旅游糾紛訴訟指引與實(shí)務(wù)解答

內(nèi)容概要

《旅游糾紛訴訟指引與實(shí)務(wù)解答》緊緊抓住各類糾紛訴訟活動的每個流程，指明訴訟各個階段當(dāng)事人所需提供的材料以及法官需要審查的內(nèi)容，讓當(dāng)事人的訴訟活動更加流暢、高效。《旅游糾紛訴訟指引與實(shí)務(wù)解答》分上下篇，內(nèi)容包括糾紛訴訟指引、實(shí)務(wù)問題解答。

書籍目錄

上篇糾紛訴訟指引 第一章概述 第一節(jié)旅游糾紛的類型與特點(diǎn) 一、什么是旅游 二、旅游糾紛的類型 三、審判實(shí)踐中旅游糾紛案件的特點(diǎn) 第二節(jié)旅游糾紛的解決途徑 一、旅游糾紛的幾種解決途徑 二、旅游糾紛的訴訟流程 第二章程序 第一節(jié)起訴 一、起訴的條件是什么 二、起訴應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備哪些材料 三、民事起訴狀怎么寫 第二節(jié)受理、管轄與答辯 一、法院的立案流程是怎樣的 二、人民法院不予受理旅游糾紛的幾種情形 三、什么是法院的管轄 四、被告如何進(jìn)行答辯 第三節(jié)證據(jù)的收集與舉證 一、什么是舉證責(zé)任 二、如何申請法院調(diào)查、收集證據(jù)的情形 三、如何提交證據(jù) 四、如何申請證人作證 五、證據(jù)交換 六、質(zhì)證 第四節(jié)開庭審理 一、訴訟當(dāng)事人有哪些訴訟權(quán)利與義務(wù) 二、收到法院傳票后的注意事項 三、有事不能按時出庭怎么辦 四、當(dāng)事人如何申請回避 五、法院適用何種程序?qū)徖砺糜渭m紛案件 六、開庭審理包括哪些過程 第五節(jié)上訴 一、何為上訴 二、如何遞交上訴狀 第六節(jié)執(zhí)行 一、什么是申請執(zhí)行 二、向法院申請執(zhí)行時，應(yīng)該提交哪些材料 三、如何書寫申請執(zhí)行書 第七節(jié)時效與期限 一、什么是訴訟時效 二、法院審理旅游糾紛案件的時間一般是多少 三、訴訟中的時間限制有哪幾種 四、訴訟中的各種時間限制如何計算 第八節(jié)訴訟費(fèi)用 一、什么是訴訟費(fèi)用 二、打旅游糾紛官司，需要向法院交多少錢 三、訴訟費(fèi)用的負(fù)擔(dān) 四、訴訟費(fèi)用的交納和管理有哪些規(guī)定 下篇實(shí)務(wù)問題解答 第一章請求權(quán)的選擇 1.旅游糾紛訴訟中的請求權(quán)類型及其訴訟時效 2.訴訟中侵權(quán)請求權(quán)與合同請求權(quán)競合的選擇 第二章游客和旅行技之間合同訂立和履行中的糾紛 3.游客選擇旅行社時應(yīng)注意的問題 4.旅游代辦合同和包價旅游合同 5.旅游合同的成立 6.旅游合同中格式條款的理解與適用 7.旅游合同內(nèi)容約定不明時的處理 8.訂立旅游合同時支付的部分錢款的性質(zhì)認(rèn)定 9.旅游中遇到臺風(fēng)、地震等不可抗力導(dǎo)致旅行行程改變的，旅行 社的責(zé)任認(rèn)定 10.旅行社擅自變更行程時違約責(zé)任的承擔(dān) 第三章保險理賠糾紛 11.旅游保險的含義及種類 12.發(fā)生保險事故時，應(yīng)注意收集相關(guān)材料及時進(jìn)行理賠 13.游客和旅行社簽訂合同時，給付了意外險保費(fèi)，但旅行社未投保，發(fā)生意外后，游客可以要求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 第四章旅行社的安全保障義務(wù) 14.一般情況下，旅行社僅對與自己有旅游合同關(guān)系的游客承擔(dān)安全保障義務(wù) 15.旅行社對游客應(yīng)盡的安全保障義務(wù)的主要內(nèi)容 16.旅行社對游客的人身負(fù)有安全保障義務(wù)的程度 17.旅行社對游客的財產(chǎn)負(fù)有安全保障義務(wù)的程度 18.應(yīng)根據(jù)旅行社履行安全保障義務(wù)的情況和游客自身履行注意義務(wù)的情況劃分各自責(zé)任 19.對特殊群體的游客（如老年人、未成年人、殘疾人等），旅行社所應(yīng)履行的安全保障義務(wù)有特殊標(biāo)準(zhǔn) 20.對參加特殊項目的游客，旅行社所應(yīng)履行的安全保障義務(wù)有更高標(biāo)準(zhǔn) 21.參團(tuán)游客在參加自費(fèi)項目游玩時導(dǎo)致人身損害，旅行社、自費(fèi)項目提供方等各方的責(zé)任分擔(dān) 第五章發(fā)生交通事敵的責(zé)任 22.旅行社自有車輛發(fā)生交通事故，造成游客人身財產(chǎn)損失的，游客可以基于有利自身的原則選擇以違約或侵權(quán)要求賠償 23.因旅行社安排的第三方車輛發(fā)生交通事故時，旅行社并不必然要向游客承擔(dān)侵權(quán)法上的責(zé)任 第六章游客、旅行技以及第三方的責(zé)任主體 24.游客在接受旅游輔助服務(wù)者提供的服務(wù)時可能發(fā)生的主要糾紛類型 25.由于旅游輔助服務(wù)者過錯發(fā)生的糾紛，游客在主張權(quán)利時有選擇權(quán) 26.游客延誤登車或登機(jī)，旅行社或承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 27.遭遇第三方侵害時旅行社免責(zé)條款效力的認(rèn)定 28.旅游途中遭遇傳染病，旅行社的責(zé)任承擔(dān) 29.在旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的情況下，發(fā)生糾紛時責(zé)任承擔(dān)的主體 第七章旅游中的購物糾紛 30.游客在旅游景點(diǎn)購物消費(fèi)時應(yīng)注意的問題 31.游客在自行購物或游覽時遭遇欺詐的處理方法 32.游客系在旅行社指定的購物點(diǎn)購物遭遇欺詐時，旅行社的賠償義務(wù)或履行協(xié)助游客取得賠償?shù)牧x務(wù) 第八章自由行糾紛的處理 33.游客參加“自助游”或自由行項目時應(yīng)當(dāng)防范的風(fēng)險 34.游客在參加旅行社的“自助游”發(fā)生人身、財產(chǎn)意外或事故時，旅行社應(yīng)負(fù)的責(zé)任 35.驢友組團(tuán)出游時，驢頭對受損驢友的責(zé)任承擔(dān) 36.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購旅游發(fā)生糾紛，旅行社及團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 37.社區(qū)旅游，旅行社和居委會的責(zé)任 第九章境外游糾紛的處理 38.境外旅游合同中保證金的作用（與違約金的區(qū)別）及糾紛類型 39.境外旅游合同酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)與境內(nèi)旅游合同酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別 40.境外旅游中存在轉(zhuǎn)團(tuán)（拼團(tuán)）的行業(yè)慣例，各旅行社之間應(yīng)當(dāng)向游客（或游客向旅行社）承擔(dān)的責(zé)任 41.出境游遭盜竊，旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 42.旅行社責(zé)任保險和游客旅游意外保險的區(qū)分 43.境外游保險的險種理解及適用原則 附錄 中華人民共和國民法通則（節(jié)選） 中華人民共和國合同法（節(jié)選） 中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法（節(jié)選） 最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問 題的意見（試行）（節(jié)選） 最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋 最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋 最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定 旅行社條例 旅行社條例實(shí)施細(xì)則 旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定 旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法 旅行社責(zé)任保險管理辦法

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   【案例一】 旅行社在組織高海拔地區(qū)旅游時應(yīng)盡的注意義務(wù) ——析薛某家屬與甲旅行社生命權(quán)糾紛一案 薛某是新鄉(xiāng)市一位退休老工人，已逾7旬，平時身體狀況良好，多次隨團(tuán)參加戶外旅游。2006年11月21日，薛某與新鄉(xiāng)甲旅行社簽訂了一份河南省國內(nèi)旅游組團(tuán)合同，參加該公司組織的昆明、云南線十日游活動，并于當(dāng)日向旅游公司交納了3560元的旅游費(fèi)用。11月25日，旅行團(tuán)從新鄉(xiāng)出發(fā)，而該旅行社未派人隨團(tuán)陪同，11月29日，該團(tuán)到達(dá)云南省麗江市玉水寨旅游區(qū)時，薛某突然死亡，經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院確認(rèn)為猝死。薛某的家屬遂將甲旅行社告上法庭，要求其賠償相應(yīng)損失。 【分析解答】 旅行社作為旅游活動的組織者，在給旅行者提供旅游服務(wù)的同時，也應(yīng)及時告知旅游途中的應(yīng)注意的相關(guān)風(fēng)險，特別是旅行社組織游客到高海拔地區(qū)旅游，更應(yīng)詳細(xì)告知風(fēng)險，作出明確警示。而本案旅行社未全面正確履行該義務(wù)，也未派人隨團(tuán)陪同，對薛某的損害后果負(fù)有一定責(zé)任。故法院判決甲旅行社承擔(dān)60％的賠償責(zé)任。 【法律法規(guī)鏈接】 《民法通則》第106條 《侵權(quán)責(zé)任法》第6條、第26條、第37條 【案例二】 特殊項目經(jīng)營者對老年人的安全保障義務(wù)限度 ——析張某與甲漂流公司健康權(quán)糾紛一案 2007年8月6日，張某（71歲）與家人、朋友一起到被告甲漂流公司購買了漂流門票，到達(dá)漂流碼頭時，漂流公司單位工作人員出示了《責(zé)任承擔(dān)書“三合一”表格》，該表格載明了乘艇人數(shù)、禁止漂流的人群（包括禁止年滿65周歲的老人乘艇）及免責(zé)條款（凡隱瞞實(shí)情者上艇漂流如出現(xiàn)任何意外，漂流公司概不負(fù)責(zé)）。張某之女在該表格上簽名后，張某等6位游客同坐一張橡皮艇開始漂流，橡皮艇由漂流公司護(hù)漂員操作。當(dāng)橡皮艇劃出約300米遠(yuǎn)時，因水流較急，艇上部分乘客為避水而移動，導(dǎo)致游艇嚴(yán)重失衡傾翻。護(hù)漂員當(dāng)即將包括張某在內(nèi)的乘艇游客救起，并送張桌至醫(yī)院治療。后經(jīng)司法鑒定所鑒定，張某的傷情為9級傷殘。由于張某與漂流公司就賠償事宜未能達(dá)成一致意見，張桌訴至法院。 【分析解答】 對于漂流這一驚險、刺激的旅游項目，國家旅游局專門下發(fā)了《漂流旅游安全管理暫行辦法》，明確規(guī)定：“經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)明確告示患有精神病、心臟病、高血壓、癡呆病等病癥的患者以及孕婦、老人、小孩和殘疾人等不宜參加漂流旅游?！彪m然，被告已“明確告示”禁止年滿65周歲的老人乘艇，但不能因此而免除其作為旅游企業(yè)應(yīng)盡的安全保障職責(zé)。首先，被告作為具有一定危險性的漂流項目提供者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)比普通觀光旅游更高的注意義務(wù)，必須在安全上加強(qiáng)管理，避免損害游客人身和財產(chǎn)的事件發(fā)生。不能僅僅通過一紙文書告知游客相關(guān)安全內(nèi)容，而應(yīng)注意觀察準(zhǔn)備上艇的游客，如果游客中有可能屬孕婦、老人、小孩、殘疾人等不宜上艇的人群，就應(yīng)進(jìn)一步確認(rèn)其身份，并作好解釋說明和勸阻工作。其次，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條的規(guī)定，被告以格式合同的方式，作出“凡隱瞞實(shí)情者上艇漂流如出現(xiàn)任何意外，漂流公司概不負(fù)責(zé)”的免責(zé)條款。

編輯推薦

《旅游糾紛訴訟指引與實(shí)務(wù)解答》給供相關(guān)法律學(xué)員參考閱讀。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    旅游糾紛訴訟指引與實(shí)務(wù)解答 PDF格式下載

---