卡耐基勵(lì)志經(jīng)典大全集（上下）

前言

戴爾·卡耐基是20世紀(jì)美國最偉大的成功學(xué)大師和心靈導(dǎo)師、“人際關(guān)系學(xué)鼻祖”、美國“現(xiàn)代成人教育之父”，他為人類作出了杰出的貢獻(xiàn)，永遠(yuǎn)在人類歷史的長(zhǎng)河中燦若星辰。    1888年11月24日，卡耐基出生在美國密蘇里州的一個(gè)貧苦農(nóng)民家庭。1904年，他高中畢業(yè)后就讀于密蘇里州華倫斯堡州立師范學(xué)院。他雖然得到全額獎(jiǎng)學(xué)金，但由于家境貧困，他還必須參加各種工作以賺取必要的學(xué)習(xí)費(fèi)用。這使他養(yǎng)成了一種自卑的心理，因而他想尋求出人頭地的捷徑。在學(xué)校里，具有特殊影響和名望的人，一類是棒球球員，一類是那些辯論和演講獲勝的人。他知道自己沒有運(yùn)動(dòng)員的才華，就決心在演講比賽上獲勝。他花了好幾個(gè)月的時(shí)間練習(xí)演講，但都以一次又一次的失敗告終。失敗帶給他的失望和灰心，甚至使他想到自殺。然而在第二年里，成功之門終于向他敞開。1908年大學(xué)畢業(yè)后，卡耐基來到科羅拉多州的丹佛市，受雇做了一名推銷員，后來他又到南奧馬哈為阿摩爾公司販賣火腿、肥皂和豬油。他的這項(xiàng)推銷工作雖然做得很成功，但在1911年他卻到紐約的美國戲劇藝術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)表演。一年以后，他感到自己并不具備演戲的天分，于是又回到推銷行業(yè)，為一家汽車公司當(dāng)推銷員。但做推銷員并不是卡耐基的理想，于是他決定白天寫書、晚間去夜校授課，以賺取必需的生活費(fèi)。他還希望為夜校教授公開演講課，因?yàn)樗J(rèn)為，大學(xué)時(shí)代他在公開演說方面受過訓(xùn)練，具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。也正是這些訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)，掃除了他的怯懦和自卑，讓他有勇氣和信心跟人打交道，增長(zhǎng)了做人處世的能力。于是他說服了紐約一個(gè)基督教青年會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，同意他晚間為商業(yè)界人士開設(shè)一個(gè)公開演講班。就這樣，從1912年起，他開始了為之奮斗一生的成人教育事業(yè)。    卡耐基運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)，對(duì)人類共同的心理特點(diǎn)和人性進(jìn)行了深刻的探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展出一套融演講術(shù)、推銷術(shù)、為人處世術(shù)、智力開發(fā)術(shù)為一體的獨(dú)特的成人教育方式，并卓有成效。無論是西方國家還是東方世界，他的著作的譯本幾乎涵蓋了所有語系的文字。而他開創(chuàng)的“人際關(guān)系訓(xùn)練班”，包括美國卡耐基成人教育機(jī)構(gòu)、國際卡耐基成人教育機(jī)構(gòu)，以及遍布世界50多個(gè)國家的分支機(jī)構(gòu)，更是多達(dá)2000余所。他以超人的智慧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，在道德、精神和行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)萬千讀者，給人們以安慰和鼓舞，使他們從中汲取力量，從而改變自己的生活，開創(chuàng)嶄新的人生。從總統(tǒng)到內(nèi)閣大臣，從各界名流到普通百姓，卡耐基教育機(jī)構(gòu)造就了千千萬萬的畢業(yè)生，所開創(chuàng)的成功學(xué)教育培訓(xùn)幫助無數(shù)人實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，影響了本世紀(jì)的幾代人。他也由此奠定了第一代成功學(xué)大師的地位，被譽(yù)為“20世紀(jì)最偉大的人生導(dǎo)師”，暢銷全球的美國《時(shí)代周刊》給予了他極高的評(píng)價(jià)——“或許除了自由女神，他就是美國的象征”。    “與其留給子孫財(cái)產(chǎn)，不如留給他們自信和勇氣?！边@是卡耐基于1932年在美國威斯康辛州密爾沃基市舉辦的工商業(yè)者協(xié)會(huì)上的演講中說過的話。而他留給后人最豐厚的精神遺產(chǎn)就是他的成功學(xué)理論?？突趯?shí)踐基礎(chǔ)上寫出的成功學(xué)著作是20世紀(jì)最暢銷的成功勵(lì)志經(jīng)典，它們共同構(gòu)成了卡耐基為人處世、通向成功之路的成功學(xué)體系，與他的成人教育培訓(xùn)班相輔相成，改變了傳統(tǒng)的成人教育方式，影響了千百萬人的生活?！安灰q豫！請(qǐng)立刻閱讀！這是改變你一生的機(jī)會(huì)！”——大多數(shù)讀過卡耐基著作的人都很熟悉這句話。本書收錄了卡耐基的4部經(jīng)典著作：《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《語言的突破》及《寫給女人一生幸福的忠告》，系卡耐基成就最高、流傳最廣、影響最大的作品，也是卡耐基偉大思想的精髓所在。    《人性的弱點(diǎn)》匯集了卡耐基的思想精華和最激動(dòng)人心的內(nèi)容，是作者最成功的勵(lì)志經(jīng)典。它從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人體內(nèi)的弱點(diǎn)，使人能夠充分認(rèn)識(shí)自己，并不斷改造自己，從而能有所長(zhǎng)進(jìn)，直至取得最后的成功。其內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：使別人同意你的意見的規(guī)則，改變他人的意見的技巧，以及使你的家庭生活保持幸?？鞓返拿卦E。該書自出版以來，已被譯成58種文字暢銷于世界各地，在全球總銷量達(dá)9000多萬冊(cè)，擁有4億多讀者，穩(wěn)居成功勵(lì)志類圖書排行榜榜首，是除《圣經(jīng)》以外在全球擁有讀者最多的書。    《人性的優(yōu)點(diǎn)》是卡耐基一生中最重要、最生動(dòng)的人生經(jīng)驗(yàn)的匯集，也是一本記錄成千上萬人如何擺脫心理問題、走向成功的實(shí)例匯集。它告訴人們?nèi)绾螖[脫憂慮的困擾，并指導(dǎo)人們?nèi)绾潍@得快樂，享受快樂的人生。在書中，卡耐基闡明了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：消除錯(cuò)誤的憂慮思想和行為，在心靈中注入快樂，比割除身上的腫瘤和膿瘡還重要；而有了快樂的思想和行為，你就能感到快樂，就能享受到快樂的人生。該書一出版，立即獲得了廣大讀者的歡迎，成為西方世界最持久的人文暢銷書，被譽(yù)為“克服憂慮獲得成功的必讀書”和“世界勵(lì)志圣經(jīng)”。    《語言的突破》是卡耐基最早的作品之一，是一本教導(dǎo)人們?nèi)绾卧谘葜v與口才方面突破語言障礙、獲得成功的最佳指導(dǎo)讀物。書中所倡導(dǎo)的一些原則和方法并不局限于演講本身，它們同樣適用于生活中的人際交往的語言溝通。閱讀此書并認(rèn)真按照書中所指導(dǎo)的方法堅(jiān)持練習(xí)與實(shí)踐，你即會(huì)擁有出色的語言表達(dá)能力，離成功越來越近。該書出版后，在人類出版史上創(chuàng)造了一個(gè)奇跡：10年之內(nèi)就發(fā)行了2000多萬冊(cè)。作為“卡耐基公開演講與人際關(guān)系課程”的主要教科書之一，本書成為了世界上最受推崇的“語言教科書”。    《寫給女人一生幸福的忠告》是卡耐基在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，通過對(duì)女性的人生愿望、生活煩惱以及女性生理、心理的深入研究，而專為女性撰寫的一本生活教科書。書中所闡述的關(guān)于女性獲得事業(yè)成功、婚姻美滿、家庭幸福的方法和技巧，已經(jīng)幫助世界上無數(shù)的女性走出迷茫、走向成功和幸福，無論是對(duì)于未婚女性還是已婚女性，都具有重要的指導(dǎo)意義。該書出版后即被翻譯成數(shù)十種語言，在近100個(gè)國家和地區(qū)暢銷，連續(xù)50多年位居歐美女性讀物排行榜前列，是友人饋贈(zèng)和夫妻捧讀的心靈圣經(jīng)。    相信你一定能從本書中得到有益的啟發(fā)和激勵(lì)，“不要猶豫！請(qǐng)立刻閱讀！這是改變你一生的機(jī)會(huì)！”

內(nèi)容概要

卡耐基是世界上最偉大的成功學(xué)大師和心靈導(dǎo)師、“人際關(guān)系學(xué)鼻祖”
、美國“現(xiàn)代成人教育之父”。他的著作是迄今為止最暢銷的成功勵(lì)志經(jīng)典。卡耐基所著，達(dá)夫編譯的《卡耐基勵(lì)志經(jīng)典大全集(上下)》共收錄了卡耐基的4部經(jīng)典著作，這幾部著作是卡耐基偉大思想的精髓所在，也是其成就最高、流傳最廣、影響最大的作品。
《人性的弱點(diǎn)》匯集了卡耐基的思想精華和最激動(dòng)人心的內(nèi)容，是作者最成功的勵(lì)志經(jīng)典。該書從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人體內(nèi)的弱點(diǎn)，使人能夠充分認(rèn)識(shí)自己，并不斷改造自己，從而能有所長(zhǎng)進(jìn)，直至取得最后的成功?！度诵缘膬?yōu)點(diǎn)》是卡耐基一生中最重要、最生動(dòng)的人生經(jīng)驗(yàn)的匯集，也是一本記錄成千上萬人如何擺脫心理問題走向成功的實(shí)例匯集。它告訴人們?nèi)绾螖[脫憂慮的困擾，并指導(dǎo)人們?nèi)绾潍@得快樂，享受快樂的人生。《語言的突破》是卡耐基最早的作品之一，是一本教導(dǎo)人們?nèi)绾卧谘葜v與口才方面突破語言障礙、獲得成功的最佳指導(dǎo)讀物。書中所倡導(dǎo)的一些原則和方法并不局限于演講本身，它們同樣適用于生活中的人際交往的語言溝通。《寫給女人一生幸福的忠告》是卡耐基在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，通過對(duì)女性的人生愿望、生活煩惱以及女性生理、心理的深入研究，而專為女性撰寫的一本生活教科書。書中所闡述的方法和技巧，無論是對(duì)于未婚女性還是已婚女性，都具有重要的指導(dǎo)意義。
《卡耐基勵(lì)志經(jīng)典大全集(上下)》共同構(gòu)成了卡耐基為人處世、通向成功之路的成功學(xué)體系，影響了數(shù)億人的生活，相信你也一定能從這些作品中得到有益的啟發(fā)和激勵(lì)。

作者簡(jiǎn)介

作者:(美)卡耐基

書籍目錄

上
  人性的弱點(diǎn)
    第一章  把握人際交往的關(guān)鍵
      了解魚的需求
      我要喜歡你
      管住自己的舌頭
      如要采蜜，不可弄翻蜂巢
      抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)
      擴(kuò)大交際范圍
      讓對(duì)方有備受重視的感覺
      不能永遠(yuǎn)示弱
      無事也登“三寶殿”
      該告別時(shí)就告別
    第二章  做好一生的規(guī)劃
      目標(biāo)是人生的燈塔
      確立人生的起跑點(diǎn)
      描繪生命的藍(lán)圖
      擁有自己的計(jì)劃
      對(duì)自己進(jìn)行“盤點(diǎn)”
      不斷翻新人生計(jì)劃
    第三章  與金錢和睦相處
      金錢的本來意義
      提升財(cái)商
      節(jié)  儉意味著明智
      節(jié)  儉的別名不叫吝嗇
      減少消費(fèi)，你也做得到
      避開負(fù)債陷阱
      為你的明天而儲(chǔ)蓄
    第四章  學(xué)會(huì)“享受”工作
      工作是生活的第一要義
      樹立正確的工作態(tài)度
      沒有工作的熱忱，就沒有生活的出路
      別讓激情之火熄滅
      比薪水更寶貴的
      別把工作當(dāng)苦役
      從工作中獲得快樂
      65歲不退休
    第五章  營造幸福家庭
      對(duì)婚姻的忠告
      解讀問題婚姻
      甜言蜜語永不嫌多
      將批評(píng)趕出家門
      停止致命的嘮叨
      讓愛成熟
      經(jīng)營你的“性”福人生
      夫妻間也要殷勤有禮
      爸爸們，請(qǐng)回家
    第六章  踏上輕松快樂之旅
      順應(yīng)生命的節(jié)  奏
      放下包袱
      內(nèi)心的平靜
      拿自己開開玩笑
      拿開捂住眼睛的雙手
      因?yàn)槟憧鞓?，所以我快?br />      學(xué)會(huì)從損失中獲得
      不要期望他人的感恩
      報(bào)復(fù)只會(huì)傷害自己
      走出孤獨(dú)的人生
    第七章  成就完美與和諧
      最高形式的美
      學(xué)會(huì)調(diào)適自己
      善于比較
      將逆境變成一種祝福
      不要重復(fù)老路
      走向平靜的未來
      播種美麗，收獲幸福
      和諧的生命樂章  
    第八章  逐步邁向成功
      跌倒不算失敗
      從做愚人開始
      不行動(dòng)，只會(huì)讓事情更糟
      英雄總是謙卑的
      對(duì)不公正的批評(píng)——報(bào)之一笑
      走出失敗者的陰影
      成功并非總是用“贏”來代表
      剪掉多余的
      成熟只寓于追求的過程中
      人性的優(yōu)點(diǎn)
    第一章  憂慮，幸福人生的破壞者
      憂慮是健康的大敵
      精神失常的原因
      憂慮是容貌最大的克星
      你的生活與憂慮無關(guān)
    第二章  擦拭心靈。來一場(chǎng)憂慮的革命
      科學(xué)對(duì)待：平均率幫你戰(zhàn)勝憂慮
      平衡心理：平靜讓憂慮止步
      正視現(xiàn)實(shí)：不要試圖改變不可避免的事
      忠于自我：這才是快樂的人生
      活在今天：今天比昨天和明天更寶貴
      杞人無憂：別讓小事妨礙了你的大事
      樂于感恩：感恩的人很少為事情犯愁
    第三章  停止憂慮，盛裝出發(fā)
      讓自己忙起來
      讓煩惱迅速“過期”
      準(zhǔn)備迎接最壞的情況
      說出你的憂慮
      沖破孤獨(dú)，別讓自己成為孤島
      每一天都是新的生命
      關(guān)心別人等于關(guān)心自己
      把煩惱交給時(shí)間解決
    第四章  做自己情緒的主人
      憤怒意味著無知
      學(xué)會(huì)控制你的憤怒
      別讓悲傷擋住了你的陽光
      學(xué)會(huì)喜歡自己
      用行為控制情感
      在失敗時(shí)為自己打氣
      保持積極心態(tài)
      煥發(fā)熱忱的能量
      運(yùn)動(dòng)可以驅(qū)除憂悶
    第五章  合理規(guī)劃生活，跳出盲目的陷阱
      生命中的重要決定
      不要為工作和金錢煩惱
      男佐女佑：如何處理家庭職業(yè)沖突
      不要入不敷出
      克制自己，駕馭金錢
    第六章  笑對(duì)譏評(píng)，從別人的鏡子中打量自己
      這是我的錯(cuò)
      爭(zhēng)論之中沒有贏家
      沒有人會(huì)踢一只死狗
      給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下
      用幽默化解危機(jī)
    第七章  逆風(fēng)飛揚(yáng)，舞出生命精彩
      有悲傷的地方才會(huì)有圣地
      學(xué)會(huì)贏在失敗
      化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)
      不要認(rèn)為自己一無所有
      當(dāng)太陽升起時(shí)再度充滿精神
    第八章  邁向活力的巔峰
      你為什么會(huì)疲勞
      每日多清醒一小時(shí)
      一張抗疲勞的良方
      4個(gè)工作的好習(xí)慣
      遠(yuǎn)離亞健康
      掌握生活平衡
      再見，郁悶
      自然輕松入眠
      語言的突破
    第一章  突破語言的八大規(guī)則
      克服人性中的弱點(diǎn)
      借別人的經(jīng)驗(yàn)鼓起自己的勇氣
      明確并記住自己的目標(biāo)
      樹立成功的信念
      積極的心理暗示
      培養(yǎng)自信心
      擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志力
      不放過每一個(gè)練習(xí)的機(jī)會(huì)
    第二章  打動(dòng)人心的交際語言
      讓對(duì)方多說話
      不要和別人爭(zhēng)論
      永遠(yuǎn)不要指責(zé)他人的錯(cuò)誤
      勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
      使對(duì)方一開始就說“是”
      牢記他人的名字
    第三章  影響命運(yùn)的職場(chǎng)語言
      講話的方式很重要
      與下屬溝通要講藝術(shù)
      指正別人錯(cuò)誤的方法
      如何批評(píng)不會(huì)引起怨恨
      沒有人喜歡受指使
      如何激勵(lì)別人走向成功
      加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的10條建議
      面試時(shí)的交談技巧
      和領(lǐng)導(dǎo)交流是一門學(xué)問
      與同事交流的技巧
      辦公室中的禁忌話題
    第四章  贏得異性的兩性語言
      如何贏得異性的喜愛
      男人別用沉默折磨女人
      永遠(yuǎn)不要用強(qiáng)迫的語言
      用鼓勵(lì)代替指責(zé)和批評(píng)
      經(jīng)常談心可以滋養(yǎng)婚姻
      男人可以適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出脆弱
      別動(dòng)不動(dòng)以離婚相威脅
      讓氣氛好起來
下
  第五章  改變?nèi)松难葜v語言
    當(dāng)眾說話的方法和技巧
    如何克服怯場(chǎng)
    如何發(fā)表即席講話
    克服講話中的6個(gè)主要誤區(qū)
    演講口才要素
    成功演講的方法
    讓聽眾融人演講之中
    演講過程中的應(yīng)變技巧
    8種需要避免的開場(chǎng)白
    8種應(yīng)該避免的結(jié)論
    如何處理提問
  第六章  有效溝通的藝術(shù)
    從雙方投機(jī)的話題談起
    善于傾聽別人說話
    關(guān)注肢體語言
    按6個(gè)步驟表達(dá)意思
    恰當(dāng)?shù)靥釂?br />    避免溝通中可能犯的10種過失
    掌握應(yīng)對(duì)抱怨的技巧
    用請(qǐng)求不用命令
    10種方法說“不”
    批評(píng)也要講藝術(shù)
    恰到好處地作出回答
    冷靜地處理沖突
    借口要盡可能地合理
    辯駁時(shí)不要太針鋒相對(duì)
    電話交流時(shí)的八大要領(lǐng)
  第七章  說服力
    避免與對(duì)方爭(zhēng)論
    間接地指出對(duì)方的錯(cuò)誤
    讓對(duì)方以愉悅的心情與你交談
    努力讓對(duì)方客觀地認(rèn)識(shí)事物
    滿足對(duì)方的心理需求
    戲劇化地說出自己的想法
    讓對(duì)方覺得那是他的主意
    假如是自己錯(cuò)了就趕快承認(rèn)
    沒有人樂意受人指使
    獲取對(duì)方的信任
    巧妙地控制話題
    促使對(duì)方主動(dòng)與自己合作
  第八章  打造個(gè)人的說話風(fēng)格
    聲音：一開口就與眾不同
    節(jié)  奏：說話不能拖泥帶水
    語調(diào)：化乏味枯燥為生動(dòng)有趣
    體態(tài)：無聲語言是有聲語言的輔助
    形象：讓別人更容易接受
    修辭：讓話語更有分量
    通俗：說話的最高境界
    尊重：也是一種征服
    真誠：言之有理，言之有物
    素材：能讓表達(dá)變得更容易
    心理：相信自己一定能說好
    思維：由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)化過程
    反饋：洞察對(duì)方心理的能力
    準(zhǔn)備：盡量熟悉要說的內(nèi)容
    記憶：它是口才好的前提
    寫給女人一生幸福的忠告
  第一章  女人處世的十二大基本技巧
    戒除批評(píng)、責(zé)怪和抱怨
    真誠地贊賞、喜歡他人
    不要爭(zhēng)論不休
    發(fā)自真心地請(qǐng)別人幫忙
    建議永遠(yuǎn)比命令更有“威力”  
    別忘了，保全別人的面子很重要
    承認(rèn)錯(cuò)誤一點(diǎn)都不丟人
    寬容別人是對(duì)自己的解救
    不強(qiáng)加于人
    千萬不能心存報(bào)復(fù)
    守住隱私好為人
    閑來切忌無事生非
  第二章  平安快樂的要訣
    選好自己的伴侶
    保持自我
    自尊自愛
    與人為善會(huì)使自己快樂
    做自己喜歡的事
    擁有點(diǎn)閑暇時(shí)間
    生活不能太單調(diào)
    不要苛求別人的感恩
    不要把別人的批評(píng)太放在心上
    學(xué)會(huì)放松，解除疲勞
    認(rèn)識(shí)憂慮，抗拒憂慮
    戰(zhàn)勝孤獨(dú)
    追求完美的女人不幸福
    健康女人，平安快樂
  第三章  做最有魅力的女人
    舉手投足盡顯風(fēng)雅
    做一個(gè)有格調(diào)的女人
    好性格使你幸運(yùn)
    做自己情緒的主人
    保持快樂與活力
    恰當(dāng)?shù)囊轮突瘖y
    會(huì)說話，會(huì)辦事
    “糊涂”女人最可愛
    給別人說自己得意事情的機(jī)會(huì)
    微笑是給人良好印象的最好方法
    善解人意，體貼他人
    做一個(gè)“柔道”高手
  第四章  讓中意的男人喜歡你
    做有情調(diào)的女人
    為悅己者容
    羞澀的誘惑力
    眼神效應(yīng)
    用柔情結(jié)網(wǎng)
    保持獨(dú)特魅力，讓男人著迷
    挑戰(zhàn)成功男人的愛情
    多談?wù)撍信d趣的話題
    認(rèn)可他，崇拜他
    讓他獲得從未有過的關(guān)愛
    女人，慢解你的羅裙
    機(jī)敏地抓住幸福
  第五章  讓你的家庭生活幸?？鞓?br />    珍惜丈夫的身體
    讓他有自己的愛好
    女人的愛好，男人的“運(yùn)氣”  
    高效率處理好家務(wù)
    別做婚姻的文盲
    在生活的小細(xì)節(jié)  中體貼他
    做一個(gè)招人喜愛的女主人
    創(chuàng)造浪漫溫馨的家庭氛圍
    學(xué)會(huì)家庭理財(cái)這一課
    注重生活中的小事
    教育子女責(zé)無旁貸
    向他表達(dá)你的愛和幸福感
    魅力妻子的10堂必修課
    做應(yīng)對(duì)情感風(fēng)波的高手
    簡(jiǎn)單處理婚姻中的復(fù)雜難題
  第六章  盡可能快地成熟起來
    擁有自信，消除恐懼
    能聽意見，也有主見
    學(xué)會(huì)喜歡自己
    活在今天
    不為打翻的牛奶哭泣
    該放手時(shí)就放手
    平靜、理智、克制
    練就堅(jiān)韌的意志品質(zhì)
    學(xué)會(huì)與婚姻外的男性相處
  第七章  做可人的職場(chǎng)女人
    工作著的女人有魅力
    心中要有目標(biāo)
    高情商女人容易贏得成功
    女人的職場(chǎng)第一原理
    認(rèn)真做好每一件事
    養(yǎng)成好的工作習(xí)慣
    讓你的上司賞識(shí)你
    自如應(yīng)付同性的嫉妒
    說話做事要有度
    做一個(gè)溝通高手

章節(jié)摘錄

第一章    把握人際交往的關(guān)鍵    了解魚的需求    ◇成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力；還有，看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度。    ◇天底下只有一種方法可以影響他人，那就是提出他們的需要，并讓他們知道怎樣去獲得。    ◇能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來。    每年夏天，我都會(huì)去梅恩釣魚。我喜歡吃楊梅和奶油，然而基于某些特殊原因，我發(fā)現(xiàn)水里的魚愛吃水蟲。    所以在釣魚的時(shí)候，我就不做其他想法，而專心一致地想著魚兒們所需要的。    我也可以用楊梅或奶油作釣餌，和一條小蟲或一只蚱蜢同時(shí)放入水里，然后征詢魚兒的意見——“嘿，你要吃哪一種呢？”    為什么我們不用同樣的方法來“釣”一個(gè)人呢？    有人問到路易特·喬琪，何以那些戰(zhàn)時(shí)的領(lǐng)袖們，退休后都不問政事，唯獨(dú)他還身居要職呢？    他告訴人們說：“如果說我手掌大權(quán)有要訣的話，那得歸功于我的心里明白，當(dāng)我釣魚的時(shí)候，必須放對(duì)魚餌。”    我們?cè)趺磿?huì)扯到這上面來，那是無知的、不近情理的？世上唯一能夠影響別人的方法，就是談?wù)撊藗兯?，同時(shí)告訴他，該如何才能獲得。    明天你希望別人為你做些什么，你就得把這件事記住，我們可以這樣比喻：如果你不讓你的孩子吸煙，你無須訓(xùn)斥他，只要告訴孩子，吸煙不能參加棒球隊(duì)，或者不能在百碼競(jìng)賽中奪標(biāo)。不管你要應(yīng)付小孩，或是一頭小牛、一只猿猴，這都是值得你注意的一件事。    有一次，愛默生和他兒子想使一頭小牛進(jìn)入牛棚，他們就犯了一般人常有的錯(cuò)誤，只想到自己所需要的，卻沒有顧慮到那頭小牛的立場(chǎng)……愛默生推，他兒子拉。而那頭小牛也跟他們一樣，只堅(jiān)持自己的想法，于是就挺起它的腿，強(qiáng)硬地拒絕離開那塊草地。    這時(shí)，旁邊的愛爾蘭女傭人看到了這種情形，她雖然不會(huì)寫文章，可是她頗知道牛馬牲畜的感受和習(xí)性，她馬上想到這頭小牛所要的是什么。    女傭人把她的拇指放進(jìn)小牛的嘴里，讓小牛吸吮著她的拇指，然后再溫和地引它進(jìn)入牛棚。    從我們來到這個(gè)世界上的第一天開始，我們的每一個(gè)舉動(dòng)，每一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，都是為了自己，都是為我們的需要而做。    哈雷·歐佛斯托教授，在他一部頗具影響力的書中談到：“行動(dòng)是由人類的基本欲望中產(chǎn)生的……對(duì)于想要說服別人的人，最好的建議是無論是在商業(yè)上、家庭里、學(xué)校中、政治上，在別人心念中，激起某種迫切的需要，如果能把這點(diǎn)做成功，那么整個(gè)世界都是屬于他的，再也不會(huì)碰釘子，走上窮途末路了?！?   明天當(dāng)你要向某人勸說，讓他去做某件事時(shí)，未開口前你不妨先自問：“我怎樣使他要做這件事？”    這樣可以阻止我們，不要在匆忙之下去面對(duì)別人，最后導(dǎo)致多說無益，徒勞而無功。    在紐約銀行工作的芭芭拉·安德森，為了兒子身體的緣故，想要遷居到亞利桑那州的鳳凰城去。于是，她寫信給鳳凰城的12家銀行。她的信是這么寫的：敬啟者：    我在銀行界的10多年經(jīng)驗(yàn)，也許會(huì)使你們快速增長(zhǎng)中的銀行對(duì)我感興趣。    本人曾在紐約的“金融業(yè)者信托公司”，擔(dān)任過許多不同的業(yè)務(wù)處理工作，現(xiàn)在則是一家分行的經(jīng)理。我對(duì)許多銀行工作，諸如：與存款客戶的關(guān)系、借貸問題或行政管理等，皆能勝任愉快。    今年5月，我將遷居至鳳凰城，故極愿意能為你們的銀行貢獻(xiàn)一己之長(zhǎng)。我將在4月3日的那個(gè)禮拜到鳳凰城去，如能有機(jī)會(huì)做進(jìn)一步深談，看能否對(duì)你們銀行的目標(biāo)有所助益，則不勝感謝。    芭芭拉·安德森謹(jǐn)上    你認(rèn)為安德森太太會(huì)得到任何回音嗎？ll家銀行表示愿意面談。所以，她還可以從中選擇待遇較好的一家呢！為什么會(huì)這樣呢？安德森太太并沒有陳述自己需要什么，只是說明她可以對(duì)銀行有什么幫助。她把焦點(diǎn)集中在銀行的需要，而非自己。    但是仍然有許多銷售人員，終其一生不知由顧客的角度去看事情。曾有過這樣一個(gè)故事：幾年前，我住在紐約一處名叫“森林山莊”的小社區(qū)內(nèi)。一天，我匆匆忙忙跑到車站，碰巧遇見一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。他經(jīng)營附近一帶的房地產(chǎn)生意已有多年，對(duì)“森林山莊”也很熟悉。我問他知不知道我那棟灰泥墻的房子是鋼筋還是空心磚，他答說不知道，然后給了張名片要我打電話給他。第二天，我接到這位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的來信。他在信中回答我的問題了嗎？這問題只要一分鐘便可以在電話里解決，可是他卻沒有。他仍然在信中要我打電話給他，并且說明他愿意幫我處理房屋保險(xiǎn)事項(xiàng)。    他并不想幫我的忙，他心里想的是幫他自己的忙。    亞拉巴馬州伯明翰市的霍華德·盧卡斯告訴我，有兩位同在一家公司工作的推銷員，如何處理同樣一件事務(wù)：    “好幾年前，我和幾個(gè)朋友共同經(jīng)營了一家小公司。就在我們公司附近，有家大保險(xiǎn)公司的服務(wù)處。這家保險(xiǎn)公司的經(jīng)紀(jì)人都分配好轄區(qū)，負(fù)責(zé)我們這一區(qū)的有兩個(gè)人，姑且稱他們做卡爾和約翰吧！    “有天早上，卡爾路經(jīng)我的公司，提到他們一項(xiàng)專為公司主管人員新設(shè)立的人壽保險(xiǎn)。他想我或許會(huì)感興趣，所以先告訴我一聲，等他收集更多資料后再過來詳細(xì)說明?！?   “同一天，在休息時(shí)間用完咖啡后，約翰看見我們走在人行道上，便叫道：‘嗨，盧克，有件大消息要告訴你們?！苓^來，很興奮地談到公司新創(chuàng)了一項(xiàng)專為主管人員設(shè)立的人壽保險(xiǎn)（正是卡爾提到的那種），他給了一些重要資料，并且說：‘這項(xiàng)保險(xiǎn)是最新的，我要請(qǐng)總公司明天派人來詳細(xì)說明。請(qǐng)你們先在申請(qǐng)單上簽名我送上去，好讓他們趕緊辦理。’他的熱心引起我們的興趣，雖然都對(duì)這個(gè)新辦法的詳細(xì)情形還不甚明了，卻都不覺上了鉤，而且因?yàn)槟疽殉芍?，更相信約翰必定對(duì)這項(xiàng)保險(xiǎn)有最基本的了解。約翰不僅把保險(xiǎn)賣給我們，賣的項(xiàng)目還多了兩倍。    “這生意本是卡爾的，但他表現(xiàn)得還不足以引起我們的關(guān)注，以致被約翰捷足先登了。”    這是個(gè)充滿掠奪的世界，所以，少數(shù)表現(xiàn)得不自私、愿意幫助別人的人，便能得到極大益處，因?yàn)楹苌偃藭?huì)在這方面跟他競(jìng)爭(zhēng)。歐文·楊是個(gè)著名律師，也是美國有名的商業(yè)領(lǐng)袖。他說過：“能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來?！?   許多推銷人員，每天踏破鐵鞋，疲累沮喪，所獲卻并不多。為什么呢？因?yàn)樗麄冃睦锵氲亩际亲约旱男枰?。他們不知道你我并不想買什么東西，如果想的話，也一定會(huì)自己出門。顧客總喜歡主動(dòng)采買——而非被動(dòng)購買。    “注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望”，這并不能解釋為“操縱別人，使他去做對(duì)你有益，而對(duì)他卻有害”的事。而應(yīng)該是說“雙方都能因?yàn)榇耸露@利”。在安德森太太發(fā)給鳳凰城12家銀行的信里，在約翰向盧卡斯推銷人壽保險(xiǎn)的交易行為當(dāng)中，雙方都因處理事務(wù)的方式得當(dāng)而彼此獲利。    我曾為一些大學(xué)畢業(yè)生開講《有效談話》的課程。這些畢業(yè)生剛進(jìn)入“開利公司”工作，其中一名學(xué)生想利用休息時(shí)間打打籃球，于是他便這樣去說服其他人：“我要你們出來打籃球。我喜歡打籃球。但是，前幾回我到體育館的時(shí)候，人數(shù)總是不夠。我們當(dāng)中的兩三人，一直把球傳來傳去——我還被球打得鼻青眼腫。希望你們明天晚上都過來打，我喜歡打籃球?！?   這名學(xué)生談到別人的需要了嗎？我想，假如別人都不愿去體育館的話，你也不一定會(huì)去的。你不會(huì)在意那名學(xué)生想要什么，你也不想被打得鼻青眼腫。    這名學(xué)生有沒有辦法讓你們覺得，假如你們到體育館去，可以得到許多東西，像更有活力、會(huì)更有胃口、腦筋更清醒、得到許多樂趣等等。    我們?cè)僦貜?fù)一遍歐佛斯托教授充滿智慧的忠言：“要首先引起別人的渴望，凡能這么做的人，世人必與他在一起。這種人永不寂寞。”P3-5

編輯推薦

卡耐基所著，達(dá)夫編譯的《卡耐基勵(lì)志經(jīng)典大全集(上下)》匯集了卡耐基的思想精華和最激動(dòng)人心的內(nèi)容，是作者最成功的勵(lì)志經(jīng)典。它從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人體內(nèi)的弱點(diǎn)，使人能夠充分認(rèn)識(shí)自己，并不斷改造自己，從而能有所長(zhǎng)進(jìn)，直至取得最后的成功。其內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：使別人同意你的意見的規(guī)則，改變他人的意見的技巧，以及使你的家庭生活保持幸?？鞓返拿卦E。該書自出版以來，已被譯成58種文字暢銷于世界各地，在全球總銷量達(dá)9000多萬冊(cè)，擁有4億多讀者，穩(wěn)居成功勵(lì)志類圖書排行榜榜首，是除《圣經(jīng)》以外在全球擁有讀者最多的書。

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