(高級)國際商務秘書實務過關(guān)必做習題集

前言

　　為了幫助考生順利通過全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)資格考試，我們根據(jù)最新考試大綱和指定教材編寫了全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)資格考試輔導系列：　　1．《國際貿(mào)易理論基礎過關(guān)必做1200題（含歷年真題）》　　2．《外貿(mào)會計實務過關(guān)必做習題集（含歷年真題）》　　3．《（高級）國際貿(mào)易業(yè)務員實務過關(guān)必做習題集（含歷年真題）》　　4．《（高級）國際商務秘書實務過關(guān)必做習題集（含歷年真題）》　　本書是全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)資格考試科目“（高級）國際商務秘書實務”的一本過關(guān)必做習題集。本書遵循2010年版教材《國際商務秘書實務教程》的章目編排，共分18章，根據(jù)最新考試大綱和要求精心編寫了過關(guān)必做習題，其中包括了部分歷年真題，所選習題基本覆蓋了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識內(nèi)容，側(cè)重于選用?？贾仉y點習題，并對大部分習題的答案進行了詳細的分析和說明。　　為了方便考生更好地進行復習，我們對所選的習題、過時的歷年真題和答案根據(jù)新教材、新大綱和最新法律法規(guī)進行了修改和完善。

內(nèi)容概要

本書是全國外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)資格考試科目“(高級)國際商務秘書實務”的過關(guān)必做習題集。本書遵循2010年版教材《國際商務秘書實務教程》的章目編排，共分18章，根據(jù)最新考試大綱和要求精心編寫，其中包括了部分歷年真題，所選習題基本覆蓋了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識內(nèi)容，側(cè)重于選用常考重難點習題，并對大部分習題的答案進行了詳細的分析和說明。　　圣才學習網(wǎng)／中華外貿(mào)學習網(wǎng)(WWW．100waima0．corn)提供國際商務秘書實務(含高級)考試名師網(wǎng)絡班與面授班(隨書配有圣才學習卡，網(wǎng)絡班與面授班的詳細介紹參見本書最后內(nèi)頁)。本書和配套網(wǎng)絡班、面授班特別適用于參加國際商務秘書實務(含高級)考試的考生，也可供各大院校學習國際貿(mào)易實務的師生參考。

書籍目錄

第一章　國際商務秘書概述　第一節(jié)　國際商務秘書與國際商務秘書工作　第二節(jié)　國際商務秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范　第三節(jié)　國際商務秘書的面試和工作入門第二章　國際商務禮儀　第一節(jié)　國際商務禮儀概述　第二節(jié)　行為舉止禮儀　第三節(jié)　國際商務活動中的著裝　第四節(jié)　日常交際禮儀第三章　辦公室日常事務管理　第一節(jié)　辦公室環(huán)境概述　第二節(jié)　辦公程序管理與時間管理　第三節(jié)　辦公用品的管理和發(fā)放　第四節(jié)　辦公室電話管理　第五節(jié)　接待工作　第六節(jié)　郵件信函的處理　第七節(jié)　值班工作第四章　商務文書運轉(zhuǎn)管理　第一節(jié)　商務文書工作特性與原則　第二節(jié)　常用商務文書的書寫　第三節(jié)　文書處理程序第五章　會議管理工作　第一節(jié)　會議工作概述　第二節(jié)　會議的組織和準備　第三節(jié)　會議中的國際商務秘書工作　第四節(jié)　與助手一起開會　第五節(jié)　會后的管理工作　第六節(jié)　國際商務秘書在會議中的角色與責任第六章　檔案管理與信息工作　第一節(jié)　商務檔案管理　第二節(jié)　商務信息工作第七章　商務溝通與協(xié)調(diào)　第一節(jié)　商務溝通概述　第二節(jié)　商務溝通的渠道和方式　第三節(jié)　有效的溝通　第四節(jié)　商務協(xié)調(diào)第八章　國際商務談判　第一節(jié)　國際商務談判概述　第二節(jié)　國際商務談判的策略和技巧　第三節(jié)　國際商務談判中的秘書工作第九章　會計、稅務、金融、國際貿(mào)易的基礎知識　第一節(jié)　會計基礎知識　第二節(jié)　稅務知識　第三節(jié)　金融知識　第四節(jié)　國際貿(mào)易知識第十章　宴請禮儀　第一節(jié)　常見的幾種宴請形式　第二節(jié)　宴請的準備　第三節(jié)　宴請的程序　第四節(jié)　就餐禮儀第十一章　商務文書和電子文件管理　第一節(jié)　商務文書管理　第二節(jié)　電子文件管理　第三節(jié)　電子郵件管理第十二章　辦公室工作中的時間管理　第一節(jié)　時間管理概述　第二節(jié)　時間管理的方法和技巧　第三節(jié)　日程安排　第四節(jié)　約會與會談安排第十三章　差旅管理　第一節(jié)　國內(nèi)商務旅行的準備　第二節(jié)　跨國商務旅行的準備　第三節(jié)　相關(guān)出國禮儀第十四章　高級會議管理　第一節(jié)　高級會議策劃　第二節(jié)　視聽會議和網(wǎng)絡會議第十五章　特殊檔案的管理　第一節(jié)　會計檔案　第二節(jié)　商務合同檔案　第三節(jié)　市場營銷檔案　第四節(jié)　電子商務檔案　第五節(jié)　信用檔案第十六章　跨文化商務溝通　第一節(jié)　文化和文化差異　第二節(jié)　主要區(qū)域文化簡介　第三節(jié)　跨文化商務溝通的基本原則和技巧第十七章　商務談判實務　第一節(jié)　合同簽訂及糾紛談判　第二節(jié)　貨物買賣談判　第三節(jié)　商務代理談判　第四節(jié)　不同的談判風格第十八章　商務公共關(guān)系　第一節(jié)　公共關(guān)系概述　第二節(jié)　商務秘書與商務公關(guān)　第三節(jié)　商務專題公共活動操作方法

章節(jié)摘錄

　?。?）機要性　　文書工作是秘書的重要的基本性的工作。在商務工作中，秘書人員必然要接觸大量的關(guān)鍵事務，如領導系統(tǒng)內(nèi)部不宜公開或者暫時不宜公開的事項，甚至包括商業(yè)秘密。一旦泄露，往往給領導工作造成極大的被動，也會給單位或當事人造成一定的經(jīng)濟損失。所以，對于商務文書，企業(yè)單位一般都會制定文書處理制度，秘書不但要自身做到嚴格保密，還要按照規(guī)范的程序進行保管和處理?！　。?）規(guī)范性　　文書管理工作具有瑣碎、復雜、涉及人多、涉及面廣的特點，所以商務文書必須具有明確的意義表達，這就要求在名稱、種類、適用范圍、標印格式、處理程序等方面實行統(tǒng)一的規(guī)范和標準?！　?.簡述商務文書工作的原則。答：在處理文書工作時，必須準確、及時、安全，加強集中統(tǒng)一管理，堅持按要求和規(guī)定進行。商務文書工作的原則具體表現(xiàn)為：　?。?）及時　　文書是記載和傳遞管理信息的載體，同時又是實施管理的重要工具，其運轉(zhuǎn)的時效如何，直接影響領導工作乃至整個單位的工作效率。只有迅速地完成文書處理的所有程序和環(huán)節(jié)，才能及時解決現(xiàn)實工作中的問題，發(fā)揮文書在現(xiàn)代管理的作用。　?。?）準確　　準確是文書有效傳遞信息的基本保證。沒有準確，及時也就毫無意義，甚至還會產(chǎn)生負面效果。文書工作只有既迅速又準確，才能體現(xiàn)其既定效用。準確性必須落實到文書工作的每一個具體環(huán)節(jié)。文書工作中任何一個細小的差錯，都會影響文書運行的質(zhì)量和效率?！　。?）安全　　文書處理工作是以文書的安全為前提的。沒有安全保障，輕則造成秘書的無效勞動，重則產(chǎn)生經(jīng)濟方面的嚴重后果。文書處理的安全包括信息安全和物質(zhì)安全兩個方面。其中，信息安全是指要確保文書中的秘密信息不泄漏、不失密，為此必須建立嚴格的保密制度，采取切實的保密措施；物質(zhì)安全是指要維護好文書的質(zhì)地，避免各種因素的破壞，延長文書的使用壽命，為文書發(fā)揮作用打好基礎。　　……

編輯推薦

　　《國際商務秘書實務過關(guān)必做習題集：含歷年真題（高級）》特別適用于參加國際商務秘書實務（含高級）考試的考生，也可供各大院校學習國際貿(mào)易實務的師生參考。

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