中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法注釋本

內(nèi)容概要

　　中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法　　中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法　　中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法　　中華人民共和國反壟斷法　　欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法　　工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法　　各地消協(xié)通訊錄　　中國消費(fèi)者協(xié)會投訴卡

書籍目錄

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用提要中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第一章 總則　第一條 立法目的　第二條 調(diào)整范圍　第三條 對經(jīng)營者的調(diào)整 　第四條 交易原則　第五條 國家對消費(fèi)者的保護(hù)　第六條 社會對消費(fèi)者的保護(hù)第二章 消費(fèi)者的權(quán)利　第七條 安全保障權(quán)　第八條 消費(fèi)者的知悉權(quán)　第九條 自主選擇權(quán)　第十條 公平交易權(quán)　第十一條 獲取賠償權(quán)　第十二條 結(jié)社權(quán)　第十三條 消費(fèi)知識了解權(quán)　第十四條 受尊重權(quán)　第十五條 監(jiān)督、控告、檢舉和批評、建議權(quán)第三章 經(jīng)營者的義務(wù) 第十六條 守法義務(wù) 第十七條 接受監(jiān)督義務(wù)　第十八條 保證消費(fèi)者安全義務(wù) 　第十九條 真實(shí)信息告知義務(wù) 　第二十條 真實(shí)標(biāo)識義務(wù)　第二十一條 出具單據(jù)義務(wù)　第二十二條 質(zhì)量保證義務(wù)　第二十三條 售后服務(wù)義務(wù)　第二十四條 禁止經(jīng)營者以告示等方式免責(zé)，　第二十五條 禁止侵犯消費(fèi)者人身權(quán)第四章 國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)　第二十六條 立法體現(xiàn)消費(fèi)者意愿　第二十七條 政府監(jiān)管　第二十八條 執(zhí)法主管部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)　第二十九條 違法懲處　第三十條 訴訟保護(hù)第五章 消費(fèi)者組織　第三十一條 消費(fèi)者協(xié)會　第三十二條 消費(fèi)者協(xié)會的職能　第三十三條 消費(fèi)者組織的非營利性質(zhì)。第六章 爭議的解決　第三十四條 爭議解決途徑　第三十五條 賠償請求權(quán)的行使　第三十六條 企業(yè)合并、分立的賠償責(zé)任人的確定　第三十七條 使用他人執(zhí)照的賠償責(zé)任人的確定　第三十八條 展銷、租賃柜臺經(jīng)營的損害賠償責(zé)任人的確定　第三十九條 虛假廣告損害賠償責(zé)任人的確定第七章 法律責(zé)任　第四十條 承擔(dān)民事責(zé)任的情形　……第八章　附則附錄

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：第四十七條【預(yù)付款方式銷售的責(zé)任】經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。在采用預(yù)收款方式進(jìn)行交易時，如經(jīng)營者未按合同提供商品或服務(wù)時，不僅應(yīng)承擔(dān)退還貨款的責(zé)任，還應(yīng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費(fèi)者的其他合理支出。第四十八條【商品不合格的責(zé)任】依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。根據(jù)本條規(guī)定，對于行政部門認(rèn)為不合格的商品，只要消費(fèi)者要求退貨，經(jīng)營者即應(yīng)負(fù)責(zé)辦理，不得以修理、更換或者其他借口延遲或拒絕消費(fèi)者的退貨要求。第四十九條【欺詐經(jīng)營的雙倍賠償責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。第四十五條【“三包”責(zé)任】對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。本條是我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于“三包”的規(guī)定。需要注意的是“三包”的適用有先后順序之別：保修期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的，經(jīng)營者包換或包退?！恫糠稚唐沸蘩砀鼡Q退貨責(zé)任規(guī)定》《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第四十六條【郵購銷售的責(zé)任】經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。由于采用郵購的交易方式進(jìn)行商品買賣，買賣雙方并不直接見面，消費(fèi)者無法對經(jīng)營者的信譽(yù)和實(shí)力進(jìn)行調(diào)查，往往難以得到滿意的商品，有時甚至匯出貨款卻根本收不到貨物。本條的規(guī)定就是為了加強(qiáng)對郵購商品的消費(fèi)者的保護(hù)而制定的。

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