(高級(jí))國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)過關(guān)必做習(xí)題集

前言

　　為了幫助考生順利通過全國(guó)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)資格考試，我們根據(jù)最新考試大綱和指定教材編寫了全國(guó)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)資格考試輔導(dǎo)系列：　　1．《國(guó)際貿(mào)易理論基礎(chǔ)過關(guān)必做1200題（含歷年真題）》　　2．《外貿(mào)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)過關(guān)必做習(xí)題集（含歷年真題）》　　3．《（高級(jí)）國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員實(shí)務(wù)過關(guān)必做習(xí)題集（含歷年真題）》　　4．《（高級(jí)）國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)過關(guān)必做習(xí)題集（含歷年真題）》　　本書是全國(guó)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)資格考試科目“（高級(jí)）國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)”的一本過關(guān)必做習(xí)題集。本書遵循2010年版教材《國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)教程》的章目編排，共分18章，根據(jù)最新考試大綱和要求精心編寫了過關(guān)必做習(xí)題，其中包括了部分歷年真題，所選習(xí)題基本覆蓋了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識(shí)內(nèi)容，側(cè)重于選用常考重難點(diǎn)習(xí)題，并對(duì)大部分習(xí)題的答案進(jìn)行了詳細(xì)的分析和說明。　　為了方便考生更好地進(jìn)行復(fù)習(xí)，我們對(duì)所選的習(xí)題、過時(shí)的歷年真題和答案根據(jù)新教材、新大綱和最新法律法規(guī)進(jìn)行了修改和完善。

內(nèi)容概要

本書是全國(guó)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)資格考試科目“(高級(jí))國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)”的過關(guān)必做習(xí)題集。本書遵循2010年版教材《國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)教程》的章目編排，共分18章，根據(jù)最新考試大綱和要求精心編寫，其中包括了部分歷年真題，所選習(xí)題基本覆蓋了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識(shí)內(nèi)容，側(cè)重于選用常考重難點(diǎn)習(xí)題，并對(duì)大部分習(xí)題的答案進(jìn)行了詳細(xì)的分析和說明。　　圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)／中華外貿(mào)學(xué)習(xí)網(wǎng)(WWW．100waima0．corn)提供國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)(含高級(jí))考試名師網(wǎng)絡(luò)班與面授班(隨書配有圣才學(xué)習(xí)卡，網(wǎng)絡(luò)班與面授班的詳細(xì)介紹參見本書最后內(nèi)頁(yè))。本書和配套網(wǎng)絡(luò)班、面授班特別適用于參加國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)(含高級(jí))考試的考生，也可供各大院校學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的師生參考。

書籍目錄

第一章　國(guó)際商務(wù)秘書概述　第一節(jié)　國(guó)際商務(wù)秘書與國(guó)際商務(wù)秘書工作　第二節(jié)　國(guó)際商務(wù)秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范　第三節(jié)　國(guó)際商務(wù)秘書的面試和工作入門第二章　國(guó)際商務(wù)禮儀　第一節(jié)　國(guó)際商務(wù)禮儀概述　第二節(jié)　行為舉止禮儀　第三節(jié)　國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的著裝　第四節(jié)　日常交際禮儀第三章　辦公室日常事務(wù)管理　第一節(jié)　辦公室環(huán)境概述　第二節(jié)　辦公程序管理與時(shí)間管理　第三節(jié)　辦公用品的管理和發(fā)放　第四節(jié)　辦公室電話管理　第五節(jié)　接待工作　第六節(jié)　郵件信函的處理　第七節(jié)　值班工作第四章　商務(wù)文書運(yùn)轉(zhuǎn)管理　第一節(jié)　商務(wù)文書工作特性與原則　第二節(jié)　常用商務(wù)文書的書寫　第三節(jié)　文書處理程序第五章　會(huì)議管理工作　第一節(jié)　會(huì)議工作概述　第二節(jié)　會(huì)議的組織和準(zhǔn)備　第三節(jié)　會(huì)議中的國(guó)際商務(wù)秘書工作　第四節(jié)　與助手一起開會(huì)　第五節(jié)　會(huì)后的管理工作　第六節(jié)　國(guó)際商務(wù)秘書在會(huì)議中的角色與責(zé)任第六章　檔案管理與信息工作　第一節(jié)　商務(wù)檔案管理　第二節(jié)　商務(wù)信息工作第七章　商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)　第一節(jié)　商務(wù)溝通概述　第二節(jié)　商務(wù)溝通的渠道和方式　第三節(jié)　有效的溝通　第四節(jié)　商務(wù)協(xié)調(diào)第八章　國(guó)際商務(wù)談判　第一節(jié)　國(guó)際商務(wù)談判概述　第二節(jié)　國(guó)際商務(wù)談判的策略和技巧　第三節(jié)　國(guó)際商務(wù)談判中的秘書工作第九章　會(huì)計(jì)、稅務(wù)、金融、國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識(shí)　第一節(jié)　會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)　第二節(jié)　稅務(wù)知識(shí)　第三節(jié)　金融知識(shí)　第四節(jié)　國(guó)際貿(mào)易知識(shí)第十章　宴請(qǐng)禮儀　第一節(jié)　常見的幾種宴請(qǐng)形式　第二節(jié)　宴請(qǐng)的準(zhǔn)備　第三節(jié)　宴請(qǐng)的程序　第四節(jié)　就餐禮儀第十一章　商務(wù)文書和電子文件管理　第一節(jié)　商務(wù)文書管理　第二節(jié)　電子文件管理　第三節(jié)　電子郵件管理第十二章　辦公室工作中的時(shí)間管理　第一節(jié)　時(shí)間管理概述　第二節(jié)　時(shí)間管理的方法和技巧　第三節(jié)　日程安排　第四節(jié)　約會(huì)與會(huì)談安排第十三章　差旅管理　第一節(jié)　國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備　第二節(jié)　跨國(guó)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備　第三節(jié)　相關(guān)出國(guó)禮儀第十四章　高級(jí)會(huì)議管理　第一節(jié)　高級(jí)會(huì)議策劃　第二節(jié)　視聽會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議第十五章　特殊檔案的管理　第一節(jié)　會(huì)計(jì)檔案　第二節(jié)　商務(wù)合同檔案　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷檔案　第四節(jié)　電子商務(wù)檔案　第五節(jié)　信用檔案第十六章　跨文化商務(wù)溝通　第一節(jié)　文化和文化差異　第二節(jié)　主要區(qū)域文化簡(jiǎn)介　第三節(jié)　跨文化商務(wù)溝通的基本原則和技巧第十七章　商務(wù)談判實(shí)務(wù)　第一節(jié)　合同簽訂及糾紛談判　第二節(jié)　貨物買賣談判　第三節(jié)　商務(wù)代理談判　第四節(jié)　不同的談判風(fēng)格第十八章　商務(wù)公共關(guān)系　第一節(jié)　公共關(guān)系概述　第二節(jié)　商務(wù)秘書與商務(wù)公關(guān)　第三節(jié)　商務(wù)專題公共活動(dòng)操作方法

章節(jié)摘錄

　?。?）機(jī)要性　　文書工作是秘書的重要的基本性的工作。在商務(wù)工作中，秘書人員必然要接觸大量的關(guān)鍵事務(wù)，如領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部不宜公開或者暫時(shí)不宜公開的事項(xiàng)，甚至包括商業(yè)秘密。一旦泄露，往往給領(lǐng)導(dǎo)工作造成極大的被動(dòng)，也會(huì)給單位或當(dāng)事人造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。所以，對(duì)于商務(wù)文書，企業(yè)單位一般都會(huì)制定文書處理制度，秘書不但要自身做到嚴(yán)格保密，還要按照規(guī)范的程序進(jìn)行保管和處理?！　。?）規(guī)范性　　文書管理工作具有瑣碎、復(fù)雜、涉及人多、涉及面廣的特點(diǎn)，所以商務(wù)文書必須具有明確的意義表達(dá)，這就要求在名稱、種類、適用范圍、標(biāo)印格式、處理程序等方面實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)?！　?.簡(jiǎn)述商務(wù)文書工作的原則。答：在處理文書工作時(shí)，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、安全，加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，堅(jiān)持按要求和規(guī)定進(jìn)行。商務(wù)文書工作的原則具體表現(xiàn)為：　　（1）及時(shí)　　文書是記載和傳遞管理信息的載體，同時(shí)又是實(shí)施管理的重要工具，其運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)效如何，直接影響領(lǐng)導(dǎo)工作乃至整個(gè)單位的工作效率。只有迅速地完成文書處理的所有程序和環(huán)節(jié)，才能及時(shí)解決現(xiàn)實(shí)工作中的問題，發(fā)揮文書在現(xiàn)代管理的作用。　?。?）準(zhǔn)確　　準(zhǔn)確是文書有效傳遞信息的基本保證。沒有準(zhǔn)確，及時(shí)也就毫無意義，甚至還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。文書工作只有既迅速又準(zhǔn)確，才能體現(xiàn)其既定效用。準(zhǔn)確性必須落實(shí)到文書工作的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)。文書工作中任何一個(gè)細(xì)小的差錯(cuò)，都會(huì)影響文書運(yùn)行的質(zhì)量和效率。　?。?）安全　　文書處理工作是以文書的安全為前提的。沒有安全保障，輕則造成秘書的無效勞動(dòng)，重則產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)方面的嚴(yán)重后果。文書處理的安全包括信息安全和物質(zhì)安全兩個(gè)方面。其中，信息安全是指要確保文書中的秘密信息不泄漏、不失密，為此必須建立嚴(yán)格的保密制度，采取切實(shí)的保密措施；物質(zhì)安全是指要維護(hù)好文書的質(zhì)地，避免各種因素的破壞，延長(zhǎng)文書的使用壽命，為文書發(fā)揮作用打好基礎(chǔ)。　　……

編輯推薦

　　《國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)過關(guān)必做習(xí)題集：含歷年真題（高級(jí)）》特別適用于參加國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)（含高級(jí)）考試的考生，也可供各大院校學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的師生參考。

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