每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)大全集

前言

管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它是人類近代史上發(fā)展最迅速、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響最為重大的一門學(xué)科。管理是一門高深的藝術(shù)，任何經(jīng)營成果的取得，都源于管理。為此，掌握管理的妙法，必將對(duì)企業(yè)的良好運(yùn)作和穩(wěn)步發(fā)展起到?jīng)Q定的作用?？偟膩碚f，對(duì)于管理學(xué)的把握主要有五個(gè)方面：管理的核心是人的管理，因?yàn)槿魏问虑槎夹枰巳プ?，任何?jì)劃都需要人去執(zhí)行；管理的真諦就是把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，把混亂的事情規(guī)范化；管理的定位是高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，普通員工把事做正確；管理的手段是“修路”，而不是死板地“管人”；管理的終極目標(biāo)在于實(shí)踐。    素有“全球第一CEO”之稱的杰克·韋爾奇曾說：作為管理者，必須高度重視識(shí)人、用人的能力，不斷提高管人的技巧。作為一個(gè)合格的現(xiàn)代管理者，既需要有“才智”，又需要有“直覺”；既需要有“理性”，又需要有“感情”；既要善于在辦公室中分析研究問題，得出“科學(xué)”的結(jié)論，又要善于學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)代管理大師德魯克曾強(qiáng)調(diào)管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，他說：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”學(xué)習(xí)管理學(xué)，你不需要背誦枯燥的概念，也不需要寫長篇的論文，所有管理學(xué)知識(shí)的出發(fā)點(diǎn)都是為了讓個(gè)人和團(tuán)體變得更有效率、更加出色，你所需要做的就是理解并實(shí)踐這些知識(shí)，讓它們從書本走人生活。    作為管理者，你每天都應(yīng)該學(xué)點(diǎn)管理學(xué)，不僅要在管理知識(shí)上獲得增長，更為重要的是，通過學(xué)習(xí)體現(xiàn)出積極向上、竭力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神。如果不學(xué)習(xí)，或者滿足現(xiàn)狀，管理工作就會(huì)出現(xiàn)問題。如果不懂管理學(xué)，管理者會(huì)使組織失去靈魂和生命。正如德魯克所說：在每個(gè)企業(yè)中，管理者都要賦予企業(yè)生命，為企業(yè)注入活力。如果沒有管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)資源將永遠(yuǎn)只是資源，無法變成產(chǎn)品。然而，資源和環(huán)境每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，如果管理者不能與時(shí)俱進(jìn)，不能在管理知識(shí)和技能上得到提升，管理者就會(huì)喪失對(duì)企業(yè)的有效指導(dǎo)，從而使企業(yè)走向衰敗。    也許你是剛剛被提拔為公司的管理者，你知道該做什么，不該做什么嗎？新晉領(lǐng)導(dǎo)摸石頭過河如何走好第一步？具有超凡魅力的CEO應(yīng)該是什么樣？作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何駕馭員工或下屬？如何建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？如何做到知人善任、人盡其才？如何實(shí)現(xiàn)與下屬的無障礙溝通？如何用簡(jiǎn)單的管理取得大的收獲？等等。管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)或公司將面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，當(dāng)你面對(duì)這些問題時(shí)，你是否會(huì)產(chǎn)生困惑，或者力不從心之感？是否需要用新的管理知識(shí)和技能武裝自己的頭腦？是否想進(jìn)一步提升自己的管理技能，以便更好地應(yīng)對(duì)管理過程中出現(xiàn)的各種難題和挑戰(zhàn)？本書力圖幫助你掌握最切合實(shí)際的各種管理方法，使你在管理過程中少走彎路，使管理的過程更順暢，從而促進(jìn)事業(yè)和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)步發(fā)展。    這是一部簡(jiǎn)單實(shí)用、通俗易懂的管理學(xué)優(yōu)秀讀本。本書內(nèi)容全面、講解透徹、技巧豐富、方法實(shí)用，全書共分為27章，包括戰(zhàn)略管理、決策管理、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理、營銷管理、成本管理、組織架構(gòu)管理、人事管理、用人藝術(shù)、柔性管理、創(chuàng)新管理、趨勢(shì)管理、變革管理、目標(biāo)管理、授權(quán)管理、團(tuán)隊(duì)管理、組織形象管理、制度管理、溝通管理、激勵(lì)管理、績效管理、時(shí)間管理、沖突管理、企業(yè)文化管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理等各個(gè)方面，匯聚管理學(xué)的知識(shí)精髓，結(jié)合真實(shí)、生動(dòng)的案例，將管理的妙招一一展示。將枯燥、乏味、艱澀難懂的管理學(xué)原理，用輕松活潑的方式展示給讀者，既專業(yè)實(shí)用又生動(dòng)有趣。本書適用于從事各類管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對(duì)于那些在管理中有所作為的讀者朋友和想在管理方面有所突破的讀者朋友們都大有裨益。    管理工作不是一朝一夕的事，管理實(shí)效的取得也不是立竿見影的，掌握管理的妙法，必將對(duì)企業(yè)的良好運(yùn)作和穩(wěn)步發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者如果能在深入閱讀本書的基礎(chǔ)上開動(dòng)腦筋，理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的疑惑進(jìn)行深入的思考，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，并在實(shí)踐中完善發(fā)展自己的管理觀念，日積月累，必將在錯(cuò)綜復(fù)雜的局勢(shì)下，將管理工作做到左右逢源、如魚得水的境界，并能成功應(yīng)對(duì)各種危機(jī)，化解各種難題，成為出色的管理者。管理學(xué)和人們的工作和生活有著非常緊密的聯(lián)系，應(yīng)用十分廣泛，所以，在當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)管理學(xué)對(duì)每個(gè)人都有著重要的意義。本書對(duì)每個(gè)想要掌握管理學(xué)知識(shí)的讀者都大有裨益，即使你現(xiàn)在是一個(gè)初學(xué)者，一個(gè)渴望掌握管理能力的普通人，你也能從本書中得到有益的幫助，在管理方面獲得新的突破。

內(nèi)容概要

管理是一門高深的藝術(shù)，任何經(jīng)營成果的取得，都來源于管理。為此，掌握管理的妙法，必將對(duì)企業(yè)的良好運(yùn)作和穩(wěn)步發(fā)展起到?jīng)Q定的作用。
《每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)大全集》是一部簡(jiǎn)單實(shí)用、通俗易懂的管理學(xué)工具書，是一部你真正能看得懂的管理學(xué)書籍：全書共分為27章。包括戰(zhàn)略管理、決策管理、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理、營銷管理、成本管理、組織架構(gòu)管理、人事管理、用人藝術(shù)、柔性管理、創(chuàng)新管理、趨勢(shì)管理、變革管理、目標(biāo)管理、授權(quán)管理、團(tuán)隊(duì)管理、組織形象管理、制度管理、溝通管理、激勵(lì)管理、績效管理、時(shí)間管理、沖突管理、企業(yè)文化管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理等各個(gè)方面，匯聚管理學(xué)的知識(shí)精髓，結(jié)合真實(shí)、生動(dòng)的實(shí)例，將管理的妙招一一展示。將枯燥、乏味、艱澀難懂的管理學(xué)原理，用輕松活潑的方式展示給讀者，既專業(yè)實(shí)用又生動(dòng)有趣?！睹刻鞂W(xué)點(diǎn)管理學(xué)大全集》適用于從事各類管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對(duì)于各類企業(yè)管理人員、經(jīng)商管理者、各職能部門的管理人員，以及從事其他領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的人員都具有十分重要的借鑒價(jià)值和意義。
管理不是一朝一夕的事，管理實(shí)效的取得也不是立竿見影的，掌握管理的妙法，必將對(duì)企業(yè)的良好運(yùn)作和穩(wěn)步發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者如果能在深入閱讀本書的基礎(chǔ)上開動(dòng)腦筋，理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的疑惑進(jìn)行深入的思考，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，日積月累，必將在錯(cuò)綜復(fù)雜的局勢(shì)下，將管理工作做到左右逢源、如魚得水的境界，并能成功應(yīng)對(duì)各種危機(jī)，化解各種難題，成為出色的管理者。本書由譚慧編著。

書籍目錄

第一章 戰(zhàn)略管理：確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
　戰(zhàn)略性錯(cuò)誤不能犯
　不能以戰(zhàn)略預(yù)測(cè)未來
　在商業(yè)理論上尋求突破
　市場(chǎng)定位是戰(zhàn)略重點(diǎn)
　成功的戰(zhàn)略是務(wù)實(shí)的
　好戰(zhàn)略應(yīng)有未來意識(shí)
　要能轉(zhuǎn)化為具體的工作安排
　以利潤為目標(biāo)會(huì)被誤導(dǎo)
　任何目標(biāo)都必須被執(zhí)行
　果斷放棄沒有前景的任務(wù)
　以科學(xué)計(jì)劃成就未來
　在最擅長的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)力
第二章 決策管理：促使決策達(dá)到令人滿意的水平
　決策從目標(biāo)開始
　發(fā)言之前先調(diào)查
　不要在搜集信息上吝嗇
　充分引進(jìn)智囊的大腦
　決策過程并不排斥預(yù)測(cè)
　在準(zhǔn)確定位中超前決策
　學(xué)會(huì)運(yùn)用傳統(tǒng)決策藝術(shù)
　善于運(yùn)用四種創(chuàng)新決策
　在戰(zhàn)術(shù)上重視決策實(shí)施
　決策中必須堅(jiān)持六不可
　決策必須能夠應(yīng)對(duì)變化
　充分占有利于決策的信息
　好的決策要著眼于未來
第三章 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理：創(chuàng)造秒殺對(duì)手的實(shí)力
　要明白什么不能做
　知己比知對(duì)手重要
　不打無準(zhǔn)備之仗
　善戰(zhàn)者因勢(shì)利導(dǎo)
　集中各項(xiàng)資源優(yōu)勢(shì)
　捕捉最有價(jià)值的細(xì)分
　莫當(dāng)行動(dòng)上的侏儒
　專注的態(tài)度更重要
　出人意料以奇制勝
　在技術(shù)上領(lǐng)先對(duì)手
　從縫隙中尋找機(jī)會(huì)
　別被短板遮住眼睛
　避開最短的那塊木板
　不斷追求下一座山峰
　向最強(qiáng)大的對(duì)手學(xué)習(xí)
　創(chuàng)新是永恒的核心能力
　從顧客眼里尋找優(yōu)勢(shì)
　研究對(duì)手的成敗
　請(qǐng)?jiān)俣嗤谝稽c(diǎn)潛力
第四章 營銷管理：讓客戶掏錢變得更主動(dòng)
　誰適合當(dāng)營銷經(jīng)理
　選好你的手下干將
　營銷管理要集思廣益
　營銷從市場(chǎng)調(diào)查起步
　抓住消費(fèi)者心理
　如何選擇渠道成員
　如何激勵(lì)渠道成員
　調(diào)整與修改渠道體系
　不斷爭(zhēng)取新客戶
　定價(jià)的策略和方法
　進(jìn)行有效的價(jià)格管理
　用誠實(shí)贏得顧客
　給予顧客無處不在的愛
　特別的愛給特別的你
第五章 成本管理：打造內(nèi)耗最小的企業(yè)
　成本控制是一種思想
　堅(jiān)決反對(duì)秋后算賬
　需要遵循一定的步驟
　努力降低材料費(fèi)用
　控制平均工資水平
　綜合費(fèi)用控制在日常
　目標(biāo)成本控制的著眼點(diǎn)
　首先要預(yù)測(cè)目標(biāo)成本
　兩種方式分解目標(biāo)成本
　成本工具的三種選擇
　越分權(quán)越要加強(qiáng)內(nèi)部控制
　責(zé)任成本制度的內(nèi)容
　每個(gè)人都是責(zé)任中心
　責(zé)任成本的確定及考核
第六章 組織架構(gòu)管理：創(chuàng)建利于解決問題的有效框架
　設(shè)計(jì)之前先分析
　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則
　確定出各個(gè)部門
　企業(yè)組織職務(wù)設(shè)計(jì)
　組織中的四大頑癥
　必須給組織減肥
　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素
　組織集權(quán)與分權(quán)模式
　不要復(fù)雜也不要太寬
　越是萬能的越是錯(cuò)誤
　配合戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整
　利于貢獻(xiàn)才是最好的
　能夠積極促進(jìn)內(nèi)部溝通
　促進(jìn)員工自我管理
　促進(jìn)信息流動(dòng)而非障礙
　先有獎(jiǎng)賞后有英雄
第七章 人事管理：把每一次人事決策都做對(duì)
　人事決策最為重要
　員工是管理者的顧客
　評(píng)估只能看績效
　升遷一定會(huì)有副作用
　將人力看做資源
　用人時(shí)要不拘一格
　將員工與企業(yè)進(jìn)行捆綁
　把每個(gè)人都拉來戰(zhàn)斗
　送錢不如送人才
　放膽引進(jìn)，放手使用
　在要害處只收不放
　怎樣考核才最公正
　提拔太快不利成長
　懂人才能知人善任
　要注重人與人的搭配
　發(fā)現(xiàn)隱藏在底層的人才
　給予最適合的任務(wù)
　正確提拔源自科學(xué)程序
第八章 用人藝術(shù)：促使每個(gè)員工自動(dòng)自發(fā)工作
　正直凝聚著全部人格
　雇傭最合適的員工
　創(chuàng)造最有效的工作環(huán)境
　賦予權(quán)力即賦予責(zé)任
　將每個(gè)人的位置都擺正
　管理者須知六戒
　相信你正在使用的人
　適合的才是優(yōu)秀的
　求全責(zé)備會(huì)成孤家寡人
　批評(píng)是手段不是目的
　四種人不能被重用
　用人時(shí)要因人而異
　滿足員工的工資期待
　任何人都能多用
　寄予屬下以信任和厚望
第九章 柔性管理：獲得員工的心靈共鳴
　柔性管理內(nèi)涵和本質(zhì)
　柔性管理產(chǎn)生的原因
　柔性管理的四種方式
　柔性管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)
　溝通是實(shí)施成功的保證
　員工是最需要感謝的人
　員工緊張是管理的天敵
　管理要以和而興
　制度無情人有情
　下屬的微笑就是力量
　沒有哪種風(fēng)格是最好的
　釋放你的愛心和福祉
　與員工進(jìn)行情感交融
　下屬其實(shí)也是管理者
第十章 創(chuàng)新管理：始終讓客戶驚鴻一瞥
　從轉(zhuǎn)變觀念開始
　破解創(chuàng)新的阻力
　創(chuàng)新就要容忍失敗
　創(chuàng)新思維的誕生
　創(chuàng)新使企業(yè)增值
　知識(shí)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)創(chuàng)新
　管理創(chuàng)新的原則
　首推知識(shí)創(chuàng)新
　讓制度為創(chuàng)新助力
　促進(jìn)文化創(chuàng)新
第十一章 趨勢(shì)管理：在今天看透未來
　順勢(shì)更容易成功
　創(chuàng)新才能創(chuàng)造未來
　抓住問題的前提
　將各種資源形成合力
　把握“已發(fā)生的未來”
　贏在看透未來的模式
　積極擁抱信息革命
　做最正確的戰(zhàn)略選擇
　新興產(chǎn)業(yè)中的時(shí)機(jī)
　成熟產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)變
　衰退產(chǎn)業(yè)中的放棄
　莫要失去最寶貴的商機(jī)
第十二章 變革管理：在新的機(jī)會(huì)中領(lǐng)先別人
　文化隨變革而變革
　文化讓變革更穩(wěn)固
　塑造全員變革心態(tài)
　企業(yè)變革的著力點(diǎn)
　讓變革變得更簡(jiǎn)單
　不做對(duì)手那樣的改變
　家族企業(yè)的制度轉(zhuǎn)型
　莫被組織結(jié)構(gòu)拖后腿
　流程改革是改革重點(diǎn)
　重建績效考核制度
　塑造新的企業(yè)理念
　真正的變革從文化開始
　放棄沒有前景的任務(wù)
　創(chuàng)建利于創(chuàng)新的組織架構(gòu)
　立足于目前的客觀現(xiàn)實(shí)
第十三章 目標(biāo)管理：促使組織成員激情澎湃
　目標(biāo)管理是一種程序
　選擇好目標(biāo)管理類型
　按照程序進(jìn)行管理
　設(shè)定最佳的目標(biāo)體系
　目標(biāo)要以問題為導(dǎo)向
　設(shè)定有效目標(biāo)的原則
　設(shè)定目標(biāo)應(yīng)考慮的因素
　有效目標(biāo)的設(shè)定方法
　目標(biāo)管理的追蹤管制
　管理之前先明確責(zé)任
　為成功實(shí)施準(zhǔn)備條件
　從具體的目標(biāo)開始
　改善不合理的執(zhí)行架構(gòu)
　促使下屬自覺執(zhí)行
　目標(biāo)成本控制的要點(diǎn)
　期末目標(biāo)考核不能少
　提高目標(biāo)評(píng)估的有限性
第十四章 授權(quán)管理：讓領(lǐng)導(dǎo)的工作回歸簡(jiǎn)單
　形成完整的計(jì)劃
　選擇最正確的時(shí)機(jī)
　必須樹立的觀念
　成功授權(quán)的戰(zhàn)術(shù)
　授權(quán)必須遵守原則
　防止失控的方法
　有效授權(quán)的實(shí)施過程
　分工是授權(quán)的真諦
　授權(quán)授給什么樣的人
　有些事不適合放手
　完成授權(quán)需要三要素
　不要成為下屬的下屬
　讓下屬全部行動(dòng)起來
　授權(quán)中存在的誤區(qū)
　充分信任是授權(quán)的基礎(chǔ)
　恰到好處地委派工作
　授權(quán)過程中監(jiān)控要到位
第十五章 團(tuán)隊(duì)管理：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
　管理者先自身定位
　你需要完成十項(xiàng)工作
　化解各種矛盾和沖突
　善于適時(shí)為團(tuán)隊(duì)減壓
　莫讓團(tuán)隊(duì)失去理想
　描繪清晰的團(tuán)隊(duì)愿景
　團(tuán)隊(duì)凝聚力的標(biāo)志
　保持并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行
　塑造團(tuán)隊(duì)文化的方法
　學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉
　高績效團(tuán)隊(duì)的特征
　高績效團(tuán)隊(duì)的必備要素
　創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)的步驟
　幾種可供選擇的管理模式
　讓管理模式趨于完美
　如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
　解決沖突的通用方法
第十六章 組織形象管理：讓顧客第一眼就愛上
　從戰(zhàn)略上看企業(yè)形象
　塑造組織形象的原則
　塑造形象的通用方法
　管好管理者的信譽(yù)
　實(shí)施形象戰(zhàn)略的原則
　以產(chǎn)品精神為支撐
　廣告主角是企業(yè)家本人
　以上乘的質(zhì)量為后盾
第十七章 制度管理：以制度塑造職業(yè)規(guī)范
　重視制度才能卓越
　管理者首先自己要做到
　靈活是最好的運(yùn)用
　成就理想的組織體系
　必須遵守的十大原則
　信息溝通系統(tǒng)要完善
　自律才能管理好他人
　必須兼具軟硬兩手
　堅(jiān)決維護(hù)制度的公正性
第十八章 溝通管理：促進(jìn)彼此真正理解
　溝通促進(jìn)績效
　有計(jì)劃地談話
　會(huì)議就是競(jìng)技場(chǎng)
　加強(qiáng)非正式溝通
　消除溝通中的障礙
　巧解溝通中的對(duì)抗
　說服才能使人信服
　正確地下達(dá)指示
　態(tài)勢(shì)語溝通技巧
　上下級(jí)溝通之道
　跨文化溝通策略
　個(gè)性化溝通技巧
　拆掉溝通中的圍墻
　加強(qiáng)管理小道消息
　合理的溝通職能
　危機(jī)中的外部溝通
　內(nèi)部溝通瞄準(zhǔn)一線主管
　要讓員工成為盟軍
　有效化解團(tuán)隊(duì)沖突
第十九章 激勵(lì)管理：化被動(dòng)為主動(dòng)
　有效激勵(lì)的四種理論
　制定有效的激勵(lì)計(jì)劃
　莫讓下屬懷疑公平
　以晉升激勵(lì)精英人才
　員工激勵(lì)能改變績效
　制定有效的激勵(lì)系統(tǒng)
　薪酬可以激勵(lì)人嗎
　制定激勵(lì)性的薪酬
　付給使員工滿意的薪酬
　促使員工的表現(xiàn)更突出
　負(fù)激勵(lì)的正效應(yīng)
　避免正激勵(lì)的副作用
　獎(jiǎng)罰的完美結(jié)合
　巧用精神激勵(lì)策略
　精神激勵(lì)的四大方法
　有效的激勵(lì)方法組合
第二十章 績效管理：讓績效真正發(fā)揮管理功能
　績效管理與績效考核
　弄清各方成功的前提
　標(biāo)準(zhǔn)稍多優(yōu)于稍少
　共同溝通績效計(jì)劃
　績效溝通必不可少
　績效信息數(shù)據(jù)的收集
　績效評(píng)估和績效改善
　需要重視的幾對(duì)關(guān)系
　績效指標(biāo)設(shè)定的原則
　績效考評(píng)的四項(xiàng)原則
　考核前的動(dòng)員與培訓(xùn)
　加強(qiáng)對(duì)管理者的考核
　評(píng)估中的敏感事件處理
第二十一章 時(shí)間管理：沒有一秒鐘被浪費(fèi)
　集中精力簡(jiǎn)化工作
　執(zhí)行從領(lǐng)導(dǎo)者開始
　越簡(jiǎn)潔就越高效
　抓住高價(jià)值的事情
　重要的事情先去做
　管好時(shí)間的流向
　改變利用時(shí)間的習(xí)慣
　盡可能多做事情
　以超前規(guī)劃促進(jìn)有序
　用在有意義的活動(dòng)上
　從會(huì)議中擠出時(shí)間
　走出無謂的忙亂困境
　做好時(shí)間運(yùn)用記錄
　放棄無價(jià)值的事情
　莫要費(fèi)時(shí)修補(bǔ)昨天
　特別珍惜別人的時(shí)間
　時(shí)刻做到要事第一
　正確做事與做正確的事
第二十二章 沖突管理：讓沖突成為發(fā)展動(dòng)力
　沖突的忍受與需要
　產(chǎn)生沖突的六大原因
　促進(jìn)成員之間坦誠交流
　最好用“直接處理法”
　減少與成員沖突的機(jī)會(huì)
　控制住沖突關(guān)系人的情緒
　促進(jìn)部門之間精誠合作
　經(jīng)營者與所有者的和諧之道
　渠道沖突的處理和應(yīng)對(duì)
　績效管理中的文化沖突
　通過組織途徑管理沖突
　解決好員工的私人問題
　合作才能成就雙贏
　人際沖突類型和處理方法
　鏟除可能的矛盾隱患
　解決沖突的操作技巧
　具體沖突具體方法解決
　以沖突來提升凝聚力
第二十三章 企業(yè)文化管理：占據(jù)員工的心智資源
　管理組織文化的環(huán)節(jié)
　塑造企業(yè)價(jià)值觀的原則
　塑造企業(yè)價(jià)值觀的途徑
　企業(yè)精神培育的途徑
　現(xiàn)代企業(yè)精神的共性特征
　企業(yè)文化導(dǎo)向的人本管理
　務(wù)虛化不是企業(yè)文化
　照搬照抄絕不會(huì)有出路
　文化建設(shè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)
　以使命來發(fā)現(xiàn)工作的意義
　共同的愿景成就基業(yè)長青
　重組的難點(diǎn)在于文化重組
　激發(fā)員工對(duì)工作的狂熱激情
第二十四章 項(xiàng)目管理：找準(zhǔn)分化戰(zhàn)略
　任務(wù)的基礎(chǔ)單位是項(xiàng)目管理
　項(xiàng)目管理的九大領(lǐng)域
　項(xiàng)目管理的四項(xiàng)原則
　項(xiàng)目經(jīng)理人的職責(zé)
　如何挑選項(xiàng)目經(jīng)理人
　制訂科學(xué)的項(xiàng)目計(jì)劃
　項(xiàng)目成功管理的標(biāo)志
　團(tuán)隊(duì)績效的影響因素
　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)
　項(xiàng)目溝通障礙及改善
　進(jìn)度失控原因及對(duì)策
第二十五章 危機(jī)管理：滅掉危機(jī)發(fā)生的因
　危機(jī)公關(guān)的基本理念
　公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防
　危機(jī)處理的原則和程序
　危機(jī)處理的基本對(duì)策
　快速行動(dòng)處理危機(jī)
　危機(jī)處理方式選擇
　危機(jī)處理方法選擇
　危機(jī)善后處理策略
　危機(jī)轉(zhuǎn)化與重塑形象
　在危機(jī)公關(guān)中提升品牌
　建立有效的預(yù)警機(jī)制
第二十六章 社會(huì)責(zé)任：做好“大我”
　責(zé)任是至高法則
　管生產(chǎn)必須管安全
　組織如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
　以承擔(dān)責(zé)任提升影響力
　始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀
第二十七章 非權(quán)力影響力：讓同事愛上自己的個(gè)性
　在素質(zhì)上征服人
　貼上風(fēng)度美標(biāo)簽
　以美德感化別人
　敢于并善于拍板
　身先士卒，說到做到
　公正才能贏得公心
　情義無價(jià)人心歸
　以積極正確的示范作導(dǎo)向
　以威信來領(lǐng)導(dǎo)人
　正直最具有感召力
　成為最職業(yè)的人
　駕馭性格和鍛煉意志
　建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
　平等不只是標(biāo)語
　以成就動(dòng)機(jī)獲得追隨

章節(jié)摘錄

對(duì)一項(xiàng)規(guī)劃的鑒別方法是，管理者是否切實(shí)地把各項(xiàng)資源投入在將來會(huì)取得成果的行動(dòng)之中。如果不是這樣，那就只有虛幻的愿望，而不是規(guī)劃。    戰(zhàn)略規(guī)劃不能轉(zhuǎn)化為具體的工作安排，一切都是空談。戰(zhàn)略規(guī)劃只有通過具體工作的執(zhí)行，才能表現(xiàn)出強(qiáng)大的威力。    2007年7月，《財(cái)富》發(fā)布2007年度全球500強(qiáng)企業(yè)排名，三星以895億美元的年?duì)I業(yè)額雄踞行業(yè)榜首。三星作為全球第一電子品牌的形象再次得以強(qiáng)化。而早在2002年4月2日，美國紐約股市發(fā)布消息，三星電子當(dāng)日市值為496億美元，歷史性地超越索尼480億美元的市值。這一轟動(dòng)全球媒體的消息，使得三星員工歡呼雀躍。    然而，很多人還沒有忘記，在1999年之前的幾年里，三星企業(yè)卻一度掙扎在生死線上，經(jīng)營虧損和高負(fù)債率幾乎令其破產(chǎn)。三星何以能夠在如此短的時(shí)間里鳳凰涅槃？三星兩次重大戰(zhàn)略的完美執(zhí)行，是其成功的關(guān)鍵。    三星第一次成功執(zhí)行的經(jīng)營戰(zhàn)略是成本戰(zhàn)略。1969年創(chuàng)立后的一段時(shí)間內(nèi)，三星電子一直奉行的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是總成本領(lǐng)先。它以“批量生產(chǎn)、提高效率、降低成本、規(guī)模擴(kuò)大、出口為主”為目標(biāo)，謀求價(jià)格制勝。    戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營的重要手段，貴在適宜，貴在執(zhí)行，貴在堅(jiān)持。三星電子對(duì)適宜的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略進(jìn)行了不折不扣的堅(jiān)持，把大規(guī)模制造發(fā)揮得淋漓盡致，并且對(duì)這一戰(zhàn)略一堅(jiān)持就是二十多年?？偝杀緫?zhàn)略為三星帶來豐厚回報(bào)，企業(yè)相繼取得了黑白電視機(jī)、錄像機(jī)、微波爐、動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器等產(chǎn)品項(xiàng)目的世界第一。    競(jìng)爭(zhēng)大師邁克爾·波特曾說：“只有在較長的時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持一種戰(zhàn)略而不輕易發(fā)生游離的企業(yè)才能贏得最終的勝利。”三星用自己的行動(dòng)證明了這一著名論斷。    企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重大本質(zhì)之一即對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。由于環(huán)境靜態(tài)的相對(duì)性和動(dòng)態(tài)的絕對(duì)性，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略不能常變卻又不能不變。因此，企業(yè)必須注意戰(zhàn)略的拐點(diǎn)在何時(shí)出現(xiàn)，努力做到及時(shí)應(yīng)變。德魯克說：“沒有任何一種戰(zhàn)略能夠領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)超過十年以上。”    1992年，三星的DRAM做到了世界第一，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略正處在輝煌階段，而它卻開始有了危機(jī)感，因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國的制造業(yè)正迅速崛起。    當(dāng)時(shí)三星的掌舵人李健熙敏銳地覺察到，三星電子要在將來繼續(xù)發(fā)展，一定要另辟蹊徑，走以創(chuàng)新為核心的差異化道路。但是，差異化戰(zhàn)略實(shí)施的難度、復(fù)雜性遠(yuǎn)非早已輕車熟路的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略堪比。差異化戰(zhàn)略最終成了三星戰(zhàn)略執(zhí)行上的敗筆。    盡管三星主帥刻意求新思變，但由于整個(gè)企業(yè)過度沉湎于昔日的輝煌，不能果敢放棄一些沒有前景的事務(wù)，很多人安于現(xiàn)狀，對(duì)于新戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)多少有些躊躇和僥幸，加之實(shí)力上的一些局限及強(qiáng)大對(duì)手的制約，三星電子在差異化戰(zhàn)略實(shí)施上差強(qiáng)人意。    差異化戰(zhàn)略執(zhí)行的失敗，使三星陷入了被動(dòng)，1997年企業(yè)財(cái)務(wù)面臨著空前困境。困境使三星換來了思維上的清醒，三星企業(yè)下定決心要往差異化高端方向發(fā)展，要與索尼、菲利浦等龍頭企業(yè)一決高下。為此，李健熙為三星電子請(qǐng)來的“主刀大夫”是尹鐘龍。    最終由尹鐘龍主導(dǎo)了三星高端差異化戰(zhàn)略的成功。李健熙就將三星電子CEO的帥印交到了尹鐘龍的手中。也許是身份角色的不同，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上尹鐘龍比李健熙要更加堅(jiān)決。除了在基礎(chǔ)研究、設(shè)計(jì)開發(fā)上繼續(xù)加大力度外，尹鐘龍推行了一項(xiàng)至關(guān)重要的深層次的改革：在人事方面，他力排眾議，廢除公司終身雇傭制，辭退了。75000雇員中的近一半人，同時(shí)引入大批思想活躍、具有國際視野和工作經(jīng)驗(yàn)的年輕經(jīng)理。    人才的革新不僅直接扭轉(zhuǎn)了公司在思想行為模式上的慣性，也為重塑適應(yīng)新形勢(shì)的企業(yè)文化奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。此外，尹鐘龍還對(duì)三星電子的產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行了收縮集中，比如在中國市場(chǎng)，三星不再像過去那樣推出其全部產(chǎn)品，而是選擇一些高檔產(chǎn)品，進(jìn)行大力推銷。與之相配合的是，他們關(guān)閉了23個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，把注意力集中到中國的10個(gè)大城市。    定位在高端市場(chǎng)，集中發(fā)力，使三星電子多年積攢下的在半導(dǎo)體、通訊以及數(shù)字集成方面的基礎(chǔ)研究和技術(shù)應(yīng)用能力開始發(fā)揮威力。圍繞這些方面的核心技術(shù)進(jìn)行整合，三星電子各式高檔時(shí)尚產(chǎn)品層出不窮，從掛在墻上猶如一幅畫的平板電視機(jī)，到雅致的薄型DVD播放機(jī)，再到外形令人目炫神迷的移動(dòng)手機(jī)，企業(yè)的許多產(chǎn)品真正做到了與眾不同。三星的高端差異化戰(zhàn)略取得了巨大成功。    2001年歲末，在上海舉行的三星“電子領(lǐng)域社長團(tuán)戰(zhàn)略會(huì)議”上，李健熙宣布：“我們應(yīng)從原來的建立以低價(jià)勞動(dòng)力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)基地的戰(zhàn)略中走出來，積極探索以產(chǎn)品的高級(jí)化、個(gè)性化為基礎(chǔ)的品牌中心戰(zhàn)略?！边@可以算作三星電子戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)明確的宣言和里程碑，其中也不乏首功告成后的志得意滿。由于雄心、遠(yuǎn)見和精明，在對(duì)手不經(jīng)意之間，三星完成了從優(yōu)秀到卓越的跨越。    三星的成功經(jīng)歷不愧為將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為工作的典范案例。很多企業(yè)管理者仍然會(huì)問，如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為工作？德魯克給出了一個(gè)檢驗(yàn)方法。    德魯克說：“必須對(duì)經(jīng)理人員提出以下的問題來對(duì)一項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行考驗(yàn)：‘你目前把你哪些最好的人員投入這項(xiàng)工作？”’經(jīng)理會(huì)說(他們絕大多數(shù)都這樣說)：“我目前不能把最好的人抽出來。我必須等到他們完成了目前正在做的工作以后才能把他們投入今后的工作?！薄@個(gè)經(jīng)理等于承認(rèn)他并沒有一項(xiàng)規(guī)劃，但這也正好表明他需要一項(xiàng)規(guī)劃。因?yàn)?，一?xiàng)規(guī)劃的目的正是為了表明稀缺資源——而最好的人正是最稀缺的資源——應(yīng)該用于何處。    在德魯克眼里，工作不僅意味著由某個(gè)人來從事哪項(xiàng)職務(wù)，而且意味著責(zé)任、完成期限以及成果的衡量，即對(duì)工作成果和規(guī)劃過程本身成果的反饋。將最優(yōu)秀的人用在執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃上，恰恰是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為工作的重要體現(xiàn)。P7-8

編輯推薦

內(nèi)容更全面、方法更實(shí)用、講解更透徹、技巧更豐富！    系統(tǒng)闡述管理者應(yīng)具備的管理素質(zhì)、技能及工作方法！揭示管理真諦，掌握管理精髓，提升管理能力！    《每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)大全集》通過生動(dòng)的語言、經(jīng)典的點(diǎn)評(píng)和鮮活的案例，將枯燥、乏味、艱深晦澀的管理學(xué)原理，用輕松的方式展示出來，既專業(yè)實(shí)用又活潑有趣。適用于從事各類管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對(duì)于那些在管理中有所作為的讀者朋友和想在管理方面有所突破的讀者朋友們都大有裨益。本書由譚慧編著。

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