保潔員培訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

　　《保潔員培訓(xùn)教程》內(nèi)容主要包括：第一章保潔服務(wù)概述、第一節(jié)保潔的基本含義、第二節(jié)保潔行業(yè)的形成和現(xiàn)狀、第三節(jié)保潔服務(wù)在社會(huì)服務(wù)業(yè)中的地位、第四節(jié)物業(yè)管理與保潔管理、第五節(jié)保潔行業(yè)的發(fā)展前景與趨勢(shì)、第二章保潔員的基本素質(zhì)和能力、第一節(jié)保潔員的含義、第二節(jié)保潔員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、第三節(jié)保潔員應(yīng)具備的基本能力、第四節(jié)保潔員的職業(yè)道德、第五節(jié)保潔員應(yīng)樹立的觀念等等。

書籍目錄

第一章 保潔服務(wù)概述
第一節(jié) 保潔的基本含義
第二節(jié) 保潔行業(yè)的形成和現(xiàn)狀
第三節(jié) 保潔服務(wù)在社會(huì)服務(wù)業(yè)中的地位
第四節(jié) 物業(yè)管理與保潔管理
第五節(jié) 保潔行業(yè)的發(fā)展前景與趨勢(shì)
第二章 保潔員的基本素質(zhì)和能力
第一節(jié) 保潔員的含義
第二節(jié) 保潔員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
第三節(jié) 保潔員應(yīng)具備的基本能力
第四節(jié) 保潔員的職業(yè)道德
第五節(jié) 保潔員應(yīng)樹立的觀念
第三章 保潔基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 保潔的基本分類
第二節(jié) 日常保潔知識(shí)
第三節(jié) 專項(xiàng)保潔知識(shí)
第四節(jié) 常用清潔劑的使用
第五節(jié) 常用清潔設(shè)備的使用
第六節(jié) 衛(wèi)生消殺基本知識(shí)
第四章 保潔服務(wù)禮儀
第一節(jié) 服務(wù)禮儀的重要性
第二節(jié) 保潔員應(yīng)有的儀表儀容和禮節(jié)禮貌
第三節(jié) 保潔員禮儀服務(wù)要求
第五章 保潔管理規(guī)范
第一節(jié) 保潔管理制度
第二節(jié) 保潔員崗位職責(zé)
第三節(jié) 保潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié) 保潔服務(wù)規(guī)范
第五節(jié) 保潔安全規(guī)范
第六章 保潔員勞動(dòng)保護(hù)
第一節(jié) 保潔人員職業(yè)衛(wèi)生常識(shí)
第二節(jié) 洗滌劑的使用安全
第三節(jié) 保潔人員常見病及職業(yè)防護(hù)
第七章 學(xué)會(huì)使用法律武器保護(hù)自己的權(quán)益
第一節(jié) 保潔員應(yīng)學(xué)習(xí)的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)
第二節(jié) 學(xué)會(huì)使用法律武器保護(hù)自己的權(quán)益
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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