出版時間:2010年9月 出版社:中央編譯出版社 作者:(日)村松達夫 頁數(shù):178 譯者:江裕真
Tag標簽:無
前言
何謂“高消費力顧客營銷”?問你一個問題。如果一定要選擇其中一個的話,你會選下面哪一個呢?(假設(shè)暖氣設(shè)備與高級轎車的利潤相同)1.將暖氣設(shè)備賣給夏威夷的有錢人;2.將高級轎車賣給愛車的普通上班族。雖然夏威夷的有錢人不需要暖氣,但是因為他們閑錢很多,所以只要能夠巧妙地說服他們也許就會買下來了。另一方面,上班族原本就很愛車,因此只要提出他們能夠負擔的貸款方案,也許就會買下了。話雖如此,由于這兩樣?xùn)|西都是高價商品,要讓對方買下來并不容易。在利潤相同的情況下,必須思考的是成功的機率,也就是勝算。
內(nèi)容概要
或許會有人誤以為這是一種拉攏有錢人的營銷方式,因而覺得“我們公司不賣高級品,所以與我們無關(guān)”,事實上并非如此。本書所匯整的做法,全都是個人經(jīng)營的超市與小餐廳也能充分運用的提高客單價秘訣。
首先,第一章將具體說明為什么提高客單價比增加來客數(shù)重要,接著說明其實消費者也希望客單價提高。
接著,第二章將解說“吸引高消費力顧客營銷法”的全貌;第三、四、五章則帶領(lǐng)各位在十五天的時間里,學(xué)會十五種具體的做法。
最后,第六章以故事的形式,讓讀者了解這些方法如何活用在實際的營業(yè)現(xiàn)場;第七章則是補充提醒,指出多數(shù)經(jīng)營者在實踐這些方法時經(jīng)常掉入的幾個心理陷阱。
那么,且讓我一面祈禱本書能夠成為各位事業(yè)發(fā)展的契機,一面開始介紹本書的內(nèi)容吧。
作者簡介
村松達夫:1970年生,曰本著名企業(yè)管理咨詢專家、中小企業(yè)顧問,指導(dǎo)企業(yè)如何吸引高消費力的顧客?,F(xiàn)任:STANDBY經(jīng)營顧問公司代表,V—Hane般份公司董事,名占屋中小企業(yè)振興中心的企業(yè)經(jīng)營咨詢顧問,以及名占屋商工會議所專家。他的理念是“以擁有自我風(fēng)格的事
書籍目錄
前言
第1章 增加來客數(shù)Vs.提高客單價,應(yīng)該選擇哪一個
光是“增加來客數(shù)”,忙得要命又賺不到錢
按照“提高客單價-增加來客數(shù)”
的順序發(fā)展,就會成功
經(jīng)營者的幸與不幸
把握不斷進化的需求
只要覺得有價值,八成的顧客
即使昂貴也會買
第2章 即使“漲價”,顧客也會前來消費的三個秘訣
第3章 通過表演方式提升商品價值
第4章 以待客方式進一步提升附加價值
第5章 讓顧客覺得“想要”!增加“期待感”的方法
第6章 這么做一定行!“提高客單價”的三種模式
第7章 沒注意到這些地方就會失敗!心理的陷阱
章節(jié)摘錄
插圖:第1章增加來客數(shù)VS.提高客單價,應(yīng)該選擇哪一個光是"增加來客數(shù)",忙得要命又賺不到錢"顧客增加=公司賺錢"是真的嗎?"集客營銷"在這幾年成為一股潮流,市面上也出現(xiàn)無數(shù)的相關(guān)書籍或研討會。不論是以傳真方式發(fā)送的DM(直郵廣告)、報紙廣告或是SE0網(wǎng)絡(luò)營銷策略(讓公司網(wǎng)站在搜索引擎上名列前茅的策略)等等,有各式各樣的做法。簡而言之,就是"將顧客帶到你的公司或店面來"、增加來客數(shù)的方法。增加來客數(shù)確實很重要,原本空蕩蕩的店家一旦變得熱鬧無比、原本靜悄悄的辦公室電話一旦開始響個不停,似乎就會讓人產(chǎn)生"正在賺錢"的美好感覺。我并不是要否定"增加來客數(shù)"這一點,況且在從事企業(yè)管理顧問的工作時,我也會運用集客營銷的手法協(xié)助客戶。問題在于,許多經(jīng)營者的腦袋只深信"顧客增加=公司賺錢"這個單純的公式。然而,實際上,顧客人數(shù)的增減與公司的盈虧未必是正相關(guān)的。
編輯推薦
《漲價也能賣到翻:提高客單價的15個黃金法則》編輯推薦:洞悉顧客消費心理,大幅提升商品附加值,讓漲價順利成章?!翱蛦蝺r”就是“單人消費額”提高客單價有以下三種方式:讓50元的商品漲到500元也會被搶購一空!讓一次只花500元的顧客變得一次愿花5000元!把“可買可不買”變成“非買不可”!
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