每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大全集

前言

管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，都是研究如何管人管事的學(xué)問(wèn)，即通過(guò)優(yōu)化整合人力資源，科學(xué)配置社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素，讓人、財(cái)、物充分發(fā)揮作用，朝著組織的預(yù)期目標(biāo)順利進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)價(jià)值最大化的學(xué)問(wèn)。在日常工作和生活中，我們往往把管理和領(lǐng)導(dǎo)等同起來(lái)，認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是管理。其實(shí)，管理和領(lǐng)導(dǎo)雖然是緊密聯(lián)系的，但二者在本質(zhì)上存在很大的差異，絕不能混為一談。    領(lǐng)導(dǎo)與管理有著涇渭分明的邊界。按照《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋?zhuān)I(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)并引導(dǎo)大家朝著一定方向前進(jìn)，而管理就是負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使它順利進(jìn)行。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是要做正確的事情，而管理是要正確地做事情。被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)力第一大師”的哈佛商學(xué)院教授約翰·科特說(shuō)：“管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)者卻努力解放人與能量?！边@：句話深刻地闡述了領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的辯證關(guān)系：管理和領(lǐng)導(dǎo)互不相同——管理的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問(wèn)題，其目的是建立秩序；領(lǐng)導(dǎo)的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞同仁，其目的是產(chǎn)生變革，顯然，這也正是領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)行軌跡。如果說(shuō)管理側(cè)重技術(shù)和手段，側(cè)重過(guò)程和方法，那么領(lǐng)導(dǎo)則側(cè)重人文和目的，側(cè)重結(jié)果和藝術(shù)。具體地說(shuō)，管理通過(guò)整合各種資源、借助各種手段來(lái)達(dá)到既定的目標(biāo)，注重做事，即把事情做得既有效率又有效果，也就是我們常說(shuō)的又快又好，在這個(gè)過(guò)程中比較注重細(xì)節(jié)，注重手段，注重技術(shù)的應(yīng)用；而領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注做人，關(guān)注人的尊嚴(yán)、人的價(jià)值、人的潛能、人的激勵(lì)和發(fā)展，關(guān)注意義和價(jià)值，關(guān)注所要達(dá)到的目標(biāo)是否正確、是否值得。    當(dāng)然管理和領(lǐng)導(dǎo)之間還存在一些其他重要的區(qū)別，總結(jié)起來(lái)有如下幾點(diǎn)。第一，管理是日常性的、非決策性的工作；領(lǐng)導(dǎo)主要是負(fù)責(zé)方向性的工作，起帶領(lǐng)和引導(dǎo)作用。第二，管理者主要憑借正式職位發(fā)揮作用，而領(lǐng)導(dǎo)者則主要憑借影響力去發(fā)揮作用。管理本質(zhì)上是一種職能關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上則是一種追隨關(guān)系。第三，管理的科學(xué)性大于藝術(shù)性，而領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性大于科學(xué)性。管理追求的是精確，領(lǐng)導(dǎo)追求的是生動(dòng)。第四，管理主要強(qiáng)調(diào)控制，側(cè)重從人的行為上進(jìn)行規(guī)范；而領(lǐng)導(dǎo)則更注重從人的內(nèi)在心理方面去感化人。第五，管理常解決常規(guī)問(wèn)題，具有確定性；而領(lǐng)導(dǎo)則通常處理非常規(guī)問(wèn)題，具有不確定性。第六，管理的功能在于維持秩序；領(lǐng)導(dǎo)的作用在于規(guī)劃愿景、創(chuàng)新求變。第七，管理比較重視權(quán)力的作用，而領(lǐng)導(dǎo)則重視個(gè)人魅力的作用、重視影響力等。從上面這些不同可以看出，領(lǐng)導(dǎo)者是決策者，管理者是執(zhí)行者。    正因?yàn)楣芾砗皖I(lǐng)導(dǎo)在組織的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著各自不同的作用，所以，任何一個(gè)企業(yè)，都必須既有領(lǐng)導(dǎo)又有管理。只有領(lǐng)導(dǎo)而無(wú)管理，則領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的往往比較難以實(shí)現(xiàn)；同樣，如果只有管理而無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，管理的愿望和目的也難以達(dá)到。在具體的工作中，因?yàn)楣芾磉^(guò)分而領(lǐng)導(dǎo)不力或是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分而管理不力都會(huì)造成一定的損失，我們應(yīng)該要正確、科學(xué)地處理領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系。為了有效地領(lǐng)導(dǎo)，必須有效地管理，只有將強(qiáng)有力的管理和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，二者相輔相成，才能帶來(lái)滿意的效果，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證組織長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說(shuō)：“海爾在向世界一流公司邁進(jìn)的過(guò)程中，既需要精細(xì)的管理，又需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)?！笔澜缰墓芾泶髱熃芸恕ろf爾奇更形象地描述了管理和領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各自的功能：“把梯子正確地靠在墻上是管理的職責(zé)，而領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保障梯子靠在正確的墻上?！?   為了幫助讀者更好地學(xué)習(xí)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在實(shí)際工作中既分清二者的界限，把握各自的重心所在，又將二者緊密結(jié)合起來(lái)，配合發(fā)揮各自的功效，從而對(duì)組織和企業(yè)進(jìn)行更科學(xué)、更高效的管理和領(lǐng)導(dǎo)，我們編寫(xiě)了這本《每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大全集》。為使本書(shū)成為一本既實(shí)用又易懂的管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)讀本，我們?cè)诰帉?xiě)的過(guò)程中努力緊扣管理、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際，由淺人深，循序漸進(jìn)地全面介紹了管理者履行制定制度、溝通交流、激勵(lì)、懲罰、分配任務(wù)、執(zhí)行落實(shí)工作等各項(xiàng)具體管理職能的方法和技巧，以及領(lǐng)導(dǎo)者在修煉人格魅力、做決策、駕馭全局、帶團(tuán)隊(duì)、打造影響力、識(shí)人、用人、授權(quán)等方面需要具備的胸襟和氣魄。在內(nèi)容取舍與安排上，本書(shū)力爭(zhēng)做到體系完整而又突出重點(diǎn)，并注重結(jié)合各種管理和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐案例，使讀者盡可能全面而快速地學(xué)會(huì)各種管理和領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)，掌握成功管理和領(lǐng)導(dǎo)奧秘。企事業(yè)單位的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者如果能每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)，在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上開(kāi)動(dòng)腦筋，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的疑惑進(jìn)行深入思考，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與運(yùn)用相結(jié)合，知行合一，日積月累，必然能夠在錯(cuò)綜復(fù)雜的局勢(shì)下左右逢源、如魚(yú)得水，成功地應(yīng)付各種顯露的或者潛在的危機(jī)，成為出色的管理者和卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，由于管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)與人們的工作和生活有著非常緊密的聯(lián)系，應(yīng)用也十分廣泛，因此，在現(xiàn)代社會(huì)，每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，對(duì)每一個(gè)人都具有重要的意義，即使你現(xiàn)在是一個(gè)初學(xué)者，一個(gè)渴望掌握管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的普通人，你也能從本書(shū)中得到有益的幫助，突破自己現(xiàn)有的格局。

內(nèi)容概要

管理和領(lǐng)導(dǎo)在組織的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著各自不同的作用。管理的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問(wèn)題，其目的是建立秩序；領(lǐng)導(dǎo)的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞同仁，其目的是產(chǎn)生變革。如果說(shuō)管理側(cè)重技術(shù)和手段，側(cè)重過(guò)程和方法；那么領(lǐng)導(dǎo)則側(cè)重人文和目的，側(cè)重結(jié)果和藝術(shù)。任何一個(gè)企業(yè)，都必須既有領(lǐng)導(dǎo)又有管理。只有領(lǐng)導(dǎo)而無(wú)管理，則領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的往往比較難以實(shí)現(xiàn)；同樣，如果只有管理而無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，管理的愿望和日的也難以達(dá)到。只有將精細(xì)的管理和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，二者相輔相成，才能帶來(lái)滿意的效果，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證組織長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。
為了幫助瀆者更好地學(xué)習(xí)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，掌握管理和領(lǐng)導(dǎo)各自的要點(diǎn)所在，編者方向東編寫(xiě)了這本《每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大全集》。為使本書(shū)成為一本既實(shí)用又易懂的管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)讀本，我們?cè)诰帉?xiě)的過(guò)程中努力緊扣管理、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際，由淺入深，循序漸進(jìn)地全面介紹了管理者履行制定制度、溝通交流、激勵(lì)、懲罰、分配任務(wù)、執(zhí)行落實(shí)工作等各項(xiàng)具體管理職能的方法和技巧，以及領(lǐng)導(dǎo)者在修煉人格魅力、做決策、駕馭全局、帶團(tuán)隊(duì)、打造影響力、識(shí)人、用人、授權(quán)等方面需要具備的胸襟和氣魄。在內(nèi)容取舍與安排上，《每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大全集》力爭(zhēng)做到體系完整而又重點(diǎn)突出，并注重結(jié)合各種管理和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐案例，使讀者盡可能全面而快速地學(xué)會(huì)各種管理和領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)，掌握成功管理和領(lǐng)導(dǎo)奧秘。企事業(yè)單位的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者如果能每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)，在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上開(kāi)動(dòng)腦筋，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的疑惑進(jìn)行深入思考，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與運(yùn)用相結(jié)合，知行合一，日積月累，必然能夠在錯(cuò)綜復(fù)雜的局勢(shì)下，成功地應(yīng)付各種顯露的或者潛在的危機(jī)，成為出色的管理者和卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

書(shū)籍目錄

上篇 　管理學(xué)
　第一章 靠制度管人，用制度辦事
 　好制度勝過(guò)一切說(shuō)教
 　分粥理論：制度到底該如何設(shè)計(jì)
 　制度的設(shè)置應(yīng)兼顧公平和效率
 　制度不是大路貨，必須量身定做
 　要管頭管腳，但不要從頭管到腳
 　執(zhí)行制度心慈手不軟
 　不妨試試“靠邊站”
 　營(yíng)造貫徹規(guī)章制度的小氣候
 　再大的權(quán)力也不能超越制度
 　制度重于人情
 　一個(gè)坑一個(gè)蘿卜，而非一個(gè)蘿卜一個(gè)坑
 　擊敗裙帶“關(guān)系網(wǎng)”
 　破窗效應(yīng)：及時(shí)封堵制度的小漏洞
 　制定一套更人性化的管理制度
 　制度管理決不能一成不變
　第二章 管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出來(lái)的
 　溝通可以解決一切問(wèn)題
 　走動(dòng)式管理：創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)和平臺(tái)
 　選擇正確的溝通渠道
 　用適當(dāng)?shù)姆绞酱蜷_(kāi)“悶葫蘆”
 　少說(shuō)、多聽(tīng)、常點(diǎn)頭
 　多一些鼓勵(lì)，少一些批評(píng)
 　樂(lè)意聽(tīng)取下屬的抱怨
 　廣開(kāi)言路，聽(tīng)取反對(duì)呼聲
 　對(duì)員工傲慢是一種“犯罪”
 　何時(shí)需要說(shuō)服，何時(shí)需要命令
 　恰到好處地運(yùn)用身體語(yǔ)言
 　記住員工的姓名
 　給予每一位員工應(yīng)有的尊重
 　溝通需要從最小處做起
 　閑談的作用不可忽視
 　溝通時(shí)要善用幽默
 　巧妙地讓下屬貫徹你的想法
 　站在對(duì)方的角度思考
 　以誠(chéng)相待，開(kāi)誠(chéng)布公
 　切莫過(guò)了嘴癮，傷了信用
 　利用模糊思維巧妙回避問(wèn)題
　第三章 這樣激勵(lì)最有效：讓員工自己奔跑
 　最有效的13條激勵(lì)法則
 　建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制
 　靠“競(jìng)賽機(jī)制”說(shuō)話
 　試一試“蘑菇管理”法
 　與員工共享成果
 　培養(yǎng)員工的自信心
 　按員工的性格秉性進(jìn)行激勵(lì)
 　經(jīng)常制造一些令人興奮的事件
 　適時(shí)給員工一份意外的榮譽(yù)
 　實(shí)行“末位淘汰制”
 　巧用“高帽子”
 　贊美是一種很好的激勵(lì)
 　適當(dāng)?shù)臅r(shí)候潑一盆冷水
 　贊美得越具體，效果越顯著
 　彼得定律：晉升激勵(lì)，適得其反
 　切勿只有“苦勞”，沒(méi)有“功勞”
 　把你的激情傳遞給員工
 　讓員工參與決策工作
 　為你的員工喝彩
 　“換位置”也是一種激勵(lì)
 　勸過(guò)于暗室，揚(yáng)善于公堂
 　別忘了激勵(lì)幕后英雄
 　不輕易讓任何員工掉隊(duì)
 　不要讓激勵(lì)得到反效果
 　巧用激將法點(diǎn)燃員工的好勝心
 　切記：賞得太濫就失去了誘惑力
　第四章 懲罰只是手段，而不是且的
 　要做到賞不避仇，罰不避親
 　事前弄清真相，以免“錯(cuò)殺”好人
 　發(fā)火后要正確“善后”
 　殺雞儆猴，警示他人
 　在企業(yè)中實(shí)施“熱爐法則”
 　淘汰不能勝任工作的員工
 　下屬犯了錯(cuò)不妨送上美味的“夾心餅”
 　批評(píng)下屬時(shí)不要貶低對(duì)方，也不要翻老賬
 　不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬
 　適當(dāng)沉默比批評(píng)責(zé)難更有力量
 　不要急于追究責(zé)任
 　嚴(yán)苛的批評(píng)只會(huì)迫使員工采取防衛(wèi)的行動(dòng)
 　不施霹靂手段，難顯菩薩心腸
 　教會(huì)員工從錯(cuò)誤中獲利
 　選擇最合適的批評(píng)方法
 　裁員絕不是最好的辦法
　第五章 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，向管理要效益
 　業(yè)績(jī)目標(biāo)：讓員工跳一跳，夠得著
 　要員工明白：想要得到最好的，就必須努力爭(zhēng)第一
 　找到績(jī)效不佳的常見(jiàn)原因
 　重視對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估
 　考核一定要實(shí)事求是
 　用統(tǒng)一的“尺子”’衡量員工
 　不以成敗論“英雄”
 　如何收集考核的信息
 　要讓三個(gè)和尚有水喝
 　務(wù)必做好反饋工作
 　適當(dāng)加壓，促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升
 　不要讓“猴子”跳上你的背
 　制造工作中的危機(jī)感
 　避免考評(píng)中的被動(dòng)和尷尬
　第六章 降低內(nèi)耗，促進(jìn)組織和諧發(fā)展
 　左手“嚴(yán)刑重罰”，右手“法外施恩”
 　識(shí)別員工沖突的來(lái)源
 　及早拆散“小圈子”
 　讓“橫茬”變成“豎茬”
 　管理者要有容才的肚量
 　從容面對(duì)員工的不敬
 　如何管理老資格員工
 　酒與污水定律：及時(shí)清除團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋(píng)果”
 　凡事讓三分
 　如何處理員工的對(duì)抗
 　如何對(duì)待組織中的小道消息
 　怎樣應(yīng)對(duì)員工的小報(bào)告
 　如何管理反對(duì)者
 　小心提防愛(ài)奉承的人
 　巧妙化解“兩邊人”的尷尬
 　互相牽制，平衡各種勢(shì)力
 　不要跟下屬稱(chēng)兄道弟
 　巧妙對(duì)付謠言
 　故意制造一些小沖突
　第七章 有效地杜絕員工的違紀(jì)行為
 　合理安排員工的工作時(shí)間
 　如何杜絕習(xí)慣性遲到的現(xiàn)象
 　員工經(jīng)常“生病”，你該怎么辦
 　如何管理“老上級(jí)”
 　如何處理缺勤率高的員工
 　如何應(yīng)對(duì)有背景的下屬
 　面對(duì)不合情理的要求堅(jiān)決說(shuō)不
 　處理員工違紀(jì)要保持一致
 　員工經(jīng)常酗酒怎么辦
 　采用“漸進(jìn)式”紀(jì)律處分
 　如何對(duì)待屢教不改的員工
　第八章 防止跳槽，讓員工“把根留住”
 　員工跳槽前的信號(hào)
 　員工跳槽的理由
 　知道員工想跳槽后該怎么辦
 　給予員工晉升的希望
 　讓員工對(duì)工資滿意
 　強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)
 　讓員工有成就感
 　以情動(dòng)人能有大收獲
 　巧妙挽留跳槽的關(guān)鍵員工
 　營(yíng)造良好的工作環(huán)境
 　利用培訓(xùn)，讓員工和公司一起成長(zhǎng)
 　必要時(shí)作出讓步
 　給予員工發(fā)泄情緒的出口
 　從細(xì)節(jié)人手，溫暖下屬的心
 　用真心去換取忠心
 　企業(yè)“減肥”，讓多余的員工跳槽
 　如何正確解雇員工
　第九章 落實(shí)要到位，關(guān)鍵看結(jié)果
 　沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力
 　責(zé)任心為執(zhí)行撐起一片天
 　讓“盡力而為”從員工嘴中消失
 　戰(zhàn)略再好，也要有人落實(shí)和執(zhí)行
 　下達(dá)命令需因人而異
 　工作要簡(jiǎn)化，但不要簡(jiǎn)單化
 　把任務(wù)落實(shí)到個(gè)人
 　科學(xué)委派任務(wù)的技巧
 　落實(shí)執(zhí)行力關(guān)鍵在于責(zé)任到位
 　落實(shí)貴在堅(jiān)持到底
 　執(zhí)行的過(guò)程要重視細(xì)節(jié)
 　執(zhí)行力也是一種文化
 　不要讓工作流于口號(hào)
 　執(zhí)行問(wèn)題沒(méi)有商量的余地
　第十章 給員工內(nèi)心注入企業(yè)文化的基因
 　建立核心價(jià)值觀
 　塑造良好的企業(yè)文化
 　營(yíng)造企業(yè)文化氛圍
 　以人為本
 　引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀
 　堅(jiān)持自己文化的獨(dú)特性
 　為員工樹(shù)立遠(yuǎn)大的愿景
 　讓員工有一種使命感
 　走出企業(yè)文化的誤區(qū)
 　要從科學(xué)管理到文化管理
下篇 　領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
　第十一章 管理的終極考驗(yàn)：把“危”變成“機(jī)”
 　任何企業(yè)都有可能遇到危機(jī)
 　必須具備一定的應(yīng)變能力
 　居安思危，防患于未然
 　創(chuàng)建危機(jī)的“警報(bào)器”
 　建立有效的危機(jī)管理系統(tǒng)
 　巧妙地向員工傳達(dá)壞消息
 　緊抓危機(jī)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
 　誠(chéng)實(shí)：解決危機(jī)的唯一態(tài)度
 　當(dāng)機(jī)立斷，迅速控制事態(tài)
 　把“危機(jī)”變成“機(jī)遇”
　第一章 領(lǐng)導(dǎo)的方與圓：江山之固，在德不在險(xiǎn)
 　小勝憑智，大勝靠德
 　管出“先進(jìn)”，自己先當(dāng)“先進(jìn)”
 　學(xué)會(huì)吃虧
 　用仁義得人心
 　不要總想一個(gè)人獨(dú)占所有的好處
 　坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
 　沒(méi)有必要憎恨自己的對(duì)手
 　無(wú)論什么時(shí)候，都不要顯得比別人聰明
 　不要總是擺架子，以老大自居
 　多用建議的方式下達(dá)命令
 　斤斤計(jì)較，難成大事
 　謙虛也要掌握好一定的分寸
 　一定要遠(yuǎn)離桃色新聞
 　不要讓貪杯誤了你的事業(yè)
 　要能抵住眼前的誘惑
 　道德的準(zhǔn)則只能違規(guī)零次
 　微笑是俘獲人心最便捷的方法
　第二章 領(lǐng)導(dǎo)者不能只埋頭拉車(chē)，重要的是要抬頭看路
 　走出“盲人摸象”的誤區(qū)
 　找準(zhǔn)自己的“位置”
 　把準(zhǔn)大勢(shì)，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)
 　好的領(lǐng)導(dǎo)總有新的目標(biāo)
 　要能“走一步看三步”
 　化整為零地落實(shí)目標(biāo)
 　不滿現(xiàn)狀，給予自己更大的挑戰(zhàn)
 　勇于挑戰(zhàn)才能收獲成功
 　正視失敗才能超越自我
 　不管大局，最終只有“出局”
 　時(shí)刻把危機(jī)意識(shí)放在心頭
　第三章 增強(qiáng)影響力，維護(hù)你的權(quán)威
 　領(lǐng)導(dǎo)的威望要靠自身提高
 　命令下達(dá)后就決不妥協(xié)
 　提升魅力，讓下屬自愿跟隨
 　距離產(chǎn)生威嚴(yán)
 　權(quán)威不等于職權(quán)
 　從形象上增強(qiáng)自己的外表威懾力
 　用強(qiáng)有力的語(yǔ)言增強(qiáng)影響力
 　關(guān)鍵時(shí)刻為下屬出頭
 　喜怒哀樂(lè)深藏不露
 　自己的秘密決不輕易示人
 　令出如山，不隨便下命令
 　以“忍”制“怒”I
 　不要做一個(gè)“看什么都不順眼”的人
 　保持適當(dāng)?shù)纳衩馗?br /> 　空頭支票好開(kāi)不好用
 　不要讓親朋頻繁地出入你的辦公室
 　你不只是管理者，更是領(lǐng)導(dǎo)者
 　不要急于搞“一朝天子一朝臣”
 　用你的專(zhuān)長(zhǎng)征服員工
 　在下屬面前展示才華要掌握一個(gè)度
 　員工絕不僅僅是完成任務(wù)的工具，而是他自己
 　信任比什么都重要
 　以身作則，行勝于言
　第四章 作決策：抓大放小準(zhǔn)確而果斷地拍板
 　決策要“牽牛鼻子”
 　甩手掌柜當(dāng)不得
 　提升領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力
 　作決策要遵循的原則
 　明確決策的流程
 　充分獲取有效信息
 　能洞察時(shí)代形勢(shì)的變化
 　把握決策的時(shí)機(jī)
 　再好的決策也經(jīng)不起拖延
 　以壯士斷腕的勇氣作出決策
 　學(xué)會(huì)放棄舊有的包袱
 　不搞“一言堂”
 　在情緒激動(dòng)的時(shí)候不作決策
 　讓決策遠(yuǎn)離朝令夕改
 　決策時(shí)把情感因素排除在外
 　在決策中多一點(diǎn)逆向思維
 　舍得小事，干成大事
　第五章 帶好中層團(tuán)隊(duì)，事半功倍
 　如何破除一將難求的尷尬
 　讓“綿羊”變成“獅子”
 　用榜樣的力量帶動(dòng)下屬
 　充分利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”
 　該放權(quán)時(shí)一定要放權(quán)
 　善待中層管理者
 　給予中層充分的信任
 　中層能同甘卻不能共苦該怎么辦
　第六章 慧眼識(shí)人，做優(yōu)秀下屬的“伯樂(lè)”
 　優(yōu)秀人才具有哪些品質(zhì)
 　知人，知面，更要知心
 　人不可貌相，海水不可斗量
 　選人的范圍要“厚”
 　選人的標(biāo)準(zhǔn)要“嚴(yán)”
 　對(duì)人才不能求全責(zé)備
 　要知道，能力比學(xué)歷重要
 　從基層員工中識(shí)別真正的人才
 　把得力干將留住
 　選擇一個(gè)得力的助手
 　不以自己的好惡識(shí)別人才
 　如何做好面試的工作
 　如何從身體姿勢(shì)識(shí)人
 　如何通過(guò)行為判斷其性格
 　如何從習(xí)慣動(dòng)作識(shí)人
 　如何通過(guò)假動(dòng)作識(shí)人
 　如何通過(guò)著裝判斷其性格
　第七章 用對(duì)人，才能做對(duì)事
 　請(qǐng)合適的人上車(chē)，不合適的人下車(chē)
 　知人善任的能力不可少
 　掌握方與圓的用人智慧
 　來(lái)說(shuō)是非者，便是是非人
 　疑人不用，用人不疑
 　關(guān)鍵崗位敢用外人
 　善于用人之長(zhǎng)，避人之短
 　敢于用比自己強(qiáng)的人
 　讓下屬不好意思失敗
 　讓合適的人做合適的工作
 　不要讓“助手”變成“對(duì)手”
 　有幸得到一個(gè)好助手，就不要換來(lái)?yè)Q去
 　用人要精而不要濫
 　用人不要帶有私人情感
 　不要忽視“小人物”
 　人才搭配要合理
 　從嚴(yán)對(duì)待“不聽(tīng)話”的下屬
 　用人不拘一格，不論資排輩
 　大膽起用新人
 　不要偏袒有經(jīng)驗(yàn)的員工
 　適時(shí)提拔能干的下屬
 　讓能人扎堆不一定有效率
 　用人，就要尊重人
 　給員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境
 　信任當(dāng)然必要，監(jiān)督也必不可少
　第八章 充分授權(quán)：放開(kāi)下屬的手腳，束縛自己的權(quán)欲
 　信任是授權(quán)不可動(dòng)搖的根基
 　授權(quán)也應(yīng)因人而異
 　通過(guò)授權(quán)提升領(lǐng)導(dǎo)力
 　接受的工作越重要，員工越有干勁
 　大權(quán)緊抓不放，小權(quán)及時(shí)分散
 　集權(quán)不如放權(quán)更有效
 　授權(quán)要講究策略和技巧一
 　領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)不是替下屬做事
 　放權(quán)方可釋放權(quán)力的效力
 　有效授權(quán)必須經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備
 　信任是授權(quán)的精髓和支柱
 　授權(quán)需把握時(shí)機(jī)注意細(xì)節(jié)
 　授權(quán)之后還要避免“反授權(quán)”
 　選好對(duì)象是成功授權(quán)的關(guān)鍵
 　用“地位”調(diào)動(dòng)員工的熱情
 　權(quán)力與責(zé)任必須平衡對(duì)等
 　把權(quán)力授予合適的人
 　一手放權(quán)，一手監(jiān)督控制
 　一定要防止越權(quán)
 　授權(quán)需要遵循的原則
 　避開(kāi)你的授權(quán)誤區(qū)
　第九章 領(lǐng)導(dǎo)的口才藝術(shù)：不會(huì)說(shuō)話當(dāng)不了好領(lǐng)導(dǎo)
 　讓開(kāi)場(chǎng)白為你加分
 　語(yǔ)言要有感染力
 　寓莊于諧，營(yíng)造和諧愉悅的氛圍
 　言之有物，員工最煩領(lǐng)導(dǎo)的大話空話
 　注意身份，別把滑稽當(dāng)成了幽默
 　感謝一定要“說(shuō)”出來(lái)
 　學(xué)會(huì)利用模糊語(yǔ)言，不會(huì)有錯(cuò)
 　學(xué)會(huì)自我調(diào)侃
 　不做澆滅下屬談話熱情的冷水
 　對(duì)下屬不要吝嗇贊揚(yáng)的語(yǔ)言
 　酒桌如戰(zhàn)場(chǎng)，說(shuō)話更要注意分寸
 　順毛摸永遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)逆鱗捋
 　辯論時(shí)要緊抓對(duì)方的漏洞
 　學(xué)會(huì)留后路，不把話說(shuō)死
 　巧妙轉(zhuǎn)移話題以緩和談判氣氛
 　用適時(shí)的停頓吸引他人的注意
　第十章 敢于擔(dān)責(zé)讓你的下屬心生崇拜
 　責(zé)任，成就好領(lǐng)導(dǎo)的基石
 　讓公司的問(wèn)題成為你個(gè)人的問(wèn)題
 　領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感是下屬的定心丸
 　做事有始有終
 　敢于擔(dān)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)手握永恒的財(cái)富
 　責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中
 　沖鋒在前，逃跑在后
 　“壞”的責(zé)任更需要你來(lái)?yè)?dān)當(dāng)
 　自己的責(zé)任不能推給下屬
 　與下屬一起盡職盡責(zé)地工作
 　多做一些慈善事業(yè)
 　附錄世界著名管理大師及思想
 　彼得·德魯克——目標(biāo)管理思想
 　約翰·科特——領(lǐng)導(dǎo)力與變革理論
 　邁克爾·波特——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理思想
 　亨利·明茨伯格——管理角色論
 　克里斯·祖克——從核心擴(kuò)張理論

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   感謝一定要“說(shuō)”出來(lái) “言為心聲”，這句話的意思是語(yǔ)言是表達(dá)出心理感受、感情的工具。如果一個(gè)人心里有什么感受卻不說(shuō)出來(lái)，別人一般是不會(huì)知道的。 領(lǐng)導(dǎo)者往往為了維護(hù)自己的權(quán)威，表達(dá)情感的方法一般都比較含蓄，尤其是對(duì)下屬的感謝，更不會(huì)輕易說(shuō)出口。 然而作為一種基本的交流方式，向?qū)Ψ秸f(shuō)出感謝的話，會(huì)讓人感受到你的禮貌與禮節(jié)，你的體貼和細(xì)膩，從而和你保持良好的關(guān)系。 一位老人在彌留之際，抓著身邊老伴的手，用盡生命最后的全部力氣，對(duì)她說(shuō)了3個(gè)字：“謝謝你！” 婚前他們還是陌生人，但婚姻把他們緊緊聯(lián)系在一起，共同生活了整整60年。他們前半生十分坎坷，有大環(huán)境的原因，也有他性格的原因。她跟著他四處顛簸，自己工作，也無(wú)微不至地照顧著他的生活。他脾氣很大，經(jīng)常對(duì)她發(fā)火，她再委屈也只是默默忍受。孩子們長(zhǎng)大了以后，生活終于開(kāi)始安頓，但接著他就病倒了。整整10年的時(shí)間，他一直躺在病床上。她天天幫他擦洗，為他煎藥，每天忙前忙后地伺候他。 他不善言辭，從沒(méi)對(duì)她說(shuō)過(guò)感謝之類(lèi)的話。當(dāng)然，盡管他對(duì)她充滿感激之情，但是始終沒(méi)有說(shuō)出口。她了解他的個(gè)性，一直默默地為他、為這個(gè)家奉獻(xiàn)著自己的一切，從無(wú)半句怨言。但到彌留之際的他知道，如果還不將這句話說(shuō)出口，將是他這輩子最大的遺憾。 “謝謝你！”老人最后說(shuō)的這3個(gè)字，讓她覺(jué)得自己已經(jīng)是世界上最幸福的人了，她付出的全部都是值得的。 很多領(lǐng)導(dǎo)者也像這位老人一樣，對(duì)于像自己的妻子這樣關(guān)系密切的人，也說(shuō)不出一次感謝的話。但是正如案例中所展示的那樣，領(lǐng)導(dǎo)者倘若能對(duì)與之一同奮斗的下屬說(shuō)上一句感謝，有時(shí)能起到非常巨大的安慰作用，讓對(duì)方感受到領(lǐng)導(dǎo)的體貼。 人際交往本身是一個(gè)良性的互動(dòng)過(guò)程。如果一方的善意行為引起了另一方的“酬謝”，那么這種“酬謝”很可能成為使對(duì)方產(chǎn)生好感，并發(fā)出新的善意行為的動(dòng)力。一句感謝往往能讓婚姻生活更加圓滿，而在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者一聲真誠(chéng)的“謝謝”也體現(xiàn)了下屬的價(jià)值，能促進(jìn)上下級(jí)之間的融洽。 正確、恰當(dāng)?shù)氐莱觥爸x謝”，有以下幾點(diǎn)需要注意： 1.感謝的話必須是誠(chéng)心實(shí)意的 如果領(lǐng)導(dǎo)者的確是從內(nèi)心產(chǎn)生感謝之情，那么所說(shuō)出的“謝謝”就有感情和生命，對(duì)方也能感受到。

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《每天學(xué)點(diǎn)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大全集(超值白金版)》緊扣管理、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際，由淺入深，循序漸進(jìn)地全面介紹了管理者履行制定制度、溝通交流、激勵(lì)、懲罰、分配任務(wù)、執(zhí)行落實(shí)工作等各項(xiàng)具體管理職能的方法和技巧，以及領(lǐng)導(dǎo)者在修煉人格魅力、做決策、駕馭全局、帶團(tuán)隊(duì)、打造影響力、識(shí)人、用人、授權(quán)等方面需要具備的胸襟和氣魄。

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