用制度管人大全集

內容概要

　　人們常說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！比缃?，建立一套相對完善的制度，以約束人的行為，使團隊內有一個可遵循的避免各種矛盾沖突的規(guī)則，已經成為現(xiàn)代企業(yè)管理的必然選擇。因為人的能力、精力是有限的，很難做到完全地客觀、公允。“人管人”的方式已經不能滿足現(xiàn)代化管理的要求，那不僅嚴重制約了企業(yè)運行質量的提高，還影響了企業(yè)的發(fā)展速度。要緩解人管人帶來的這種壓力，最好的方法就是通過制度管人。企業(yè)的管理者需要以改革的勇氣治理陳舊的管理理念及管理行為，把制度化、規(guī)范化作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略；只有依靠規(guī)范的制度，才能使企業(yè)穩(wěn)步前進、健康發(fā)展。
為了幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)用制度管人的目的，本書以實用、靈活的原則為指導，以提高管理者的經營管理水平為宗旨，以為管理者提供高效的管理方法與技巧為目的，通過對許多成功企業(yè)的先進管理制度進行分門別類的遴選，介紹了人員崗位職責規(guī)范、員工招聘制度、員工培訓制度、績效考核制度、薪金福利管理制度、人力資源維護管理制度、獎懲制度、安全保衛(wèi)管理制度等實用范本，將抽象的管理理論融于科學具體的操作制度中，重點突出了制度規(guī)范、方案設計、表格范例，為企業(yè)提供了一整套科學實用的管理制度范本，真正把員工管理量化、細化。本書既可為管理人員制定管理制度提供全面而有益的參考，也可直接引用。它會幫你輕松實現(xiàn)用制度管人的目的，提高公司的經濟效益，增強公司的競爭力，從而立于不敗之地。
　　企業(yè)管理，往往需要對不同地區(qū)、不同時間發(fā)生的許多同類型事件作出上千次、上萬次的重復處理。在“人管人”的管理模式中，對同一類型的事件，不同的領導會有不同的處理方法，甚至同一位領導在不同的時間里對同類事件也可能會有不同的處理方式。因為，“人管人”，管理者判斷是非的標準是不穩(wěn)定的感覺和情緒。如果管理者在面對同類型事件時處理方法會因人、因時間而變化，被管理者就會覺得公司缺少公平和規(guī)范，管理上的混亂也會與日俱增。要緩解人管人帶來的這種壓力，最好的方法就是通過制度管人。
用制度管人，管理工作會變得輕松。制定明確的崗位管理條例，讓大家知道要做什么、怎么去做、怎么能做好；哪些事能做，哪些事不能做，這是一個企業(yè)成熟的標志，也是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障。大多數(shù)有爭議的事情，只要看看條款中所規(guī)定的，大致就能明確方向，不僅易定歸屬，且能讓人信服。即使出現(xiàn)了制度不能涵蓋的特殊的個案，也能因此知曉制度的缺漏，將處理的辦法及時地添加進去，以后就有章可循了。企業(yè)就是在“規(guī)范化的重復——重復中尋求突破——突破后及時規(guī)范”中不斷循環(huán)，從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
制度就是工作標準，是人們開展工作的一個尺度。而一套有效的、合理的適合企業(yè)發(fā)展的管理制度，不僅能規(guī)范員工行為，提高員工的工作效率和質量，還能形成一種良好的企業(yè)文化。優(yōu)秀的管理制度，有助于規(guī)范作業(yè)流程，形成融洽、競爭、有序的工作環(huán)境。這可以大大地提高企業(yè)的管理效率，提升企業(yè)的競爭能力。
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。管理公司，不僅要靠智慧、靠手段、靠方法，更重要的是要靠制度。用制度管人，是所有成功企業(yè)發(fā)展的秘訣。本書聚焦管理中最關鍵的環(huán)節(jié)，借鑒國際通用的管理制度和文案，將企業(yè)管理中普遍涉及的工作標準化、流程化、工具化，并提供了不同職位的工作流程和執(zhí)行方法，使你輕松實現(xiàn)用制度管人的目的，從而讓你的團隊更有戰(zhàn)斗力，讓你的企業(yè)更有競爭力。

書籍目錄

第一篇　有法可依：管人要用制度說話
　第一章　“人治”不如“法治”
　第二章　金牌管人定律
　第三章　公事公辦：別讓制度成擺設
　第四章　嚴明紀律：好行為來自好習慣
　第五章　合情合理：管得住還要玩得轉
第二篇　員工招聘
　第一章　招聘策劃
　第二章　各崗位職責描述書模板
　第三章　人員選拔與評價
　第四章　面試
　第五章　員工錄用
第三篇　員工培訓
　第一章　員工培訓需求方案設計
　第二章　人員培訓管理規(guī)范化制度
　第三章　培訓開發(fā)計劃的制訂與實施
　第四章　培訓開發(fā)的效果評估與成果轉化
　第五章　職業(yè)生涯管理
第四篇　員工行為規(guī)范
　第一章　員工行為規(guī)范管理規(guī)范化制度
　第二章　文件處理及設備使用規(guī)范
　第三章　儀表形象規(guī)范
　第四章　印章　、文書、檔案管理規(guī)范
　第五章　安全消防保衛(wèi)工作規(guī)范
　第六章　后勤人員行為規(guī)范
第五篇　績效考核與甄選
　第一章　員工績效考核管理工作
　第二章　值得借鑒的考核方法
　第三章　績效考核管理規(guī)范化制度
　第四章　不同職位人員的績效考核
　第五章　績效考核結果的應用
第六篇　薪酬管理
　第一章　薪酬管理制度
　第二章　以激勵為導向的薪酬體系
　第三章　專門人員的薪酬設計
　第四章　薪酬的調控管理
　第五章　薪酬支付
第七篇　獎懲制度
　第一章　喚醒員工積極的心理內驅力
　第二章　獎懲制度不陽光，效果全泡湯
　第三章　獎懲要兼顧原則和技巧
　第四章　強化獎懲制度的作用
第八篇　人力資源維護管理
　第一章　人事風險管理
　第二章　員工忠誠度的培養(yǎng)
　第三章　維護員工的職業(yè)安全與健康
　第四章　股權與人力資源維護
　第五章　參與管理留人
第九篇　員工福利管理
　第一章　員工福利管理
　第二章　社會保險
　第三章　員工福利管理制度

章節(jié)摘錄

　　有一個關于猩猩的試驗：研究者把3只猩猩關進一個大籠子里，然后在籠子中間吊上一根香蕉。但是只要有猩猩伸手去拿香蕉，研究者就拿高壓水槍去噴所有的猩猩，直到所有的猩猩都不敢再去拿那根香蕉為止。接下來，研究者用一只新猩猩替換出籠子中的一只猩猩。新來的猩猩并不知道籠中的“規(guī)矩”，所以一來就動手去拿香蕉。它的這種行為是不符合籠中規(guī)則的，于是另外兩只“老”猩猩就對新來者發(fā)起攻擊，直到它屈從為止。這本是由高壓水槍實施的懲罰任務，現(xiàn)在完全由兩只老猩猩“親自”執(zhí)行了?！　⊙芯空呃^續(xù)用新猩猩將經歷過高壓水槍懲戒的那兩只老猩猩換出來，直到籠子中的猩猩都是后進入者，但是它們同樣把那串香蕉奉若神明。研究表明，高壓水槍噴頭威懾出來的“組織慣性”束縛著每一只進入籠子的猩猩，使它們將本是腹中美餐的香蕉束之高閣。　　這個案例形象地揭示了組織慣性的形成過程。在風云變幻的市場競爭中，企業(yè)要想贏得優(yōu)勢，就必須學會隨著時代的發(fā)展變化迅速調整方針制度，否則就只能像案例中的猩猩一樣，在昨天的教訓上固步自封，白白浪費掉今天的大好機會。優(yōu)秀企業(yè)的衰退并非是它面對變化束手無策，而是它所采取的行動不能順應時代?！　∷斜弧皯T性”支配著的企業(yè)，在管理上幾乎都存在著以下一些基本特征：首先是戰(zhàn)略框架的束縛。企業(yè)的戰(zhàn)略框架關系到企業(yè)的經營理念和發(fā)展方向。然而，戰(zhàn)略框架在幫助企業(yè)管理者看清形勢和問題的同時，通常也會迷惑管理者的注意力，使他們的思維和視野局限在個別問題上。其次是關系網的泥潭。企業(yè)的成功離不開與顧客、員工、供應商及合資者等利益群體間的良好關系?？墒钱敪h(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)通常能夠發(fā)現(xiàn)，拘泥于現(xiàn)有的關系網會阻礙其適應變化、開發(fā)新產品和開拓新市場。此時，企業(yè)原有的關系網便成為它發(fā)展的羈絆。最后是工作流程的陳舊。一個企業(yè)在確定了其經營管理模式后，企業(yè)成員總會在實踐中摸索出它的程序，并逐漸習慣地運用這套程序解決各種問題。習慣成自然，在實踐中，管理者與員工很少會再去思考這些方法是否依然合理、有效。如果企業(yè)任由組織慣性發(fā)展下去，必然會出現(xiàn)領導與員工的溝通障礙?！　≡幸患掖笮凸居媱澱衅?5名新員工，公司招聘制度明確規(guī)定，只有文化考試成績在前25名的人才有資格被錄取。有一位候選人，人品和性格都很好，并且擁有豐富的關系資源，能給公司帶來較大的新業(yè)務發(fā)展機會，但是他的招聘考試成績并不理想，排在第26名。面對這種情況，公司困惑了：是錄取他，還是放棄他？公司領導層權衡再三，最后還是決定忍痛割愛。原因只有一個：公司的招聘制度不能違反，這是公司的“鐵的紀律”！　　然而，該公司的行為引起社會上很多人士的質疑：什么才算“鐵的紀律”？鐵的紀律應該至少符合兩個基本條件。首先是制度的時效性，就是說該制度必須符合企業(yè)與時俱進的發(fā)展要求，符合企業(yè)應對同業(yè)競爭和市場的現(xiàn)狀；其次是制度的前瞻性，公司的制度在時效性的基礎上，更要能夠引領企業(yè)走在其他企業(yè)前面，并符合時代潮流發(fā)展方向。如果公司制度不能引領企業(yè)加速發(fā)展，甚至落后于發(fā)展的潮流，那么早就應束之高閣了。　　可以說，時效性、前瞻性是企業(yè)制度不可或缺的特質，是它生命的根基。為了使企業(yè)能真正擁有“鐵的紀律”，企業(yè)的領導者就必須對所有不具有時效性和前瞻性的規(guī)章制度及時、全面地梳理、修訂，這樣才能使企業(yè)朝先進、科學的方向發(fā)展?！　　?/pre>








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