人際交往能力專項(xiàng)-中公版

前言

　　人際交往能力，讓工作生活更美好　　在工作生活中，我們最直接的感觸就是，家庭內(nèi)部關(guān)系處理不好，則直接造成家庭的不和睦；工作關(guān)系搞不好，則事業(yè)發(fā)展將步履維艱；朋友之間關(guān)系不順暢，則會增加無窮煩惱?？梢?，人際交往能力十分重要。我們看到社會上，那些成功的人往往懂得為人處世的技巧，能為自己營造一個良好的人脈環(huán)境。也許他們并沒有卓越的才干和能力，但他們?nèi)穗H交往能力很強(qiáng)，能巧妙地協(xié)調(diào)家庭、工作、生活中的關(guān)系，于是為個人的成功增加了籌碼?！　∫虼苏f，一個人除了擁有專業(yè)知識和技能外，人際交往能力和溝通能力就像是日常工作中的“潤滑劑”，若能熟練駕馭，會讓你的知識、技能如魚得水；反之，很有可能讓你成為被孤立的單兵，即使有三頭六臂也無力施展。隨著知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起，社會和企業(yè)對個人的協(xié)作能力、溝通合作能力等提出了更高的要求。增強(qiáng)人際交往能力，會讓工作生活更美好。　　……

內(nèi)容概要

　　公務(wù)員面試六大能力實(shí)用工具書系列—《人際交往能力》通過經(jīng)典的案例剖析，揭秘鮮為人知的交往真相；指出人際交往的“六大原則”，規(guī)避人際交往“雷區(qū)”。此外，本書還特別針對公考面試中的人際關(guān)系題進(jìn)行了科學(xué)分類和詳細(xì)解讀，為考生提供了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助考生拿得高分，順利通過面試。

作者簡介

　　李永新
中公教育首席研究與輔導(dǎo)專家畢業(yè)于北京大學(xué)政府管理學(xué)院，具有深厚的公務(wù)員考試核心理論專業(yè)背景，對中央國家機(jī)關(guān)和地方各級公務(wù)員招錄考試有著博大精深的研究，極具豐富的公務(wù)員考試實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主持并研發(fā)了引領(lǐng)公考領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的深度輔導(dǎo)教材系列和輔導(dǎo)課程、專項(xiàng)突破輔導(dǎo)教材和輔導(dǎo)課程，幫助無數(shù)考生成就了夢想，備受考生推崇，是公考輔導(dǎo)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者。

書籍目錄

前言
第一章　人際交往，讓工作生活更美好
　一、人際交往能力的真相
　　一種意識、一種態(tài)度
　　一種過程、一種活動
　　一種方法、一種技巧
　二、新時代的秘密能量
　　卡耐基的箴言啟示
　　超越達(dá)·芬奇
　　工作生活中的助推劑
　　躍龍門的法寶
　三、公考中的人際關(guān)系類題目
　　人際關(guān)系的考場化
　　初識人際關(guān)系題
　四、知己莫若己
第二章　交往的藝術(shù)
　一、回歸和諧人際之本——陽光心態(tài)
　二、反躬自省，改過補(bǔ)失——自省原則
　三、墻推倒了就是橋——善于溝通
　四、仁者愛人，人恒愛之——黃金法則
　五、暖人心，不傷人心——南風(fēng)效應(yīng)
　六、方圓之間——原則性與靈活性的統(tǒng)一
第三章　開啟人際關(guān)系的無敵模式
　一、做領(lǐng)導(dǎo)的給力下屬
　　1.服從領(lǐng)導(dǎo)，重在執(zhí)行
　　2.玩命工作，肯“背黑鍋”
　　3.福禍相倚，警惕表揚(yáng)
　　4.職場官場，都要“面子”
　　5.功高震主，絕非好事
　二、做同事的親密伙伴
　　1.處好同事關(guān)系，先從傾聽開始
　　2.樂于幫助同事，營造良好氛圍
　　3.敞開心扉包容，吃虧未必不好
　　4.良藥未必苦口，忠言何須逆耳
　　5.爭取廣交朋友，切莫自命不凡
　三、做下屬的堅實(shí)后盾
　　1.敬賢禮士心意誠，三顧茅廬垂世風(fēng)
　　2.打好“制度”這張牌，何妨去學(xué)“鳳辣子”
　　3.知人才會去用人，青梅煮酒意猶深
　　4.善于激勵下屬，給人愿景和希望
　　5.要讓下屬真心服從，民主決策最為重要
　四、做群眾的貼心公仆
　　1.全心全意服務(wù)于民，恪盡職守敢講真話
　　2.無私奉獻(xiàn)，默默無聞甘為孺子牛
　　3.身先士卒臨險地，人間大愛銘于心
　　4.執(zhí)法為民服務(wù)群眾，懲惡揚(yáng)善死而后已
　　5.清廉從自身做起，忠誠以守責(zé)為先
　五、做親友的律己楷模
　　1.公生明廉生威，于己嚴(yán)于友寬
　　2.堅守崗位，舍己為人
　　3.清廉與奉獻(xiàn)，為人民辦實(shí)事
　　4.言行一致，從自身做起
　　5.嚴(yán)于律己，從生活點(diǎn)滴做起
第四章　勿觸碰，雷區(qū)！
　一、幫人幫不到點(diǎn)子上
　二、忠言等于逆耳
　三、職場閑聊“零距離”
　四、得理不饒人
　五、貪小便宜
　六、一爭高下
　七、公私不分
　八、說話不講究藝術(shù)
　九、懊惱懷才不遇
第五章　實(shí)踐出真知
　場景一領(lǐng)導(dǎo)同意，同事反對
　場景二發(fā)現(xiàn)李家短，卻與張家說
　場景三終日忙碌，卻沒忙到點(diǎn)子上
　場景四同事工作忙不完，身為同事如何幫
　場景五別人工作沒做好，自己幫忙卻招嫌
　場景六埋頭苦干，不被發(fā)現(xiàn)
　場景七身為貴戚，被人排擠
　場景八論資排輩，輕視與矛盾并存
　場景九臨陣換帥，如何讓變成副手的老帥配合
　場景十同事被批評，我該怎么勸
　場景十一剛?cè)肼毜米锢贤?，缺指?dǎo)還被批
　場景十二被誤會欺上瞞下，如何解窘境
　場景十三媒體報道偏頗，受訪者展開補(bǔ)救
　場景十四同事存在問題，我們該如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報
　場景十五什么場合，該講什么話
　場景十六考察途中，妥善解民憂
　場景十七誤打誤撞受表揚(yáng)，同事疏遠(yuǎn)怎么辦
　場景十八同事曲解我的工作熱情
　場景十九三人面不同，如何接招
　場景二十同事透露領(lǐng)導(dǎo)對我的評價，該信幾分
第六章　言·事·理
　一、名言明理
　二、體悟哲理故事

章節(jié)摘錄

　　三國時歷任三朝、深得曹氏祖孫敬重的陳群，前后數(shù)十次上疏進(jìn)諫，每次都秘密送上，而且不留草稿，所以朝中大小官吏包括陳群的子弟都不知道，以致于有人譏諷陳群“居位拱默”、不負(fù)責(zé)任。到了曹芳為帝的正始年間，編印了一冊《名臣奏議》，大家才知道陳群寫了那么多諫章，所以“皆嘆息焉”。同樣的名臣楊阜，“每朝廷會議，阜常侃然以天下為己任。數(shù)諫章，不聽，乃屢乞遜位，未許?！睘槭裁催@樣，因?yàn)闂罡访俊耙娙酥髦?，則勃然而觸之，與人言未嘗不道也”。所以《袁子》評價楊阜“可謂直士，忠則吾不知也?！薄敖駷槿顺迹娙酥魇У?，直詆其非而播揚(yáng)其惡，可謂直士，未為忠臣也。故司空陳群則不然，其談?wù)摻K日，未嘗言人主之非；書數(shù)十上而外人不知。君子謂群于是乎長者矣?！薄　∮纱丝梢姡瑯邮侵已?，表達(dá)方式不同就有逆與不逆之別，當(dāng)然效果也大不一樣了?！　∪绾问怪已圆荒娑虿惶娑?？至少有以下四點(diǎn)值得注意?！　∫皇菂^(qū)分對象。　　“人心不同，各如其面?！辈患訁^(qū)分地一味進(jìn)逆耳忠言，難免碰壁吃虧。除去上下尊卑輩份級別等客觀差別，單就人的不同性格來說，進(jìn)言的方式也應(yīng)不同。比如有的人聰明睿智，進(jìn)言的時候就可以點(diǎn)到為止，因?yàn)椤绊懝牟挥弥劐N敲?！庇械娜诵男貙掗煟瑒t不必繞彎子，遮遮掩掩倒顯得小氣，。有的人儒雅倜儻，就應(yīng)該注重喻之以理。有的人剛愎自用，那就免不了言重一些。有的人本就粗俗，給他來個當(dāng)頭棒喝可能更好。如此等等，切不可一個藥方醫(yī)百病?！　〕酥猓€要知人知己，特別是注意言者與聞?wù)叩年P(guān)系。這樣，對人說話的時候才能站對位置、選好角度、輕重有別、恰到好處?！　　?/pre>




編輯推薦
《人際交往能力專項(xiàng)(中公版)》由李永新主編，人際交往能力不僅是公考面試的重要考查要素，而且是考生今后職場成敗的關(guān)鍵所在，因此必須予以足夠的重視。本書最值得推薦的是：它打破了傳統(tǒng)理論說教體系，通過經(jīng)典的案例剖析來幫助考生學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，揭秘鮮為人知的交往真相；本書總結(jié)了人際交往的“六大原則”，指出了必須規(guī)避人際交際“雷區(qū)”。由于本書中的人際關(guān)系類題目是案理結(jié)合的方式，因此，考生更易于運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，在面試時順利通關(guān)。





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