IBM:藍色基因 百年智慧

前言

2004年12月8日，北京。正是寒風凜冽的時節(jié)，五洲大酒店的大宴會廳里面卻是熱意襲人——人們內(nèi)心的興奮，似乎連帶讓空氣的溫度也升高了。這里，聯(lián)想集團正在召開規(guī)模盛大的新聞發(fā)布會，宣布以價值12.5億美元的現(xiàn)金和股票，收購IBM的PC(個人電腦)業(yè)務。當時的聯(lián)想是中國的PC老大，年收入30億美元左右，全球市場份額約2.2%；而IBM PC部門是曾經(jīng)的PC全球老大，是年PC業(yè)務年收入約100億美元，全球市場份額約6%。 《新聯(lián)想的國際化夢想》，《聯(lián)想離PC老大有多遠》……這個被許多媒體比喻為“蛇吞象”的收購，成為中國民族企業(yè)邁向國際舞臺的經(jīng)典象征。    但在IBM這一方，這個消息帶來的卻不都是興奮，特別是那些根據(jù)收購協(xié)議要無條件轉至聯(lián)想的IBM PC部門員工們。有一對都在IBM中國工作的夫妻，先生由于職務關系提前得知了收購的消息，但是因與公司簽了保密協(xié)議，不能告訴在PC部門工作的太太；蒙在鼓里的太太在消息公布之后，兩個星期沒與自己的先生說話。當時的PC部門大中華區(qū)總經(jīng)理，一位“巾幗不讓須眉”的女性，后來自述是在哭過之后才能夠面對這個事實。而那些美籍員工們，對于加入一家中國公司的不確定性更加感到不安，甚至調(diào)侃“我們以后的養(yǎng)老金也需要改發(fā)人民幣了”。而留在IBM的員工，也無法躲開這個消息的影響，我一位同事的外國朋友就曾經(jīng)隔空問話：“你們IBM是不是成了一家中國公司了？”    的確，在很多年里，對于非IT行業(yè)的人而言，IBM就是“做PC 的那間公司”，就是那通體方正黝黑、鍵盤上一個小紅點鼠標、最能代表商務人士氣質(zhì)的THINKPAD筆記本電腦。而今，IBM把自己的“象征”給賣了，這家公司還剩下什么？    六年之后，2011年2月，美國。在一個流行二十多年廣受歡迎的智力問答電視競賽節(jié)目《危險邊緣》(Jeopardy)中，非常罕見地同時出現(xiàn)兩位歷來最成功的參賽者。 他們之中，一位是保持著Jeopardy連贏最多次的擂主，他叫Ken Jennings，曾經(jīng)連續(xù)贏得74場比賽和250萬美元的獎金；另一位Brad Rutter，則是該節(jié)目歷來的獎金王，共贏得325萬美元的獎金。他們的出現(xiàn)，是為了要和一位第一次參加《危險邊緣》節(jié)目的菜鳥比賽，勝利者將會獲得100萬美元的獎金。這只勞煩二位高手出馬的菜鳥，不是人，不是生物，但卻擁有大量的記憶和知識。它“熟讀”多部百科全書；它也“瀏覽”了互聯(lián)網(wǎng)上各類新舊資訊。它被教授如何去“聽”和“理解”人類語言的問題，然后以最快速度找到可能的答案，并按照可能性來決定“信心”的高低，以“信心”來決定按鈴搶答的快慢速度。它甚至會“聽”懂我們的俗語和含有多種意義的詞語。它是一群頂尖的人工智能和自然語言問答系統(tǒng)和電腦科學家所創(chuàng)造的“半成品”。 人們很想知道它是否能夠在比賽中打敗人類。 更準確地說，人們很想知道它是否真的能“聽”懂人類的語言，“理解”問題，然后像人類一般被“信心”影響反應。它的名字叫“沃森(Watson)”，它來自IBM，那家曾經(jīng)的“PC公司”。    經(jīng)過3天的兩場比賽，“沃森”以大比分贏得比賽。一時間，全世界媒體都在驚呼，曾經(jīng)在科幻片《星際迷航》中出現(xiàn)過的會說話的電腦和《2010太空漫游》名為HAL (HAL三個字母在英語字母表中的下一個字母分別是I、B、M)、擁有人類的思想和情感的電腦的場景，似乎變得不再那么遙不可及了。    而它的締造者IBM，這一年正在慶祝自己的一百歲生日。在壯士斷腕般地舍棄了象征品牌但難以盈利的PC業(yè)務后，IBM更加集中精力去追求為社會、政府和企業(yè)提供更高價值的業(yè)務。專家們認為，在10到15年間，甚至最快只要兩年時間，人們在零售、醫(yī)療、交通、服務等領域將有機會享受到“沃森”背后的神奇科技。    人們可能好奇地問，作為一個一百歲的IT老企業(yè)，在21世紀的網(wǎng)絡IT世界中，還會有IBM什么事嗎？ 的確，人們總在討論著蘋果(Apple)最新的手機和平板電腦的酷；在互聯(lián)網(wǎng)上“谷歌(Google)”或“百度”一下想要獲得的資訊；又或者通過“臉譜(Facebook)”、微博或“推特(Twitter)“維系自己的“社會網(wǎng)絡”。很多人以為，在技術不斷更新的IT行業(yè)中，一個一百歲的“老頭”會顯得格格不入，這應該是一個永遠屬于“年青”一代的行業(yè)。    但是，正是這家已步入百歲的“老”公司，卻一次次的證明引領世界與“年齡”無關，在各個年代和那些“年輕”公司們比肩如何改變?nèi)祟惖纳睢?   IBM雖然不是電子計算機的發(fā)明者，但卻通過S/360(內(nèi)文詳述)開創(chuàng)了計算機模塊化、通用化、標準化、系列化和兼容化的基本產(chǎn)品模式，并通過各種相關技術的發(fā)明和(或)推動，讓信息化走進政府、企業(yè)和社會各階層。是它發(fā)明的磁盤存儲(現(xiàn)代硬盤的鼻祖)和軟盤(這是早期PC必備的存儲設備)，讓各種數(shù)據(jù)從此可以被大量保留并快速搜索。也是它發(fā)明的第一種計算機高級程序語言(Fortran)，推動了其他程序語言(Cobol、Basic、C++和Java等)的開發(fā)，才有后來Windows、Unix和無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)應用，以及像ERP這樣的企業(yè)管理應用軟件出現(xiàn)的可能。它還發(fā)明了關系型數(shù)據(jù)庫的程序語言，讓使用者可以用普通邏輯思維在計算機上組織和搜索數(shù)據(jù)。同樣地，個人電腦(PC)雖然也不是IBM的發(fā)明，卻因為它強大的市場影響力成為標準，帶領電腦走進尋常人家庭。    大膽的說，IBM把計算機開創(chuàng)成為一個真正的行業(yè)，也造就了軟件行業(yè)的出現(xiàn)和現(xiàn)代IT行業(yè)多元化(還有存儲、打印和計算機服務等行業(yè))。也很難想象，沒有IBM的貢獻，互聯(lián)網(wǎng)時代還會來得如此之快。而在影響行業(yè)的同時，更多人不知道的是，IBM設計的芯片甚至“壟斷”了Sony PS3、微軟XBOX 360和任天堂VII這些現(xiàn)在主流游戲機的運算核心。    一百年間，一方面許多它的競爭對手像王安、DEC、康柏、SUN等，雖然曾經(jīng)紅極一時，如今已成明日黃花；另一方面，它也造就了像比爾蓋茨和Larry Ellison這些巨富和微軟、甲骨文、Intel和無數(shù)IT和互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起，而IBM的市值卻依然保持在行業(yè)的前三名。更重要的是，IBM從沒放棄通過創(chuàng)新解決人類的問題，讓“電腦”更好地輔助“人腦”，不動聲色地影響著我們幾代人的生活。    今天，能思考、會分析的“沃森”就是IBM以最尖端的技術研制的超級電腦。IBM希望利用這些最新能力，幫助人類解決社會上更具挑戰(zhàn)的問題：如今交通擁堵已經(jīng)蔓延到全球許多大中城市，而IBM幫助新加坡陸路交通管理局建設的一套智慧的交通系統(tǒng)，不僅可以反映實時路況，而且可以預測未來10~60分鐘的交通擁堵，準確率高達90%。看病難看病貴是另一個世界性難題，而IBM正在利用科技進行醫(yī)療數(shù)據(jù)的連通和分析，節(jié)省患者的時間、費用和提高診斷準確率。事實上，IBM正在致力于打造一個“智慧的地球”。    2008年底，當IBM剛剛提出“智慧的地球”時，曾經(jīng)有人笑評IBM這是要“把世界管起來”。但你不得不承認，在了解到這家公司在過去百年和現(xiàn)在所做的事情后，以科技改變世界的宏大理想，還真的不是一般的企業(yè)可以說說便能做到。    這就是一百歲的IBM。 還在追求創(chuàng)新，還在為人類解決問題，而且專注。這是你認識的IBM嗎？

內(nèi)容概要

IBM應該是，也只有IBM才是中國有理想的企業(yè)的老師。
2011年6月16日，IBM公司度過了它一百歲的生日。相比蘋果、谷歌、推特等新興企業(yè)，IBM不但沒有落后，而且一直保持全球市值前三的地位，堅持科技創(chuàng)新，引領著IT產(chǎn)業(yè)的潮流，并見證了IT行業(yè)在100年間的從無到有和幾度轉變。1969年，IBM幫宇航局做登月任務，1981年，IBM發(fā)明個人電腦，1993年，IBM創(chuàng)造了電子商務的概念，改變了商業(yè)世界的法則，它堅持解決的不僅是企業(yè)現(xiàn)代管理的問題，它還在用科技改變著我們生活的方方面面，引領世界的進步，為業(yè)界和人類造福。
在本書中，作者通過對IBM100年的歷史回顧，首度剖析了企業(yè)如何在競爭如此激烈的環(huán)境下做強、做大、做久的十大核心能力。從
IBM100年來發(fā)展歷程中探討一個企業(yè)如何在激烈的市場競爭中持續(xù)高增長、如何在變化的世界中華麗轉型保持遙遙領先的地位、如何持續(xù)創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造源源不斷的動力。本書同時回顧了IBM中國的發(fā)展歷程，以期分享對中國企業(yè)如何順利實現(xiàn)海外拓展、從而成為全球化企業(yè)的一些思考；并以IBM中國為藍本，第一次近距離描述了IBM轉型的實際做法。任何一個想要基業(yè)長青的企業(yè)，都能從IBM的管理之道中，找到一些值得借鑒的百年智慧。
改革開放30年來，中國企業(yè)飛速發(fā)展，諸如華為、海爾、蘇寧等很多企業(yè)都在把IBM作為學習管理與經(jīng)營的對象。此時，正是轉型與傳承的關鍵時刻，中國企業(yè)更是需要進一步透視百年企業(yè)的發(fā)展思路與模式，為進一步騰飛找到方向。正如華為總裁任正非所說，中國企業(yè)需要跟IBM學習，也只能和IBM學習。

作者簡介

張烈生
IBM大中華區(qū)前副總裁，并曾擔任過世界最大管理軟件公司SAP中國區(qū)總裁等職。在IBM和中國內(nèi)地工作20余年，先后執(zhí)掌過IBM大中華區(qū)金融事業(yè)部、服務部和IBM香港等重要機構，服務過大部分IBM面向市場和客戶的部門，是IBM全球兩次重大轉型的見證人，并且親歷了IBM中國發(fā)展的幾乎全部過程。他也是IBM銷售年度獎“百分百俱樂部”的“不敗將軍”，并多次榮獲IBM銷售最高榮譽“金圈大會”的資格，后來更被董事長兼首席執(zhí)行官彭明盛選為公司300余人的創(chuàng)新與變革全球領導小組成員之一。此外，在任職期間，他對推動中國銀行業(yè)數(shù)據(jù)大集中工程以及IT服務行業(yè)轉型也做出了巨大貢獻。
 王小燕
曾任IBM、SAP等知名外企的公關傳播經(jīng)理，從品牌傳播的角度為IBM中國的服務轉型做出貢獻。此前還在國內(nèi)領先管理媒體《中外管理》擔任資深記者，寫作了多篇影響廣泛的管理文章。對企業(yè)戰(zhàn)略、運營管理、IT發(fā)展等領域有深入理解。

書籍目錄

《IBM：藍色基因　百年智慧》
Contents
前言
引子
序章 藍色巨人的不老傳說
他，生于1911年，經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)，兩次全球性金融和經(jīng)濟衰退，還出現(xiàn)過兩次自身經(jīng)營的問題。他發(fā)明過引領行業(yè)的新產(chǎn)品和技術，也迎來過無數(shù)次技術革新帶來的競爭。他曾經(jīng)是美國最成功最賺錢的企業(yè)，也曾經(jīng)差點因驕傲和官僚而分崩離析。他上市95年，當年100股票不到3000元美金，如果不賣掉，今天值1.76億（對！是億，沒錯?。┟涝?。
01 百年IBM百煉成鋼
02 IBM到底是做什么的
03 低調(diào)中的不平凡
第一部分 領跑世界100年
第一章 商業(yè)帝國的沉淀與崛起
他40歲白手起家。他雄心壯志，在IBM成立伊始就灌輸建立競爭優(yōu)勢和做大做強（think
big）的目標。他的個人信念鑄就了IBM的企業(yè)基因。他的性格和能力使他幾乎變成獨裁者。但是創(chuàng)業(yè)者心態(tài)也使他成功地把職業(yè)經(jīng)理人（CEO）的角色提升到當代新的高度。他窮極42年的精力為IBM打造“超長而優(yōu)質(zhì)”的創(chuàng)業(yè)期。他就是外來的IBM“創(chuàng)始人”老沃森。
01 外來的“創(chuàng)始人”老沃森
02 核心能力初養(yǎng)成
03 一個天才和一千個幫忙的
04 老沃森留下的智慧
第二章 IT巨擎的爆發(fā)與挑戰(zhàn)
在小沃森的帶領下，IBM迎來第一次爆發(fā)。他不但開創(chuàng)了現(xiàn)代計算機時代，引領行業(yè)的技術發(fā)展；并且強化了企業(yè)的管理能力和治理架構，引領IBM進入現(xiàn)代管理的殿堂；同時也在任內(nèi)完成了IBM從“家族經(jīng)營”到職業(yè)經(jīng)理人“當家”的過渡。但是，IBM在屢創(chuàng)高峰的同時，“大企業(yè)病”悄然來襲，內(nèi)外帶來的挑戰(zhàn)，差點將IBM毀于一旦。
01 50億美元的豪賭
02 小沃森的“公天下”
03 成功的代價
04 IBM盛衰的原因
第三章 管理大師的再造與復興
IBM經(jīng)歷了最痛苦的時候，也在贏得最完美的涅槃后，邁向成熟期?！翱战当盋EO郭士納為他成功止血，并開啟了IT行業(yè)中最為經(jīng)典的硬件向軟件和服務業(yè)務轉型的案例，讓IBM變身成為真正全方位的企業(yè)解決方案提供者。沉淀和累積了近百年的核心能力，也在這段嚴峻的考驗中，得到第二次的提升。
01 止血求生
02 再造80歲的IBM
03 轉型無終點，管理有新招
04 第二個100年
第二部分 西方大象起舞中國
第四章 試水中國
雖然IBM正值最鼎盛的時候，而中國則長期被“妖魔化”，但IBM并不是所有人都是傲慢與保守的。這家公司不乏有識之士，在七十年代就已經(jīng)看到了中國市場蘊藏著的機會，并且取得美好的開局。在國際化和全球化的進程中，IBM始終走在前沿，對中國的重視與投入，一直都是西方企業(yè)中的佼佼者。
01在紐約辦公的“中國團隊”
02 新中國第一個客戶
03 “IBM日本的北京辦事處”
04 進入中國的“入門培訓”
05 美好的開局
第五章 踉蹌啟程
在嘗到一點甜頭之后，IBM給了所有跨國企業(yè)一個反面教材。在沒有充分考慮到文化、制度的差異和政治、經(jīng)濟環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，IBM急于求成，大舉投入中國市場。但當遇到磨合困難，又想撒手而回，并差點以“夭折”告終。
01 IBM中國第一次誕生
02 結緣世界最大銀行
03 險些“夭折”的中國緣分
04 從單兵作戰(zhàn)到全線作業(yè)的產(chǎn)品策略
第六章 重裝上陣
IBM交了十年的“學費”，才真正了解了中國政府和客戶的需要。總部雖在困局中，卻給予了中國團隊最大的支持，開始實踐在中國發(fā)展的承諾。1992年IBM中國成為IT行業(yè)中第一個美資獨資企業(yè)，開始了IBM在中國的“深耕期”。這段時期的IBM中國是郭士納轉型的范例，也是一個活生生的跨國企業(yè)海外拓展的藍本。
01 IBM中國三大平臺
02 走出北京，布局全國
03 一手培養(yǎng)一手借力的人才策略
04 百花齊放的市場
第七章 長袖善舞
IBM中國從無到有僅用了三十年時間，就追上IBM全球的發(fā)展水平，成為全球五大市場之一。成熟的代價，意味著IBM中國從此活在聚光燈下，策略的天平則從“特殊化”向“標準化”傾斜。按照總部策略，IBM中國放棄了極為成功的PC業(yè)務，繼續(xù)加強服務和軟件的轉型。同時，在IBM的全球化策略中，中國開始扮演著更多元化的角色。
01 新世紀，新開局
02 成長的“煩惱”
03 后PC時代的新焦點
04 全球化的中國，中國的全球化
第三部分 橫跨百年的核心能力
第八章 基業(yè)長青源于基因
在IBM的“基因”中，對IBM影響最大的是他的價值觀、文化和人才理念。這些基因經(jīng)過百年考驗得以固化，而且，這三個“基因”所體現(xiàn)出來的相關IBM企業(yè)行為，恰恰是影響并指導著對他最重要的資產(chǎn)——人。
01 正直的價值觀
02 凝聚人才的藍色文化
03“找對人，再造人”的人才理念
第九章 領跑世界建在策略
百年間，為什么IBM屢屢在戰(zhàn)場上得勝，又總能提出“電子商務”、“隨需應變”、“智慧地球”這些引領世界的方向？是IBM超強的策略能力：市場思想領導力、創(chuàng)新力和業(yè)務模式設計能力。這三個元素相輔相成，賦予IBM策略克敵制勝的關鍵能力，幫助IBM走向高峰。IBM又潛心積累，把做策略的方法系統(tǒng)化，使之成為可重復的核心能力，跨越時空。
01引領市場的思想領導力
02持續(xù)的創(chuàng)新力
03業(yè)務模型設計力確立制高點
第十章 百年老店成就執(zhí)行
執(zhí)行就是把策略和業(yè)務模式中定下來要做的事情按計劃的時間、速度和準確度去完成，而且能夠周而復始。因此，雖然執(zhí)行的最核心是員工，企業(yè)的執(zhí)行力實際上需要系統(tǒng)化或流程化的相輔相成，而不僅僅基于員工的集體或個人能力。員工的領導力和技能固然重要，組織和流程的有效性也影響著執(zhí)行的成敗。在“人”和“事”的高度結合下，IBM的執(zhí)行能力嚴謹如一臺超級機器，幾乎是滴水不漏。
01核心流程的建設和優(yōu)化
02 組織與技能相輔相成
03 人人都要有的領導力
04 隨需應變
附錄
后記

章節(jié)摘錄

引子2004年12月8日，北京。正是寒風凜冽的時節(jié)，五洲大酒店的大宴會廳里面卻是熱意襲人——人們內(nèi)心的興奮，似乎連帶讓空氣的溫度也升高了。這里，聯(lián)想集團正在召開規(guī)模盛大的新聞發(fā)布會，宣布以價值12.5億美元的現(xiàn)金和股票，收購IBM的PC（個人電腦）業(yè)務。當時的聯(lián)想是中國的PC老大，年收入30億美元左右，全球市場份額約2.2%；而IBM PC部門是曾經(jīng)的PC全球老大，是年PC業(yè)務年收入約100億美元，全球市場份額約6%。 《新聯(lián)想的國際化夢想》，《聯(lián)想離PC老大有多遠》……這個被許多媒體比喻為“蛇吞象”的收購，成為中國民族企業(yè)邁向國際舞臺的經(jīng)典象征。但在IBM這一方，這個消息帶來的卻不都是興奮，特別是那些根據(jù)收購協(xié)議要無條件轉至聯(lián)想的IBM PC部門員工們。有一對都在IBM中國工作的夫妻，先生由于職務關系提前得知了收購的消息，但是因與公司簽了保密協(xié)議，不能告訴在PC部門工作的太太；蒙在鼓里的太太在消息公布之后，兩個星期沒與自己的先生說話。當時的PC部門大中華區(qū)總經(jīng)理，一位“巾幗不讓須眉”的女性，后來自述是在哭過之后才能夠面對這個事實。而那些美籍員工們，對于加入一家中國公司的不確定性更加感到不安，甚至調(diào)侃“我們以后的養(yǎng)老金也需要改發(fā)人民幣了”。而留在IBM的員工，也無法躲開這個消息的影響，我一位同事的外國朋友就曾經(jīng)隔空問話：“你們IBM是不是成了一家中國公司了？”的確，在很多年里，對于非IT行業(yè)的人而言，IBM就是“做PC 的那間公司”，就是那通體方正黝黑、鍵盤上一個小紅點鼠標、最能代表商務人士氣質(zhì)的THINKPAD筆記本電腦。而今，IBM把自己的“象征”給賣了，這家公司還剩下什么？六年之后，2011年2月，美國。在一個流行二十多年廣受歡迎的智力問答電視競賽節(jié)目《危險邊緣》（Jeopardy）中，非常罕見地同時出現(xiàn)兩位歷來最成功的參賽者。 他們之中，一位是保持著Jeopardy連贏最多次的擂主，他叫Ken Jennings，曾經(jīng)連續(xù)贏得74場比賽和250萬美元的獎金；另一位Brad Rutter，則是該節(jié)目歷來的獎金王，共贏得325萬美元的獎金。他們的出現(xiàn)，是為了要和一位第一次參加《危險邊緣》節(jié)目的菜鳥比賽，勝利者將會獲得100萬美元的獎金。這只勞煩二位高手出馬的菜鳥，不是人，不是生物，但卻擁有大量的記憶和知識。它“熟讀”多部百科全書；它也“瀏覽”了互聯(lián)網(wǎng)上各類新舊資訊。它被教授如何去“聽”和“理解”人類語言的問題，然后以最快速度找到可能的答案，并按照可能性來決定“信心”的高低，以“信心”來決定按鈴搶答的快慢速度。它甚至會“聽”懂我們的俗語和含有多種意義的詞語。它是一群頂尖的人工智能和自然語言問答系統(tǒng)和電腦科學家所創(chuàng)造的“半成品”。 人們很想知道它是否能夠在比賽中打敗人類。 更準確地說，人們很想知道它是否真的能“聽”懂人類的語言，“理解”問題，然后像人類一般被“信心”影響反應。它的名字叫“沃森（Watson）”，它來自IBM，那家曾經(jīng)的“PC公司”。 經(jīng)過3天的兩場比賽，“沃森”以大比分贏得比賽。一時間，全世界媒體都在驚呼，曾經(jīng)在科幻片《星際迷航》中出現(xiàn)過的會說話的電腦和《2010太空漫游》名為HAL （HAL三個字母在英語字母表中的下一個字母分別是I、B、M）、擁有人類的思想和情感的電腦的場景，似乎變得不再那么遙不可及了。而它的締造者IBM，這一年正在慶祝自己的一百歲生日。在壯士斷腕般地舍棄了象征品牌但難以盈利的PC業(yè)務后，IBM更加集中精力去追求為社會、政府和企業(yè)提供更高價值的業(yè)務。專家們認為，在10到15年間，甚至最快只要兩年時間，人們在零售、醫(yī)療、交通、服務等領域將有機會享受到“沃森”背后的神奇科技。人們可能好奇地問，作為一個一百歲的IT老企業(yè)，在21世紀的網(wǎng)絡IT世界中，還會有IBM什么事嗎？ 的確，人們總在討論著蘋果（Apple）最新的手機和平板電腦的酷；在互聯(lián)網(wǎng)上“谷歌（Google）”或“百度”一下想要獲得的資訊；又或者通過“臉譜（Facebook）”、微博或“推特（Twitter）“維系自己的“社會網(wǎng)絡”。很多人以為，在技術不斷更新的IT行業(yè)中，一個一百歲的“老頭”會顯得格格不入，這應該是一個永遠屬于“年青”一代的行業(yè)。但是，正是這家已步入百歲的“老”公司，卻一次次的證明引領世界與“年齡”無關，在各個年代和那些“年輕”公司們比肩如何改變?nèi)祟惖纳?。IBM雖然不是電子計算機的發(fā)明者，但卻通過S/360（內(nèi)文詳述）開創(chuàng)了計算機模塊化、通用化、標準化、系列化和兼容化的基本產(chǎn)品模式，并通過各種相關技術的發(fā)明和（或）推動，讓信息化走進政府、企業(yè)和社會各階層。是它發(fā)明的磁盤存儲（現(xiàn)代硬盤的鼻祖）和軟盤（這是早期PC必備的存儲設備），讓各種數(shù)據(jù)從此可以被大量保留并快速搜索。也是它發(fā)明的第一種計算機高級程序語言（Fortran），推動了其他程序語言（Cobol、Basic、C++和Java等）的開發(fā)，才有后來Windows、Unix和無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)應用，以及像ERP這樣的企業(yè)管理應用軟件出現(xiàn)的可能。它還發(fā)明了關系型數(shù)據(jù)庫的程序語言，讓使用者可以用普通邏輯思維在計算機上組織和搜索數(shù)據(jù)。同樣地，個人電腦（PC）雖然也不是IBM的發(fā)明，卻因為它強大的市場影響力成為標準，帶領電腦走進尋常人家庭。大膽的說，IBM把計算機開創(chuàng)成為一個真正的行業(yè)，也造就了軟件行業(yè)的出現(xiàn)和現(xiàn)代IT行業(yè)多元化（還有存儲、打印和計算機服務等行業(yè)）。也很難想象，沒有IBM的貢獻，互聯(lián)網(wǎng)時代還會來得如此之快。而在影響行業(yè)的同時，更多人不知道的是，IBM設計的芯片甚至“壟斷”了Sony PS3、微軟XBOX 360和任天堂VII這些現(xiàn)在主流游戲機的運算核心。一百年間，一方面許多它的競爭對手像王安、DEC、康柏、SUN等，雖然曾經(jīng)紅極一時，如今已成明日黃花；另一方面，它也造就了像比爾蓋茨和Larry Ellison這些巨富和微軟、甲骨文、Intel和無數(shù)IT和互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起，而IBM的市值卻依然保持在行業(yè)的前三名。更重要的是，IBM從沒放棄通過創(chuàng)新解決人類的問題，讓“電腦”更好地輔助“人腦”，不動聲色地影響著我們幾代人的生活。今天，能思考、會分析的“沃森”就是IBM以最尖端的技術研制的超級電腦。IBM希望利用這些最新能力，幫助人類解決社會上更具挑戰(zhàn)的問題：如今交通擁堵已經(jīng)蔓延到全球許多大中城市，而IBM幫助新加坡陸路交通管理局建設的一套智慧的交通系統(tǒng)，不僅可以反映實時路況，而且可以預測未來10~60分鐘的交通擁堵，準確率高達90%。看病難看病貴是另一個世界性難題，而IBM正在利用科技進行醫(yī)療數(shù)據(jù)的連通和分析，節(jié)省患者的時間、費用和提高診斷準確率。事實上，IBM正在致力于打造一個“智慧的地球”。2008年底，當IBM剛剛提出“智慧的地球”時，曾經(jīng)有人笑評IBM這是要“把世界管起來”。但你不得不承認，在了解到這家公司在過去百年和現(xiàn)在所做的事情后，以科技改變世界的宏大理想，還真的不是一般的企業(yè)可以說說便能做到。這就是一百歲的IBM。 還在追求創(chuàng)新，還在為人類解決問題，而且專注。這是你認識的IBM嗎？

后記

我不確定最后這本書會落到哪些人的手里，我只希望對每一位讀者都有一點價值。    雖然我是香港土生土長和受教育的人，但是我的前半輩子大多都在內(nèi)地度過，而且一直和它緊緊相連著。在很多人選擇移民的時候，我選擇到內(nèi)地工作，通過IBM，我有機會從一個獨特的角度追蹤我國企業(yè)改革開放的足跡。我看到民企的崛起和國企的改造，它們的成就有目共睹。30多年過去了，部分國企已經(jīng)躋身《財富》全球最大的企業(yè)榜單，大量的民企也為眾多的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造巨大的財富，資本市場運作、滿足內(nèi)需和全球化經(jīng)營等也成為企業(yè)走向成功的必然道路之一。    誠然，無論是國企還是民企，它們的壯大都是通過某些能力和自身努力得來的，但這中間也有環(huán)境帶來的幫助。尤其在改革早期，開放帶來大量的出口和本土機會，企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者只要找到一個機會，就有可能獲得成功；部分國企坐擁重要資源、基建或政策，也幾乎保證立于不敗之地。競爭雖然存在，但在飽和度不算高的情形下，真正嚴峻的競爭還未出現(xiàn)，策略和執(zhí)行也未需要做到極致。但隨著中國市場的開放程度深化，消費者的成熟度和要求越來越高，市場的透明度、紀律和競爭將會越來越烈。此時，如果企業(yè)還只是依賴于過去成功的板斧，而不去完善整體的核心能力的話，將會在未來的競爭中處于劣勢。    事實上在這時候，中國企業(yè)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)不如從前寬松，市場對它們的要求也水漲船高。來自全球的競爭正在加劇的同時，中國消費者的安全、質(zhì)量和合理定價等消費權益隨著一連串的事件曝光而獲得更多重視。而當國內(nèi)企業(yè)在海外資金市場上遭遇誠信的質(zhì)疑的同時，在全球化發(fā)展的并購策略上也碰到不少挑戰(zhàn)。    我在書里提到IBM的10種核心能力，固然只是我的一己觀察，很可能某個企業(yè)認為只需要部分而不需要全部或其他。我的目的只是想通過IBM的例子，提醒讀者每種能力的需要和存在，同時強調(diào)它們作為一個整體的重要性，至于企業(yè)如何取舍和獲得這些能力，則需要企業(yè)自己去決定。    對于價值觀是否重要，誠信是否真如“千金”般貴，人才是否可以簡單地用錢買來，企業(yè)文化的價值是什么，策略是否只需要天馬行空還是基于知識累積，真正原始創(chuàng)新和“二次”創(chuàng)新的差別，什么樣的業(yè)務模式會事半功倍，企業(yè)是要做大做強還是做“最好的跟隨者”，執(zhí)行力是否只要通過“人治”就能獲得，什么事情需要流程化，以及如何讓適當組織和技能幫助執(zhí)行效率等問題，每個企業(yè)領導者(包括創(chuàng)業(yè)者)可能有不同的答案。能夠考慮清楚然后為自己企業(yè)決定取舍和優(yōu)先級，起碼會對企業(yè)的核心能力有更全面的看法。    而對于那些心向全球的企業(yè)來說，IBM的經(jīng)驗告訴我們長期承諾和耐性是轉戰(zhàn)國外最基本的條件。雖然中國在改革開放期間曾經(jīng)多次出現(xiàn)“跨越式”的進步，人家數(shù)十年才能做到的我們只花一半甚至更短時間，但是畢竟中外有別，而且IBM作為最早走出國門的美國企業(yè)之一，曾經(jīng)歷國際化和跨國企業(yè)經(jīng)營，先后經(jīng)過80多年的發(fā)展，方才走進全球化經(jīng)營的門檻。而IBM中國的30年發(fā)展，同時又提醒我們需要認識和適應在異國經(jīng)營時文化、制度和市場的不同。我國企業(yè)要往海外發(fā)展，和當年跨國企業(yè)到中國一樣，都需要互相了解，方能融合到當?shù)氐氖袌鲋?，很難一蹴而就。    改革開放造就了大批成功的企業(yè)家。對于他們而言，創(chuàng)業(yè)的目的是什么？有些創(chuàng)業(yè)者認為是把企業(yè)做到足夠上市或者被別人收購用以致富。他們把上市(或收購)變成創(chuàng)業(yè)的目的而不是幫助發(fā)展的手段，認為能否成為百年老店無關緊要。對于這類創(chuàng)業(yè)者，IBM的例子可有可無。但對于那些真正希望基業(yè)長青的創(chuàng)業(yè)者來說，IBM的歷史特別有價值。和今天某些創(chuàng)業(yè)板的企業(yè)不同，早早上市(1916年)的IBM并沒有因上市而改變創(chuàng)業(yè)的心態(tài)；相反，老沃森窮他后半生(1914—1956年)為IBM盡力打基礎。老、小沃森的故事，又讓我們看到創(chuàng)業(yè)者如何從傳承衣缽的“家天下”過渡到選賢任能的“公天下”，它告訴我們關鍵是如何找到“對”的人，為企業(yè)“富過三代”的發(fā)展鋪路。    如果和我一樣不是創(chuàng)業(yè)者，而是在像IBM這樣的企業(yè)里擔任職業(yè)經(jīng)理人的話，我覺得職業(yè)生涯更像一場馬拉松比賽(相對多次的百米賽短跑)，時有順境逆境、有上山下坡，過程中很難保持每刻都第一，但最好一直在領跑群中，然后在最后再作沖刺。20多年下來，我從IBM中不同層級的朋友和同事身上，觀察到十條成功的“定律”，不管它們是否放諸四海而皆準，只想和那些希望在IBM這類現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的人們分享：    1.IQ(智商)和學歷給你“上崗證”(尤其是畢業(yè)生)    2.誠信、誠實是墊腳石(不是你身邊同事的肩膀)    3.勤奮工作讓你的工作相對安穩(wěn)(沒有功勞也有苦勞)    4.EQ(情商)和AQ(逆商)使工作挑戰(zhàn)變成樂趣(特別是對80后和90后)    5.團隊成功大于個人成功(記住自己是機器的一個齒輪，不是一部機器)    6.在需要時承擔風險表現(xiàn)自己(不怕槍打出頭鳥)    7.妥協(xié)并不等于軟弱(特別是領導對下屬時)    8.首先考慮公司利益(是公司給你發(fā)薪水，不是你的老板或業(yè)務伙伴)    9.不是只有經(jīng)理人才需要領導力(但是有領導力才有機會做好的經(jīng)理人)    10.PQ(political quotient，政商)助你更上一層樓(到這層次，就像庖丁解牛，游刃有余)    謹以此書獻給中國的企業(yè)和企業(yè)的所有職業(yè)經(jīng)理人，希望在21世紀，中國企業(yè)會成為全球管理能力最強的企業(yè)群體。    張烈生    2011年10月

媒體關注與評論

向IBM學習，當然也只能向IBM學習，不要別出心裁，不要盲目創(chuàng)新，不要自以為是。IBM的管理也許不是全世界最好的，我們員工也有可能冒出來一些超過IBM的人，但是我只要IBM。高于IBM的把頭砍掉，低于IBM的把腿砍掉，只有謙虛、認真、扎實、開放地向IBM學習，這個變革才能成功?！握钦Z錄以生動筆觸展現(xiàn)一家世界級企業(yè)的百年征程，旨在讓更多的中國企業(yè)走好自己的更為生動的百年征程。——王忠明 全國工商聯(lián)副秘書長、中國民（私）營經(jīng)濟研究會常務副會長兼秘書長、經(jīng)濟學家起點決定終點，IBM的藍色基因決定了它的發(fā)展壯大；永遠做對的事，使眾人行的管理團隊集百年智慧，保IT巨人基業(yè)長青。這是一本使人懂得如何做大企業(yè)，并依靠價值觀和文化的傳承，使企業(yè)發(fā)展并持續(xù)發(fā)展的好書?！芜h方 中國人民大學研究生院副院長本書的作者，是一個資深的IBM人，由他來道出IBM的人和事，實在最適當不過。此書闡釋了IBM從1911年以來，所經(jīng)歷各個重要階段，深入描述與分析IBM在不同環(huán)境下，做出不同的決策，并能獨到地剖析IBM企業(yè)長青的密碼。相信閱讀此書的讀者，包括曾于IBM工作的我，都能汲取寶貴商業(yè)智慧?！愔据x教授 香港中文大學的EMBA負責人IBM的百年成功來之不易，而將其中蘊涵的關鍵因素和管理智慧提煉出來同樣不易。而這本書做到了，因此它非常值得一讀?！铒w 清華大學經(jīng)管學院教授、博士生導師以前我們看到寫跨國公司的書，總有很多缺憾。國外作者的作品，往往是全球和美國的內(nèi)容多，中國的內(nèi)容很少；而國內(nèi)作者往往局限于職位和視野，寫出的東西細節(jié)很多，甚至夸張很多，但缺乏跨國公司應有的思考高度。幸好，這本書把這兩個缺憾都彌補了。對中國讀者來說，關于IBM百年的書，這是最好的一本?！獎⑾婷?《商業(yè)價值》雜志出版人這是一部視角獨特的書，當我拿到書稿時，最初的翻閱變成細細的研讀，其中一些章節(jié)我反復閱讀了多遍。我在IDC工作18年，作為IT市場的研究與觀察者，期間對IBM有著長時間的研究與分析，但囿于資料所限，很多的研究僅僅是從表層現(xiàn)象對這個藍色巨人做出評述，在讀過張烈生先生的這部著述，很多困惑我們的問題得到了解答，書中詳細的例證和對歷史的真實記錄非常具有價值。張烈生先生和許多IBM員工用他們的集體記憶給IBM的藍色基因做出詳細的注釋，這是一本值得業(yè)界仔細研讀的企業(yè)評傳，也是許多正在長大的中國企業(yè)家可以研讀的參考書。一家百年企業(yè)的成功必定有著他獨特的核心能力，從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展的高峰，從動蕩到成熟，特別是當他在進入中國并伴隨中國改革開放的進程中所遇到的種種困境，張烈生先生以他22年在IBM工作歷程，見證了這個跌宕起伏的過程并用的大量翔實的細節(jié)做了描述了，非常具有研究價值，為中國企業(yè)建立百年基業(yè)提供了真實而豐富的學習資料。僅以書中對IBM藍色巨人的解讀作為我的閱讀心得：百年企業(yè)，源于基因，建在策略，成在執(zhí)行?！f寧 IDC中國獨立顧問、《商業(yè)價值》雜志總經(jīng)理

編輯推薦

《IBM:藍色基因 百年智慧》是IBM高管解讀企業(yè)長青密碼，做強，做大，做久?！禝BM:藍色基因 百年智慧》首度分析IBM基業(yè)長青的十大核心能力，看IBM如何打破企業(yè)“富不過三代”的魔咒，看IBM如何在中國獲得成功。IBM是基業(yè)長青的范本，是企業(yè)傳承的教材。它是老當益壯的代表：一個百年老店可以馳騁在日新月異的IT行業(yè)中不能不說是一個奇跡。相比蘋果、谷歌、facebook，IBM作為IT行業(yè)里鮮有的長壽企業(yè)，不但沒有落后，且一直保持堅持科技創(chuàng)新，引領著IT潮流。20世紀，一個賣打字機、制表機起家的企業(yè)，他不但進入了IT領域，而且可以算是成為了計算機行業(yè)的創(chuàng)世者和引領者。21世紀，它仍能提出電子商務、隨需應變和智慧地球等一系列的先進理念解決方案，用科技改變著我們生活的方方面面。它是基業(yè)長青的范本：百年歷史中IBM擁有非同一般的持續(xù)增長能力。百年間，IBM的復合年均增長率（簡稱CAGR）為11%，達到了雙位數(shù)。期間只錄得11次營業(yè)收入負增長，14次贏利負增長；IBM股票經(jīng)過15次分拆，2011年單股仍能達到160美金的價格，百年接近6.4萬倍的回報不能不讓人驚訝。同時品牌價值近十年仍排在品牌價值榜前三（2001-2010）。IBM無愧于基業(yè)長青的范本。它是企業(yè)傳承的教材：百年歷史中IBM經(jīng)歷了家族傳承、內(nèi)部培養(yǎng)和外聘企業(yè)最高決策者的歷程，并都獲得了成功。它的第二任老沃森CEO成為了公司的“創(chuàng)始人”，并把公司傳給了他的兒子；他的兒子小沃森帶領公司到達了技術和收益的一個巔峰，卻把公司的決策權交給了公司成長起來的職業(yè)經(jīng)理人。在公司面臨困境時又是 “外來人”郭士納確立了服務客戶的理念，幫公司擺托了困境。IBM的百年歷程完全可以成為國內(nèi)企業(yè)的典范！《IBM:藍色基因 百年智慧》通過對IBM百年歷史回顧和對IBM管理體系的剖析，幫您去了解這個神奇的企業(yè)，并發(fā)現(xiàn)IBM長盛不衰的智慧。

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向IBM學習，當然也只能向IBM學習，不要別出心裁，不要盲目創(chuàng)新，不要自以為是。IBM的管理也許不是全世界最好的，我們員工也有可能冒出來一些超過IBM的人，但是我只要IBM。高于IBM的把頭砍掉，低于IBM的把腿砍掉，只有謙虛、認真、扎實、開放地向IBM學習，這個變革才能成功。——任正非語錄以生動筆觸展現(xiàn)一家世界級企業(yè)的百年征程，旨在讓更多的中國企業(yè)走好自己的更為生動的百年征程?！踔颐?，全國工商聯(lián)副秘書長、中國民（私）營經(jīng)濟研究會常務副會長兼秘書長、經(jīng)濟學家起點決定終點，IBM的藍色基因決定了它的發(fā)展壯大；永遠做對的事，使眾人行的管理團隊集百年智慧，保IT巨人基業(yè)長青。這是一本使人懂得如何做大企業(yè)，并依靠價值觀和文化的傳承，使企業(yè)發(fā)展并持續(xù)發(fā)展的好書?！芜h方，中國人民大學研究生院副院長本書的作者，是一個資深的IBM人，由他來道出IBM的人和事，實在最適當不過。此書闡釋了IBM從1911年以來，所經(jīng)歷各個重要階段，深入描述與分析IBM在不同環(huán)境下，做出不同的決策，并能獨到地剖析IBM企業(yè)長青的密碼。相信閱讀此書的讀者，包括曾于IBM工作的我，都能汲取寶貴商業(yè)智慧?！愀壑形拇髮W的EMBA負責人，陳志輝教授IBM的百年成功來之不易，而將其中蘊涵的關鍵因素和管理智慧提煉出來同樣不易。而這本書做到了，因此它非常值得一讀?！铒w清華大學經(jīng)管學院教授、博士生導師以前我們看到寫跨國公司的書，總有很多缺憾。國外作者的作品，往往是全球和美國的內(nèi)容多，中國的內(nèi)容很少；而國內(nèi)作者往往局限于職位和視野，寫出的東西細節(jié)很多，甚至夸張很多，但缺乏跨國公司應有的思考高度。幸好，這本書把這兩個缺憾都彌補了。對中國讀者來說，關于IBM百年的書，這是最好的一本。——劉湘明,《商業(yè)價值》雜志出版人

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