步規(guī)范并開始納入政府監(jiān)管范圍。在這個階段將會出現(xiàn)一個競爭激烈、管理完善、服務理念提升的局面。質(zhì)量理念和品牌理念的角逐、市場環(huán)境的變化、競爭格局的形成、高新技術的應用、消費觀念的更新，要求物業(yè)管理企業(yè)從服務觀念到服務方式，從經(jīng)營理念到市場定位，都要作出相應的變革，才能適應發(fā)展的需要。

內(nèi)容概要

本書為《物業(yè)管理實用操作手冊》系列從書之一，以物業(yè)管理理論為引入點，以最新頒布的物業(yè)管理條例和物權法為基礎，重點以管理制度、工作規(guī)范、崗位職責與管理表格等實用工具的形式，全面而具體地介紹現(xiàn)代物業(yè)環(huán)境管理全程運作重點，設置幾大板塊，全方位展示現(xiàn)代物業(yè)環(huán)境管理全程運作的各個方面與細節(jié)，內(nèi)容詳實、全面、具體、易于操作、實用性強。     本書能幫助物業(yè)管理者解釋工作中出現(xiàn)的問題并找出問題的根源，更重要的是還提供了一些有用的范本供參考?？晒┥虖B、寫字樓、酒店、住宅小區(qū)、企業(yè)、學校、學術機構、政府機關等的物業(yè)部門及其經(jīng)理們作為工作參考。

書籍目錄

第一章  物業(yè)環(huán)境管理概述  第一節(jié)  物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容與目標    一、物業(yè)環(huán)境的概念    二、物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容    三、物業(yè)環(huán)境管理的目標  第二節(jié)  物業(yè)環(huán)境管理基礎工作    、物業(yè)環(huán)境管理機構的設置    二、物業(yè)環(huán)境管理早期介入    三、爭取有關單位配合    四、落實必要的硬件建設    五、進行宣傳教育工作    六、物業(yè)環(huán)境保護制度的制定第二章  物業(yè)保潔管理  第一節(jié)  保潔人員的配備與管理    一、保潔人員的配備    二、保潔人員的培訓管理    三、保潔人員常見職業(yè)病預防  第二節(jié)  物業(yè)保潔前期介入與接管驗收    一、物業(yè)保潔前期介人    二、物業(yè)保潔接管驗收  第三節(jié)  物業(yè)開荒清潔管理    一、清潔開荒的內(nèi)容及要求    二、物業(yè)清潔開荒的方式    三、開荒清潔工作計劃    【范本】開荒清潔工作計劃    四、開荒清潔前的準備工作    五、開荒清潔的實施  第四節(jié)  物業(yè)保潔的日常管理    一、物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容    二、物業(yè)保潔日常管理的基本要求    【范本】清掃保潔工作計劃    三、物業(yè)保潔作業(yè)指導書    四、保潔質(zhì)量檢查四級制    五、清潔工作應急處理措施  第五節(jié)  蟲害防治與消殺管理    一、物業(yè)常見蟲害    二、物業(yè)病蟲害消殺工作安排    三、消殺工作安全管理  第六節(jié)  保潔外包管理    一、保潔外包工作的準備    二、保潔服務承包商的選擇    三、簽訂合同    【范本】××廣場清潔保養(yǎng)工程承包合同書    四、保潔外包服務管理    【范本】清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準及檢查方式第三章  物業(yè)綠化管理  第一節(jié)  綠化管理的組織與人員配置    一、物業(yè)綠化管理的組織    二、不同運作模式下綠化工的人員配置    三、物業(yè)綠化人員的培訓  第二節(jié)  綠化工程的前期介入與接管驗收    一、物業(yè)綠化工程的前期介入    二、新建物業(yè)綠化的接管驗收    三、原有物業(yè)所建園林綠化的接管驗收    四、綠化改造工程的介人與驗收  第三節(jié)  物業(yè)綠化的日常管理    一、物業(yè)綠化的日常管理內(nèi)容    二、制定綠化工作標準    三、編制綠化管理作業(yè)指導書    四、加強監(jiān)督檢查    五、加強綠化宣傳，培養(yǎng)綠化意識    【范本】愛護綠化標語50句    六、做好綠化災害預防    七、綠化操作安全管理  第四節(jié)  綠化外包管理    一、綠化外包準備工作要點    【范本】某小區(qū)外包綠化養(yǎng)護作業(yè)頻度要求    【范本】外包綠化養(yǎng)護驗收標準示例    二、綠化服務承包商的評定與選擇    【范本】綠化承包商評審表    三、簽訂綠化外包合同    【范本】某住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護管理承包合同    四、綠化外包質(zhì)量管理    【范本】綠化外包管理制度第四章  物業(yè)環(huán)境整治  第一節(jié)  物業(yè)違章搭建管理    一、違章搭建行為主體    二、違章搭建管理主體    三、物業(yè)小區(qū)違章搭建的幾種類型    四、物業(yè)企業(yè)違章搭建管理職責和要求    五、違章搭建處理程序  第二節(jié)  物業(yè)區(qū)域污染防治    一、大氣污染及其防治措施    二、水體污染及其防治措施    三、固體廢棄物污染及其防治措施    四、噪聲污染及其防治措施    五、“黑色污染”及其防治措施第五章  ISO 14000環(huán)境管理體系建立與實施  第一節(jié)  ISO 14000環(huán)境管理體系的認識    一、ISO 14000環(huán)境管理體系簡介    二、物業(yè)公司導人ISO 14000的益處    三、實施ISO 14000簡要步驟    四、實施ISO 14000環(huán)境管理體系的注意事項  第二節(jié)  ISO 14000環(huán)境管理體系控制點    一、環(huán)境因素的識別與評價    二、環(huán)境方針制定    三、環(huán)境目標、指標及管理方案制訂    【范本】環(huán)境目標、指標及管理方案    【范本】環(huán)境管理方案    四、將ISO 14000環(huán)境管理落到實處

章節(jié)摘錄

插圖：（二）協(xié)助搞好防治環(huán)境污染的配套設備、設施的建設在規(guī)劃設計中，對防治環(huán)境污染的配套設備、設施與主體工程要同時設計、施工、投入使用。防治環(huán)境污染的配套設備、設施，主要有綠地的建設、垃圾處理站的建設、停車場的建設和一些專項設備、設施的建設。1.綠地規(guī)劃設計要滿足環(huán)境保護的要求綠地是物業(yè)環(huán)境最主要的組成部分，也是防治環(huán)境污染的最主要手段。所以，在物業(yè)項目的規(guī)劃設計中一定要有綠地規(guī)劃設計。而且這個綠地規(guī)劃設計要滿足環(huán)境保護的要求：（1）要保證綠地的規(guī)模。按照我國有關部門的規(guī)定，新建居住區(qū)綠化用地占建設上用地面積比例不得低于3 0％，亦可按居住人均2平方米的標準建設公共綠地，居住小區(qū)按人均1平方米的標準建設公共綠地。（2）要有合理的綠地規(guī)劃。居住區(qū)要有居住區(qū)公園、居住小區(qū)要有中心公園、組團要有組團綠地；道路應包括居住區(qū)的主干道、分支道路、宅前小路兩旁都要進行綠化，做到點、線、面相結合，組成完整的綠化系統(tǒng)。（3）要有合理的植物配置。要根據(jù)不同的功能，包括保護環(huán)境的功能選擇不同的植物種類等。2.垃圾處理的設備和設施要滿足環(huán)境保護的要求垃圾處理的設備和設施，包括垃圾樓、亭、池、箱、桶等是物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生設備和設施，但同時也是防治環(huán)境污染的設備和設施。（1）收集垃圾的設備和設施。一般高層住宅樓要有分類垃圾桶，一般平房室外要有垃圾池、箱、桶等。這里最主要的問題是，垃圾池、箱、桶的數(shù)量要能夠滿足業(yè)主和使用人的要求；同時垃圾池、箱、桶擺放的位置要方便業(yè)主和使用人的使用。（2）集中垃圾的設備和設施。一般居住區(qū)都設有垃圾站，垃圾站設有垃圾樓或垃圾亭。垃圾樓一般是3開間的兩層小樓，中間一問停放垃圾車，兩邊各一間放置集裝箱，車進來后用帶車將已堆滿垃圾的集裝箱吊到垃圾車上運走；垃圾亭是開敞式的垃圾站，構造簡便，應用也比較廣。但無論是垃圾樓，還是垃圾亭，在配置上部應該十分方便垃圾的收集與運輸，在外觀上應該與周圍的建筑和環(huán)境相協(xié)調(diào)。

編輯推薦

《物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)手冊》：21世紀是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這一市場競爭激烈的環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)從服務方式、經(jīng)營理念到市場定位，都要做出相應的變革，才能適應發(fā)展的需要?；诖?，本從書以物業(yè)管理理論為引入點，以最新頒布的《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)為基礎，重點以管理制度、工作范圍、崗位職責與管理表格等形式，全面介紹現(xiàn)代物業(yè)管理全程運作重點，為物業(yè)公司科學、規(guī)范的管理提供參考。本叢書適合物業(yè)公司管理人員及相關工作人員閱讀，還可供企業(yè)培訓及各院校相關專業(yè)的師生參考使用。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    物業(yè)環(huán)境管理作業(yè)手冊 PDF格式下載

---