會聊不

前言

如果有人問你：“你會聊天嗎？”相信你一定會嗤之以鼻——這不是每天都在做的事情？與親人聊，與朋友聊，與同事聊；上班聊，下班聊，飯桌上聊：電話聊，短信聊，QQ聊……簡直沒有一刻停歇，還說什么會與不會？    但若是再問你，你聊天的效果好嗎？你是否能把陌生人聊成朋友？你夸人的時候，是否都能讓人笑顏逐開？你批評人的時候，對方是否能夠欣然接受？你有求于人之時，是否能夠“話到事成”？……相信這個時候，很多朋友已經(jīng)悄然低下了頭。    其實，聊天這看似平常之事，著實不簡單。它不比寫文章，文章可以寫寫停停、擱筆構思，就算寫錯了，也可以再做修改；聊天講究的是機智，話一出口，便覆水難收，倘若你言語有失，那么便極有可能將自己置于尷尬的境地。    所以，不要認為聊天就只是隨便聊聊，這里有太多的講究、太多的技巧需要你去了解、去揣摩。你能說得好，則皆大歡喜；說不好，便很難再有回旋的余地。是故，我們在聊天時一定要多些心智。    不知大家有沒有聽過這個笑話：    有一個人為了慶祝自己的40歲生日，特別邀請了4個朋友到家中吃飯慶祝。    三個人準時到達了，只剩一人，不知何故，遲遲未來。    這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦！該來的怎么還沒來呢？”    其中有一人聽了之后很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來的，那我告辭了，再見?！闭f完，就氣沖沖地走了。    一人沒來，另一人又氣走了，這人急得又冒出一句：“真是的，不該走的卻走了。”    剩下的兩人，其中有一個生氣地說：“照你這么講，該走的是我們啦！好，我走?！闭f完，掉頭就走了。    又把一個人氣走了，主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。    最后剩下的這一個朋友與之交情較深，就勸這人說：“朋友都被你氣走了，你說話應該注意一下。”    這人很無奈地說：“他們?nèi)颊`會我了，我根本不是說他們?！?   最后這朋友聽了，再也按捺不住，臉色大變道：“什么！你不是說他們，那就是說我啦！莫名其妙，有什么了不起?！闭f完，也鐵青著臉走了。    這就是典型的不會說話了！中國的語言非常復雜，一字之差，往往謬以千里，甚至只是語調(diào)、語氣的微小差異，都會造成多種解讀。所以，會聊天的人在開口之前，必然會經(jīng)過深思熟慮，以免因一時失言鬧出笑話，造成不必要的誤會和尷尬，既得罪別人又令自己難以收場。    由此可見，我們天天聊天，未必真會聊天。有些人說起話來娓娓動聽，讓人渾身舒服，忍不住會同意他的說法；有些人說起話來像是一柄利刃，令人感覺渾身不自在；有些人說起話來，一開口就讓人感到厭煩?！霸挷辉诙喽诰?，說出一句讓人開心地接受的話，那才叫會說話。滿嘴話語，但若是詞不達意，恐怕說得再多，也無濟于事，反而惹人生厭。    人常說“成也說話，敗也說話”，這是經(jīng)過大量事實驗證的真理。聊天真的不是簡簡單單地“話從口出”，它是一門技術，更是一門藝術。在紛擾復雜的現(xiàn)實社會中，領悟聊天的真諦、掌握有心智的聊天技巧，于我們而言，顯然是勢在必行的。

內(nèi)容概要

《會聊不:最強勁最實用的溝通術》共分十二篇，內(nèi)容包括：萍水相逢：圈外人、陌生人，人人能聊；開篇之詞：介紹詞、場面詞，詞詞點睛；人之所言：側耳聽、俯耳聽，聽清斷明等。我們天天聊天，未必真會聊天。有些人說起話來娓娓動聽，讓人渾身舒服，忍不住會同意他的說法，有些人說的話像是一柄利刃，令人感覺渾身不自在，有些人說起話來，一開口就讓人感到厭煩。話不在多而在精。說出的話能讓人開心地接受，那才叫會說話。滿嘴胡言，詞不達意，恐怕說得再多，也無濟于事，反而惹人生厭。

書籍目錄

第一篇 萍水相逢：圈外人、陌生人，人人能聊 與人相逢，尤其是陌生人，“主動”是我們拉近彼此距離的不二法門。你需要主動去打招呼，主動去觀察對方，主動顯示你的熱情 一個“嗨”字，從此認識 先學叫人，而后交人 看清對象，再選語言 言辭適度，把握原則 請這樣與老人聊天 請這樣與名人聊天 自始至終，別忘尊重 第二篇 開篇之詞：介紹詞、場面詞，詞詞點睛 能否給人留下深刻的第一印象，這開篇之語就顯得尤為重要。一般來說，想要別人記住你，不至于轉頭就忘記你的名字，那么，你的自我介紹就一定要出些彩，最好能達到一鳴驚人的效果；倘若希望對方能夠饒有興趣地和你交談下去，那么，說出的話就一定要扣人心弦、攝人心魄 自我介紹，一鳴驚人 開篇之語，攝人心魄 閑談是交談的熱身準備 尋找話題，讓話投機 投其所好，尋找突破口 第三篇人之所言：側耳聽、俯耳聽，聽清斷明 在與人交談的過程中，我們千萬不要忽視耳朵的作用。要知道，交談中會有太多的玄機與微妙，有太多的話中話、話外音、潛臺詞 想要會說，先要會聽 鑼鼓聽聲，說話聽音 先入為主，甚不可取 換位思考，增進溝通 聽人說清，再作行動 耳聽八方，管理之能 第四篇增強語效：手眼活用，用活肢體語言 與人聊天，會聽會說其實還不夠，事實上，譬如人的眼睛、人的表情、人的手勢等，都是會說話的。我們在與人交談時，肢體語言一定要活用起來，若能運用得當，則溝通會更加順暢，同時亦可增強有聲語言的生動性。若不懂得運用肢體語言或是錯誤地運用，那么不單會使你的談吐呈蒼白之態(tài)，甚至有可能會令你陷入尷尬之地。 肢體語言，活用起來 一顰一笑，盡可傳情 眼波流轉，秋波暗送 借助手勢，表達想法 站有站相，坐有坐相 風俗不同，懂了再用 第五篇若要贊美：巧贊美、妙贊美，美不勝收 毫無疑問，這世間沒有一個人是不喜歡被贊揚的，而且，贊美不但能夠有效拉近我們與對方的距離，更重要的是，它完全有可能促成我們想要辦成的事情。只不過我們還要注意，贊美雖好，但也不可亂用，至少你的贊美之辭要讓人受用。 縱使是夸人，也要有個限度 遣詞用句，恰如其分 抓住心理，投其所好 融真誠于其中 有創(chuàng)意的贊美令人喜不自勝 第六篇若需批評：左敲敲、右敲敲，敲山震虎 如果你必須去批評對方，以達到“勸人向善”的目的，那么切記，盡量不要傷害對方的自尊，盡量避免當眾直接批評。我們左敲敲、右敲敲，事實上就完全可以收到“敲山震虎”的效果。會聊天的人都知道，批評不僅僅是斥責那么簡單，它應該是一門藝術。恰當?shù)呐u應該讓人能夠接受，而絕不是造成他人的反感，令其產(chǎn)生逆反心理。 動輒指責，智者不為 把握批評的尺度 “批”也要“批”得讓人舒服 批評需盡量委婉 旁敲側擊，巧妙暗示 留下余地，給足面子 弄清是非再開口 …… 第七篇若要說服：迂回計、攻心話，計計奏效 第八篇若需相求：建立感情，情動人心 第九篇若需規(guī)避：裝裝糊涂，巧移話題 第十篇若遇尷尬：隨事變、隨境變，變中脫困 第十一篇若需駁斥：潛意句“格擋句”，句句藏鋒 第十二篇結語箴言：收官語、忌諱語，語語銘心

章節(jié)摘錄

版權頁：   2.贊美要具體、深入、細致 抽象的東西往往很難確定它的范圍，難以給人留下深刻印象，而美的東西應該是看得見、摸得著的，這就是具體。例如，要稱贊某人是個好推銷員，你可以這樣說：“老王有一點非常難得，就是無論給他多少貨，只要他肯接，就絕不會延期。” 所謂深入、細致就是在贊美別人的時候，要挖掘?qū)Ψ讲惶@著的、處在萌芽狀態(tài)的優(yōu)點。因為這樣更能發(fā)掘?qū)Ψ降臐撡|(zhì)，增加對方的價值感，贊美所起的作用才會更大。 3.贊揚要真誠、熱情 經(jīng)?？吹接腥嗽诜Q贊別人時表現(xiàn)出來的那種漫不經(jīng)心——“你這篇文章寫得蠻好的”、“你這件衣服還不錯”、“你的歌唱得還行”……這種缺乏熱誠的、空洞的稱贊，并不能使對方感到高興，有時甚至會由于你的敷衍而引發(fā)反感和不滿。 如果將上述話語改成——“這篇文章寫得好，特別是后面一個問題有新意”“你這件衣服很好看，這種款式很適合你的年齡”“你的歌唱得不錯，不熟悉你的人沒準還以為你是專業(yè)演員呢”……這些話比空洞的贊揚顯然更有吸引力。 4.將贊美用于鼓勵 將贊美用于鼓勵，能喚起人的自尊心、上進心。有些人因為第一次接觸某件事，勞而無果，這時你應該怎樣說呢？暫不管有多大毛病，你首先應該鼓勵他：“第一次能有這樣的成績，已經(jīng)不錯了。”對第一次登臺、第一次比賽、第一次寫文章、第一次……的人，你這種贊揚會讓人深刻地記一輩子。 大家若想將贊美運用得得心應手，可以參考以下幾種方法： （1）運用對比性的贊美。即把被贊美對象和其他對象相比較，以突出其優(yōu)點。常用“比……更……”或“在……中最……”等句式表示。俗語說“有比較才能有鑒別”，對比性贊美給人一個很具體的感覺，但也正因為如此，從另外一個角度看，它會產(chǎn)生負面影響，從而容易引起人際關系中的矛盾。所以在比較時就不應該用貶低來代替贊美。 例如，兩個學生各拿著自己畫的一幅畫請老師評價。老師如果對甲說：“你畫得不如他?！币乙苍S比較得意，而甲心中一定不悅。不如對乙說：“你畫得比他還要好?！币夜倘缓芨吲d，甲也不至于太掃興。 （2）運用斷語性贊美。即給被贊美者一個總結性的良好評價，語氣要肯切。實際上，對別人的工作進行肯定就是一種贊美。但是這種贊美由于是較為全面的、總結性的評價，所以容易流于抽象，與贊美的具體性產(chǎn)生矛盾。贊美者也會給人一種高高在上的感覺，所以它經(jīng)常和其他的方法結合在一起綜合使用。

編輯推薦

《會聊不:最強勁最實用的溝通術》中聊天真的不是簡簡單單地話從口出，它是一門技術，更是一門藝術。在紛擾復雜的現(xiàn)實社會中，領悟聊天的真諦、掌握高超的聊天技巧，顯然是勢在必行的。

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