改變你一生的108個心理學(xué)法則

前言

前言心理學(xué)是人際學(xué)，是關(guān)系學(xué)，是生活學(xué)。它不脫俗，不隱秘，不矯情。心理學(xué)法則也無時無刻不存在于我們的一舉一動中。無論你知道與否，這些法則一直在我們的生活里發(fā)揮作用，只是有急有緩?？茖W(xué)研究表明，人的行為是由人的心理支配和指導(dǎo)的。許多現(xiàn)象的背后，都受到心理學(xué)的支配，都反映了心理學(xué)法則。每個人行為的背后，也往往具有較深層次的心理動機(jī)，有時甚至當(dāng)事人都不知曉。因此，懂得必要的心理學(xué)法則，對我們做人做事都有很大的幫助。不管你是在工作中、生活中，抑或是在休閑娛樂中，你都需要掌握必要的心理學(xué)法則。這些心理學(xué)法則是由無數(shù)心理學(xué)家、成功學(xué)家、社會學(xué)家、管理學(xué)家經(jīng)過實踐和實驗總結(jié)出來的，如果懂得運用，這些心理學(xué)法則將成為我們成功路上的墊腳石，如果不懂得運用，就會錯失良機(jī)。因此，你是否主動去了解這些心理學(xué)法則，關(guān)系到你人生的成敗和生活的順?biāo)炫c否。本書為你解讀了108個經(jīng)久不衰的心理學(xué)法則，悉數(shù)工作與生活中的細(xì)節(jié)和元素。這本書會告訴你心理定律的無窮奧秘，還會教你輕松運用知識幫助自己實現(xiàn)飛躍式的發(fā)展。它將深奧的心理學(xué)知識融會貫通于一個個妙趣橫生、飽含人生哲理的故事中，形象地分析了行為背后的心理動機(jī)，深入淺出地提煉了心理學(xué)法則給我們的啟示，以指導(dǎo)我們在生活中更好地趨利避害。無數(shù)事實證明，若能掌握并運用書中的心理學(xué)法則，你就能在社交場合游刃有余，成為人見人愛的交際明星；能夠事半功倍地完成工作，成為上司的得力干將，讓自己的事業(yè)蒸蒸日上；能夠在平凡與寂寞中不斷地修煉自我，步步為營，擁抱最后的成功；能夠在愛情中認(rèn)清自己，找到真正屬于自己的愛情。當(dāng)你讀完這本書，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來心理學(xué)并非艱澀難懂，并非抽象得難以捉摸，只要細(xì)細(xì)研讀，就能充分掌握。

內(nèi)容概要

《改變你一生的108個心理學(xué)法則》為你解讀了108個經(jīng)久不衰的心理學(xué)法則，悉數(shù)工作與生活中的細(xì)節(jié)和元素。這本書會告訴你心理定律的無窮奧秘，還會教你輕松運用知識幫助自己實現(xiàn)飛躍式的發(fā)展。它將深奧的心理學(xué)知識融會貫通于一個個妙趣橫生、飽含人生哲理的故事中，形象地分析了行為背后的心理動機(jī)，深入淺出地提煉了心理學(xué)法則給我們的啟示，以指導(dǎo)我們在生活中更好地趨利避害。

作者簡介

陳浩
 ● 中國總裁網(wǎng)金牌培訓(xùn)師
 ● 國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會特約理事
 ● 國家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程注冊培訓(xùn)師
 ● 全國多家著名企業(yè)管理顧問
 ● 全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師
 部分榮譽(yù)：
 ● 2006年中國十大培訓(xùn)師
 ● 2007年五星級高級國際職業(yè)培訓(xùn)師
 ● 1978-2008年中國企業(yè)教育培訓(xùn)50強(qiáng)培訓(xùn)師
 ● 2009年最具影響力實戰(zhàn)派專家
 暢銷作品：
《別找借口找方法》、《工作就意味著責(zé)任》、《做最好的管理者》、《職業(yè)精神》、《做情緒的主人》、《管人管到位》等。
 服務(wù)過的企業(yè)：
石藥集團(tuán)、中國石油、富貴鳥礦業(yè)、巨東集團(tuán)、可口可樂、國家電網(wǎng)、粵電集團(tuán)、平安健康集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、樂仁堂藥業(yè)、北京貓王家具、智海集團(tuán)、中國兵器、中原油田、博銳生物、興隆控股、同煤集團(tuán)、戎子酒莊、琪爾康保健、中國煙草、浦發(fā)銀行……
 主講課程：
《別找借口找方法》、《從優(yōu)秀到卓越的三次蛻變》、《執(zhí)行力》、《工作就意味著責(zé)任》、《帶好團(tuán)隊管好人》、《做最好的管理者》、《如何有效輔佐上司》、《管理者魅力演說》、《職業(yè)精神》、《職業(yè)生涯6天突破終極》等。

書籍目錄

第一篇 人之成長：社交心理學(xué)法則
 第一章 一分鐘建立良好的第一印象
 首因效應(yīng)：抓住第一印象的好機(jī)會
 名片效應(yīng)：在第一時間拉近雙方心理距離
 情緒效應(yīng)：第一次見面小心情緒傳染
 親和效應(yīng)：以親和虜獲人心
 身體語言定律：洞穿對方最真實的想法
 “7/38/55”定律：衣著服飾中的大學(xué)問
 第二章 話是開心鎖，看你怎么說
 詼諧效應(yīng)：幽默是最生動的語言
 瀑布心理效應(yīng)：不該說的話不亂說
 費斯諾定理：與人交談，多聽少說
 雷鮑夫法則：尊重對方，態(tài)度謙和
 欲抑先揚定律：先表揚后批評的迂回策略
 第三章 多為別人考慮，讓你人見人愛
 態(tài)度效應(yīng)：待人如待己，友誼更長久
 投射效應(yīng)：人心各不同，各有其特點
 投其所好定律：迎合其喜好，最受人歡迎
 換位思考定律：關(guān)系緊張時，多體諒對方
 自己人效應(yīng)：建立相似性，加固可信度
 南風(fēng)法則：與人打交道，須以情動人
 第四章 和諧的關(guān)系在合適的距離中實現(xiàn)
 刺猬效應(yīng)：距離產(chǎn)生美
 約哈里之窗：恰如其分地暴露自己
 留白效應(yīng)：給別人留下適度的空間
 交往適度定律：對人太好也是錯
 蹺蹺板定律：人際交往收支平衡
 第五章 與人交往，重在技巧
 犯錯誤效應(yīng)：完美的人未必討喜
 三明治效應(yīng)：變批評為美味
 贊美效應(yīng)：人人渴望被贊美
 雪中送炭定律：為落魄的朋友送一束陽光
 互悅機(jī)制：喜歡是相互的
第二篇 人之生存：職場心理學(xué)法則
 第一章 剛?cè)肼殘鱿葻嵘?br /> 飛輪效應(yīng)：不要害怕剛?cè)肼毜睦щy
 蘑菇原理：教你如何應(yīng)對無人問津
 專精定律：破解成為職場專家的密匙
 盧維斯定律：謙虛地聽取周圍人的意見
 權(quán)威效應(yīng)：別被“權(quán)威”迷惑了雙眼
霍桑效應(yīng)：適度發(fā)泄自己的情緒
 第二章 正視職場競爭，讓自己迅速提升
 鯰魚效應(yīng)：競爭有利于更好地生存
 青蛙法則：職場競爭時刻都在發(fā)生
 馬蠅效應(yīng)：直面晉升競爭，它將激發(fā)你的潛能
 競爭優(yōu)勢效應(yīng)：與對手共贏
 共生效應(yīng)：善待自己的“共生體”
 第三章 職場做事追求高效率
 最后通牒效應(yīng)：設(shè)定最后期限
 帕金森定律：管理時間，提高效率
 安泰效應(yīng)：高效率離不開團(tuán)隊協(xié)作
 格瑞斯特定理：提高執(zhí)行力，拒絕拖延
 耶基斯—多德森定律：調(diào)整自己的工作動機(jī)
 第四章 激發(fā)你的工作熱情
 杜利奧定律：點燃你的工作熱情
 雷尼爾效應(yīng)：工作不僅是為了薪水
 赫勒法則：尋找工作的成就感
 成就動機(jī)：給自己安裝一個引擎
 萊斯托夫效應(yīng)：在創(chuàng)新中尋找激情
 第五章 謹(jǐn)防小隱患?xì)У裟愕娜颗?br /> 蝴蝶效應(yīng)：小疏忽的積累可以引發(fā)大災(zāi)難
100-1=0定律：1%的失誤會帶來100%的失敗
 海恩法則：精益求精，從小事做起
 破窗效應(yīng)：追求完美，永無止境
 多米諾效應(yīng)：一個小小的細(xì)節(jié)可以影響全局
 酒與污水定律：永遠(yuǎn)不存僥幸心
第三篇 人之卓越：成功心理學(xué)法則
 第一章 偉大的目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)大的動力
 吉格勒定理：有目標(biāo)才有希望
 佛洛斯特法則：準(zhǔn)確的定位才能快速崛起
 洛克定律：大目標(biāo)，大成功
 摩西奶奶效應(yīng)：不要束縛自己的天賦才能
 期望定律：夢想+激情=成功
 半途效應(yīng)：大目標(biāo)，小步子
 第二章 磨煉心智，挑戰(zhàn)自己
 蛻皮效應(yīng)：苦難是人生的必修課
 塞利格曼效應(yīng)：不要給自己設(shè)限
 比侖定律：失敗是一次嶄新的從頭再來
 跳蚤效應(yīng)：人要勇于超越自己
 糖果效應(yīng)：克服小誘惑，將獲得更多
 第三章 打敗消極的自己，樂觀地面對生活
 杜根定律：信心是決定成敗的關(guān)鍵
 思維定式：打破常規(guī)的思維枷鎖
 不值得定律：不值得做的事情就不要去做
 瓦倫達(dá)效應(yīng)：保持一顆平常心
 羅伯特定律：人可以被打敗，但不可以被打倒
 心理擺效應(yīng)：學(xué)會控制自己的情緒
 第四章 從現(xiàn)在開始改變未來
 阿Q精神：從過去的痛苦中脫離出來
 詹森效應(yīng)：解除自己的恐懼
 巴納姆效應(yīng)：清醒地認(rèn)識自己
 瓦拉赫效應(yīng)：找到自己的最佳出發(fā)點
 布利斯定理：磨刀不誤砍柴功
 貝爾效應(yīng)：腦海中擁有成功的信念
 第五章 成功需要一些智慧
 淬火效應(yīng)：人生要進(jìn)取，也要恰當(dāng)?shù)姆艞?br /> 沸騰效應(yīng)：僅僅只需要一步，就能邁過這個坎兒
 乞丐效應(yīng)：無論何種境遇請保持淡定的心態(tài)
 約拿情結(jié)：擁有上進(jìn)心
第四篇 人之幸福：愛情心理學(xué)法則
 第一章 掌握技巧，收獲愛情
 多看效應(yīng)：見面次數(shù)決定喜歡程度
 印刻效應(yīng)：擺脫初戀的傷痛，重新認(rèn)識愛情
 厚臉皮效應(yīng)：靠勇氣贏得愛情
 麥穗定律：幫你找到你的另一半
 蘇東坡效應(yīng)：最愛你的人就是你自己
 先動優(yōu)勢理論：愛情不能等待
 第二章 在愛情里，對自己和對方有個清醒的認(rèn)識
 美即好效應(yīng)：有時候表象會迷住你的雙眼
 錯覺心理：情人眼里出西施
 暈輪效應(yīng)：愛情中提升自己的敏感度
 依賴心理：永遠(yuǎn)不要把幸福寄托在別人身上
 從眾心理：適合自己的就是最好的
 第三章 珍惜眼前的幸福
 磨合效應(yīng)：任何感情都需要磨合
 野馬結(jié)局：控制好情緒就是控制好幸福
 薩蓋定律：愛情須專一
 價值定律：珍惜眼前人
 喜好效應(yīng)：努力營造浪漫
 第四章 增進(jìn)感情的交流
 皮格馬利翁效應(yīng)：期望與贊美能創(chuàng)造奇跡
 斯坦納定理：傾聽對方的訴說
 謊言定律：愛情的美麗須用善意的謊言包裝
 適度自由定律：愛情更需低耗
 古德曼定律：沉默增進(jìn)感情
 踢貓效應(yīng)：“談”情“說”愛有分寸
 第五章 放下錯愛，幸福花開
 失戀效應(yīng)：擺脫失戀的痛苦
 超限效應(yīng)：感情不是強(qiáng)求來的
 奧卡姆剃刀定律：放下了就別后悔
 卡貝定律：放下痛苦，迎接幸福
 狄德羅效應(yīng)：不擺脫回憶，就被回憶吞噬

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：第一篇 人之成長：社交心理學(xué)法則隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交往日益頻繁。社交作為人們相互溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要。正如一句名言中所說的那樣：“一個成功的因素，歸納起來15%得益于他的專業(yè)知識，85%得益于良好的社交能力?！笨梢院敛豢鋸埖卣f，社交會成就一個人，同樣也會毀了一個人。在我們周圍，不乏相貌堂堂、胸懷大志、才華橫溢的人，然而他們卻始終郁郁不得志，其中相當(dāng)大的原因就是他們不善交際，不善與人相處。社交是心與心的碰撞，心理學(xué)在人際交往中具有十分重要的作用。掌握一些心理學(xué)知識會讓你明白很多社交現(xiàn)象背后深層次的心理動因。第一章 一分鐘建立良好的第一印象首因效應(yīng)：抓住第一印象的好機(jī)會首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也被稱為“首次效應(yīng)”“優(yōu)先效應(yīng)”或“第一印象效應(yīng)”，后被人們總結(jié)為：人與人第一次交往時留下的印象會在對方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，比以后接觸中得到的信息更強(qiáng)，持續(xù)的時間也更長。首因效應(yīng)的存在有著廣泛的影響，對此，心理學(xué)家曾多次通過各種實驗進(jìn)行驗證。心理學(xué)家將參與實驗的人員分成兩組，給他們出示同一張照片，對A組人員說：“這是一位屢教不改的罪犯?！睂組人員說：“這是一位著名的科學(xué)家?！比缓笏麄円髤⑴c實驗的人員根據(jù)照片上的人的外貌特征分析他的性格特征。A組人員說：“眼睛深陷，隱含著幾分兇狠的殺氣，額頭高聳，帶著幾分不知悔改的決心。”B組人員說：“目光深沉，可以透視出他的思維深邃。飽滿的額頭，詮釋出他鉆研的意志。”這個實驗充分驗證了首因效應(yīng)的影響，如果第一印象形成了肯定的心理定式，會使人在后續(xù)了解中多偏向發(fā)掘?qū)Ψ骄哂忻篮靡饬x的品質(zhì)；相反，若第一印象形成的是否定的心理定式，則會使人在后續(xù)了解中多偏向于揭露對方令人厭惡的品質(zhì)。在人們的日常交往中，尤其是與別人的初次交往時，一定要注意給別人留下美好的印象。第一印象主要是依靠言行舉止、面部表情、衣著打扮等，判斷一個人的內(nèi)在素養(yǎng)和個性特征。初次謀面時，一聲溫馨的問候，一張?zhí)鹈赖男v，一身得體的服飾，一個優(yōu)雅的舉動，都能給對方留下美好的第一印象，而且這種良好的印象將會持續(xù)保留下去。因此，在交友、求職、談判等社交活動中，我們可以充分利用第一印象的效應(yīng)，將自己最美好的一面展示給對方，為日后進(jìn)一步深交打下良好的基礎(chǔ)。因此，我們在加強(qiáng)各方面能力的培養(yǎng)和鍛煉時，千萬不要忽視了自身形象的管理。1．穿著得體有些人喜歡穿著個性的服飾，比如，有的女孩子喜歡穿著細(xì)肩帶洋裝、露背裝。在周末同學(xué)朋友聚會中，這樣穿戴未嘗不可，但是一旦在正式的場合，比如在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)在一起這樣穿戴肯定不合適了。2．注意細(xì)節(jié)上的修飾很多年輕人穿著體面，卻忽略小細(xì)節(jié)。像衣褲脫線、身上有體味、口臭、頭皮屑、體毛未除盡，或是用餐后牙齒上有菜渣，即使身穿名牌襯衫也不熨燙，或是腳穿名牌皮鞋卻從不擦干凈，還蒙著一層灰，甚至鞋跟掉了還不自知，這些小的細(xì)節(jié)瑕疵都會讓你的完美形象大打折扣。3．注意自己的言談舉止言談舉止是一個人精神面貌的體現(xiàn)，要開朗、熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。在與人交往的時候，應(yīng)放松心情，保持自己的既有特點而不要故意矯揉造作。有的人在亮相時昂首闊步，氣勢逼人，在跟別人握手時像鉗子般有力，跟人接觸時過分熱情……這樣故作姿態(tài)，不僅會令別人難受，連你自己也覺得別扭。4．提高整體素質(zhì)當(dāng)然，形象并不是一個簡單的穿衣和外表相貌的概念，而是一個人的全面素質(zhì)，一個秀外慧中的形象。形象的內(nèi)容很豐富，包括你的穿著、言行、舉止、修養(yǎng)、生活方式、知識層次、開什么車以及和什么人交朋友，等等。人人都容易受到“首因效應(yīng)”的影響，你給別人留下的第一印象將成為你與他們互相了解的開端，與其讓別人慢慢地修正對你不好的印象，不如在第一次見面的時候，就給對方留下良好的第一印象。名片效應(yīng)：在第一時間拉近雙方心理距離“名片效應(yīng)”引自人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫拿?，指有意識、有目的地向?qū)Ψ奖砻鲬B(tài)度和觀點，進(jìn)而將自己介紹給對方的方法，后被人們總結(jié)為：在人際交往中，如果能夠在第一時間表明自己與對方的態(tài)度和價值觀，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性，進(jìn)而在短時間內(nèi)促成人際關(guān)系的建立。名片效應(yīng)，經(jīng)常被人們有意無意地應(yīng)用于生活中，下面不妨看一下商場談判師是如何運用此效應(yīng)的。一次，劉青在一個高級餐廳內(nèi)招待一名談判客戶。由于談判對對方的利益而言非常重要，加上初次見面，起初他很緊張，對方也是。他們彼此間的戒備、隔膜、距離感明顯地增強(qiáng)，見面后彼此都顯得有些拘謹(jǐn)。他心里不停地在尋找一個合適的方法，打破這種沉悶的氛圍，使交流和生意能輕松順利地進(jìn)行下去。這時餐廳中的數(shù)字電視正在直播NBA比賽，他發(fā)現(xiàn)對方用眼睛瞄了幾眼電視，便知道對方應(yīng)該是對此感興趣。盡管他對NBA一點也不感興趣，但他還是從NBA的比賽與對方聊起，結(jié)果這成了他們之間的最好話題。在接下來的3個小時，他們仿佛成了有著“共同愛好和觀點”的老朋友，交流得非常輕松，最后他順利地拿下了合同。從這個例子中也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，談話時表明自己與對方的愛好、思想和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性，從而縮小與你的心理距離。這就要求你在第一次見到對方的時候，多向其傳播一些他們所能接受的并且熟悉的觀點或思想，以獲得心理上的共鳴。向?qū)Ψ浇榻B自己、展示自己不是最重要的，最重要的是能夠恰到好處地介紹自己、亮出自己，這才是人們做事情時獲得成功的重要因素。這一點，不僅表現(xiàn)在人際關(guān)系中，動物群體中表現(xiàn)得同樣明顯?？兹敢悦利愔Q，特別是雄性孔雀。為了贏得雌性孔雀的注意和喜愛，它們經(jīng)常會將色彩絢麗的尾屏展現(xiàn)給對方，以滿足雌性孔雀的審美需求，這不僅贏得了雌性孔雀的傾心，也引來了圍觀人群的驚嘆。生活中，那些能夠按照別人的審美需求適當(dāng)“開屏”的人，同樣也是美麗的，他們也更容易獲得人際交往的成功，因為他們能夠在短時間內(nèi)，通過與對方相似的興趣、觀點、好惡、意見，激發(fā)對方內(nèi)在的潛在興趣和激情。這時如果他們再將自己內(nèi)在最優(yōu)秀的一面，以及自我的人生價值展示給對方，則更能引起別人的關(guān)注和重視。名片效應(yīng)告訴人們，在與人交往時，要善于從細(xì)節(jié)中捕捉信息，觀察出對方的好惡，進(jìn)而通過言語或者行動，表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同，這能夠讓對方感覺到你們之間有更多的相似性，從而縮小與你的心理距離，表現(xiàn)出更喜歡你、更愿意接近你，使得彼此間得以結(jié)成良好的人際關(guān)系。很多人，對于做到這一點感到很難，不知道如何下手。事實上這并沒想象中的那么復(fù)雜，具體的操作方式是，在與對方初次交際，或者開始交往的時候，要先向他們傳播一些他們所能接受的，并且是熟悉和喜歡的觀點或者思想。把自己的觀點、思想、意見滲透在這些觀點中，組織好對方喜歡的言辭、語調(diào)，讓對方產(chǎn)生一種似曾相識的印象，這樣便能夠在人際關(guān)系中發(fā)揮很大的實用價值！情緒效應(yīng)：第一次見面小心情緒傳染所謂情緒效應(yīng)是指一個人的情緒狀態(tài)可以影響到對某一個人今后的評價。尤其是在第一印象形成過程中，主體的情緒狀態(tài)更具有十分重要的作用。第一次接觸時主體的喜怒哀樂對于對方關(guān)系的建立或是對于對方的評價，可以產(chǎn)生不可思議的差異。與此同時，交往雙方可以產(chǎn)生“情緒傳染”的心理效果。主體情緒不正常，也可以引起對方不良態(tài)度的反應(yīng)，影響良好人際關(guān)系的建立。在你與陌生人打交道的過程中，你的情緒不正常，就可能引起對方的情緒不正常；而當(dāng)對方情緒糟糕時，他就會毫無根據(jù)地覺得你是一個無理討厭的家伙，無法對你產(chǎn)生良好的第一印象。很多心理學(xué)家曾經(jīng)通過實驗驗證情緒效應(yīng)的影響。美國洛杉磯大學(xué)醫(yī)學(xué)院的心理學(xué)家加利?斯梅爾將一個樂觀開朗的人和一個整天愁眉苦臉、抑郁難解的人放在一起，不到半個小時，這個樂觀的人也變得郁郁寡歡起來。加利?斯梅爾隨后又做了一系列實驗證明，一個人只要20分鐘就可以受到他人低落情緒的傳染。一個人的敏感性和同情心越強(qiáng)，越容易感染上壞情緒，這種傳染過程是在不知不覺中完成的。許多人都知道一些交際的心理知識和交際技巧，每當(dāng)他們自信地和人打交道時，結(jié)果卻因為自己不能保持良好的情緒，讓人際交往的結(jié)果大打折扣。原因很簡單，他們注意到了很多技巧性的東西，卻忽略了自己的情緒，一些不好的情緒，如緊張、煩躁、失落……直接反映到一些細(xì)節(jié)上。例如雙眼暗淡無神、不時地看手表、表情僵硬等，這些小細(xì)節(jié)都會給對方無聊、緊張、冷漠的心理暗示。在這種暗示的影響下，他們原本的情緒就會不自覺地被牽引，變得十分糟糕，進(jìn)而對交往產(chǎn)生障礙。當(dāng)然，事物都有兩面性，糟糕的情緒會破壞你和陌生人的交往，樂觀積極的情緒又會感染對方。正確利用情緒效應(yīng)，讓它為你所用，就能幫你給別人留下很好的印象。因此，在與人交往之前，要先將壞情緒扼殺在搖籃中。1．學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒既然壞情緒會使得對方的情緒變得惡劣，從而使他人討厭你，而良好的情緒也能感染對方，讓他人愉快地接受你，因此，學(xué)會控制調(diào)節(jié)自己的情緒就是我們第一步要掌握的。調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵就是找出使自己情緒不好的原因，努力排除它。當(dāng)你情緒不好的時候，你要問一下自己，是什么使自己不高興，然后想這件事是否真的有那么重要。即使它真的很重要，你也應(yīng)該保持健康的心態(tài)積極面對，完全沒有必要被它困擾。最后，你應(yīng)該用實際行動排除掉那些煩擾你的事情，釋放你的心靈。2．用自我暗示法調(diào)節(jié)情緒有時，引起你情緒不好的原因很難排除。這時候，你就先接受它，然后進(jìn)行自我暗示。常用的自我暗示的方法就是自我鼓勵，例如對自己說“我是最堅強(qiáng)的！”這種積極的暗示能夠很快地使自己的情緒恢復(fù)正常。3．用行動轉(zhuǎn)移法調(diào)節(jié)情緒心情開始不好的時候，去想想別的事情，使自己沒有時間去思考不愉快的事情，這也是一種有效的辦法。4．學(xué)會自我解嘲自我解嘲是一種特殊的情緒表現(xiàn)，也是人們適應(yīng)環(huán)境的工具。善于自我解嘲，可使人們對生活保持積極樂觀的態(tài)度。許多煩惱的事物，用自我解嘲的方法對待，往往可以使人們變得輕松起來。親和效應(yīng)：以親和虜獲人心親和，又稱親和力，原本是屬于化學(xué)領(lǐng)域的一個概念，特指一種原子與另外一種原子之間的關(guān)聯(lián)特性，但后來越來越多地被用于人際關(guān)系領(lǐng)域，指某人對他人具有的友好態(tài)度。親和效應(yīng)則是由親和力轉(zhuǎn)化而來，在心理學(xué)中是指人們在交際、應(yīng)酬過程中用親近的話語、笑容、肢體語言吸引他人、俘虜人心所產(chǎn)生的效果。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，一個人的舉動、表情和說話的表達(dá)方式等，往往代表著他的素質(zhì)和格調(diào)，都影響著他人的心理評分。通常，親和的人讓人感覺很親切，愿意與之接近，得到的心理評分就高；相反，一臉嚴(yán)肅或者一臉陰霾的人，則會讓對方產(chǎn)生一種距離感，得到的心理評分就低。由此可見，要利用“親和效應(yīng)”來拓寬交際渠道，我們要做的第一件事就是做一個親和可親的人。親和，可以是一句貼心的問候，一個禮貌的稱呼，一個友好的微笑，一個贊同的手勢，甚至是一個理解或鼓勵的眼神，這些感情全部是由人們從內(nèi)心抒發(fā)出來的。蘇格蘭社會心理學(xué)家麥獨孤就曾說過：“人際親和是人的本能之一，是動物進(jìn)化中的自然選擇?！庇H和的人，讓身邊人感覺輕松而沒有負(fù)擔(dān)，愿意放棄心理戒備，進(jìn)一步接觸，甚至?xí)屓水a(chǎn)生信賴乃至依賴的感覺。莉莉從小就知道自己長得漂亮，由此也就生成了一副冷傲的性格，從初中開始大家就給了她“冷美人”的外號。莉莉的周圍雖然不乏仰慕者，可是卻鮮有知心的朋友，唯一的閨中密友總是對她說：“你整天這樣一副拒人于千里之外的冷面孔是很難讓人親近的?！笨蓮男」掳恋睦蚶蛴X得沒人親近也沒什么不好。一次，莉莉和她的同事張彤一同去參加一個宴會。照理說，她擁有靚麗的外表加上高挑的身材，應(yīng)該會很受歡迎的?？墒?，莉莉自己都沒有想到，在整個宴會中，沒有一個人與她搭訕、聊天。而她的同事張彤，身材沒她窈窕，容貌沒她俏麗，但是很多人都與她攀談，沒一會兒工夫，她就與一伙同齡人打得火熱。莉莉天賦的美麗容貌讓她生就了一副冷傲的性格，整日把自己“封閉”起來，雖然有了“冷美人”這樣一個聽起來非常美艷的稱號，實際上卻將很多東西拒之于千里之外了。沒有一個人是喜歡跟冰一樣冷酷的人交往的。就算你有絕世的容顏，也不及一個親和的笑容和一個溫柔的手勢更能吸引眾人的關(guān)注。一個善意的眼神，一個鼓勵的話語，可以拉近彼此的距離。親和可以說是打開很多人心靈大門的通行證。所以，我們不應(yīng)該放過任何一個展現(xiàn)自己親和的方法。1．微笑的魅力微笑待人的道理誰都懂，然而在忙碌的生活中，我們好像總有做不完的事，稍不留神，就可能把微笑隱藏起來，忘記或是忽略了把快樂帶給自己和別人。其實，美好的東西要和別人分享才會更有價值，微笑也一樣。不要總是將微笑埋藏在心底，輕提嘴角，讓別人看到你美麗的笑容，感受到你內(nèi)心那顆溫暖和煦的小太陽，同時也能給自己一份幸福的感覺。當(dāng)你用微笑換來對方的會心一笑，你其實就是在用微笑換來“雙贏”。2．眼神的力量眼睛是我們心靈的窗戶，是我們表達(dá)感情最好的工具，而眼神更像是窗外吹來的一陣風(fēng)。游離的、漫不經(jīng)心的眼神，就像是一陣涼風(fēng)，讓人不禁微微顫抖，心生寒意；嚴(yán)厲的眼神，則像是一股刺骨的冷風(fēng)，讓人避而遠(yuǎn)之；而溫和的眼神，就如和煦輕柔的春風(fēng)一般，讓人感到溫暖、親切又舒適。3．手勢的感染力戴安娜王妃伸出美麗又充滿感情的右手，讓全世界都感受到了她的親和與慈愛。在人際交往中千萬不要忽視了手勢的重要性：輕柔的揮手、鼓勵的握拳、溫柔的撫摸……看似簡單的手部肌肉拉伸的幾個動作，卻足以讓他人感受到你的親和力。請謹(jǐn)記，不要故作冷漠，不要假裝孤傲，親和力才是你在社交之路上游刃有余的王牌。把微笑掛在嘴角，讓眼中充滿柔情，在指尖附上愛意，那么你將會成為贏得眾人喜愛的“社交高手”。身體語言定律：洞穿對方最真實的想法身體語言定律是指大部分人際交流是通過非語言的方式，也就是身體語言來完成的。身體語言，指非詞語性的身體符號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、外貌與姿勢、身體之間的距離等。人與人在交流溝通時，即使不說話，也可以憑借對方的身體語言來探索他人內(nèi)心的秘密，對方也同樣可以通過身體語言了解到我們不愿意表達(dá)的想法?？梢哉f，準(zhǔn)確地解讀別人的身體語言和善用自己的身體語言，對于我們了解對方的真實想法，做出正確判斷，并準(zhǔn)確傳達(dá)給對方都是至關(guān)重要的。人可以在語言上偽裝自己，卻很難進(jìn)行身體語言的偽裝。和陌生人第一次見面的時候，要如何在一開始談話的幾分鐘內(nèi)了解這個人？這得靠細(xì)心而入微的觀察力。當(dāng)你和對方面對面接觸時，得隨時保持警覺，任何細(xì)節(jié)都不能放過，要觀察對方的臉部表情、雙手放的位置、坐姿，等等。更重要的是，要特別注意對方的行為是否出現(xiàn)異常。例如原本放在桌上的雙手突然環(huán)抱在胸前或放在大腿上，就代表情勢變得對他不利。一般我們在觀察人時，習(xí)慣第一眼就看對方的表情，其實臉部表情可以裝，但是很少人知道如何偽裝雙腳的動作。根據(jù)許多針對法庭行為的研究顯示，如果法官不喜歡某個證人，通常會將雙腳朝向他們之前走進(jìn)法庭時的大門。同樣地，當(dāng)你和某個人說話時，如果對方的雙腳向某個方向，而不是正對著你，就代表他想要結(jié)束這場對話。如果對方突然雙腳交叉，就代表他有些緊張或是覺得受到威脅。如果對方將身體往后移，然后蹺腳而坐，這就是自信的表現(xiàn)，代表情勢對他有利。當(dāng)人在緊張或是有壓力的時候，常常會不自覺做出某些動作。1．觸摸或按摩頸部我們的頸部有許多神經(jīng)末梢，只要稍加按摩，就可以有效降低血壓和心跳速度，消除緊張。另外，按摩額頭或是摸耳垂，也都是一般人緊張時會出現(xiàn)的動作。而如果男生拉著領(lǐng)帶，或是女生玩弄頸上的項鏈，也代表同樣的意思。2．深呼吸或是話變多深呼吸是立即平緩情緒的最簡單方法，因此當(dāng)你看到對方深呼吸，就知道他可能在壓抑自己的情緒；或是在過程中對方不太愛說話，卻突然話多了起來，也代表他的情緒開始變得不穩(wěn)定。3．把手放在大腿上緊張時我們也會不自覺地雙手放在大腿上來回摩擦，試圖平緩自己的情緒，因此這個動作也是另一個重要的線索。此外，有時候?qū)Ψ絼幼骺焖?，決定很果斷，通常這么做的目的是為了掩飾自己的沒信心。真正有自信的人會深思熟慮，而不是不假思索就做出決定，急著展現(xiàn)自己的信息。當(dāng)你觀察到對方有以上行為時，就可以依據(jù)情況決定是否要乘勝追擊，迫使對方答應(yīng)你的要求，或是說些話讓對方放松，以利于接下來的交談！除此之外，我們整理出一些體態(tài)語言的基本意義供你參考：● 說話時捂上嘴（說話沒有把握或撒謊）● 搖晃一只腳（厭煩）● 把鉛筆等物放到嘴里（需要更多的信息、焦慮）● 沒有眼神的溝通（試圖隱瞞什么）● 擦鼻子（反對別人所說的話）● 揉眼睛或捏耳朵（疑惑）● 觸摸耳朵（準(zhǔn)備打斷別人）● 觸摸喉部（需要加以重申）● 緊握雙手（意志堅決、憤怒）● 手指頭指著別人（譴責(zé)、懲戒）● 坐在椅子的邊側(cè)（隨時準(zhǔn)備行動）● 坐在椅子上往下移（以示贊同）● 雙臂交叉置于胸前（不樂意）● 襯衣紐扣松開，手臂和小腿均不交叉（開放）● 小腿在椅子上晃動（不在乎）● 背著身坐在椅子上（支配性）● 背著雙手（優(yōu)越感）● 搓手（有所期待）● 手指扣擊皮帶或褲子（一切在握）● 無意識地清嗓子（擔(dān)心、憂慮）● 有意識地清嗓子（輕責(zé)、訓(xùn)誡）在人際交往中，懂對方的心理，合對方的心意，不愁得不到別人歡心。針對每一個交往對象，分析他的心理狀態(tài)和弱點，以此來決定該說什么話，不該說什么話，在什么時機(jī)說，說得恰到好處，才算得上是公關(guān)高手?！?/38/55”定律：衣著服飾中的大學(xué)問“7/38/55”是人們在給別人第一印象時傳遞的各種信號所占的百分比。人與人交流時，相互傳遞的信號主要有三種，加利福尼亞大學(xué)的惡阿爾伯特?馬哈賓博士稱其為3V：視覺信號（visual）、聲音信號（voice）以及語言信號（vocabular）。視覺信號是指我們所能看到的東西，如衣服、形體語言、面部表情等；聲音信號是指人怎樣使用他的聲音；語言信號指遣詞造句。而視覺因素在給人的第一印象中占55%，聲音占38%，語言占7%。可見，形象對于一個人是多么的重要！我們已經(jīng)了解到，陌生人相見，雙方都有一種戒備心理和距離感。兩人初次見面所形成的“第一印象”，是雙方今后繼續(xù)交往的依據(jù)。積極的、良好的印象，有助于繼續(xù)交往；而不好的、較差的印象，則往往會使對方產(chǎn)生拒絕交往的想法，使關(guān)系終結(jié)。所以，我們在進(jìn)行社會交往時，就要特別重視并利用第一印象的作用。在這里，衣著服飾是特別要注意的。俗話說，“穿衣戴帽，各有所好”。生活中，一個觀察敏銳的人能在一瞥之間判斷出一個人地位的高低。但是，在社交時，我們卻要注意服飾打扮對對方心理所造成的影響。有時候，一個人的儀容儀表，會對個人事業(yè)的成敗有重大影響。1960年9月，尼克松和肯尼迪在全美國的電視觀眾面前舉行他們競選總統(tǒng)的第一次論辯。當(dāng)時，這兩個人的名望和才能大體上旗鼓相當(dāng)、棋逢對手。大多數(shù)的評論員預(yù)測，尼克松素以經(jīng)驗豐富的“電視演員”著稱，可以擊敗比他缺乏電視演講經(jīng)驗的肯尼迪。但后來的事實證明并非如此。肯尼迪事先進(jìn)行了練習(xí)和彩排，并且對自己的服裝配飾做了精心搭配。結(jié)果，他在屏幕上出現(xiàn)的時候，精神煥發(fā)，滿面紅光，揮灑自如。而尼克松沒聽從電視導(dǎo)演的勸告，他選擇了一套與他十分不協(xié)調(diào)的西裝，因而在屏幕上顯得精神疲憊、表情痛苦、聲嘶力竭。正如一位歷史學(xué)家所形容的：“他讓全世界看來，他好似一個不愛刮胡子和出汗過多的人?！弊罱K的結(jié)果，也正是儀表風(fēng)度上的差異和對比，幫助肯尼迪最后獲勝。由此可見，衣著修飾的學(xué)問何其深奧！現(xiàn)在隨著物質(zhì)文化水平的提高，人們的社交機(jī)會越來越多，但如何適應(yīng)在不同的社交場合穿出文明、得體的服裝，則是人們經(jīng)常會遇到的難題。一般來說，不同的聚會對著裝的要求不同。譬如，參加比較正式的舞會，女士應(yīng)穿寬松的長褲，給人們以灑脫的感覺；男士則應(yīng)以深色西裝圍住，給人以莊重的感覺。參加宴會，所選擇的服裝也應(yīng)與你所處的氛圍相配合。如果你所參加的宴會格調(diào)比較高雅，女士則應(yīng)穿裙子，男士則應(yīng)著西裝打領(lǐng)帶；如果是去一般的小餐廳打扮也要注意適當(dāng)?shù)姆执纾η筮m度原則，既不過于儉樸也不過于奢華。即便在日常生活中，無論是逛街購物，還是郊游覽勝，你的衣著都構(gòu)成了都市里一道靚麗的風(fēng)景線，你的衣著打扮至少不能背離人們的觀瞻原則。由此可知，在我們的日常生活當(dāng)中，所有的穿衣行為都應(yīng)當(dāng)遵循這樣幾條普遍的原則。應(yīng)己原則：日常著裝時，盡量使著裝為自己增色，力求避短藏拙。應(yīng)制原則：著裝要合乎規(guī)范，遵循其固定的搭配，穿著得法，而不宜自行其是，隨心所欲。應(yīng)事原則：著裝依照具體場合的不同而加以區(qū)分。一般規(guī)律是在公務(wù)場合著裝大方得體，在社交場合著裝時尚個性，在休閑場合著裝舒適自然。

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