口才制勝

前言

在現(xiàn)代社會(huì)，人離不開說話猶如魚兒離不開水一樣。說話作為人們最簡(jiǎn)單、最直接的表達(dá)方式，它的重要性是不言而喻的。說話是一種能力，也是一種技巧，更可作為一門藝術(shù)。說話能力體現(xiàn)著一個(gè)人的內(nèi)涵、素質(zhì)。一個(gè)說話講究藝術(shù)的人說出的話，常常貼切、精辟、褒貶有節(jié)、收放自如，可陶冶他人之情操，可以體現(xiàn)個(gè)人的雄才大略，更可以提高個(gè)人的社會(huì)地位。尤其是在語言交流互動(dòng)頻繁的時(shí)代，說話變得越來越重要。要想擁有好的人緣，在職場(chǎng)和社交圈里無往不利，想要受人歡迎，就要說得好，說得妙?？瓷磉吥切?huì)說話的人，即便是口若懸河，滔滔不絕，聽者也會(huì)陶醉其中；即使只言片語，惜字如金，也能繞梁三日。說話不僅僅是一門學(xué)問，還是你贏得事業(yè)成功的資本。好口才會(huì)給你帶來好的運(yùn)氣和財(cái)氣，擁有好口才，就等于擁有了成功的人生重要法寶。這正如美國人類行為科學(xué)研究學(xué)者湯姆森所斷言的那般：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的?！币粋€(gè)人，不管你生性多么聰穎，接受過多么高深的教育、穿著多么漂亮的衣服、擁有多么雄厚的資產(chǎn)，如果你無法流暢、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的思想，就無法真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此，能否把握說話的技巧，對(duì)其人生成敗是至關(guān)重要的。說話人人都會(huì)，但不見得人人會(huì)說話。一句話說得好，可以說得人笑；一句話說得不好，可以說得人跳。一句話可能化敵為友，冰釋前嫌，化干戈為玉帛；一句話也可以化友為敵，引發(fā)一場(chǎng)爭(zhēng)論甚至導(dǎo)致一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。所以，你僅僅能說還是不夠的，還要會(huì)說。那么怎樣才能做到會(huì)說話呢？本書本著怎樣才是會(huì)說話的目的，站在現(xiàn)實(shí)的角度，針對(duì)不同的交際對(duì)象、不同的環(huán)境以及不同的場(chǎng)合，運(yùn)用精練的語言，睿智的話語，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出地向你揭示勝人一籌的說話本領(lǐng)，提升你的說話能力。杰出的說話能力不是天生的，而是可以通過后天培養(yǎng)訓(xùn)練的。希望本書可以為你的人生提供最有效的幫助，讓你的口才藝術(shù)更上一層樓。

內(nèi)容概要

　　本書本著怎樣才是會(huì)說話的目的，站在現(xiàn)實(shí)的角度，針對(duì)不同的交際對(duì)象、不同的環(huán)境以及不同的場(chǎng)合，運(yùn)用精練的語言，睿智的話語，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出地向你揭示勝人一籌的說話本領(lǐng)，提升你的說話能力。杰出的說話能力不是天生的，而是可以通過后天培養(yǎng)訓(xùn)練的。希望本書可以為你的人生提供最有效的幫助，讓你的口才藝術(shù)更上一層樓。
#精彩閱讀推薦#
正能量——正向心態(tài)帶來非凡的成功（暢銷珍藏版）（改變?nèi)澜?0億人生活及命運(yùn)的神奇力量。不可思議的有趣啟示，有求必應(yīng)的美妙體驗(yàn)！比爾蓋茨、巴菲特、喬布斯、奧巴馬、馬云、柳傳志等人都是此書受益者?。?/pre>


作者簡(jiǎn)介
成杰●巨海集團(tuán)董事長●中國十佳培訓(xùn)師●中國品牌建設(shè)十大杰出人物●中國最具影響力年度杰出人物●亞洲培訓(xùn)界新一代領(lǐng)軍人物●世界華人演說家俱樂部主席他，是一位實(shí)戰(zhàn)派的管理咨詢專家!
他親自拜訪上百位頂尖企業(yè)家，在120多個(gè)城市巡回演講2380多場(chǎng)。他，是一位極具使命感與大愛天下的企業(yè)家！他立志用畢生的時(shí)間與精力捐建101所巨海希望小學(xué)。他，是一位杰出的團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家!
他用三年時(shí)間把巨海從五人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展成300多人的“商界特種部隊(duì)”。他，是中國團(tuán)隊(duì)建設(shè)首選課程的締造者！他創(chuàng)辦的課程《打造商界特種部隊(duì)》現(xiàn)已為1260多家企業(yè)的培養(yǎng)優(yōu)秀人才，打造****團(tuán)隊(duì)。他，是一位百萬暢銷書的魔法師！他現(xiàn)已出版了37本超級(jí)暢銷書，累計(jì)發(fā)行量超過320萬冊(cè)。品牌課程：《總裁三項(xiàng)修煉》、《商道如水》、《帝王領(lǐng)導(dǎo)力》、《總裁演說智慧》、《總裁演說大師班》、《打造商界特種部隊(duì)》品牌內(nèi)訓(xùn)：《打造商界特種部隊(duì)》、《做最好的執(zhí)行者》、《如何從優(yōu)秀到****》、《責(zé)任勝于能力》授課合作：139
1845 1617 合作電話：186 5811 7800
▏▏新書速遞：
陪孩子一起成長的那些年：揭開0~12歲孩子成長的秘密（孩子要成長，家長先上課。一部愛與成長的回憶錄！一路成長，一路愛，用感覺去互動(dòng)，以接納去分享！新浪、網(wǎng)易讀書、中國婦女報(bào)等眾多媒體及家長強(qiáng)烈推薦?。?/pre>


書籍目錄
第一篇 好言暖語：貼心話語暖人心
善用贊美，一開口就討人喜歡
送一份意料之外的驚喜
“大家都這么認(rèn)為”
高瞻遠(yuǎn)矚的贊美更上檔次
多在背后贊美他人的好
贊美是一門特殊“功夫”
無“微”不至的贊美
用“心”贊美你的愛人
有新意的贊美更能打動(dòng)人
從“心”出發(fā)，做最貼心的知己
對(duì)癥下藥，才能事半功倍
站在同一角度上，現(xiàn)身說法
給你的語言加點(diǎn)“溫度”
適當(dāng)?shù)耐嫘?，讓氣氛活躍起來
伸出安慰之手，拉他一把
勸人有方法，安慰有訣竅
做最貼心的男友
輕松學(xué)得說話技巧
第二篇 攻心有術(shù)：歹話好說，話要說的更漂亮
利用口才技藝，讓人心悅誠服
從對(duì)方的得意事說起
變換角度，用心說服對(duì)方
以理服人，用事實(shí)說話
說服對(duì)方切忌頤指氣使
旁敲側(cè)擊，巧取迂回戰(zhàn)術(shù)
以退為進(jìn)，提升對(duì)方的興趣
掌握他人心性
曲言婉至，拐著彎地說服
說服他人有技巧
巧妙拒絕，直言不如曲說
拒絕有術(shù)，切莫讓人難堪
學(xué)會(huì)把“不”說出口
話里有話，巧“彈”弦外之音
借用他人意思巧妙說“不”
先發(fā)制人，讓對(duì)方有話說不出
轉(zhuǎn)換話題，維護(hù)彼此的面子
委婉一些，良藥不再苦口
有些話點(diǎn)到為止即可
聰明之人不說“你錯(cuò)了”
旁敲側(cè)擊，批評(píng)也要講策略
直白的批評(píng)，你受得了嗎
隱藏在玩笑背后的批評(píng)
你會(huì)喜歡胡蘿卜加大棒的
批評(píng)對(duì)方前不妨先自我批評(píng)
忠言未必逆耳
話不在多，而在良效
輕松學(xué)得說話技巧
第三篇 掌握分寸：讓你隨時(shí)都能進(jìn)退自如
量好尺度再說話
適當(dāng)?shù)某聊Ω?br />玩笑話也要有個(gè)尺度
你的笑料不應(yīng)是別人的隱私
說話不可口無遮攔
話不能說的太直接
愚蠢的人才會(huì)自吹自擂
管住自己的嘴
不妨泄露點(diǎn)小秘密
言之有物，把握說話的輕重
初次見面，要掂量一下輕重
不要讓陌生成為彼此交流的障礙
會(huì)傾聽，你才能成為焦點(diǎn)
“嬉笑怒罵”悠著點(diǎn)
控制自己，避免發(fā)生無益的爭(zhēng)辯
讓你的好話“傳”出去
不說絕對(duì)的話，才有回旋余地
敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，讓你收獲更多
摸清脈絡(luò)，在最合適的時(shí)機(jī)出“口”
選擇時(shí)機(jī)“犯傻”
隨機(jī)應(yīng)變，聰明人懂得用幽默解圍
找準(zhǔn)最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)道歉
選對(duì)方式，才能化解誤會(huì)
精選時(shí)機(jī)，把握決定性的瞬間
插話也是有講究的
面試技巧，奪得求職先機(jī)
給對(duì)方一個(gè)漂亮的臺(tái)階
適時(shí)的糊涂，化解危機(jī)
看人說話，與任何人都能聊得開懷
提問恰當(dāng)，交流才能繼續(xù)
跟領(lǐng)導(dǎo)說什么才能給自己加薪
如何拉近與對(duì)方的關(guān)系
用迂回戰(zhàn)術(shù)給領(lǐng)導(dǎo)提意見
遠(yuǎn)離辦公室八卦
辦公室的語言藝術(shù)
沐浴愛河時(shí)多放點(diǎn)蜂蜜
退一步，生活更和諧
與家人也不能“隨心所欲”
輕松學(xué)得說話技巧
第四篇 看清場(chǎng)合：把握最佳的說話藝術(shù)
臨危不亂，妙語擺脫窘境、遠(yuǎn)離尷尬
隨機(jī)應(yīng)變，遠(yuǎn)離尷尬
尷尬時(shí)，不妨試一下幽默
窘困關(guān)頭及時(shí)轉(zhuǎn)換話題
善用自嘲，順勢(shì)而退
就地取材，巧借情境解尷尬
妙用口才，給自己找個(gè)臺(tái)階下
“解困”還須你的妙語
及時(shí)彌補(bǔ)自己的失言之過
掌握主動(dòng)權(quán)，練就爐火純青的辦事口才
恰當(dāng)?shù)姆Q呼，讓你辦事更容易
求人辦事，巧言攻心
放低姿態(tài)，拉近彼此距離
敢于向領(lǐng)導(dǎo)求助
妙語連珠，達(dá)成目的有技巧
抓住對(duì)方弱點(diǎn)，順利達(dá)到目的
贊美之言必不可少
良性互動(dòng)，讓你在應(yīng)酬中魅力無限
開口之前，先要了解他人的興趣
切莫輕易打斷別人的話
談吐幽默風(fēng)趣，讓你左右逢源
“冷場(chǎng)”的秘密寶典
人際交往，語言宜周詳
酒桌上的巧言妙語
靈活應(yīng)變，巧妙拒絕他人的勸酒
宴請(qǐng)?jiān)捳Z門道深，掌握好了成大事
精心設(shè)計(jì)“告別語”
逐客令也要充滿人情味
輕松學(xué)得說話技巧


章節(jié)摘錄
版權(quán)頁：   第一篇 好言暖語：貼心話語暖人心 我們身邊的每個(gè)人，當(dāng)然也包括我們自己，都希望受到周圍人的贊美，希望自己無助時(shí)有人寬慰，希望自己的價(jià)值得到肯定。雖然我們都處于一個(gè)極小的天地里，但卻仍認(rèn)為自己是小天地中的重要人物。對(duì)于肉麻的奉承，我們會(huì)感到惡心，然而又渴望得到對(duì)方由衷的贊美，尤其希望在自己傷心難過的時(shí)候有人安慰。那么，我們究竟希望得到什么樣的贊美和安慰呢？我們又該如何去巧妙地贊美和安慰他人呢？ 善用贊美，一開口就討人喜歡 送一份意料之外的驚喜 好聽話也許人人都會(huì)說，但能否說到心坎上就未知了。在夸一個(gè)人的時(shí)候，一定要講究技巧，如果能夸得既出人意料又在情理之中，那將是最高超的恭維之詞了。最完美的贊美，往往是那些出其不意、意料之外的贊美。只有出其不意的贊美之詞，才能起到出奇制勝的作用。 如果你贊美一個(gè)人身上原本就廣為人知的大眾優(yōu)點(diǎn)，那對(duì)他來說顯得無足輕重，因?yàn)楹芏嗳硕寄敲凑f過。但是，如果你能發(fā)現(xiàn)一個(gè)人身上那些鮮為人知的出眾之處，并當(dāng)眾講出來，那對(duì)他來說無異于一份大大的驚喜。 美國著名的柯達(dá)公司創(chuàng)始人伊斯曼，捐贈(zèng)巨款在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀(jì)念館和一座戲院。為承接這批建筑物內(nèi)的座椅，許多制造商展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但是，找伊斯曼談生意的商人無不乘興而來，敗興而歸，一無所獲。正是在這樣的情況下，“優(yōu)美座位公司”的經(jīng)理亞當(dāng)森，前來會(huì)見伊斯曼，希望能夠得到這筆價(jià)值9萬美元的生意。 伊斯曼的秘書在引見亞當(dāng)森前，就對(duì)亞當(dāng)森說：“我知道您急于得到這批訂貨，但我現(xiàn)在可以告訴您，如果您占用了伊斯曼先生5分鐘以上的時(shí)間，您就完了。他是一個(gè)很嚴(yán)厲的大忙人，所以您進(jìn)去后要快快地講。”亞當(dāng)森微笑著點(diǎn)頭稱是。 亞當(dāng)森被引進(jìn)伊斯曼的辦公室后，看見伊斯曼正埋頭于桌上的一堆文件，于是靜靜地站在那里仔細(xì)地打量起這間辦公室來。過了一會(huì)兒，伊斯曼抬起頭來，發(fā)現(xiàn)了亞當(dāng)森，便問道：“先生有何見教？” 秘書為亞當(dāng)森作了簡(jiǎn)單的介紹后，便退了出去。這時(shí)，亞當(dāng)森沒有談生意，而是說：“伊斯曼先生，在我等您的時(shí)候，我仔細(xì)地觀察了您這間辦公室。我本人長期從事室內(nèi)的木工裝修，但從來沒見過裝修得這么精致的辦公室?！?伊期曼回答說：“哎呀！您提醒了我差不多忘記了的事情。這間辦公室是我親自設(shè)計(jì)的，當(dāng)初剛建好的時(shí)候，我喜歡極了。但是后來一忙，一連幾個(gè)星期我都沒有機(jī)會(huì)仔細(xì)欣賞一下這個(gè)房間?！?亞當(dāng)森走到墻邊，用手在木板上一擦，說：“我，想這是英國橡木，是不是？意大利的橡木質(zhì)地不是這樣的?！?“是的，”伊斯曼高興地站起身來回答說，“那是從英國進(jìn)口的橡木，是我的一位專門研究室內(nèi)橡木的朋友專程去英國為我訂的貨?！?伊斯曼心情極好，便帶著亞當(dāng)森仔細(xì)地參觀起辦公室來了。他把辦公室內(nèi)所有的裝飾一件件向亞當(dāng)森作介紹，從木質(zhì)談到比例，又從比例扯到顏色，從手藝談到價(jià)格，然后又詳細(xì)介紹了他設(shè)計(jì)的經(jīng)過。 此時(shí)，亞當(dāng)森微笑著聆聽，饒有興致。他看到伊斯曼談興正濃，便好奇地詢問起他的經(jīng)歷。伊斯曼便向他講述了自己苦難的青少年時(shí)代的生活，母子倆如何在貧困中掙扎的情景，自己發(fā)明柯達(dá)相機(jī)的經(jīng)過，以及自己打算為社會(huì)所作的巨額的捐贈(zèng)……亞當(dāng)森由衷地贊揚(yáng)他的功德心。 本來秘書警告過亞當(dāng)森，談話不要超過5分鐘。結(jié)果，亞當(dāng)森和伊斯曼談了一個(gè)小時(shí)，又一個(gè)小時(shí)，一直談到中午。最后伊斯曼對(duì)亞當(dāng)森說：“上次我在日本買了幾張椅子，放在我家的走廊里，由于日曬，都脫了漆。昨天我上街買了油漆，打算由我自己把它們重新油好。您有興趣看看我的油漆表演嗎？好了，到我家里和我一起吃午飯，再看看我的手藝?！?午飯以后，伊斯曼便動(dòng)手，把椅子一一漆好，并深感自豪。直到亞當(dāng)森告別的時(shí)候，兩人都未談及生意。最后，亞當(dāng)森不但得到了大批的訂單，而且和伊斯曼結(jié)下了終身的友誼。 為什么伊斯曼把這筆大生意給了亞當(dāng)森，而沒給別人？這與亞當(dāng)森的說話技巧很有關(guān)系。如果他一進(jìn)辦公室就談生意，十有八九要被趕出來。亞當(dāng)森成功的訣竅，就在于他了解談判對(duì)象。他從伊斯曼的辦公室入手，巧妙地贊揚(yáng)了伊斯曼的成就，談得更多的是伊斯曼的得意之事，這樣，就使伊斯曼的自尊心得到了極大的滿足，把他視為知己。這筆生意當(dāng)然非亞當(dāng)森莫屬了。 如果你善于發(fā)現(xiàn)美，能從一個(gè)人身上找到別人未找到的亮點(diǎn)，那你百分之百會(huì)擁有一個(gè)愉快的對(duì)話，并獲得對(duì)方的好感。想讓一個(gè)人喜歡跟你對(duì)話，就要讓他時(shí)時(shí)處在驚喜的包圍中，不時(shí)將意料之外的贊美送給他。只有讓他感覺下一秒永遠(yuǎn)不可預(yù)知，而且滿是驚喜，他才會(huì)真的對(duì)你印象深刻。 “大家都這么認(rèn)為” 其實(shí)，抬高別人也有一個(gè)小竅門，那就是借別人的話來贊美他。這樣一來，對(duì)方的高帽子戴得很舒服，你的對(duì)話目的也輕易實(shí)現(xiàn)了。 錢云娟正打算要說服他的上司?？墒?，那是一位非常頑固的女上司，盡管她已經(jīng)說盡好話，但就是一直未果。后來，她準(zhǔn)備聽從前輩的建議，借別人或名人的話來捧上司，讓她先放下防備心。 又到了午休的時(shí)候，錢云娟正和同事們?cè)谵k公室里聊天，這時(shí)上司剛巧經(jīng)過。這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)?。⌒【曜プ×诉@個(gè)機(jī)會(huì)，她對(duì)經(jīng)理說：“經(jīng)理，前些日子我們代理商的經(jīng)理稱贊你呢，說貴公司的王經(jīng)理眼光真不錯(cuò)，似乎相當(dāng)信賴您?！?經(jīng)理露出了微笑，態(tài)度也明顯軟化了一些，愉快的跟大家閑聊了幾句。眼見時(shí)機(jī)到了，小娟趕緊切入正題：“其實(shí)，關(guān)于機(jī)場(chǎng)投標(biāo)這個(gè)案子，我們大家都覺得應(yīng)該要做下去，您應(yīng)該也會(huì)贊成吧！” 這時(shí)，同事們的眼光全部集中在王經(jīng)理身上，營造出一種“我們跟她有著同樣的想法”的氣氛。在大家的感召下，心情不錯(cuò)的經(jīng)理不假思索地答應(yīng)了這項(xiàng)提議。 人們對(duì)背后的言語是敏感的，背后的話，對(duì)我們的影響力更大。人們之所以如此，大概是想知道自己并不知道的自我真實(shí)面吧！這是因?yàn)椋車穆曇羰亲羁陀^的了，所以，很容易讓人信以為真。 如果你去對(duì)一位剛剛認(rèn)識(shí)的人大說恭維的話，相信他是不會(huì)認(rèn)為自己真的那么好，這個(gè)時(shí)候你千萬別太主觀地對(duì)他說：“你長得真帥！”而應(yīng)該說：“聽朋友說過你高高帥帥的，今日一見果真名不虛傳?！被蛘撸骸霸缇吐犎苏f你們單位今年招了一位非常帥氣的男孩，原來就是你??！而且比想象的更迷人?！?像這樣客觀一點(diǎn)地對(duì)他說，他反而更容易接受。而且，他會(huì)因此對(duì)你的印象特別深刻。如果你僅僅是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的看法，他是不會(huì)相信的。要使對(duì)方認(rèn)為你說的是真實(shí)的，那必須在客觀中包含著主觀，如此，才不會(huì)懷疑你是在假恭維。 對(duì)大多數(shù)人來說，與其把你對(duì)他的贊美之詞說上一百次，還不如加上一句“大家都這么認(rèn)為”更為有用，因?yàn)槿藗兲焐陀凶寗e人也認(rèn)同的愿望。 高瞻遠(yuǎn)矚的贊美更上檔次 贊美他人時(shí)，不僅要符合眼前的實(shí)際，而且要高瞻遠(yuǎn)矚，具有一定的前瞻性和預(yù)見性，提升你贊美的高度，經(jīng)得起推敲和時(shí)間的考驗(yàn)。這是一位高超的贊美者應(yīng)有的水平。 在一件事情還沒有完成之前，一定要慎用贊美，要知道問題往往出現(xiàn)在最后關(guān)頭。 “功虧一簣”，并非偶然有之。有的人就不那么想，看到事情進(jìn)展順利，就開始樂觀地預(yù)測(cè)，估計(jì)到十有八九成功，就禁不住內(nèi)心的喜悅和沖動(dòng)，大加贊嘆。并順口夸道：“對(duì)于某某我高度欣賞，這事對(duì)他來說；還不是小菜一碟！不信就走著瞧吧，他肯定干得很漂亮！”君子一言，駟馬難追。一旦你盛贊的某某失敗了，豈不貽笑大方？連你也會(huì)成為他人取笑的把柄。我想，聰敏的人都不希望自己留下話柄。 秦始皇滅掉三晉，數(shù)次打敗楚國后，就想侵占楚國。他先征詢李信的意見：“我想占領(lǐng)楚國，將軍考慮用多少人馬才夠呢？”李信血?dú)夥絼偅H為自信地說：“最多不過20萬人?！鼻厥蓟视謫柾豸澹豸宓溃骸胺且?0萬不可?！鼻厥蓟事牶螅瑢?duì)王翦很有看法，于是道：“王將軍老了，何以如此怯弱？李將軍果敢壯勇，他說的對(duì)呀?！鼻厥蓟蕸]有對(duì)敵我力量此消彼長的復(fù)雜形勢(shì)作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，輕信李信的估計(jì)，認(rèn)為以最少的兵力占領(lǐng)楚國最好不過，盲目地贊美李信，遠(yuǎn)沒有王翦知彼知己，深謀遠(yuǎn)略。結(jié)果，王翦見秦始皇贊賞李信，否定自己，便稱病還鄉(xiāng)，歸老家頻陽。李信進(jìn)攻楚國時(shí)，在城外被楚軍打得大敗而逃。秦始皇惱羞成怒，后悔當(dāng)初失言便親躬王翦老家頻陽致歉，道：“我沒有采納將軍的計(jì)策，李信果然使我軍蒙受了恥辱?！焙髞恚厥蓟逝赏豸迓?0萬大軍用了一年時(shí)間就占領(lǐng)了楚國全境。 秦始皇犯了很多人經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤，在事情還沒有做成之前就盲目地贊美別人，缺乏遠(yuǎn)見，暴露了自己判斷力方面的弱點(diǎn)。 贊美他人時(shí)，要站在一定的高度上，缺乏前瞻性的贊美及可能讓你陷入被動(dòng)。贊美他人時(shí)也切莫把話說絕，要給自己留條后路。不要一發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)或長處就贊美，須“三思而后贊”，把眼光放長些。人迫于某種壓力或某種需求，做一件好事很容易，難的是一輩子都做好事。如果贊美人時(shí)僅限于就事論事，極易犯目光短淺的錯(cuò)誤。 遠(yuǎn)見卓識(shí)還要求顧大體，識(shí)大局，不要因一己之贊刺傷他人。尤其是在單位里，同事之間的利益沖突較嚴(yán)重，大家都對(duì)成績(jī)、進(jìn)步、收獲、優(yōu)點(diǎn)、長處等方面問題很敏感。如果你贊揚(yáng)其中一個(gè)人，“言者無意，聽者有心”就會(huì)引起其他人反感。一所大學(xué)對(duì)學(xué)校的老師控制很嚴(yán)，有進(jìn)無出，只要你進(jìn)了這個(gè)學(xué)校工作就不會(huì)放你走。很多老師千方百計(jì)想調(diào)動(dòng)都被卡住。其中有位李老師為了自己的前途最后放棄了工作關(guān)系，只身到北京“打工”，在全校反映強(qiáng)烈。有人稱贊李老師說：“現(xiàn)在是誰有本事誰走，誰沒本事誰窩囊。李老師就是比別人強(qiáng)，說走就走，誰也攔不住。只有這樣的人才能成大事?！边@句話傳出去后，從領(lǐng)導(dǎo)到同事對(duì)他都很反感，一句贊美，大犯眾怒。沒水平的贊美不僅收不到贊美之效，反使自己名譽(yù)掃地。 前車之鑒一定要慎重的總結(jié)，只有具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，才能使你的贊美上品位上檔次。 多在背后贊美他人的好 大家都很清楚背后說人閑話是一件非常嚴(yán)重的事情，被說之人一旦知道便會(huì)火冒三丈，輕則與其絕交，重則找其當(dāng)面算賬。因此，人們都引此為戒，唯恐犯背后說他人閑話的忌諱。但是，背后說人優(yōu)點(diǎn)，卻有佳效。 贊美一個(gè)人，當(dāng)面說和背后說所起到的效果是很不一樣的。如果我們當(dāng)面說人家的好話，對(duì)方會(huì)以為我們是在奉承他、討好他。當(dāng)我們的好話是在背后說時(shí)，別人會(huì)認(rèn)為我們是真誠、真心說他的好話，人家才會(huì)領(lǐng)情，并感激我們。假如我們當(dāng)著上司和同事的面說上司的好話，我們的同事們會(huì)說我們是在討好上司，拍上司的馬屁，從而容易招致周圍同事的輕蔑。另外，這種正面的歌功頌德所產(chǎn)生的效果是很小的，對(duì)方極可能以為那是應(yīng)酬話、恭維話，目的只在于安慰自己。要是通過第三者來傳達(dá)，效果便會(huì)截然不同。還不如在上司不在場(chǎng)時(shí)，大力地“吹捧一番”。而我們說的這些好話，最終有一天會(huì)傳到上司耳中的。此時(shí)，當(dāng)事者必定認(rèn)為那是認(rèn)真的贊美，沒有半點(diǎn)虛假，從而真誠接受，還對(duì)你感激不盡。 在現(xiàn)實(shí)中，我們往往會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：當(dāng)父母希望孩子用功讀書時(shí)，采用整天當(dāng)面教訓(xùn)孩子的方法，還是很難獲得一些效果，但是，假如孩子從別人嘴里知道父母對(duì)自己的期望和關(guān)心，父母在自己身上傾注了很多心血時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生極大的動(dòng)力。 卡爾上初中后，由于受他父親去世的影響，學(xué)習(xí)成績(jī)逐漸下降。他的媽媽蘇珊想方設(shè)法幫助他，但是她越是想幫兒子，兒子離她越遠(yuǎn)，不愿和她溝通?？枌W(xué)期結(jié)束時(shí)，成績(jī)單上顯示他已經(jīng)缺課95次，還有6次考試不及格。這樣的成績(jī)預(yù)示他極有可能連初中都畢不了業(yè)。蘇珊想了很多辦法，比如帶他到學(xué)校的心理老師那里去咨詢、軟硬兼施、威脅、苦口婆心地勸他甚至乞求他，但是，這一切都無濟(jì)于事?？栆廊晃倚形宜亍?一天，正在上班的蘇珊接到一個(gè)自稱是卡爾學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師的電話。老師說：“我想和你談?wù)効柸闭n的情況。”老師剛說了這一句，不知為什么，蘇珊突然有一種想傾訴的沖動(dòng)。于是她坦率地把自己對(duì)卡爾的愛，對(duì)他在學(xué)校里的表現(xiàn)所產(chǎn)生的無奈，她自己的苦惱和悲哀，毫無保留地統(tǒng)統(tǒng)向這個(gè)從未謀面的陌生人一吐為快。蘇珊最后說：“我愛兒子，我不知道該怎么辦?？此莻€(gè)樣子，我知道他還沒有長大，他是一個(gè)好孩子，只要他努力，他會(huì)學(xué)出好成績(jī)，我相信他，我的兒子是最棒的?！?蘇珊說完以后，電話那頭一陣沉默。然后，那位心理輔導(dǎo)老師嚴(yán)肅地說：“謝謝你抽時(shí)間和我通話?！闭f完便掛上電話。 卡爾的下一次成績(jī)單出來了，蘇珊高興地看到他學(xué)習(xí)有了明顯的進(jìn)步。后來卡爾一躍成為班上的頭幾名。 一年過去了，卡爾升上了高中，在一次家長會(huì)上，老師介紹了他怎樣從差生向優(yōu)生的轉(zhuǎn)變過程，還夸獎(jiǎng)蘇珊教子有方。回家的路上，卡爾問蘇珊：“媽媽，還記得一年前那位心理輔導(dǎo)老師給您打的電話嗎？”蘇珊點(diǎn)了點(diǎn)頭。 “那是我?！笨柍姓J(rèn)說，“我本來是想和您開個(gè)玩笑的。但是我聽見了您的傾訴，心里很難過。我就想，是我傷了您的心。這使我很震驚。那時(shí)候我才意識(shí)到，爸爸去世了，您多不容易?。∥冶仨毰Γ僖膊荒茏屇鸀槲也傩牧耍蚁露Q心，一定要讓您為有我這個(gè)兒子而驕傲?！笨柕囊幌挘固K珊的心里頓時(shí)充滿了溫暖。 請(qǐng)多多和孩子溝通與交流，讓彼此的心靈不再遙遠(yuǎn)。如果你對(duì)孩子有什么看法和建議，不妨找個(gè)機(jī)會(huì)開誠布公地談一次。 多在第三者面前去說一個(gè)人的好話，是使你與那個(gè)人關(guān)系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人對(duì)你說：“某某朋友經(jīng)常對(duì)我說，你是位很了不起的人！”相信你感動(dòng)的心情會(huì)油然而生。那么，我們要想讓對(duì)方感到愉悅，就更應(yīng)該采取這種在背后說人好話的策略。因?yàn)檫@種贊美比起一個(gè)魁梧的男人當(dāng)面對(duì)你說“先生，我是你的崇拜者”更讓人舒坦，更容易讓人相信它的真實(shí)性。這種方法不僅能使對(duì)方愉悅，更具有表現(xiàn)出真實(shí)感的優(yōu)點(diǎn)。 贊美是一門特殊“功夫” 贊美別人時(shí)，光靠華麗的語言，喋喋不休的話語是很難起到作用的，只有掌握恰當(dāng)?shù)姆椒?，才能起到好的作用?每個(gè)人都喜歡聽好話，在與人接觸時(shí)，先說他幾句好聽的話無疑對(duì)后期工作的順利開展有積極的作用。暗中給對(duì)方一個(gè)不經(jīng)意的贊美，即使他很忙也會(huì)聽下去。 贊美別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認(rèn)真的態(tài)度，切不可講出與事實(shí)相差十萬八千里的話。然而，在贊美他人的時(shí)候，很多人常常言過其實(shí)，讓人感覺受到愚弄，這樣就適得其反了。比如，對(duì)一個(gè)相貌平平的女孩，為了跟她套近乎，你說她是美如天仙；對(duì)一個(gè)不懂專業(yè)的人，為了讓他多做事情，你說他是個(gè)天才，對(duì)方顯然不會(huì)高興。這樣，只能表明你是一個(gè)口是心非、虛偽的人。 王妮找了一個(gè)保姆，便打電話給那位保姆的前任雇主，詢問了一些情況，得到的評(píng)語卻是貶多于褒。 保姆來的這天，王妮對(duì)她說：“我打電話請(qǐng)教了你的前任雇主，她說你為人老實(shí)可靠，而且煮得一手好菜，唯一的缺點(diǎn)就是理家比較外行，老是把屋子弄得臟兮兮的，我想她的話并非完全可信。你穿得很整潔，人人可以看得出。我相信你一定會(huì)把家里照顧得井井有條，同你人一樣整潔干凈。你也一定會(huì)同我相處得很好?！?保姆聽到王妮這樣說，下定決心一定要好好表現(xiàn)，結(jié)果，她們果然相處得很愉快，保姆真的把家里打掃得干干凈凈，而且工作非常勤勞。 在保姆正式開始工作之前，王妮就給她戴上了一頂高帽?！爸蟮靡皇趾貌恕?、“相信你一定會(huì)把家里照顧得井井有條”、“你一定會(huì)同我相處得很好”。這些話保姆當(dāng)然愛聽，因?yàn)槭菍?duì)她的贊賞和肯定，而對(duì)于王妮來說，她的目的不一定是贊賞保姆，而是對(duì)保姆提出自己的期望和要求。當(dāng)保姆知道自己在王妮心中是這樣的好印象之后，她會(huì)盡力做到最好，使這種好的形象一直維持下去。 林肯說過：“人人都喜歡受人稱贊?！蓖ふ材肥恳舱f：“人類本質(zhì)中最殷切的需求是——渴望被肯定?！鄙钪薪o他人更多的贊美是有益無害的，但要區(qū)別對(duì)象因人而異。 1.對(duì)于年輕人 年輕人非常有朝氣，總是認(rèn)為自己能夠大展身手干出一番事業(yè)，自以為前途無量，這時(shí)的你如果舉出幾點(diǎn)證明他的將來大有作為的例子，他一定高興地視你為知己。 2.對(duì)于老年人 老年人和年輕人正好相反，他已經(jīng)經(jīng)歷過世間的各種百態(tài)、歷盡滄桑，對(duì)為實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想沒有太大的期望了，他現(xiàn)在最關(guān)心的是后代。他希望自己的孩子能夠出類拔萃，幸福美滿。這時(shí)你就要多夸夸他的兒子或者孫子，當(dāng)面“抑父揚(yáng)子”，他口頭上連說“未必，未必，過獎(jiǎng)了”，其實(shí)，他的心里比蜜還甜，認(rèn)為你是慧眼識(shí)英雄。 3.對(duì)于商人 你就要夸他頭腦靈活，手腕高明，高瞻遠(yuǎn)矚，生財(cái)有道，日進(jìn)斗金，他聽了肯定會(huì)非常高興。 4.對(duì)于從政的人員 你如果說他財(cái)源滾滾，日進(jìn)斗金，他不大罵你一頓才怪，你這是在說他貪污受賄嘛！你若說他為國為民，清正廉潔，勞苦功高，他肯定會(huì)喜形于色。 每一個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并適時(shí)地說出來，對(duì)方自然會(huì)很高興。因?yàn)檎l都希望自己在別人的眼里有價(jià)值，誰都喜歡聽別人稱贊自己。如果是你，你會(huì)喜歡別人貶低你，讓你難堪嗎？你不也喜歡聽別人夸獎(jiǎng)你，對(duì)你說好聽的話嗎？所以，從現(xiàn)在開始多學(xué)學(xué)贊美這門“功夫”吧！那會(huì)讓你在交際中左右逢源、如魚得水。 無“微”不至的贊美 凡說贊美的話，一定要切合實(shí)際，而且要觀察入微。比如到別人家里做客，與其不切實(shí)際地亂捧主人一場(chǎng)，不如贊美主人房間布置得別出心裁、壁上的一幅上乘之作或盆栽的精巧。若要取得他人的喜歡，我們就要盡量發(fā)現(xiàn)他人的興趣并加以發(fā)揮。若主人愛狗，不妨贊美他的狗；若主人愛金魚，則不妨說說自己如何欣賞那些魚的美麗。贊美別人最近的工作成績(jī)、最心愛的寵物、最費(fèi)心血的設(shè)計(jì)，是比說上許多無謂虛浮的客氣話更為明智。對(duì)于一位老師而言，引以為榮的往往是由他教過的學(xué)生在社會(huì)上很有出息，你為了表達(dá)對(duì)他的贊美，不妨說：“你的學(xué)生某某真不愧是你的得意門生啊！現(xiàn)在已經(jīng)自己出書了。”對(duì)于一位一生都默默無聞的母親，引以為榮的往往是她那幾個(gè)有出息的孩子，你如果對(duì)她說：“你有福氣啊，兩個(gè)兒子都那么有出息?！彼欢〞?huì)高興不已。特別關(guān)心別人的某些細(xì)微之處，必使人在欣喜之外還覺感激。 乾隆皇帝喜歡處理政事之時(shí)品茶、論詩，對(duì)茶道頗有見地，并引以為榮。有一天，宰相張廷玉精疲力竭地回到家剛想休息，乾隆忽然來造訪，張廷玉感到莫大的榮幸，稱贊乾隆道：“臣在先帝手里辦了13年差，從沒有這個(gè)例，哪有皇上來看下臣的！真是折煞老臣了！”張廷玉深知乾隆好茶，命令把家里的陳年雪水挖出來煎茶給乾隆品嘗。乾隆很高興地招呼隨從坐下，“今兒個(gè)我們都是客，不要拘君臣之禮。生而論道品茗，不亦樂乎？”水開時(shí)，乾隆親自給各人泡茶，還講了一番茶經(jīng)，張廷玉聽后由衷地贊美道：“我哪里懂得這些，只知道吃茶可以解渴提神。一樣的水和茶，卻從沒聞過這樣的香味。”另一位大臣李衛(wèi)也乘機(jī)稱贊道：“皇上圣學(xué)淵源，真叫人瞠目結(jié)舌，吃一口茶竟然有這么多的學(xué)問！”乾隆聽后心花怒放，談興大發(fā)，從“茶乃水中君子、酒乃水中小人”開始論起“寬猛之道”。真是妙語連珠、滔滔不絕，眾臣洗耳恭聽。乾隆的話剛結(jié)束，張廷玉贊道：“下臣在上書房辦差幾十年，兩次丁憂都是奪情，只要不病，與圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜捫心，憑天良說話，私心里常也有圣祖寬，世宗嚴(yán)，一朝天子一朝臣這個(gè)想頭。我為臣子的，盡忠盡職而已。對(duì)陛下的旨意，盡力往好處辦，以為這就是賢能宰相。今兒個(gè)皇上這番宏論，從孔孟仁恕之道發(fā)端，譬講三朝政綱，雖然只是3個(gè)字‘趨中庸’，卻發(fā)聾振聵，令人心目一開?；噬鲜W(xué)，真是到了登峰造極的地步?！逼渌艘捕茧S聲附和，乾隆大大滿足了一把。張廷玉和李衛(wèi)作為乾隆的臣下，都深知乾隆對(duì)自己的雜經(jīng)和“宏論”引以為豪。而張李二人便投其所好，對(duì)其大力贊美，達(dá)到了取悅皇帝的目的。 有的時(shí)候并不是什么偉大舉動(dòng)才值得讓人贊美，相反，一些微乎其微的小事更值得你給予肯定和稱許。 如果某天早晨，你的丈夫偶然一次早起為你準(zhǔn)備好了早餐，你不妨大大贊美他一番，那他今后起床做早餐的頻率將會(huì)更高。如果你的小孩，有一天非常小心地在家做好了晚飯等你回家，當(dāng)你回到家中，不要吃驚孩子臉上的污漬，也不要惋惜已經(jīng)摔碎的碗碟，先要將孩子贊美一番，即使孩子所炒的菜讓人難以下咽。因?yàn)槟愕馁澝揽梢宰尯⒆铀龅南骂D或者是下下頓飯變成美味。在公司，如果某位職員，記述你口述的信件，速度比你想象的要快，不妨表揚(yáng)他一下，今后他的工作就一定會(huì)更加賣力。 耶魯大學(xué)著名的教授威廉·萊昂·弗爾帕斯經(jīng)歷過這樣一件事：有一年夏天又悶又熱，他走進(jìn)擁擠的列車餐車去吃午飯，在服務(wù)員遞給他菜單的時(shí)候，他說：“今天那些在爐子邊燒菜的小伙子一定是夠受的了?！蹦俏环?wù)員聽了后吃驚地看著他說：“上這兒來的人不是抱怨這里的食物，便是指責(zé)這里的服務(wù)，要不就是因?yàn)檐噹飷灍岽蟀l(fā)牢騷。19年來，你是第一位對(duì)我們表示同情的人?！?弗爾帕斯得出結(jié)論說：“人們所想要的，是一點(diǎn)作為人所應(yīng)享有的被關(guān)注?！倍藗兿胍?jiǎng)e人來關(guān)注的地方往往是自己所能忍受下來的痛苦，就正如夏天里在火爐旁燒菜的煎熬。 用“心”贊美你的愛人 洛杉磯家庭關(guān)系研究所所長保羅·鮑比羅曾說過這樣的話：“大多數(shù)男子在尋找對(duì)象的時(shí)候，不是找一位能干的高級(jí)職員，而是想找一位既迷人，又可以滿足他的虛榮心，并使他感覺超人一等的人。所以，某位公司或機(jī)構(gòu)的女主管可能會(huì)有人來邀請(qǐng)她吃飯，但也只有一次。她很可能會(huì)把她在大學(xué)所學(xué)的《現(xiàn)代哲學(xué)主要思潮》拿出來作為話題，甚至還要堅(jiān)持付自己那份餐費(fèi)?？墒墙Y(jié)果呢？從此以后，她就只能一個(gè)人吃飯了。相反，那些沒有上過大學(xué)的打字員小姐卻大不相同。當(dāng)她被人邀請(qǐng)共進(jìn)午餐的時(shí)候，她會(huì)用熱情的眼光注視著她身邊的男子，話語中帶著無限深情：‘能不能把你的情況多告訴我一些？’結(jié)果這個(gè)男人會(huì)告訴別人：‘她并不是很漂亮，但我從來都沒有遇到比她更會(huì)說話的人?！?可見一個(gè)會(huì)說話的人要比相貌或者其他方面的才能重要得多，這是家庭和睦，人際關(guān)系和諧應(yīng)該具備的一項(xiàng)非常重要的能力。 對(duì)于女性在追求美麗方面所花的時(shí)間和心思，男人應(yīng)該表示贊賞。所有的男人常常會(huì)忘記——盡管他們也知道這點(diǎn)——女人非常在意自己的衣著打扮。例如，一個(gè)男人和一個(gè)女人在大街上遇到另一個(gè)男人和一個(gè)女人時(shí)，這女人很少會(huì)注意對(duì)面那個(gè)男人，而是通常會(huì)注意另一個(gè)女人的衣著服飾。 我聽過這樣一件事，一位98歲的老太太在她去世前不久，家人把一張她在30多年以前所照的照片給她看。盡管她的眼神已經(jīng)不太好，看不清楚照片，但她問的唯一的問題是：“我那時(shí)候穿的什么衣服？” 請(qǐng)想想！一位風(fēng)燭殘年的老太太，久病在床，近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)光將她的一切精力幾乎耗盡，記憶力甚至衰退到連自己的女兒也認(rèn)不出來，可是還想知道她在30多年前穿的是什么衣服！可能當(dāng)時(shí)的人都不記得她穿得什么衣服，但是對(duì)于女人來說，可就不同了——我們男人應(yīng)該注意到這一點(diǎn)。在法國，上層社會(huì)的男人在這方面就做得很好，他們不但對(duì)女人的衣服帽子表示贊美，而且一個(gè)晚上還不止一次，而是好多次。 從前，莫斯科和圣彼得堡那些養(yǎng)尊處優(yōu)的上層人物，在這方面很有教養(yǎng)。在沙皇俄國時(shí)代，上層社會(huì)有一種習(xí)慣，就是當(dāng)他們享受了一頓美味佳肴之后，一定會(huì)請(qǐng)來廚師，當(dāng)面褒獎(jiǎng)他們。 為什么不這樣對(duì)待你的妻子呢？下次，當(dāng)她的晚飯做得非常脆嫩可口時(shí)，你就要這樣告訴她，讓她知道你非常欣賞她的手藝?；蛘?，正如得克薩斯·吉恩經(jīng)常說的：“大大地夸獎(jiǎng)那個(gè)小女人?！比绻阆脒@樣做的話，就不妨讓她知道，她對(duì)于你的幸福和快樂是何等的重要。 記得在一本雜志上看過對(duì)艾迪·康德的采訪文字： “我從我妻子那里得到了許多幫助，”艾迪·康德說，“比從世界上任何其他人那里得到的都要多。在我年輕的時(shí)候，她是我最好的朋友，幫助我向前努力進(jìn)取。我們結(jié)婚之后，她省下每一個(gè)美元，拿去投資、再投資。她為我積累了一大筆資產(chǎn)。我們有5個(gè)可愛的孩子，她為我建造了一個(gè)溫暖舒適的家。假如說我有所成就的話，全都?xì)w功于她?！?在好萊塢，婚姻就是一件冒險(xiǎn)的事，即使倫敦的路易保險(xiǎn)公司也不敢承接其保險(xiǎn)。但是華納·巴斯特的婚姻，卻是少數(shù)幾個(gè)特別幸福的婚姻中的一個(gè)。 巴斯特夫人婚前的名字是威尼費(fèi)·布萊遜，她放棄了正大紅大紫的藝術(shù)表演生涯，和巴斯特結(jié)了婚。但是，她從來不以她的這種犧牲來破壞他們的婚姻幸福?！八チ嗽谖枧_(tái)上成功表演的機(jī)會(huì)，”華納·巴斯特說，“但我已經(jīng)盡了自己最大的努力，使她知道我對(duì)她的贊賞，并由此得到滿足。如果一個(gè)女人要從她丈夫那里得到幸福和快樂，那一定要出自他的真心贊賞和真誠熱愛。如果這種贊賞和熱愛都是發(fā)自內(nèi)心的，那么他也會(huì)從中得到愛與幸福?！?有新意的贊美更能打動(dòng)人 贊美是欣賞，是感謝，給人的喜悅是無可比擬的。但是你也要清楚“喜新厭舊”是人們普遍具有的心理。一味地說一些陳詞濫調(diào)的贊美，也是很沒勁的，只有新穎獨(dú)特的贊美才能使人回味無窮。 1.耳目一新的贊美 贊美是所有聲音中最甜蜜的一種，贊美應(yīng)該給人一種美的感受。新穎的語言，是有魅力的，有吸引力的。簡(jiǎn)單的贊揚(yáng)也可能是振奮人心的，但是一種本來是不錯(cuò)的贊揚(yáng)如果多次單調(diào)重復(fù)，也會(huì)顯得平淡無味，甚至令人厭煩。一個(gè)女人就曾說過，她對(duì)別人反復(fù)說她長得很漂亮，已經(jīng)感到很厭煩，但是當(dāng)有人告訴她，像她這樣氣質(zhì)不凡的女人應(yīng)該去演電影，給世界留下一部電影拷貝的時(shí)候，她笑了。 有一個(gè)國外的電視連續(xù)劇，父親走入廚房看女兒做飯，他對(duì)女兒說：“如果沒有你做的美妙飯菜，就像天上沒有星星那么遺憾。”女兒露出了特別快樂的笑容。 新穎的贊語，給人清爽、舒心之感。妙語連珠的贊美，既能顯示贊美者的才能，也能使被贊美者更快樂地接受。 2.角度不同 一些人在公共場(chǎng)合談話時(shí)，不知怎樣贊美別人，只能跟著別人說話，附和別人的贊美。常言道“別人嚼過的肉不香”。 唐朝末期的大軍閥朱溫手下就有一批鸚鵡學(xué)舌樂于拍馬的人，一次，朱溫與眾賓客在大柳樹下小憩，獨(dú)自說了句：“好大柳樹！”賓客為了討好他，紛紛起來互相贊嘆：“好大柳樹。”朱溫看了覺得好笑，又道：“好大柳樹，可作車頭?！睂?shí)際上柳木是不能做車頭的，但還是有五六個(gè)人互相贊嘆：“好作車頭。”朱溫對(duì)這些鸚鵡學(xué)舌的人煩透了，厲聲說：“柳樹豈可作車頭！我見人說秦時(shí)指鹿為馬，有甚難事?！庇谑前颜f“可作車頭”的人抓起來殺了。 每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和可愛之處。贊揚(yáng)要有新意，當(dāng)然要獨(dú)具慧眼，善于發(fā)現(xiàn)一般人很少發(fā)現(xiàn)的“閃光點(diǎn)”和“興趣點(diǎn)”，即使你一時(shí)還沒有發(fā)現(xiàn)更新的東西，也可以在表達(dá)的角度上有所變化和創(chuàng)新。 對(duì)一位公司經(jīng)理，你最好不要稱贊他如何經(jīng)營有方，因?yàn)檫@種話他聽得多了，已經(jīng)成了毫無新意的客套了；倘若你稱贊他目光炯炯有神，風(fēng)度瀟灑大方，他反而會(huì)更加受用。 有時(shí)，贊美的內(nèi)容出乎對(duì)方意料，也會(huì)引起對(duì)方的好感。 卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中寫了一個(gè)他曾經(jīng)歷過的故事：一天，他去郵局寄掛號(hào)信，辦事員服務(wù)質(zhì)量很差，很不耐煩。當(dāng)卡耐基把信件遞給她稱重時(shí)，他說：“真希望我也有你這樣美麗的頭發(fā)?！甭劼牬搜?，辦事員驚訝地看看卡耐基，接著臉上露出微笑，服務(wù)變得熱情多了。 某將軍在戰(zhàn)場(chǎng)上攻無不克、戰(zhàn)無不勝，可謂英姿颯爽、出盡風(fēng)頭。當(dāng)別人頻頻蹺起大拇指稱贊他“真是位了不起的軍事家”時(shí)，他總是無動(dòng)于衷，因?yàn)榇騽僬虒?duì)他來說是最為平常不過的事了。而當(dāng)有人看著他的胡須說“將軍，您的胡須可真美，簡(jiǎn)直能與美髯公相媲美”時(shí)，將軍卻孩子般地笑了。 贊美的角度很重要，新穎的角度將起到事半功倍的效果。 著名節(jié)目主持人白巖松，他去采訪一位知名學(xué)者，老學(xué)者正臥于病榻，對(duì)采訪并不熱心。白巖松提出的第一個(gè)問題卻是，請(qǐng)他談?wù)劽飨右娂t衛(wèi)兵時(shí)他鞋子被擠掉的事。這個(gè)出乎意料的問題使老學(xué)者十分激動(dòng)，竟一口氣談了好幾個(gè)小時(shí)，從而順利地完成了采訪計(jì)劃。 白巖松找到了一個(gè)很好的角度，打開了老學(xué)者的話閘。正如每把鎖都會(huì)有相應(yīng)的鑰匙，每個(gè)人都有其獨(dú)特之處，先要把握好“點(diǎn)”，把握好角度，才能溝通得輕松、順暢。 3.新鮮的表達(dá)方式 贊美他人，在表達(dá)方式上是可以推陳出新、另辟蹊徑的。 富蘭克林年輕時(shí)，在費(fèi)城開一家小小的印刷所。那時(shí)，他參加了賓夕法尼亞州議會(huì)的選舉。在選舉前夕，困難出現(xiàn)了。有個(gè)新議員發(fā)表了一篇很長的反對(duì)他的演說，在演說中，竟把富蘭克林貶得一文不值。遇到這么一個(gè)出其不意的敵人，是多么令人惱火呀！該怎么辦呢？ 富蘭克林自己講述道：“對(duì)于這位新議員的反對(duì)，我當(dāng)然很不高興，可是，他是一位有學(xué)問又很幸運(yùn)的紳士。他的聲譽(yù)和才能在議會(huì)里頗有影響。但我決不對(duì)他表現(xiàn)一種卑躬屈膝的阿諛奉承，以換取他的同情與好感。我只是在隔數(shù)日之后，采用了一個(gè)別的適當(dāng)?shù)姆椒ā?“我聽說他的藏書室有幾部很名貴，又很少見的書。我就寫了一封短信給他，說明我想看看這些書，希望他慨然答應(yīng)借我數(shù)天。他立刻答應(yīng)了?！?富蘭克林用一種不露痕跡的贊美方式，贊美新議員，恰如潤物細(xì)無聲。 表達(dá)贊美的方式有很多，要針對(duì)不同人、不同場(chǎng)合、不同時(shí)間選擇最為恰當(dāng)?shù)姆绞健＿x擇贊美方式時(shí)，既要考慮表達(dá)方式的新意，又要考慮對(duì)方的感受及最后的效果，綜合各方面去思考，將會(huì)找到最適宜的表達(dá)方式。 從“心”出發(fā)，做最貼心的知己 對(duì)癥下藥，才能事半功倍 安慰他人無時(shí)無刻不存在于日常生活中，而要想成功地勸慰，必須全身心地投入，更需要智慧化的技巧，才能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利，讓對(duì)方接受你的說法，成功帶她離開痛苦的深淵。安慰他人也是要講究技巧的，通常應(yīng)采用曉之以理、動(dòng)之以情的方法，達(dá)到讓對(duì)方心服口服的效果；說話時(shí)要有針對(duì)性，有親和力，善于打動(dòng)別人。 至于言外之意，要緊密結(jié)合具體語境，透過語言表面，領(lǐng)悟話外之音，深究說話者的真正意思。這樣才算是起到了安慰他人的作用，達(dá)到安慰他人的效果。 一般來說，在你和要安慰的對(duì)象較量時(shí)，他會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭。這時(shí)候，要想使安慰成功，就要注意消除對(duì)方的防范心理，那么如何消除防范心理呢？從潛意識(shí)來說，防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來進(jìn)行：噓寒問暖，給予關(guān)心，表示愿給幫助等等。在消除別人的防范心理時(shí)，你可以以情感人的方法來達(dá)到你的說服效果。 著名的數(shù)學(xué)家蘇步青上小學(xué)時(shí)，成績(jī)不是很好，年年期末考試都是倒數(shù)第一，人稱“背榜生”。一次他又逃課了，老師找到了他，說：“你不讀書，別人怎會(huì)看得起你呢？看不起你的原因，不就因?yàn)槟闶潜嘲裆鷨幔咳绻憧记皫酌?？你知道牛頓嗎？他也成長在農(nóng)村，到城里念書時(shí)成績(jī)也不好，同學(xué)都欺負(fù)他，瞧不起他，一次，一個(gè)成績(jī)名列前茅的同學(xué)還故意把他打得趴在地上——他憑什么？不就是成績(jī)比牛頓好、身體比牛頓壯嗎？別看平時(shí)牛頓不敢惹他，這回可不一樣了。只見牛頓猛地翻身跳了起來，將那個(gè)打他的同學(xué)逼到墻角。那同學(xué)一見牛頓如此勇猛，不由害怕了，只得認(rèn)輸，從此再也不敢欺負(fù)他了。從這件事，牛頓得到了啟發(fā)，只要有骨氣，肯拼搏，就能取勝。從此他努力學(xué)習(xí)，終于取得全班第一的好成績(jī)?！崩蠋煹脑?，讓蘇步青第一次知道了一位大科學(xué)家如何克服自身弱點(diǎn)、奮發(fā)圖強(qiáng)的事跡，這無疑使他心靈受到極大的震動(dòng)。教師列舉的牛頓的典型事例，使蘇步青吸取到了前進(jìn)的力量。從此，他發(fā)奮學(xué)習(xí)，終于使自己的學(xué)習(xí)成績(jī)得到根本的改變。 蘇步青的老師就是以動(dòng)之以情的方法說服了他，并收到了明顯的效果。 亞里士多德曾說過：“說服是通過演講使聽眾動(dòng)感情而產(chǎn)生效果的，因?yàn)槲覀兪窃谕纯嗪蜌g樂、愛和恨的波動(dòng)中做出不同的決定的。”心理學(xué)研究表明，當(dāng)一個(gè)人處于愧疚、自責(zé)、害怕、焦慮等情緒中時(shí)，較易接受你所要安慰的信息。 因此，當(dāng)你想要安慰一個(gè)人的時(shí)候，應(yīng)設(shè)法通過具體生動(dòng)的現(xiàn)身說法、典型事例剖析、利害關(guān)系的強(qiáng)烈對(duì)比等方法去感染和警示對(duì)方，使他悔悟。 要安慰他人，重要的是對(duì)他的事情有所了解，然后針對(duì)這件事情曉之以理動(dòng)之以情，對(duì)癥下藥攻破他的內(nèi)心世界，他的內(nèi)心的城防一旦攻破，那么勝利就會(huì)有九成的把握。 站在同一角度上，現(xiàn)身說法 安慰他人的另外一個(gè)方法就是消除心中先入為主的觀念，此時(shí)失意者的情緒往往很浮躁，不能平靜下來，如果在這種狀態(tài)下，有個(gè)人拿自己類似的經(jīng)歷來說給對(duì)方聽，來激發(fā)傾聽者的信心，一定能給他很大啟發(fā)。 常季祥不耐煩地坐在辦公桌前，望著堆在面前的一沓沓報(bào)表，一點(diǎn)也提不起工作的興致來。最近，公司里連續(xù)調(diào)整了幾次人事，與他一起進(jìn)公司的幾個(gè)同事都升職了，而常季祥卻始終窩在原崗位上動(dòng)不了。想起來心里真是憋屈：“論業(yè)績(jī)論水平，我哪點(diǎn)比他們差？唯一不到家的功夫就是不如他們會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)那里溜須拍馬。唉，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，奉承也是一種本事?。　?快下班的時(shí)候，常季祥被孟副總經(jīng)理叫進(jìn)了辦公室。中年的副總坐在寬大的辦公桌后面，一副和藹而又嚴(yán)肅的表情對(duì)常季祥說：“你最近好像情緒不太穩(wěn)定？”語氣中雖然充滿著溫和與關(guān)切，但常季祥卻分明感到了一種難以抗拒的威嚴(yán)。他忐忑不安地坐在一把椅子上，孟總不僅沒有批評(píng)他，反而輕輕地嘆了一口氣，說：“常季祥啊，你是聰明人。今天找你來，我只想跟你講一段我過去的經(jīng)歷，希望你聽了之后能及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)。 “10年前，我碩士畢業(yè)以后就通過應(yīng)聘進(jìn)了這家公司。當(dāng)時(shí)我在公司里年紀(jì)最輕，而學(xué)歷卻是最高的，因此，當(dāng)時(shí)的老板錢先生非常賞識(shí)我。為了報(bào)答錢先生的知遇之恩，我工作得格外賣力，很快就成為了公司的業(yè)務(wù)骨干，每次有重要的談判，錢先生都要把我?guī)?。于是在大家心目中，我是錢先生跟前的紅人，而我自己也覺得前途一片光明。我相信，只要自己加倍努力，兩年內(nèi)升任為公司的中層管理人員應(yīng)該是不成問題的。 “兩年后，公司的人事部經(jīng)理到了退休的年齡。大家紛紛猜測(cè)新的人事經(jīng)理人選，都認(rèn)為我是最佳人選。就在我自以為看到了曙光的時(shí)候，董事會(huì)的決定很快下來了，辦公室的另一位姓李的業(yè)務(wù)員被任命為新的人事經(jīng)理。得到消息的一剎那，我真有些不敢相信：為什么平時(shí)錢總口口聲聲表揚(yáng)我，還常常鼓勵(lì)我好好干，有機(jī)會(huì)一定提拔我，而現(xiàn)在明明有機(jī)會(huì)了，卻偏偏給了別人？ “第二天，錢總找我談話了。他首先充分肯定了我的工作和能力，然后又說，小李的工作是不錯(cuò)的，但是你的文字功底和社交能力更強(qiáng)一些，如果調(diào)你去人事部，一下子找不到合適的頂替人選，咱們部門就少了一把好手。而調(diào)小李去，影響就會(huì)比較小些。況且大家都知道我對(duì)你很賞識(shí)，容易給人產(chǎn)生偏袒親信的感覺。所以你要正確對(duì)待這次人事變動(dòng)。雖然我的心里還是有些不快，但錢總的話都已經(jīng)說到這份上了，我也不能再說什么了。 “可是過不了多久，辦公室主任又另謀高就離開了公司。我想這下不可能不再提拔我了吧，可是公司卻在這時(shí)候戲劇性地出現(xiàn)一名新職員，隨即又閃電般地將她任命為辦公室主任。眼睜睜地看著又一次機(jī)會(huì)失去，我的心情低落到了極點(diǎn)。我想，看來錢總其實(shí)根本沒把我放在心上，我再賣力工作也是無濟(jì)于事的。從那時(shí)起，我在工作中產(chǎn)生了消極情緒，我要讓大家特別是胡總看到，沒有我的努力，公司的效益是會(huì)受到影響的。 “結(jié)果可想而知，情況越變?cè)皆?。就在我彷徨無助的時(shí)候，一天晚上，我的父親突然問我，‘你們總經(jīng)理不是一直都很器重你的嗎？干嗎不找他談?wù)?，把你自己的想法都跟他說說？’我說，‘我已經(jīng)惹惱了他，哪還有臉面找他談？’我父親卻說，‘真正賞識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)就和父母一樣，只要你真心認(rèn)錯(cuò)，哪會(huì)不給你改過的機(jī)會(huì)？如果他真的不原諒你，那說明他其實(shí)并不在乎你，再辭職也不遲?！?“最后我聽從了父親的勸告，主動(dòng)找到了錢總。果然就跟父親預(yù)料的一樣，錢總不僅原諒了我的任性，還真誠地對(duì)我說，小孟啊，你跟了我這么久，居然不知道我的想法？有些事情我是很難跟你說明白的。提拔下屬是件很復(fù)雜的事，要綜合考慮很多因素。有時(shí)給人的感覺的確是不公平的。年輕人嘛，碰到這種事有想法也是正常的，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，正確對(duì)待。其實(shí)最近我們已經(jīng)考慮要提拔你為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理了，可是偏偏你沒能挺住考驗(yàn)，給不少董事留下了不夠成熟的印象，所以想讓你到下面經(jīng)營部去鍛煉鍛煉。既然你今天把心里話都跟我袒露了，那我看你還是留在我身邊吧?！?說到這里，孟總打住了話題，這以后的事情，常季祥也知道了。孟總今天找他談話的良苦用心，更是令常季祥感動(dòng)不已，因?yàn)樵谶@之前，自己也幾乎要沖動(dòng)地遞出辭呈了。常季祥站起身來，真誠地向孟總鞠了一躬，說：“謝謝您，孟總，請(qǐng)您放心，我知道今后該怎么做了?！?孟總的現(xiàn)身說法達(dá)到了勸說常季祥的目的，從這里我們不難看出，要想把對(duì)方說服就要消除傾聽者的戒備的之心，談話者用自身的經(jīng)驗(yàn)說法往往更能達(dá)到預(yù)期的目的。所以安慰別人的時(shí)候應(yīng)該把握好尺度，真誠懇切而又平心靜氣地向?qū)Ψ疥愂?，使?duì)方信任你，從而可以起到一定的作用。 給你的語言加點(diǎn)“溫度” 要想安慰別人，激勵(lì)他人，那么說話的內(nèi)容和方式是非常重要的，會(huì)安慰和激勵(lì)人的人在說話上都是掌握了一定技巧的。因?yàn)槟阋溃銘{什么安慰別人，人家為什么一定要聽你的？所以這就需要你掌握安慰鼓勵(lì)人的技巧和原則。許多人不能鼓勵(lì)他人就是因?yàn)闆]有仔細(xì)觀察和研究過被勸慰的對(duì)象，沒有想好怎樣解決之前就急忙下結(jié)論，以至于勸解無果。但是有的人卻很會(huì)掌握被勸慰人的心理，會(huì)“捏造”一些事實(shí)來緩解被勸說者的壓力。 有一位中學(xué)教師，思維多變，處事靈活，在對(duì)學(xué)生的教育工作中很講究策略，非常善于和學(xué)生溝通，做思想工作。 他的班上有一個(gè)男同學(xué)，人很聰明，升初中的考試成績(jī)是全班前幾名?？蓛H過半年，期末考試卻落到班級(jí)倒數(shù)十名。這位老師左思右想，想破了頭都沒找出這位同學(xué)退步的原因。后來，他特意去了一下這位學(xué)生的家里，原來癥結(jié)在這——這孩子有尿床的毛病。每次早上起來看到被褥尿濕了，家長總是很惱火，這讓正處在青春期的孩子覺得很丟臉，尿床的事情使的他自慚形穢，在別人面前抬不起頭來。因?yàn)榫裆嫌胸?fù)擔(dān)，于是便影響了學(xué)習(xí)成績(jī)。 面對(duì)這樣一個(gè)棘手的問題，想要安慰這位同學(xué)，解除他的精神負(fù)擔(dān)，要從哪里下手呢？這件事情究竟要怎么辦才最為穩(wěn)妥呢？ 這位老師思考了兩天，看了一些心理學(xué)方面的書籍，最后決定，在一天放學(xué)后，辦公室人都走光時(shí)，找這位同學(xué)談心。 扯了一些班里的雜事以后，老師問這位同學(xué)：“聽說你會(huì)尿床，是不是？” 學(xué)生一聽，臉“噌”地一下紅了，頭也垂得低低的。老師把他朝身邊拉了拉，握住他的手說：“其實(shí)，尿床沒什么大不了，我研究過，十幾歲的少年兒童中，有相當(dāng)一部分人都尿床，只不過是許多家長不聲張罷了?！?學(xué)生一聲不吭。老師繼續(xù)說：“老師我也尿過床?！?“真的？”他驚奇地問老師。 “怎么不是，而且一連延續(xù)到初中畢業(yè)這種情況才完全沒有了。有時(shí)一夜尿兩三次，睡夢(mèng)中，我急死了，到處找?guī)业揭粋€(gè)墻角，拉開褲子就尿，結(jié)果就尿了一床?！?“真的嗎？其實(shí)，我也是這樣?！彼路鹫业搅酥?，羞怯之情一掃而光。 接著，師生倆你一句我一句地扯開了“尿談”，講到好笑的地方，一起放聲大笑。這時(shí)，他們已沒師生之別，好像兩個(gè)“尿友”在交流經(jīng)驗(yàn)。 “后來你是怎么不尿床的？”學(xué)生突然問老師。 “我啊，到了16歲就自然地不尿床了?！崩蠋熝b著回憶的神情說，“那時(shí)我初中馬上就要畢業(yè)，不知不覺地就好了?！?同學(xué)掰著手指算著：“我今年14歲，再過兩年，我也會(huì)好了？” “那當(dāng)然！”老師肯定地說，“尿床不是病，只是到了這個(gè)發(fā)育的年齡才會(huì)有這種情況發(fā)生的，等過了這段時(shí)間就會(huì)自然地好了，你根本用不著煩惱?！?當(dāng)他們談完話走出辦公室的時(shí)候，這位學(xué)生已經(jīng)輕松多了。 后來，由于家長和老師的默契配合，共同勸慰，那位學(xué)生終于放下了思想包袱，擺脫了困境，學(xué)習(xí)也大有進(jìn)步。 也許老師的“尿床”經(jīng)歷是編造出來的經(jīng)歷，然而卻一下拉近了兩人的距離，這樣使勸慰和鼓勵(lì)變得容易多了。 感同身受的經(jīng)歷讓兩個(gè)人更投機(jī)，話語也會(huì)更多，這個(gè)共同經(jīng)歷就如同一枚重磅炸彈，炸開了這位學(xué)生的心理，炸開了老師安慰、鼓勵(lì)他的一條通道。感同身受的經(jīng)歷比一百句、一千句抽象的理論更有說服力，更能讓你走進(jìn)對(duì)方心中，紓解他內(nèi)心的煩悶。 適當(dāng)?shù)耐嫘?，讓氣氛活躍起來 自我解嘲的話在任何場(chǎng)合都可以使用，這種做法是醉翁之意不在酒，表面上是嘲弄自己，而潛臺(tái)詞卻另有韻味。因此，自嘲在交談中具有特殊的表達(dá)功能和使用價(jià)值。 日常生活中經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的事情，男女雙方在第一次見面時(shí)經(jīng)常會(huì)手足無措。男女相親，雙方默默無語，好不容易一方正要開口說話時(shí)，另一方也正好想說些什么，于是兩人同時(shí)張開嘴巴，又尷尬地同時(shí)閉了口。過了一會(huì)兒，同樣的事情又重演了。當(dāng)然這事如果出在別人身上還好，但是如果真發(fā)生在自己身上，當(dāng)時(shí)的那種尷尬的窘態(tài)是可想而知的。有這樣一個(gè)相親場(chǎng)合，富有幽默感的男士為了解除兩人同時(shí)開口的尷尬場(chǎng)面，對(duì)女方說：“我們真是默契啊！”一語逗笑了女方，就連女方家長也忍俊不禁，氣氛隨即輕松融洽起來。 在現(xiàn)實(shí)生活中，如果你并不是一個(gè)健談的人，在第一次與人接觸時(shí)，怯場(chǎng)是不可避免的。若是對(duì)自己的失常耿耿于懷，那只能增加自己的緊張。為了不使自己陷于失敗之中，就要有一套自己的自我安慰之術(shù)。面對(duì)陌生的人，超然一些，以客觀的態(tài)度，自我解嘲一下吧！當(dāng)你對(duì)別人自我解嘲地說：“我這個(gè)人怯場(chǎng)時(shí)，手就像酒精中毒一樣抖個(gè)不停?！闭f完后，手也許就不再顫抖了。因?yàn)?，緊張已經(jīng)隨你的自嘲解除了。 生活中，如果你下不了臺(tái)的事因自己不慎而生，要么想辦法解決，要么就只有自己承受了。 一群二十年后相見的老同學(xué)中，有一男一女曾是同桌，因而說話遮攔便少一些。但女同學(xué)不久前丈夫因病去世，男同學(xué)并不知道，因而在玩笑中一無顧忌地提及其丈夫。另一同學(xué)知情，便忙阻止，但他不知其詳，玩笑開得更為厲害。阻止的同學(xué)只得說出實(shí)情，這個(gè)男同學(xué)可謂無地自容，非常尷尬。不過他迅速回過神，先是在自己臉上打了一下，之后調(diào)侃地說：“你看我這嘴，幾十年過去了，還和當(dāng)學(xué)生時(shí)一樣沒有把門的，不知高低深淺，只知道胡說八道。該打嘴！該打嘴！”女同學(xué)見狀，雖有說不出的苦澀，但仍大度地原諒了老同學(xué)的唐突，苦笑著說：“不知者不為怪，事情過去很久了，現(xiàn)在不提它了。” 你一旦因失誤而造成不好下臺(tái)，最聰明的辦法是：多些調(diào)侃，少些掩飾；多些自嘲，少些自以為是；多些低姿態(tài)，少些趾高氣揚(yáng)。就像上面那個(gè)無意中觸人隱痛的男同學(xué)那樣，用調(diào)侃自嘲之法，低調(diào)退出，便容易輕松地找到可下的臺(tái)階。 劉墉，可以說是眾所周知的古代的有名人物。他的書法出入顏、柳之間，是清朝第一名家。但是，他性情放蕩不羈，不修邊幅，衣服破舊，露肘裸腳。 有一天，皇上召見，劉墉身上有個(gè)虱子沿著衣領(lǐng)往上爬，慢慢爬到胡須上，乾隆皇帝偷著笑，而劉墉竟毫不覺察。吃完飯回家，被仆人看見，想給他拿掉。相國這時(shí)才恍然大悟：“原來皇帝暗笑是因?yàn)槲疑砩嫌惺印！?劉墉于是模仿王安石的一句話，對(duì)仆人說：“不要弄死這個(gè)虱子，這個(gè)虱子多次爬上相國的胡須，曾經(jīng)被皇帝觀賞過，福分太大了，你們都不如它。” 劉墉一句自嘲，使他再也沒有了什么可以擔(dān)心的了，也就是這樣他為自己找了一個(gè)臺(tái)階下來了，我們不能不說他的自嘲讓人感到佩服…… 在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，什么樣的事情都有可能發(fā)生，誰都有可能碰上難下臺(tái)階的情境，但只要能多想辦法，給自己找一個(gè)臺(tái)階也并不是太難的事。要給自己找個(gè)臺(tái)階，所有的好方法有一個(gè)共同點(diǎn)：都要在窘境中及時(shí)調(diào)整思路，選擇一個(gè)巧妙的角度，改變眼前的被動(dòng)局面，想方設(shè)法爭(zhēng)取主動(dòng)。 其實(shí)，放棄一切外在的因素來看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)此類自我調(diào)侃、自我解嘲乃是一種真正的聰明與智慧！ 伸出安慰之手，拉他一把 世事變幻無常，每個(gè)人都有可能陷入到失意當(dāng)中去，這就需要你的朋友或者親人在旁邊喚醒你的意識(shí)，把你從失意中拉出來。人的自我意識(shí)有很多種，比如年齡意識(shí)、性別意識(shí)、社會(huì)角色意識(shí)等。拿年齡意識(shí)來說，一般情況下，人到了某個(gè)年齡階段就會(huì)出現(xiàn)某種心理特征，但有的人卻遲遲不出現(xiàn)。這時(shí)，只要你點(diǎn)撥他一下，他就會(huì)醒悟，從而發(fā)生心理上的飛躍。正確的自我意識(shí)一旦被喚醒，人也就會(huì)從失意中振奮起來。 上大三的小江戀愛2年了，不久前女朋友不知何故跟他吹了。他很傷心，整天精神恍惚。他的導(dǎo)師馬老師知道此事后，特地趕來做他的工作。馬老師一見面就說： “我知道你失戀了，是來向你道賀的！” 小江很生氣，轉(zhuǎn)身就走。 “難道你不問問為什么嗎？”小江停下來，等著聽馬老師的下文。 馬老師說：“大學(xué)生都希望自己快點(diǎn)成熟起來，失敗能使人的心理、思想進(jìn)一步成熟起來，這不值得道賀嗎？大學(xué)生的戀愛大多屬于非婚姻型，一是大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間不大可能結(jié)婚，二是很難預(yù)料大家將來能否在一個(gè)地方工作。這種戀愛的時(shí)間又不長，隨著知識(shí)的積累，人慢慢成熟了，就有可能重新考慮對(duì)方，戀愛變局也就悄悄發(fā)生了。應(yīng)該說，這是大學(xué)生心理成熟的一種重要標(biāo)志，你這么放任自己的感情，是心理成熟還是不成熟的表現(xiàn)呢？另外，越到高年級(jí)，大學(xué)生越傾向于用理智處理愛情。這時(shí)，感情是否相投，性格是否和諧，理想和追求是否一致，學(xué)習(xí)和工作是否互助互補(bǔ)，都會(huì)成為擇偶的標(biāo)準(zhǔn)，甚至雙方家庭有時(shí)也會(huì)成為重點(diǎn)考慮的條件，這就是擇偶標(biāo)準(zhǔn)的多元化。這種標(biāo)準(zhǔn)多元化更是大學(xué)生心理逐漸成熟的表現(xiàn)，也符合普遍規(guī)律。你女朋友和你分手是不是出于擇偶條件的全面考慮？你全面考慮過你的女朋友嗎？如何處理你這目前的感情失落，你該心中有數(shù)了吧？” 馬老師開門見上的說出——“祝賀你失戀”這種打擊人的話，設(shè)置了懸念（按理說去安慰別人的時(shí)候是沒有人打擊被勸者的），把小江從感情的泥沼中“喚”了出來，然后通過合情合理的分析，喚醒他的理智，多次用“大學(xué)生失戀不是壞事，而是心理成熟的標(biāo)志”的觀點(diǎn)來加以點(diǎn)撥。馬老師就是通過一步步喚醒小江的自我意識(shí)，使他認(rèn)為該用理智來處理感情問題，從而約束自己的感情，恢復(fù)心理平衡。 失意者的心中往往憋著一股勁兒，想要擺脫這種心理狀態(tài)。只要你喚醒他們的自我意識(shí)，就會(huì)使他們走出低谷，走向成功。 小賈的一個(gè)同事因患病被公司勸退辭職，整天愁眉苦臉，總認(rèn)為自己的病沒有好轉(zhuǎn)的可能，因而產(chǎn)生了悲觀情緒，喪失了信心。小賈趁著休假時(shí)，到這位同事住的醫(yī)院探視他。一見面他就做出一副欣喜狀，對(duì)這位同事說： “哥們兒，你的臉色比以前好多了嘛！聽醫(yī)生說，你的身體逐漸在康復(fù)，病情在好轉(zhuǎn)??！” 小賈的話客觀實(shí)在，使朋友的精神為之振作。于是，他樂觀地接受治療，加速了康復(fù)進(jìn)程，不久便病愈出院了。 人在遇到各種變故的時(shí)候，總會(huì)不由自主地心煩意亂，甚至悲觀郁悶，有些人更會(huì)因此而萌生悲觀厭世的想法，做出一些偏激的行為。這時(shí)，作為一個(gè)鼓勵(lì)的人，你如果想給他們帶來好心情的話，就應(yīng)該抓住某些好的方面，適時(shí)予以積極的暗示，這樣才有助于喚起他們的自我意識(shí)，使其鼓起希望的風(fēng)帆，積極地生活。 勸人有方法，安慰有訣竅 當(dāng)你的朋友、同事、鄰居或者親戚等遇上不愉快的事情或者災(zāi)難時(shí)，往往需要你的安慰。但很多人在遇到這種情況一時(shí)不知所措，甚至?xí)f一些起反作用的話。這種情況當(dāng)然沒有什么靈丹妙藥能夠解除朋友的痛苦和悲傷，但是一些經(jīng)過深思熟慮的做法卻真的可以幫助對(duì)方減輕心中的悲痛。 因此，當(dāng)你在生活中遭遇到這種情況的時(shí)候，你也可以通過以下幾個(gè)方式給予你的朋友以及時(shí)的幫助： 1.安慰失戀的朋友 生活中，當(dāng)一份刻骨銘心的戀情就這么消逝時(shí)，無論多灑脫的人都會(huì)傷心難過。這時(shí)，作為朋友的你耐心地聽他傾訴，但不要輕率地指出兩人中的任何一方有什么不對(duì)之處，就是你最應(yīng)該做的。你的傾聽就是對(duì)他的安慰，要知道或許過多地參與評(píng)判也許正好刺到對(duì)方的痛處。 當(dāng)然，如果失戀的是你的女性朋友，不妨邀請(qǐng)她跟你一起逛街。開始可以借口請(qǐng)她幫你挑一條裙子，發(fā)展到后來可能是她也買了一堆衣服，壞心情就轉(zhuǎn)好了，或者你也可以請(qǐng)她吃東西，美味的食品能很好地調(diào)適內(nèi)心的沮喪，或者請(qǐng)她幫忙，讓她有事情干不至于閑著想那些事情。 2.安慰罹患重病的親朋 當(dāng)?shù)弥H戚或朋友患了嚴(yán)重的疾病甚至是危及性命的絕癥時(shí)，應(yīng)盡快表示出你的關(guān)心。先與病人的親屬或醫(yī)生聯(lián)系，了解病人的病有多嚴(yán)重，決定是否告訴病人真相。 見到病人時(shí)，不要一上來就沒完沒了地詳細(xì)詢問病情或安慰個(gè)不停。你只需一句：“嗨！你好嗎？”或“嗨！怎么樣？”就可以表示出你的關(guān)心了。 特別是當(dāng)病人所患的是絕癥，那么就不要再說鼓勵(lì)和加油的話了，這時(shí)最好的方法就是陪伴他，在他希望說話時(shí)陪他說話，為他提供精神上的慰藉。 3.安慰痛失親人的親友 （1）到你朋友的身邊去，到失去親人的不幸者身旁，你可以采取多種方式幫助和安慰他們。你的真摯的每一個(gè)舉動(dòng)對(duì)你的朋友都會(huì)有幫助。 內(nèi)勃拉斯加大學(xué)的一位社會(huì)研究學(xué)者約翰·迪弗菜恩，調(diào)查研究了500家突然喪失親人的家庭。他說：“當(dāng)他們得知不幸消息后是如此震驚，以致于不知怎么辦才好，也不知道該找誰來幫助自己。這也正是這些突然遭到不幸打擊的人很難聽得進(jìn)別人的勸慰的原因所在?！币虼耍@種時(shí)刻他們特別需要朋友們到身邊來，幫助他們出主意，想辦法，安慰那顆痛苦的心。 （2）讓他們開口說話，為了讓那些深深陷入悲痛之中的人開口說話，我們可以選擇適當(dāng)?shù)脑掝}和方式，如以朋友之間談心的方式談?wù)勊ㄋ┑挠H人的生前事跡和美德，一件令人難忘的事，或談?wù)勈ビH人后將來的生活安排等。無疑，當(dāng)你和他們一起追憶起那些逝者的美好時(shí)光時(shí)，深陷悲痛之中的人也很容易地從悲痛的情緒中掙脫出來。 （3）寫一封慰問信，這種慰問信可以寫得很簡(jiǎn)短，如有的人寫道：“在這悲痛的時(shí)刻，我們大家都想著你”；再如“在此悲傷之際我們?yōu)槟闫矶\”；別小看這寥寥數(shù)語，它的作用卻是不可估量的。 （4）邀請(qǐng)他們出去散散心，邀請(qǐng)那些陷入悲痛中的朋友出去散散心，是安慰他們的一種最好方法。這樣可以使他們慢慢忘記那些悲傷的過去，重新燃起生活的希望?？梢钥紤]邀請(qǐng)他們?nèi)コ鲇?，一起上街，到飯店共進(jìn)晚餐，或開車外出觀光等。 親人不幸去世，活著的親友無疑會(huì)感到痛苦和悲傷。如果我們用以上恰當(dāng)?shù)姆椒又哉鎿吹挠颜x和同情去安慰和幫助他們，一定能使他們從悲痛中解脫出來，使他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。 做最貼心的男友 有時(shí)候，你也許會(huì)遇到這樣的情況：女友突然打電話過來，而且顯得很不開心，既然女友在不開心的時(shí)候打電話給你，說明對(duì)方信任你，認(rèn)為你能讓她變得開心。這時(shí)候你就要負(fù)起安慰她的責(zé)任了。 女人陷入低谷時(shí)，最需要的就是男友的愛。當(dāng)女人感覺到有人在背后支持她，她的心情也會(huì)因此慢慢轉(zhuǎn)好，雙方即可度過短暫的低潮。當(dāng)女友心情不好時(shí)，男友一定要用適當(dāng)?shù)恼Z言給予安慰，千萬不能慌不擇言，讓對(duì)方有火上加油的感覺。 （1）當(dāng)女友心煩意亂時(shí)，她會(huì)開始抱怨她的生活。男人這時(shí)需要傾聽她的抱怨，別阻止她。等她說完她所必須做的事后，男人別幫她尋求解決方案，她真正需要的是安慰。 如果她說：“我沒時(shí)間出去，我有好多事要做，做不完了?！?這時(shí)，男友不能說“那就別做這么多事，你應(yīng)該好好休息，放松一下”，而是應(yīng)該說“你真的有好多事要做”。然后，體諒地聽她細(xì)說每一件事。聽她說完后，主動(dòng)問她是否需要幫忙。 （2）當(dāng)她擔(dān)心男友不夠愛自己時(shí)，她可能會(huì)問許多問題，有的關(guān)于他們之間的關(guān)系，有的則是關(guān)于他的感覺。例如他有多愛她，或他覺得她的身材如何等問題。 這時(shí)候，不需要為這些問題尋求理智的答案，因?yàn)樗皇窍氪_定一些事實(shí)罷了。 如果她說：“你覺得我們相配嗎？你還愛我嗎？” 男友不該說“我覺得我們還有些方面必須再溝通”或“你還要問幾次？這個(gè)話題我們已經(jīng)討論過了”。而是最好這樣說：“是啊，我好愛你。你是我生命中最特別的女人?！?（3）當(dāng)女人心情愉悅時(shí)，她會(huì)付出更多，同時(shí)也希望得到更多的回報(bào)。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)她付出的遠(yuǎn)比她所獲得的要多，而且她心情正好又處于低潮時(shí)，她會(huì)產(chǎn)生怨恨的情緒。而對(duì)象有可能是她的伴侶、工作、生活、父母甚至交通狀況或其他對(duì)象。男人在這時(shí)候千萬別指責(zé)她，罵她想法太負(fù)面或不講理，也不要嘗試立即把她從這些情緒中拉出來。 輕松學(xué)得說話技巧 （1）最高階段的說話技巧，并不一定要用語言來達(dá)成，有時(shí)“此時(shí)無聲勝有聲”，沒有聲音的語言，也可能勝過你的千言萬語。 （2）在和他人談話中，切忌過于阿諛奉承，讓人一眼就能看出你的目的。 （3）交談中最好少出現(xiàn)情緒性語言，以免讓人對(duì)你的好感度下降。 （4）在稱贊人時(shí)，尤其是當(dāng)著他人的面，千萬不要冒犯對(duì)方的忌諱。 （5）贊美時(shí)，要專注于被贊美者，讓其感到你的真誠，感到你有分享其光榮和快樂的愿望。




編輯推薦
《口才制勝》編輯推薦：你認(rèn)為說話很簡(jiǎn)單嗎？為什么遇到陌生人時(shí)，你就變得頭腦空白說不出話來？你是否抱怨過自己的人際關(guān)系很差？千萬別讓自己敗在口才上！好口才是一切才能的先行官。它會(huì)讓你在社交活動(dòng)中如魚得水，受人矚目；在職場(chǎng)中游刃有余，應(yīng)付自如；在朋友面前談笑風(fēng)生，妙語生花；在戀人面前甜言蜜語，愛意無限；在演講臺(tái)上慷慨激昂，揮灑自如；在論辯壇上巧舌如簧，雄智多辯。命運(yùn)，就在你嘴上?！犊诓胖苿佟方棠阏f出自己想說的，得到自己想要的。成為最有分量的人！是人才未必有口才，有口必定是人才。開口就能打動(dòng)人，句句說到心里去。說話就是生產(chǎn)力，命運(yùn)掛在你嘴上！





圖書封面



圖書標(biāo)簽Tags
無




評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒讀過(98)
勉強(qiáng)可看(714)
一般般(121)
內(nèi)容豐富(5053)
強(qiáng)力推薦(414)


 


    口才制勝 PDF格式下載