通信企業(yè)糾紛案件管理

內(nèi)容概要

《通信企業(yè)糾紛案件管理》對國內(nèi)大型通信企業(yè)近年的幾千宗訴訟案件進行了認真的梳理和研究，將通信企業(yè)頻繁發(fā)生的訴訟案件分為電信服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、業(yè)務(wù)代理、房屋土地、建設(shè)工程合同、建設(shè)工程施工、人身侵權(quán)、勞動爭議和司法行政等九類，對其中涉及的常見法律問題和風險防范建議分別進行分析論述，并引用大量真實、典型的案例進行評析。

書籍目錄

第一篇通信企業(yè)糾紛案件管理概述 第一章通信企業(yè)糾紛案件概述 第一節(jié)通信企業(yè)糾紛案件的基本類型 第二節(jié)通信企業(yè)糾紛案件的主要特點 第三節(jié)通信企業(yè)糾紛案件的解決機制 第二章通信企業(yè)糾紛案件管理 第一節(jié)通信企業(yè)糾紛案件管理概述 第二節(jié)通信企業(yè)糾紛案件管理的意義 第三節(jié)通信企業(yè)糾紛案件管理的現(xiàn)狀 第四節(jié)通信企業(yè)糾紛案件管理的趨勢 第二篇通信企業(yè)糾紛案件分類管理 第一章電信服務(wù)類糾紛管理 第一節(jié)合同條款類糾紛 第二節(jié)業(yè)務(wù)辦理類糾紛 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量類糾紛 第四節(jié)收費差異類糾紛 第五節(jié)用戶管理類糾紛 第六節(jié)促銷活動類糾紛 第七節(jié)其他新熱點問題 第二章知識產(chǎn)權(quán)類糾紛管理 第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的侵犯著作權(quán)糾紛 第二節(jié)電信設(shè)備采購與建設(shè)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的侵犯專利權(quán)糾紛 第三節(jié)市場營銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的侵犯商標權(quán)糾紛 第四節(jié)市場宣傳中出現(xiàn)的反不正當競爭糾紛 第三章業(yè)務(wù)代理合作類糾紛管理 第一節(jié)通信企業(yè)與合作方的業(yè)務(wù)代理糾紛 第二節(jié)第三方與代理商及通信企業(yè)的業(yè)務(wù)代理合作類糾紛 第四章房屋土地類糾紛管理 第一節(jié)基站建設(shè)中的農(nóng)村土地承包合同及租賃合同糾紛 第二節(jié)居民小區(qū)內(nèi)基站建設(shè)糾紛 第三節(jié)相鄰關(guān)系糾紛 第四節(jié)房屋買賣和租賃糾紛 第五章建設(shè)工程合同類糾紛管理 第一節(jié)與工程結(jié)算有關(guān)的糾紛 第二節(jié)與施工合同履行有關(guān)的糾紛 第六章建設(shè)工程侵權(quán)類糾紛管理 第一節(jié)通信線路脫落、短路導致電力事故而引起的糾紛 第二節(jié)通信企業(yè)作為發(fā)包方時的建設(shè)工程侵權(quán)糾紛 第三節(jié)建設(shè)工程中通信企業(yè)權(quán)益被侵害的糾紛 第四節(jié)基站輻射引發(fā)的侵權(quán)糾紛 第七章人身侵權(quán)類糾紛管理 第一節(jié)通信企業(yè)員工職務(wù)行為侵權(quán)糾紛 第二節(jié)通信企業(yè)安全保障義務(wù)侵權(quán)糾紛 第三節(jié)通信企業(yè)戶外構(gòu)筑物或電纜管線等物件侵權(quán)糾紛 第四節(jié)通信企業(yè)辦理業(yè)務(wù)中的審查義務(wù)侵權(quán)糾紛 第五節(jié)通信企業(yè)電信服務(wù)業(yè)務(wù)中的人身侵權(quán)糾紛 第六節(jié)通信企業(yè)夾寄商業(yè)廣告侵權(quán)糾紛 第八章勞動爭議類糾紛管理 第一節(jié)郵電分營電信重組等歷史遺留問題的勞動爭議 第二節(jié)勞務(wù)派遣關(guān)系的勞動爭議 第三節(jié)勞動關(guān)系成立與解除的勞動爭議 第四節(jié)員工內(nèi)部退養(yǎng)的勞動爭議 第五節(jié)員工社會保險及補充保險等勞動爭議 第九章司法行政類糾紛管理 第一節(jié)基站及光纜建設(shè)糾紛 第二節(jié)市場營銷糾紛 第三節(jié)國家機關(guān)查詢用戶通信內(nèi)容糾紛 第三篇通信企業(yè)糾紛案件管理體系建設(shè) 第一章糾紛案件管理的事前預警機制 第一節(jié)事前預警機制概述 第二節(jié)建立事前預警機制 第二章糾紛案件管理的事中處理機制 第一節(jié)事中處理機制概述 第二節(jié)建立事中處理機制 第三章糾紛案件管理的事后反饋總結(jié)機制 第一節(jié)事后反饋總結(jié)機制概述 第二節(jié)建立事后反饋總結(jié)機制 關(guān)鍵詞索引 后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   三、糾紛防范建議 （一）就資費標準的調(diào)整，建議通信企業(yè)根據(jù)不同的情況采取不同措施 對實行政府定價的電信資費業(yè)務(wù)，如果政府確定的資費標準發(fā)生變更，通信企業(yè)有義務(wù)執(zhí)行調(diào)整后的新的資費標準，且資費標準變更的效力及于通信企業(yè)與用戶的電信服務(wù)合同。 《價格法》第3條規(guī)定：“政府定價，是指依照本法規(guī)定，由政府價格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價權(quán)限和范圍制定的價格?！钡趌2條規(guī)定：“經(jīng)營者進行價格活動，應(yīng)當遵守法律、法規(guī)，執(zhí)行依法制定的政府指導價、政府定價和法定的價格干預措施、緊急措施?！薄秲r格管理條例》第l8條規(guī)定：“企業(yè)在價格方面應(yīng)當遵照執(zhí)行國家的價格方針、政策和法規(guī)，執(zhí)行國家定價、國家指導價?！笨梢?，就政府定價的電信資費而言，調(diào)整實行政府定價的電信業(yè)務(wù)資費標準是政府行為，通信企業(yè)有義務(wù)執(zhí)行調(diào)整后的電信業(yè)務(wù)資費標準。 《合同法》第63條規(guī)定：“執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格計價?！薄秲r格法》第39條規(guī)定：“經(jīng)營者不執(zhí)行政府指導價、政府定價以及法定的價格干預措施、緊急措施的，責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處以罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓?！毙畔a(chǎn)業(yè)部《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》（信部電[2004]381號）規(guī)定：“不可抗力或國家宏觀政策調(diào)整導致電信服務(wù)協(xié)議部分條款無法執(zhí)行時，用戶與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者均可免除相應(yīng)違約責任?！?因此，實行政府定價的電信業(yè)務(wù)的資費標準若發(fā)生調(diào)整，通信企業(yè)必須按照政府定價向用戶收取費用。此時通信企業(yè)可以免除其不履行原先資費的約定的違約責任，電信服務(wù)合同雙方應(yīng)按照新的政府定價履行合同。 對實行政府調(diào)節(jié)價的電信資費業(yè)務(wù)，通信企業(yè)與用戶合同約定的原有資費標準仍然在調(diào)整后的政府指導價浮動范圍內(nèi)，通信企業(yè)不應(yīng)調(diào)整其與既有客戶之間的資費標準；但如果通信企業(yè)與用戶約定的原有資費標準不再在調(diào)整后的政府指導價浮動范圍內(nèi)，通信企業(yè)應(yīng)在新的政府指導價區(qū)間內(nèi)確定資費標準。

編輯推薦

《通信企業(yè)糾紛案件管理》針對通信企業(yè)糾紛案件暴露出的若干法律和管理問題，提出了具體應(yīng)對意見和建議，對指導通信企業(yè)妥善處理糾紛案件、識別糾紛案件中的法律風險、提升法律糾紛應(yīng)對能力具有很強的理論和實踐指導價值。

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