領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大全集

內(nèi)容概要

“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊，可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子?！蓖ㄓ秒姎馇笆紫瘓?zhí)行官杰克。韋爾奇的這句名言明確道出了領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的決定性作用。
基于領(lǐng)導(dǎo)職位的重要性，一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備極高的素質(zhì)和多方面的能力，比如引導(dǎo)、授權(quán)、關(guān)系管理、戰(zhàn)略制定和執(zhí)行管理、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新和組織變革的能力，必須是思考力、判斷力和實(shí)踐能力都很強(qiáng)的多面手。為了幫助企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者按照高標(biāo)準(zhǔn)提升自我的各項(xiàng)能力，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，游刃有余地開展工作，成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，徳群編寫了這部《領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大全集》。
《領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大全集》針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在門常的工作中會(huì)遇到的種種難題和困惑，從領(lǐng)導(dǎo)的道德力量、人格魅力、大局意識(shí)、影響力、責(zé)任意以、執(zhí)行力，以及領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)人藝術(shù)、用人藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、決策藝術(shù)、溝通藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)、懲罰藝術(shù)、考評(píng)藝術(shù)、協(xié)凋藝術(shù)、應(yīng)變藝術(shù)、留人藝術(shù)、口才藝術(shù)等方面，全面系統(tǒng)地介紹了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)及應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，兼具實(shí)用性和指導(dǎo)性，為現(xiàn)代企事業(yè)迪位的領(lǐng)導(dǎo)者提供了一份全方位的自我提升的指南。在編寫過程中，我們借鑒和吸收了現(xiàn)代管理學(xué)術(shù)界權(quán)威人士的最新成果，同時(shí)參考了西方一些先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)管理理論，將之與中國的人文特點(diǎn)相結(jié)合，熔理論與實(shí)踐、東方與兩方的管理理念為一爐，同時(shí)本著通俗易懂、可操作性強(qiáng)的原則，力求內(nèi)容實(shí)用、緊抓要點(diǎn)，既有系統(tǒng)的理論介紹，也有能即學(xué)即用、直接指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)的技巧和策略，使讀者在短時(shí)間里收獲巨大，成為敏銳務(wù)實(shí)、具備雄才大略的領(lǐng)導(dǎo)者。

書籍目錄

上篇　領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
　第一章 領(lǐng)導(dǎo)的道德力量：江山之固，在德不在險(xiǎn)
　 小勝憑智，大勝靠德
　 管出“先進(jìn)”，自己先當(dāng)“先進(jìn)”
　 學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)
　 用仁義得人心
　 不要總想一個(gè)人獨(dú)占所有的好處
　 坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
　 沒有必要憎恨自己的對(duì)手
　 無論什么時(shí)候，都不要顯得比別人聰明
　 不要總是擺架子以老大自居
　 多用建議的方式下達(dá)命令
　 斤斤計(jì)較，難成大事
　 謙虛也要掌握好一定的分寸
　 一定要遠(yuǎn)離桃色新聞
　 不要讓貪杯誤了你的事業(yè)
　 要能抵住眼前的誘惑
　 道德的準(zhǔn)則只能違規(guī)零次
　 微笑是俘獲人心最便捷的方法
　第二章 領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力：三分管人，七分做人
　 先完善自己、管好自己，才能帶好隊(duì)伍
　 找出自身獨(dú)特的“賣點(diǎn)”，做自己的“品牌經(jīng)理”
　 一定要身先士卒
　 適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”
　 做任何事情都要用心
　 管理是一種讓員工自愿跟從的能力
　 不懂不是錯(cuò)，不懂裝懂才是錯(cuò)
　 “不言之教”：以身作則方能贏得擁戴
　 解決問題，最簡單的方法就是“帶頭往下跳”
　 成功的領(lǐng)導(dǎo)不做領(lǐng)袖做榜樣
　 非權(quán)力影響力激發(fā)最佳管理效能
　 絕不可嚴(yán)于律人，寬以待己
　 身教勝過千言萬語
　 管理有成效，要做領(lǐng)跑的獅子
　 有私心正常，做到不利用私心不尋常
　 自律才能管理好他人
　第三章 領(lǐng)導(dǎo)者的大局意識(shí)：格局有多大，事業(yè)就有多大
　 走出“盲人摸象”的誤區(qū)
　 找準(zhǔn)自己的“位置”
　 把準(zhǔn)大勢(shì)，放眼長遠(yuǎn)
　 好的領(lǐng)導(dǎo)總有新的目標(biāo)
　 要能“走一步看三步”
　 化整為零地落實(shí)目標(biāo)
　 不滿現(xiàn)狀，給予自己更大的挑戰(zhàn)
　 勇于挑戰(zhàn)才能收獲成功
　 正視失敗才能超越自我
　 不管大局，最終只有“出局”
　 時(shí)刻把危機(jī)意識(shí)放在心頭
　第四章 領(lǐng)導(dǎo)的影響力：不令而行，不怒而威
　 領(lǐng)導(dǎo)的威望要靠自身提高
　 命令下達(dá)后就決不妥協(xié)
　 提升魅力，讓下屬自愿跟隨
　 距離產(chǎn)生威嚴(yán)
　 權(quán)威不等于職權(quán)
　 從形象上增強(qiáng)自己的外表威懾力
　 用強(qiáng)有力的語言增強(qiáng)影響力
　 關(guān)鍵時(shí)刻為下屬出頭
　 不把喜怒哀樂掛在臉上
　 自己的秘密決不輕易示人
　 令出如山，不隨便下命令
　 以“忍”制“怒”
　 不要做一個(gè)“看什么都不順眼”的人
　 保持適當(dāng)?shù)纳衩馗?br />　 空頭支票好開不好用
　 不要讓親朋頻繁地出入你的辦公室
　 你不只是管理者，更是領(lǐng)導(dǎo)者
　 不搞“一朝天子一朝臣”
　 用你的專長征服員工
　 在下屬面前展示才華要掌握一個(gè)度
　 員工絕不僅僅是完成任務(wù)的工具，而是他自己
　 信任比什么都重要
　 以身作則，行勝于言
　第五章 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)：敢于擔(dān)責(zé)讓你的下屬心生崇拜
　 責(zé)任，成就好領(lǐng)導(dǎo)的基石
　 讓公司的問題成為你個(gè)人的問題
　 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感是下屬的定心丸
　 做事有始有終
　 敢于擔(dān)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)手握永恒的財(cái)富
　 責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中
　 沖鋒在前，逃跑在后
　 “壞”的責(zé)任更需要你來擔(dān)當(dāng)
　 自己的責(zé)任不能推給下屬
　 與下屬一起盡職盡責(zé)地工作
　 多做一些慈善事業(yè)
　第六章 領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力：落實(shí)要到位，關(guān)鍵看結(jié)果
　 沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力
　 責(zé)任心為執(zhí)行撐起一片天
　 讓“盡力而為”從員工嘴中消失
　 戰(zhàn)略再好，也要有人落實(shí)和執(zhí)行
　 下達(dá)命令需因人而異
　 工作要簡化，但不要簡單化
　 把任務(wù)落實(shí)到個(gè)人
　 科學(xué)委派任務(wù)的技巧
　 落實(shí)執(zhí)行力關(guān)鍵在于責(zé)任到位
　 落實(shí)貴在堅(jiān)持到底
　 執(zhí)行的過程要重視細(xì)節(jié)
　 執(zhí)行力也是一種文化
　 不要讓工作流于口號(hào)
　 執(zhí)行問題沒有商量的余地
下篇　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　第一章 領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)人藝術(shù)：做優(yōu)秀人才的“伯樂”
　 優(yōu)秀人才具有哪些品質(zhì)
　 知人知面，更要知心
　 人不可貌相，海水不可斗量
　 選人的范圍要“厚”
　 選人的標(biāo)準(zhǔn)要“嚴(yán)”
　 對(duì)人才不能求全責(zé)備
　 要知道，能力比學(xué)歷重要
　 從基層員工中識(shí)別真正的人才
　 把得力干將留住
　 選擇一個(gè)得力的助手
　 不以自己的好惡識(shí)別人才
　 如何做好面試的工作
　 如何從身體姿勢(shì)識(shí)人
　 如何通過行為判斷其性格
　 如何從習(xí)慣動(dòng)作識(shí)人
　 如何通過假動(dòng)作識(shí)人
　 如何通過著裝判斷其性格
　第二章 領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)：用對(duì)人，才能做對(duì)事
　 請(qǐng)合適的人上車，不合適的人下車
　 知人善任的能力不可少
　 掌握方與圓的用人智慧
　 來說是非者，便是是非人
　 疑人不用。用人不疑
　 關(guān)鍵崗位敢用外人
　 善于用人之長，避人之短
　 敢于用比自己強(qiáng)的人一
　 讓下屬不好意思失敗
　 讓合適的人做合適的工作
　 不要讓“助手”變成“對(duì)手”
　 有幸得到一個(gè)好助手，就不要換來換去
　 用人要精而不要濫
　 用人不要帶有私人情感
　 不要忽視“小人物”
　 人才搭配要合理
　 從嚴(yán)對(duì)待“不聽話”的下屬
　 用人不拘一格，不論資排輩
　 大膽起用新人
　 不要偏袒有經(jīng)驗(yàn)的員工
　 適時(shí)提拔能干的下屬
　 讓能人扎堆不一定有效率
　 用人，就要尊重人
　 給員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境
　 信任當(dāng)然必要，監(jiān)督也必不可少
　第三章 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)：束縛自己的權(quán)欲，放開下屬的手腳
　 信任是授權(quán)不可動(dòng)搖的根基一
　 授權(quán)也應(yīng)因人而異
　 通過授權(quán)提升領(lǐng)導(dǎo)力
　 接受的工作越重要，員工越有干勁
　 大權(quán)緊抓不放，小權(quán)及時(shí)分散
　 集權(quán)不如放權(quán)更有效
　 授權(quán)要講究策略和技巧
　 領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)不是替下屬做事
　 放權(quán)方可釋放權(quán)力的效力
　 有效授權(quán)必須經(jīng)過充分準(zhǔn)備
　 信任是授權(quán)的精髓和支柱
　 授權(quán)需把握時(shí)機(jī)注意細(xì)節(jié)
　 授權(quán)之后還要避免“反授權(quán)”
　 選好對(duì)象是成功授權(quán)的關(guān)鍵
　 用“地位”調(diào)動(dòng)員工的熱情
　 權(quán)力與責(zé)任必須平衡對(duì)等
　 把權(quán)力授予合適的人
　 一手放權(quán)，一手監(jiān)督控制
　 一定要防止越權(quán)
　 授權(quán)需要遵循的原則
　 避開你的授權(quán)誤區(qū)
　第四章 領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù)：抓大放小準(zhǔn)確而果斷地拍板
　 決策要“牽牛鼻子”
　 甩手掌柜當(dāng)不得
　 提升領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力
　 作決策要遵循的原則
　 明確決策的流程
　 充分獲取有效信息
　 能洞察時(shí)代形勢(shì)的變化
　 把握決策的時(shí)機(jī)
　 再好的決策也經(jīng)不起拖延
　 以壯士斷腕的勇氣作出決策
　 學(xué)會(huì)放棄舊有的包袱
　 不搞“一言堂”
　 在情緒激動(dòng)的時(shí)候不作決策
　 讓決策遠(yuǎn)離朝令夕改
　 決策時(shí)把情感因素排除在外
　 在決策中多一點(diǎn)逆向思維
　 舍得小事，干成大事
　第五章 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)：良好的溝通是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理目標(biāo)的保證
　 溝通可以解決一切問題
　 選擇正確的溝通渠道
　 用適當(dāng)?shù)姆绞酱蜷_“悶葫蘆”
　 少說、多聽、常點(diǎn)頭
　 多一些鼓勵(lì)，少一些批評(píng)
　 樂意聽取下屬的抱怨，
　 廣開言路，聽取反對(duì)呼聲
　 對(duì)員工傲慢是一種“犯罪”
　 何時(shí)需要說服，何時(shí)需要命令
　 恰到好處地運(yùn)用身體語言
　 記住員工的姓名
　 給予每一位員工應(yīng)有的尊重
　 溝通需要從最小處做起
　 閑談的作用不可忽視
　 溝通時(shí)要善用幽默
　 巧妙地讓下屬貫徹你的想法
　 站在對(duì)方的角度思考
　第六章 領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)藝術(shù)：讓員工自己奔跑
　 最有效的13條激勵(lì)法則
　 建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制一
　 靠“競賽機(jī)制”說話
　 試一試“蘑菇管理”法
　 與員工共享成果
　 培養(yǎng)員工的自信心
　 按員工的性格秉性進(jìn)行激勵(lì)
　 經(jīng)常制造一些令人興奮的事件
　 適時(shí)給員工一份意外的榮譽(yù)
　 實(shí)行“末位淘汰制”
　 巧用“高帽子”
　 贊美是一種很好的激勵(lì)
　 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候潑一盆冷水
　 贊美得越具體，效果越顯著
　 彼得定律：晉升激勵(lì)，適得其反
　 切勿只有“苦勞”，沒有“功勞”
　 把你的激情傳遞給員工
　 讓員工參與決策工作
　 為你的員工喝彩
　 “換位置”也是一種激勵(lì)
　 勸過于暗室，揚(yáng)善于公堂
　第七章 領(lǐng)導(dǎo)的懲罰藝術(shù)：懲罰只是手段。而不是目的
　 要做到賞不避仇，罰不避親
　 事前弄清真相以免冤枉好人
　 發(fā)火后要正確“善后”
　 殺一儆百，警示他人
　 在企業(yè)中實(shí)施“熱爐法則”
　 淘汰不能勝任工作的員工
　 下屬犯了錯(cuò)不妨送上美味的“夾心餅”
　 批評(píng)下屬時(shí)不要貶低對(duì)方，也不要翻老賬
　 不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬
　 適當(dāng)沉默比批評(píng)責(zé)難更有力量
　 不要急于追究責(zé)任
　 嚴(yán)苛的批評(píng)只會(huì)迫使員工采取防衛(wèi)的行動(dòng)
　 不施霹靂手段，難顯菩薩心腸
　 教會(huì)員工從錯(cuò)誤中獲利
　 選擇最合適的批評(píng)方法
　 裁員絕不是最好的辦法
　第八章 領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)藝術(shù)：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，向管理要效益
　 業(yè)績目標(biāo)：讓員工跳一跳，夠得著
　 要員工明白：想要得到最好的，就必須努力爭第一
　 找到績效不佳的常見原因
　 重視對(duì)員工的績效評(píng)估
　 考核一定要實(shí)事求是
　 用統(tǒng)一的“尺子”衡量員工
　 不以成敗論“英雄”
　 如何收集考核的信息
　 要讓三個(gè)和尚有水喝
　 務(wù)必做好反饋工作
　 適當(dāng)加壓，促進(jìn)業(yè)績的提升
　 不要讓“猴子”跳上你的背
　 制造工作中的危機(jī)感
　 避免考評(píng)中的被動(dòng)和尷尬
　第九章 領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)：降低內(nèi)耗，促進(jìn)組織和諧發(fā)展
　 左手“嚴(yán)刑重罰”，右手“法外施恩”
　 識(shí)別員工沖突的來源
　 及早拆散“小團(tuán)體”
　 讓“橫茬”變成“豎茬”
　 領(lǐng)導(dǎo)者要有容才的肚量
　 從容面對(duì)員工的不敬
　 如何管理老資格員工
　 酒與污水定律：及時(shí)清除團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋果”
　 凡事讓三分
　 如何處理員工的對(duì)抗
　 如何對(duì)待組織中的小道消息
　 怎樣應(yīng)對(duì)員工的小報(bào)告
　 如何管理反對(duì)者
　 小心提防愛奉承的人
　 巧妙化解“兩邊人”的尷尬
　 互相牽制，平衡各種力量
　 不要跟下屬稱兄道弟
　 巧妙對(duì)付謠言
　 故意制造一些小刺激
　第十章 領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變藝術(shù)：把“?！弊兂伞皺C(jī)”
　 任何企業(yè)都有可能遇到危機(jī)
　 必須具備一定的應(yīng)變能力
　 居安思危，防患于未然
　 創(chuàng)建危機(jī)的“警報(bào)器”
　 建立有效的危機(jī)管理系統(tǒng)
　 巧妙地向員工傳達(dá)壞消息
　 緊抓危機(jī)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
　 誠實(shí)：解決危機(jī)的唯一態(tài)度
　 當(dāng)機(jī)立斷，迅速控制事態(tài)
　 把“危機(jī)”變成“機(jī)遇”
　第十一章 領(lǐng)導(dǎo)的口才藝術(shù)：不會(huì)說話當(dāng)不了好領(lǐng)導(dǎo)
　 讓開場(chǎng)白為你加分
　 語言要有感染力
　 寓莊于諧，營造和諧愉悅的氛圍
　 言之有物，員工最煩領(lǐng)導(dǎo)的大話空話
　 注意身份，別把滑稽當(dāng)成了幽默
　 感謝一定要“說”出來
　 學(xué)會(huì)利用模糊語言，不會(huì)有錯(cuò)
　 學(xué)會(huì)自我調(diào)侃
　 不做澆滅下屬談話熱情的冷水
　 對(duì)下屬不要吝嗇贊揚(yáng)的語言
　 酒桌如戰(zhàn)場(chǎng)，說話更要注意分寸
　 順毛摸永遠(yuǎn)強(qiáng)過逆鱗捋
　 辯論時(shí)要緊抓對(duì)方的漏洞
　 學(xué)會(huì)留后路，不把話說死
　 巧妙轉(zhuǎn)移話題以緩和談判氣氛
　 用適時(shí)的停頓吸引他人的注意
　第十二章 領(lǐng)導(dǎo)的留人藝術(shù)：防止跳槽。讓員工“把根留住”
　 員工跳槽前的信號(hào)
　 員工跳槽的理由
　 知道員工想跳槽后該怎么辦
　 給予員工晉升的希望
　 讓員工對(duì)工資滿意
　 強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)
　 讓員工有成就感
　 以情動(dòng)人能有大收獲
　 巧妙挽留跳槽的關(guān)鍵員工
　 營造良好的工作環(huán)境
　 利用培訓(xùn)，讓員工和公司一起成長
　 必要時(shí)作出讓步
　 給予員工發(fā)泄情緒的出口
　 從細(xì)節(jié)人手，溫暖下屬的心
　 用真心去換取忠心
　 企業(yè)“減肥”，讓多余的員工跳槽

章節(jié)摘錄

不要總想一個(gè)人獨(dú)占所有的好處    鹿和馬都被公認(rèn)是跑得最快的動(dòng)物，只不過鹿生活在森林中，馬生活在草原上，它們對(duì)彼此都有親切感。但是關(guān)系卻僅限于碰面時(shí)打個(gè)招呼而已。既然雙方都有成為朋友的意愿，何不進(jìn)一步促進(jìn)彼此的關(guān)系呢？于是，鹿就邀請(qǐng)馬到家里來玩，馬欣然同意了。    一個(gè)春日的午后，馬踏入森林準(zhǔn)備去拜訪鹿，然而，馬才走進(jìn)森林不久，就后悔了。森林和草原是完全不同的世界，它起初還不覺得有什么不同，可是越往森林里面走，樹木就越高壯，繁盛的枝葉遮蔽了天空，甚至高掛在天空的太陽，也漸漸地看不見了。    懷著不安情緒的馬，突然對(duì)住在森林里的鹿感到害怕，它不得不承認(rèn)，只有靈敏的鹿才適合這座密林。不過，一想到鹿能靈巧地在林木間穿梭，馬的心中不禁生起一股嫉妒的感覺，當(dāng)下就掉頭回家了。    后來，人類邀請(qǐng)馬與他們合作，馬被人類的智慧和無盡的糧草所誘惑，于是答應(yīng)了人類的要求。    有一次。馬不經(jīng)意地談起鹿和它生活的森林，聰明的人類聽出了馬的嫉妒之，便時(shí)馬說：“其實(shí)你才是世界上跑得最快的動(dòng)物，如果你能依照我們的方法去做，我們可以提供你更加豐盛的食物，這么一來，即使是在森林里，你也一定能夠跑贏它?！甭牭饺祟惖倪@番話，馬覺得自己確實(shí)跑得贏鹿，于是答應(yīng)依照人類的方法行事。    人類利用可以讓馬吃飽的條件，騎到了它的背上，并且一起進(jìn)入森林追趕、獵捕鹿，被追得走投無路的鹿?jié)M懷悲傷，對(duì)馬露出悲哀和疑惑的神情。它怎么也想不出馬為什么會(huì)帶著人類來捕殺自己，而此時(shí)的馬早已被韁繩和鞭子弄得疼痛不堪，根本沒有多余的精力去察覺鹿的變化。    從那次狩獵結(jié)束之后，人類便把馬的韁繩緊緊抓在手中了。人們喂馬、養(yǎng)馬，把它們綁在專門建造的馬廄里，當(dāng)人類需要的時(shí)候，馬就必須為人類服務(wù)，再也不能在草原上自由馳騁了。    天下好事，不可能由一個(gè)人獨(dú)占。馬有這樣的圖謀，既想在草原上馳騁，叉想在森林中穿梭，結(jié)果被人馴服，就連草原也再不可能任意馳騁了。    漢朝人張湯出身為長安小吏，卻平步青云登上御史大夫的寶座，且深得漢武帝信任。這得益于他獨(dú)特的行為方式。每當(dāng)有政事呈上，武帝不滿，提出指責(zé)，張湯立刻謝罪遵辦，并說：“圣上極是，我的屬下也提出此意見，我卻未采納，一切都是我的錯(cuò)。”反之，若武帝夸獎(jiǎng)他，他則大肆宣揚(yáng)屬下某某點(diǎn)子好、某某辦事利落。如此得到了手下人的愛戴。    在榮譽(yù)到來之前，有些領(lǐng)導(dǎo)者常常利用自己的領(lǐng)導(dǎo)地位挺身而出，當(dāng)仁不讓，似乎這樣才能表現(xiàn)出自己的高大形象，才能說明自己的成功。殊不知，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否真正成功，得看他手下的人是不是成功了，只有下屬成功了，才表明領(lǐng)導(dǎo)者也成功了。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該記?。翰灰认氘?dāng)裁判，又想當(dāng)進(jìn)球的那個(gè)人。    領(lǐng)導(dǎo)者如果心中只為私利，私自竊取下屬的功勞，下屬自然不會(huì)為你賣命效力。老子所謂：“長而不宰，為而不恃，功成弗居?！边@就是勸誡領(lǐng)導(dǎo)要能容人，共享繁榮。    然而，最難做到的是對(duì)下屬讓功，或公開表揚(yáng)下屬的才華功勞。領(lǐng)導(dǎo)者如果有這樣高的涵養(yǎng)，下屬自會(huì)感恩圖報(bào)。同樣，當(dāng)下屬犯錯(cuò)，能挺身而出，承擔(dān)責(zé)任，勢(shì)必會(huì)得到下屬的敬佩與愛戴。這是最高境界的領(lǐng)導(dǎo)方法。    坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤    領(lǐng)導(dǎo)者要有豁達(dá)和寬容的胸襟，要對(duì)員工的錯(cuò)誤比較寬容，不要太過苛刻，給員工過多的責(zé)難。同時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)本人犯了錯(cuò)誤，就應(yīng)該有敢于認(rèn)錯(cuò)的勇氣。勇于認(rèn)錯(cuò)不僅是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素質(zhì)，也是一種難得的品德。    承認(rèn)錯(cuò)誤是件痛苦的事情，承認(rèn)錯(cuò)誤意味著自己有過失，影響一個(gè)人的素質(zhì)，但是承認(rèn)錯(cuò)誤最終還是會(huì)贏得諒解。    如果不承認(rèn)錯(cuò)誤的話，一旦被人發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就會(huì)授人以柄，成為受制于人的因素。對(duì)此，唯一正確的做法就是承認(rèn)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，并及時(shí)超越錯(cuò)誤。錯(cuò)誤所造成的不良影響，只有在公開承認(rèn)錯(cuò)誤，自覺改正之后才能消除。承認(rèn)了改正了，員工也就諒解了。別有用心的人也就不能再利用這一錯(cuò)誤來攻擊你了。    作為領(lǐng)導(dǎo)，難免會(huì)犯錯(cuò)。但沒有人愿意犯錯(cuò)誤，犯錯(cuò)并不可怕，關(guān)鍵在于犯錯(cuò)后的態(tài)度。承認(rèn)錯(cuò)誤，是明智的做法。如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，你就得這么做。如果你做到了這一點(diǎn)，就會(huì)贏得員工的信任，他們樂于追隨勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、勇于承擔(dān)責(zé)任的人。英特爾前總裁安迪’格魯夫就曾說過：  “我們所有處于管理崗位的人，無論男女老少，都擔(dān)心一旦承認(rèn)錯(cuò)誤，就會(huì)毀掉自己千辛萬苦贏來的尊敬。但事實(shí)上，承認(rèn)錯(cuò)誤的確是力量、成熟和正直的標(biāo)志。”    現(xiàn)代企業(yè)的許多領(lǐng)導(dǎo)都具備這樣的優(yōu)良品德。美國的戴爾電腦公司效益一直令同行稱羨，其秘訣之一就是邁克爾·戴爾能坦然地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。    戴爾公司在2001年曾搞過一次調(diào)查，調(diào)查顯示，有高達(dá)半數(shù)的員工表示一有機(jī)會(huì)就將跳槽，因?yàn)?，員工認(rèn)為戴爾不近人情、感情疏遠(yuǎn)，對(duì)他沒有強(qiáng)烈的忠誠感。不過，大部分員工還是留了下來，一年又一年地咬著牙推著公司快速成長。這般驚人的成就與內(nèi)在的矛盾并存，令人不得不思索——邁克爾·戴爾除了以“直銷”贏得盛名之外，他還有什么過人之處？其實(shí)，栽爾并沒有什么高招，只是坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并加以改進(jìn)。    戴爾在2001年就曾對(duì)手下20名高級(jí)經(jīng)理認(rèn)錯(cuò)：承認(rèn)自己過于靦腆，有時(shí)顯得冷淡、難于接近，承諾將和他們建立更緊密的聯(lián)系。員工對(duì)“極度內(nèi)向’’的戴爾公開反省非常震涼——如果戴爾都可以改變自己，其他人有什么理由不效仿呢？戴爾以員工為鏡，照出都是靦腆惹的禍，靦腆是錯(cuò)誤嗎？戴爾的回答是：  “如果員工說是，那就是?！薄罢J(rèn)錯(cuò)要認(rèn)員工眼中的錯(cuò)，不是認(rèn)自己腦中的錯(cuò)，”    領(lǐng)導(dǎo)者也是凡人，不可能不犯錯(cuò)。重要的是在犯錯(cuò)之后能迅速而坦誠地承認(rèn)。    有一次，松下幸之助勃然大怒。在大會(huì)上狠狠地批評(píng)了一位員工。    等到自己氣消之后，他為自己的過激行為深感不安。因?yàn)樵谀枪P貨款發(fā)放單上自己也簽了字，員工只是沒把好審核關(guān)而已，因此自己也應(yīng)負(fù)一定的責(zé)任，確實(shí)不應(yīng)該那么嚴(yán)厲地批評(píng)員工。    他想通之后，馬上打電話給那位員工，誠懇地道歉。恰巧那天員工喬遷新居，松下幸之助便登門祝賀，還親自為員工搬家具，忙得滿頭大汗，令員工深受感動(dòng)。    然而。事情并未就此結(jié)束。一年后的這一天，這位員工又收到了松下幸之助的一張明信片，上面留下了一行親筆字：讓我們忘掉這可惡的一天吧，重新迎接新一天的到來?？戳怂上滦抑挠H筆信，該員工感動(dòng)得熱淚盈眶。從此以后，他再也沒有犯過錯(cuò)，對(duì)公司也忠“耿耿。松下幸之助向員工真誠認(rèn)錯(cuò)成為整個(gè)日本企業(yè)界的一段佳話。    領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤是勇敢、誠實(shí)的表現(xiàn)，不但能融洽人際關(guān)系，創(chuàng)造平和氛圍，而且能提高領(lǐng)導(dǎo)的威望，增進(jìn)員工的信任。只有那些自尊心特別脆弱的領(lǐng)導(dǎo)者，才不敢在犯了錯(cuò)誤以后向員工認(rèn)錯(cuò)。這種領(lǐng)導(dǎo)者是很難得到員工信服的。員工信服的領(lǐng)導(dǎo)都是敢作敢當(dāng)·絕不推卸責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)。P8-10

編輯推薦

徳群編著的《領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大全集》從領(lǐng)導(dǎo)者在日常的工作中會(huì)遇到的種種難題和困惑出發(fā)，借鑒和吸收國內(nèi)現(xiàn)代管理學(xué)術(shù)界的最新成果，同時(shí)參考了西方一些先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)管理理論，將之與中國的人文特點(diǎn)相結(jié)合，全面系統(tǒng)地介紹了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)及應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，兼具實(shí)用性和指導(dǎo)性，為現(xiàn)代企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者提供了份全方位的自我提升的指南。

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