管理三寶

前言

就管理而言，最難的就是對人的管理。其他如財(cái)物的管理，有倉庫，有往來賬，有確切的數(shù)字可以查，必要時(shí)還有電腦軟件幫你——只要你小心謹(jǐn)慎，沒有什么歪門邪道，總是不會(huì)有大的差錯(cuò)。事務(wù)的管理也是如此，只要你養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不馬虎，不營私舞弊，按章辦事，也不會(huì)有大的出入。    但是管人就不一樣了，一百個(gè)人有一百種性格，同一個(gè)人在不同的環(huán)境與勢態(tài)下，又表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)?？v然你是個(gè)好人，縱然你勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，也未必能管好人——我們看到過更多有專長、德高望重卻不能勝任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，也看到過能力平平卻在領(lǐng)導(dǎo)崗位上如魚得水的人。    所以說，管人是一種藝術(shù)。如果一切實(shí)行“人治”，沒有規(guī)距不成方圓，企業(yè)會(huì)變成一盤散沙。如果一切實(shí)行“法治”，鐵面無私，不講人情，那就會(huì)把人變成了機(jī)器，把人變成了物品，人會(huì)失去主觀能動(dòng)性，使企業(yè)僵化，使人情冷漠，對企業(yè)的發(fā)展是不利的。它需要我們針對不同的人、不同的場合，用不同的方法。所以，本書提出“以情感人、以理服人、以法管人”的新思路，就是人性化管理與制度化管理有效地結(jié)合，給企業(yè)管理提出一條可操作的新思路。    《水滸傳》中，梁山泊在宋江的管理下變得興旺發(fā)達(dá)。一百零八位兄弟大口喝酒、大塊吃肉，過得好不快活。要說那梁山上個(gè)個(gè)是好漢，個(gè)個(gè)都能獨(dú)當(dāng)一面，怎么卻還個(gè)個(gè)都愿意聽從一個(gè)貌不驚人、手無縛雞之力的宋江指揮呢？    讀后就不難發(fā)現(xiàn)，宋江治理梁山靠三個(gè)手段：一是身為管理者的宋江，對兄弟們開誠布公、動(dòng)之以情，每當(dāng)哪個(gè)要入伙，他都要親自迎接，甚至不惜下跪讓位；二是安排合理，一百零八位兄弟各司其職，每當(dāng)有收獲了，總是第一個(gè)安排論功行賞。整個(gè)《水滸》看下來，沒有一處提到說宋江瞞著兄弟中飽私囊的；三是建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，自上而下分工明確，賞罰分明。    《三國演義》中，諸葛亮也是一位把“情理法”運(yùn)用得很嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)者。    在諸葛亮初投劉備時(shí)，劉備以師禮待之，這讓關(guān)羽、張飛二人十分不悅。為了讓二人服氣，諸葛亮沒有私下與之溝通關(guān)系，也沒有利用劉備給他的權(quán)力來強(qiáng)壓，而是在曹操大兵壓境之時(shí)，從容調(diào)度、大顯身手，火燒博望坡，令關(guān)張二人相謂“孔明真英杰也”，從此死心塌地地服從領(lǐng)導(dǎo)。    公元225年，西南少數(shù)民族首領(lǐng)孟獲起兵反叛，諸葛亮親征，對孟獲七擒七縱，使之心悅誠服，南方長久太平，保證了北伐時(shí)后方的安定。然而，在馬謖失街亭的事件上，卻執(zhí)法嚴(yán)厲，手段果絕。    其實(shí)，在私人感情上來說，諸葛亮與馬謖更近一些。史書說二人“情同師徒，議事達(dá)旦”，是說二人有師徒之誼，且諸葛亮很欣賞馬謖。然而，出于大局考慮，諸葛亮對屢次犯上作亂的孟獲動(dòng)之以情，對私交甚密的馬謖公事公辦，這就是管理者對于不同對象的兩種手腕。    “以情感人、以理服人、以法管人”主張對人區(qū)別對待，不偏重于哪一方面，具有顯著的“中國式”管理特點(diǎn)。它容易理解、操作簡單，應(yīng)被領(lǐng)導(dǎo)者所時(shí)刻踐行與銘記。    李偉    2012年9月于北京

內(nèi)容概要

人難管，管人難——百個(gè)人有一百種性格，同一個(gè)人在不同的環(huán)境與情勢下，又表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)?？v然你是個(gè)好人，縱然你勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，也未必能管好人——我們看到過更多有專長、德高望重卻不能勝任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，也看到過能力平平卻在領(lǐng)導(dǎo)崗位上如魚得水的人。
 　乒廳以說，管人是一門藝術(shù)。
　
如果嚴(yán)格實(shí)行“人治”，沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)會(huì)變成一盤散沙。如果嚴(yán)格實(shí)行“法治”，鐵面無私，不講人情，就會(huì)把人變成了機(jī)器，把人變成了物品，人會(huì)失去主觀能動(dòng)性，使企業(yè)僵化，使人情冷漠，這對企業(yè)的發(fā)展是不利的。好的管理需要我們針對不同的人、不同的場合用不同的方法。所以本書提出“以情感人、以理服人、以法管人”的新思路，它是人性化與制度化管理的有效結(jié)合，也給企業(yè)管理者指出了一個(gè)新的方向。

書籍目錄

上篇　以情感人
　001．厚待之下，必有忠勇
　002．讓員工有尊嚴(yán)地獲利
　003．財(cái)散則人聚，財(cái)聚則人散
　004．時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)，莫忘“難兄難弟”
　005．情到深處，鐵棒成針
　006．樹立正確的“對手觀”
　007．命令無效，請教事成
　008．領(lǐng)導(dǎo)者寬宏大量，人們就會(huì)樂于追隨
　009．對于工作出色者即時(shí)認(rèn)可
　010．六分表揚(yáng)，四分批評
　011．左手往外推，右手向里拉
　012．遠(yuǎn)離薄情寡義者
　013．帶人要帶心
　014．頭銜勝過薪水
　015．官兵一致，同舟共濟(jì)
　016．高高舉起，輕輕放下
　017．與下屬建立良好的人際關(guān)系
　018．打個(gè)嘴巴揉三揉
　019．得人心者，得天下；失人心者，失天下
　020．打虎親兄弟，上陣父子兵
　021．推功攬過者，人皆敬之
　022．宅心仁厚
　023．將贊美的話語放在私下
　024．為官精要，唯“忠恕”二字
　025．扶他上馬，再送一程
　026．感化恃才傲物者
　027．士為知己者死
　028．平易近人者，人皆近之
　029．同下屬共享榮譽(yù)
　030．籠絡(luò)人心不在錢
　031．抱成團(tuán)兒才能力量大
　032．不癡不聾，不做家翁
　033．叫下屬既愛又怕
　034．君子之交淡如水
　……
中篇　以理服人
下篇　以法管人

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   039只有以誠相待，別人才會(huì)真幫你 保持坦誠相待的氛圍，會(huì)把更多的下屬吸引到這種開誠布公的對話中。顯而易見，這樣就會(huì)有更多的想法被大家提出來，并可加以討論，展開批評，進(jìn)而得到改進(jìn)。那么，領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的啟示也將變得豐富起來，從這些啟示中，領(lǐng)導(dǎo)者可以迅速地發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的長處和優(yōu)點(diǎn)，這對于以后的任務(wù)分配有著重要的作用。 對于一個(gè)人才而言，最渴望得到的是領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信任。而對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，要想尊重、信任人才，惟一的辦法就是以誠相待，實(shí)話實(shí)說。 劉邦在稱帝之前是個(gè)市井無賴，但他有個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，那就是和部下坦誠相待。張良、韓信、陳平這些部下，如果有什么問題要跟劉邦談，只要提出問題，劉邦都會(huì)如實(shí)回答，不說假話，哪怕這樣回答很沒面子。比如說，張良在鴻門宴之前得到消息，說項(xiàng)羽第二天要派兵來剿滅劉邦，張良曾問劉邦，能不能打得過項(xiàng)羽。劉邦的回答是“固不如也”。雖然這樣回答有可能會(huì)動(dòng)搖軍心，但他還是以實(shí)話相告。后來韓信投到劉邦的帳下，也問了劉邦這樣的問題。劉邦雖然沉默了很久，最后還是坦誠相告——“固不如也”。 在劉邦坦誠相告之后，張良、韓信和陳平等人幫助劉邦制訂了解決方案，使得劉邦在強(qiáng)大的對手面前，奇跡般地生存了下來。能得到這樣的結(jié)果，前提就是對每件事情劉邦都是如實(shí)相告，絕不隱瞞。這樣信任對方，尊重對方，得到了對方同樣的回報(bào)：同樣的信任和尊重，盡心盡力地幫他出謀劃策。 040打造自己的“嫡系部隊(duì)” 所謂的“嫡系部隊(duì)”就是由自己一手挑選、一手訓(xùn)練，歷經(jīng)戰(zhàn)斗而磨練出來的隊(duì)伍。 談到“嫡系部隊(duì)”，會(huì)令我們想到曾國藩的部隊(duì)。正是憑借著“屢敗屢戰(zhàn)”的斗志和嫡系湘軍，使曾國藩最終平定了太平天國。僅就軍事意義而言，嫡系部隊(duì)的戰(zhàn)斗力是顯而易見的。 首先，嫡系部隊(duì)具有相對相同的價(jià)值觀和認(rèn)同感。因?yàn)樗麄児餐邮車?yán)格的培訓(xùn)，共同經(jīng)歷各種痛苦的考驗(yàn)，能夠堅(jiān)定地留下來參與戰(zhàn)斗，本身就表明了他們對所在團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同。更值得注意的是，強(qiáng)烈的價(jià)值觀認(rèn)同會(huì)演變成感情上的紐帶。 其次，嫡系部隊(duì)可以降低信任成本。嫡系部隊(duì)通常都擁有一個(gè)偉大的精神領(lǐng)袖，也就是團(tuán)隊(duì)的管理者，他使成員在思想上具有高度的一致性。即便是存在某些誤會(huì)或分歧，只要精神領(lǐng)袖出面也會(huì)使得問題迎刃而解。 再次，嫡系部隊(duì)可以降低溝通成本。溝通是很多團(tuán)隊(duì)所面臨的最大問題，長期的合作、戰(zhàn)斗，可以磨練出難得的默契，達(dá)到“心有靈犀一點(diǎn)通”的境地。 最后，嫡系部隊(duì)具有凝聚力強(qiáng)的特點(diǎn)。部隊(duì)的成員有著共同的目標(biāo)和相同成果的追求，他們都把自己融人到“嫡系”這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)上，協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生出巨大的動(dòng)力。 當(dāng)然，很多人可能會(huì)對嫡系部隊(duì)的說法持不同意見，因?yàn)榈障等菀鬃屓讼氲健凹易濉?、“任人唯親”和“沾親帶故”，與現(xiàn)代職場規(guī)則不相匹配。但只要是存在激烈競爭、希望通過強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)攻城略地，嫡系部隊(duì)便有其絕對的優(yōu)勢和存在的必要。

編輯推薦

《領(lǐng)導(dǎo)者管理人員必讀書中基層培訓(xùn)教材:管理三寶》講述了300則永恒的領(lǐng)導(dǎo)智慧，以情感人，讓人不好意思不服，以理服人，讓人沒理由不服，以法管人，讓人不敢不服。

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