別敗在不會(huì)說(shuō)話上

前言

　　“口才是人的第一能力，談吐是人的第二外貌”，可見(jiàn)好口才對(duì)一個(gè)人的重要意義。好的口才，可以成就一個(gè)人，也可以徹底毀掉一個(gè)人。紀(jì)曉嵐巧用“天地君親師”妙解對(duì)乾隆皇帝“老爺子”稱呼，逃過(guò)罪責(zé)；飛機(jī)上的一位乘客因?yàn)槌鲅圆贿d，被請(qǐng)進(jìn)拘留所。生活中的窮達(dá)禍福，浮沉興衰，往往與會(huì)不會(huì)說(shuō)話緊密相關(guān)。好口才是鋒利的武器，可讓自己轉(zhuǎn)敗為勝，好口才能夠成就成功的人生?！　∑鋵?shí)，生活中，我們常遇到的辦事不順、結(jié)果不盡如人意的情況，究根溯源，很多時(shí)候都是因?yàn)檎f(shuō)話造成的?！耙痪湓捒梢宰屓诵?，一句話也能讓人跳”，同樣一件事情，換一個(gè)人，換一種說(shuō)話方式，結(jié)果就大大不同。但是遺憾的是，很多人卻不把“說(shuō)話”當(dāng)回事，盡管他明白自己在說(shuō)話上存在這樣或者那樣的缺陷，卻看不到這些缺陷給自己的生活、事業(yè)帶來(lái)的巨大的危害而聽(tīng)之任之，這樣下去，只會(huì)讓自己吃大虧，甚至一敗涂地！這樣的人，也是永遠(yuǎn)成不了說(shuō)話高手的，也很難成就大事業(yè)?！　∪松?，從求職到升遷，從應(yīng)酬到交友，從交談到說(shuō)服，無(wú)不需要說(shuō)話的能力。話說(shuō)得好，小則可以討人喜歡，受人歡迎，大則可以保身，成就大事業(yè)；而話如果說(shuō)得不好，小則會(huì)樹(shù)敵，大則會(huì)讓你的工作業(yè)績(jī)毫無(wú)起色，有可能會(huì)備受同事、領(lǐng)導(dǎo)的冷落，讓你的事業(yè)步步維艱。可以說(shuō)，一個(gè)人如果沒(méi)有好的口才，就等于給自己的人生樹(shù)立了一道無(wú)形的障礙?！　『芏嗳艘?yàn)闆](méi)有好的口才而飽受人生的挫折，因此感到無(wú)比的傷心。其實(shí)，口才并不是天生的，而是后天經(jīng)過(guò)訓(xùn)練養(yǎng)成的。希臘的德漠斯蒂尼斯，從口吃練習(xí)成為了一名演說(shuō)家；英國(guó)作家蕭伯納從不敢開(kāi)口，經(jīng)過(guò)刻苦訓(xùn)練成為演說(shuō)大師；美國(guó)的林肯從聽(tīng)律師辯論，到最終能夠在各種場(chǎng)合進(jìn)行激情演講。只要你認(rèn)真訓(xùn)練，掌握說(shuō)話的口才技巧，你就能夠跟別人一樣能說(shuō)會(huì)道，同大家一起指點(diǎn)江山，與人家進(jìn)行爭(zhēng)鋒相辯，在演講中大放光彩?！　¤b于此，我們特此編寫(xiě)了這本《別敗在不會(huì)說(shuō)話上》，從社交、婚戀、推銷、加薪、批評(píng)、拒絕、演講、解難、說(shuō)服、辯解、談判等方面，全面介紹了說(shuō)話的各種技巧?！　”緯?shū)通過(guò)大量貼近生活的實(shí)例和精練的要點(diǎn)，使讀者在認(rèn)識(shí)到說(shuō)話的重要性的基礎(chǔ)上，巧妙地避免“敗”在說(shuō)話上，練就一副好口才，讓自己在生活中如魚(yú)得水，在事業(yè)上順風(fēng)順?biāo)?，力求使讀者在趣味性的閱讀中領(lǐng)略到語(yǔ)言的智慧與力量，給人以實(shí)用性的指導(dǎo)與訓(xùn)練。

內(nèi)容概要

　　本書(shū)從社交、婚戀、推銷、加薪、批評(píng)、拒絕、演講、解難、說(shuō)服、辯解、談判等方面，全面介紹了說(shuō)話的各種技巧。
《別敗在不會(huì)說(shuō)話上(白金典藏版)》通過(guò)大量貼近生活的實(shí)例和精練的要點(diǎn)，使讀者在認(rèn)識(shí)到說(shuō)話的重要性的基礎(chǔ)上，巧妙地避免“敗”在說(shuō)話上，練就一副好口才，讓自己在生活中如魚(yú)得水，在事業(yè)上順風(fēng)順?biāo)?，力求使讀者在趣味性的閱讀中領(lǐng)略到語(yǔ)言的智慧與力量，給人以實(shí)用性的指導(dǎo)與訓(xùn)練。

書(shū)籍目錄

第一章  巧舌如簧，給你的“印象”加分
    1．牢記別人的名字，拉近彼此間的距離
    2．清楚解析自己的姓名，讓別人記住你
    3．用準(zhǔn)確的“數(shù)字”說(shuō)話，讓人對(duì)你刮目相看
    4．把“咱們”常掛嘴邊
    5．巧妙開(kāi)口，“謙”字為先
    6．來(lái)點(diǎn)令人“開(kāi)心”的幽默
    7．給人來(lái)點(diǎn)“意外的驚喜”  
    8．別在人前賣弄，低調(diào)姿態(tài)惹人愛(ài)
    9．用“熱情”去感化別人
第二章  贏得友誼，一張巧嘴行天下
    1．只叫“名字”不叫“姓”  
    2．友情是靠“聯(lián)系”搭建起來(lái)的
    3．面子不是“爭(zhēng)”來(lái)的
    4．斤斤計(jì)較，只會(huì)徹底毀了你
    5．朋友之間說(shuō)話也要客氣
    6．寬容話語(yǔ)暖人心
    7．要時(shí)常提及對(duì)方的“好”  
    8．“真心話”最能贏得他人的信任
第三章  贏得愛(ài)情，怎一個(gè)“蜜’’字了得
    1．讓她聽(tīng)到你的“愛(ài)”  
    2．“誘導(dǎo)”求愛(ài)法，你會(huì)嗎
    3．“欲擒故縱”最易贏得芳心
    4．用興趣攻克她的大后方
    5．念好不傷感情的“拒”字訣
    6．一用即靈的“安慰藥”  
    7．用“昵稱”為你們的感情抹點(diǎn)蜜
    8．甜蜜的“愛(ài)語(yǔ)”永不嫌多
    9．有技巧地“吃點(diǎn)醋”  
    10．俏皮話是“萬(wàn)靈丹”
    11．用“欲揚(yáng)先抑”激發(fā)對(duì)方的愛(ài)欲
    12．將“贊美”填到對(duì)方的心窩里
第四章  掌握技巧，升職加薪自然水到渠成
    1．先給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階，再給你加薪
    2．“硬”的來(lái)不得，在談笑間加薪
    3．保全上司的顏面
    4．別忘記使用“辭職”的王牌
    5．不要替上司做主
    6．要敢于毛遂自薦
    7．不要常在上司面前說(shuō)“NO”
    8．主動(dòng)與上司溝通
    9．敢于承擔(dān)責(zé)任，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?br />    10．否定意見(jiàn)委婉表達(dá)
第五章  巧言妙語(yǔ)，求人辦事不再是難事
    1．滿足對(duì)方的心理需求
    2．求人就讓他當(dāng)“好人”
    3．給他人一個(gè)臺(tái)階下
    4．說(shuō)不服他，就“磨”服他
    5．讓場(chǎng)面話發(fā)揮應(yīng)有的效用
    6．交情是“攀”出來(lái)的
    7．求人要懂“禮賢下士”
    8．身份變了話也要變
    9．用“關(guān)心”來(lái)感化對(duì)方
    10．不動(dòng)聲色“巧”成事
    11．“請(qǐng)”“謝”是求人辦事的兩大法寶
第六章  話語(yǔ)中藏“玄機(jī)"，讓對(duì)方心服口服
    1．請(qǐng)個(gè)“高人”來(lái)助陣
    2．必要時(shí)，不妨使用“激將法”
    3．學(xué)會(huì)“代入”的技巧
    4．話語(yǔ)反說(shuō)，巧妙成事
    5．以退為進(jìn)，讓對(duì)方心服口服
    6．巧言妙語(yǔ)，撥開(kāi)對(duì)方的“疑云”
    7．用“典故”來(lái)說(shuō)事
    8．既要說(shuō)理，又要說(shuō)情
    9．拿“問(wèn)題”來(lái)問(wèn)服對(duì)方
    10．生動(dòng)的比喻，讓你口齒生花
    11．激烈沖突，首先要消除對(duì)方的防范
第七章  點(diǎn)石成金，將批評(píng)教育“融"到感情中
    1．善意是批評(píng)的“靈魂”
    2．在苦藥之中加點(diǎn)“蜜糖”
    3．最高級(jí)的批評(píng)是原諒
    4．處罰“個(gè)別”，批評(píng)要帶“大家”  
    5．“不動(dòng)口”是最高級(jí)的批評(píng)藝術(shù)
    6．告訴對(duì)方“應(yīng)該這么做”
    7．注重批評(píng)方式
    8．情景教育，能煥發(fā)出無(wú)窮的力量
    9．“幽”他一“默”，讓他人歡喜地接受批評(píng)
    10．加點(diǎn)“笑”料，讓他人快樂(lè)地接受批評(píng)
    11．批評(píng)屢教不改的人，要用點(diǎn)特殊的“妙”方
第八章  妙語(yǔ)解難，讓你光彩奪目、魅力四射
    1．“反彈琵琶”，巧妙地回?fù)魧?duì)方
    2．就虛避實(shí)，巧妙地回避
    3．當(dāng)糊涂時(shí)需糊涂
    4．巧加解釋，救己出困
    5．把“戲”繼續(xù)演下去
    6．偷梁換柱變主旨
    7．為尷尬注解
    8．將錯(cuò)就錯(cuò)，反敗為勝
    9．模棱兩可，模糊應(yīng)答
    10．以彼之道，還施彼身
    11．變化情景，轉(zhuǎn)禍為福
    12．巧借歸謬反擊人
    13．腦筋轉(zhuǎn)個(gè)“彎”，讓你魅力四射
    14．“小學(xué)問(wèn)”巧解大尷尬
第九章  讓舌頭繞個(gè)彎，巧妙“拒”人不傷感情
    1．妙語(yǔ)“堵”住請(qǐng)求，免除拒絕
    2．左嘴“本來(lái)”，右嘴“可是”  
    3．假裝糊涂，拒絕請(qǐng)求
    4．幫人鋪路，給人臺(tái)階
    5．“不敢”勝于“不愿”  
    6．嚴(yán)守秘密，當(dāng)即拒絕
    7．把“拒絕”的話說(shuō)得婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)
    8．學(xué)著把責(zé)任“推”給對(duì)方
    9．說(shuō)個(gè)幽默故事，輕松拒絕
    10．用比喻來(lái)拒絕
第十章  利舌激辯，爭(zhēng)一時(shí)才能爭(zhēng)千秋
    1．?dāng)[事實(shí)，讓“雄辯”無(wú)從出口
    2．給對(duì)方設(shè)一個(gè)“套”
    3．借力打力，反問(wèn)對(duì)方
    4．打個(gè)比方，水落石出
    5．贊美強(qiáng)于狡辯
    6．以“詭辯”制伏“詭辯”
    7．用“假設(shè)”讓對(duì)方無(wú)話可說(shuō)
第十一章  推銷有術(shù)，和顧客打打“心理戰(zhàn)”
    1．出單誠(chéng)重要，真話價(jià)更高
    2．步步緊逼，消除顧客的疑慮
    3．讓顧客無(wú)疑可生
    4．巧用第三方說(shuō)服顧客
    5．放大損失效應(yīng)刺激顧客
    6．察言觀色，把握顧客的心
    7．站在顧客的立場(chǎng)提供幫助
    8．制造“緊迫感”，給對(duì)方施加壓力
    9．用“好奇心”作餌，引顧客上鉤
    10．推銷產(chǎn)品不如推銷“感情”  
    11．孩子是每個(gè)推銷員的“寶貝”  
    12．妙語(yǔ)連珠，利用“連帶銷售”提業(yè)績(jī)
第十二章  張弛有度，談判桌上的話語(yǔ)要有“交涉力”
    1．用數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)你的話語(yǔ)威力
    2．“揚(yáng)人抑己”，巧達(dá)目的
    3．妙用“最后通牒”來(lái)給對(duì)方施壓
    4．幽默是談判桌上的絕妙招術(shù)
    5．“不談之談”的妙用
    6．不斷讓他回答“是”
    7．巧探家底，不留痕跡
    8．坐下來(lái)，與對(duì)方好好算筆賬
    9．拿出氣魄，勇于說(shuō)“不”
    10．“紅”“白”雙雄組合拳
第十三章  激情四射的演講術(shù)，口才大師的終極考核
    1．妙用“故事”讓人如臨其境
    2．適當(dāng)停頓，讓演講頓挫有力
    3．釋放點(diǎn)“激情”，才能感染他人
    4．營(yíng)造氛圍環(huán)境，讓聽(tīng)眾煥發(fā)激情
    5．先聲奪人，才能攝人心魄
    6．巧妙結(jié)尾，余音不絕
    7．來(lái)點(diǎn)幽默，增強(qiáng)你魅力
    8．入情入景，巧妙化解卡殼
    9．創(chuàng)造自己獨(dú)特的名言
    10．該停則停，才能讓人回味無(wú)窮
    11．讓“緊張”與“恐懼”消失無(wú)蹤
    12．巧妙地消除演講中的意外
    13．在歡聲笑語(yǔ)中，消除噪音

章節(jié)摘錄

　　名不正則言不順，言不順則事不成。一種既簡(jiǎn)單但又最重要的獲得好感和信任的方法，就是牢記別人的姓名。初次與人見(jiàn)面，如果能夠牢牢記住別人的名字，會(huì)讓別人對(duì)你產(chǎn)生無(wú)限的好感?！　∮幸患倚麻_(kāi)的旅館，為了贏取客人，想了很多方法，其中一個(gè)就是規(guī)定相關(guān)工作人員必須記住來(lái)過(guò)這里的客人的名字。有一次，一個(gè)客人走到服務(wù)臺(tái)前辦理住宿手續(xù)，沒(méi)有想到還沒(méi)有開(kāi)口，登記的小姐就說(shuō)道：“施張先生，歡迎您再次來(lái)我們這里住宿，希望您能住得愉快?！薄　】腿寺?tīng)到之后，頓時(shí)感到十分驚訝，沒(méi)有想到很久之前來(lái)過(guò)一次，這里的人還記得自己的名字，仿佛就是來(lái)到了朋友家里一樣，感到自己受到了人家的重視。暗自對(duì)這家旅館產(chǎn)生了非常好的印象。　　從此以后，只要有需要，他都會(huì)毅然決然地選擇這家旅館，并且推薦自己的親人朋友都來(lái)這家旅館住宿?！　∫话愕穆灭^都是簡(jiǎn)單地被顧客視為路人，付錢住過(guò)之后，走了也就算了。但是這一家就與眾不同，認(rèn)真熟記顧客的名字，當(dāng)他再次到來(lái)的時(shí)候，就有一種真正的“賓至如歸”的感覺(jué)，整個(gè)旅館和工作人員都給自己留下美好的深刻印象?！　〖窂男【蜎](méi)有受到正規(guī)的教育，但是很多人都喜歡他，對(duì)他有特別的好感，在他46歲的時(shí)候，有四所學(xué)院已經(jīng)授予了他榮譽(yù)學(xué)位，他后來(lái)成為美國(guó)民主黨主席和美國(guó)郵政總局局長(zhǎng)?！　∮浾呷ゲ稍L吉姆，請(qǐng)教他成功的秘訣，問(wèn)吉姆說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你可以叫出一萬(wàn)個(gè)人的姓名？”　　吉姆回答說(shuō)自己可以叫出五萬(wàn)個(gè)人的名字，并且告訴記者，不要忽視這一點(diǎn)，他憑借這個(gè)能力，幫助羅斯福進(jìn)入了白宮?！　∷€告訴記者，當(dāng)他在一家石膏公司推銷產(chǎn)品的那幾年，以及在小鎮(zhèn)上當(dāng)公務(wù)員的那幾年，他創(chuàng)造了一套記住別人姓名的方法，每次認(rèn)識(shí)一個(gè)人，他就問(wèn)清楚那個(gè)人的全名、家庭人口、他的職業(yè)以及政治觀點(diǎn)，把這些資料全記在腦海里。第二次他又碰到那個(gè)人的時(shí)候，即使過(guò)了一年，他還能拍拍對(duì)方的肩膀，詢問(wèn)別人的妻子和孩子，甚至還會(huì)詢問(wèn)他家后院種的那些植物?！　≌怯捎诩纺軌蛴涀∧敲炊嗥椒踩说男彰?，才獲得了那么多人的好感，得到了大家的擁護(hù)?！　∮涀∫粋€(gè)人的名字，為什么會(huì)那么重要呢？因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，名字都是熟人和朋友以及親人叫的，如果自己的名字出自一個(gè)關(guān)系比較陌生的人口中，首先就加深了彼此之間的親近關(guān)系。其次，由于人人都有被尊重和被關(guān)注的期望，能夠準(zhǔn)確地叫出別人的名字，就讓人感覺(jué)你重視對(duì)方，關(guān)心對(duì)方。因此，牢記陌生人的名字，會(huì)給人以無(wú)限的好感?！　≡鯓硬拍軠?zhǔn)確而牢固地記住陌生人的姓名呢？這里可以提供以下具體方法。第一，問(wèn)名字的時(shí)候，要問(wèn)別人的全名，如果沒(méi)有聽(tīng)清楚，那么就讓對(duì)方再說(shuō)一遍。第二，如果是不太好記的名字，就問(wèn)對(duì)方的名字到底怎么寫(xiě)。第三，知道對(duì)方的名字之后，立即創(chuàng)造機(jī)會(huì)，把對(duì)方的名字使用一遍。第四，知道名字之后，把對(duì)方的名字復(fù)述一遍，并且進(jìn)行一個(gè)字一個(gè)字地解釋，讓對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。第五，遞給對(duì)方一張紙條，讓他直接簡(jiǎn)單地把名字寫(xiě)在紙條上?！　　?/pre>




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