聰明人會說，智慧人會聽，高明人會問

前言

一個人要很好地適應(yīng)這個社會，他是否具備良好的溝通能力是其中的關(guān)鍵。溝通能力是一種綜合素質(zhì)，它的3大要素可以概括為聰明地說、智慧地聽、高明地問。    話，誰都會說，可是要說好話，讓每個人聽起來都很舒服，這就需要說話的技巧了。怎么說好想要說的話，怎么表達(dá)你想要表達(dá)的意思，怎么達(dá)到你想要達(dá)到的目的，怎么說出難以啟齒的話，這都需要掌握～定的方法。所以當(dāng)我們感覺自己“不會說話”的時候，可以學(xué)習(xí)一些小技巧，讓你從一個口拙的人變成社交達(dá)人。    每個人的身份性格都有所不同，見到不同的人，說話的語氣、態(tài)度、說話方式都要有所不同，說話前要了解對方的喜好性格，然后對于他不同的性格“對癥下藥”。對于不同的人，要說不同的話，我們要學(xué)會靈活多變，不要對著所有的人都是一種語氣，說話是一種藝術(shù)，要想做一個受歡迎的人，我們就要學(xué)會見什么人說什么話。    對于在不同的場合，我們要說的話也要有所不同。正式的場合，適合說比較禮貌正式的話題；休閑娛樂的場合，就要說比較輕松的話題。只要你掌握好說話的技巧，能分清場合，在合適的地方說合適的話，那么，你就一定能夠得到別人的認(rèn)可，受到大家的歡迎。    我們每個人都是自己人生的主角，也都是別人人生大戲的配角，喧賓奪主的事情最好不要做，是什么樣的身份，就扮演什么樣的角色，如同足球比賽一樣。說話的時候，也要謹(jǐn)慎不要越位。    要想在交際圈子里順風(fēng)順?biāo)?，和不同類型的人交朋友，其實這并不是一件容易的事情，我們總是會覺得有張厲害的嘴就可以了，可是你錯了，有一張厲害的嘴，只會說不會聽，一樣會讓別人覺得你很自大，對你產(chǎn)生排擠的現(xiàn)象。中國有句老話“會說的不如會聽的”，這些人不是因為會說話而討人喜歡，而是因為他們有一顆慧心，能在傾聽中洞察別人內(nèi)心的企圖，然后再加以分析，明白對方到底在想什么，然后給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。    如果說說話是一門藝術(shù)，那么聽話就是一種水平。學(xué)會傾聽，其實更能打動人心，不是每一個人都會傾聽，也不是每個人都愿意去傾聽別人說話，可是我們要知道，會傾聽的人，會給人一種親切感，他也會對你產(chǎn)生一種信賴感。    高超的問話技巧，同樣能贏得別人的好評，隨機應(yīng)變的能力，無疑是讓人最羨慕的東西。我們感覺問話可能是一件小事，其實問話也有很多技巧在里面。不會問話的人，也常常會得罪人，而一個善于問話的人，能夠用巧妙的問題獲得自己需要的東西。    很多不容易應(yīng)對的事情，你不知道怎么開口，這時候，你不妨問幾個問題來解決這一難題。問問題對于我們在人際交往中，算是比較容易的，問話也被稱為是讓對方開口的金鑰匙。會問話的人總是能調(diào)動起別人的熱情，總是會把尷尬的氣氛融化掉。在社交場合，我們在遇到棘手的場面時一定不要慌張，靜下心，沉住氣，發(fā)揮你的聰明才智，用幽默的語言打破這尷尬的局面。其實并不需要我們知道得太多，你只要挑開話題，如果他感興趣，自然就會打開話匣子。所以，提示性的話一定要說好，它起著至關(guān)重要的作用，還會直接作用著談話的結(jié)果。我們要是不會運用一些問話的小技巧，不但得不到你想知道的答案，還會得罪對方，讓對方對你產(chǎn)生不好的印象。    語言是一門值得推敲的藝術(shù)，與人交往的時候，表達(dá)的技巧直接影響到事情的成敗。所以，我們必須懂得說話要分人、分場合、分形勢，在與別人交流的過程中，善于傾聽，懂得在恰當(dāng)?shù)臅r機提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，獲得自己需要的答案。對于聽、說、問的所有問題，希望讀者朋友可以從本書所提供的具體場景和經(jīng)典案例中得到啟發(fā)，結(jié)合自己的生活經(jīng)驗，強化優(yōu)點，補充不足，把自己溝通交流的能力提升到一個新的層次。

內(nèi)容概要

語言是一門值得推敲的藝術(shù)，與人交往的時候，表達(dá)的技巧直接影響到說話的效果。所以說我們必須懂得說話要分人。分場合、分形勢，在與別人交流的過程中，善于傾聽，懂得在恰當(dāng)?shù)臅r機提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，獲得自己需要的答案。對于聽、說、問的所有問題，希望讀者朋友們可以從本書所提供的具體場景和經(jīng)典案例中得到啟發(fā)，結(jié)合自己的生活實踐，強化優(yōu)點，補充不足，把自己溝通交流的能力提升到一個新的層次。

書籍目錄

第一篇　聰明人懂得說
　第一章　說話看對象
 　稱呼對方要得體
 　介紹要恰當(dāng)
 　說話要因人而異
 　貼近對方的身份說話
 　贊美男人要間接，贊美女人要直接
 　與前輩說話要謙虛和恭敬
 對“后來者”要加以鼓勵和引導(dǎo)
 強人面前，不能說太“軟”的話
 學(xué)會制造“善意的謊言”
 對難纏精明的人，說話要滴水不漏
 對于太尖銳的問題，要模糊應(yīng)對
 與熟悉的朋友說話要貼心
 避免冷場，要挑人熟悉的話題說
 抓住別人的“弱點”是說服他的關(guān)鍵
　第二章　什么場合說什么話
 　說話分場合，才有好效果
 　談吐講禮儀，職場有人氣
 　克服膽怯心理，提升當(dāng)眾說話的能力
 　正式場合，簡潔明快的語言受歡迎
 　讓開場白給人留下深刻印象
 　與人寒暄不怕說“廢話”
 　會見陌生人不怕說“套話”
 　說恰到好處的“段子”，使氣氛更融洽
 　私密溝通，說好“情話”
 　推杯換盞，說好“酒話”
 　辦公室里不適宜說的話
 　別摻和職場是非
 　職場抱怨，幽默解決最得當(dāng)
 　探望病人，多說寬心話
 　注意他人的情緒，選擇合適的語言
 　營造讓對方吐露真言的氛圍
　……
第二篇　精明人懂得聽
第三篇　高明人懂得問

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：在職場中，我們每個人都做過新人，同樣，我們每個人也都可以變成前輩。在我們還是新人的時候，總會有前輩給予我們鼓勵和引導(dǎo)，作為前輩或者領(lǐng)導(dǎo)，我們對新人一定要多多鼓勵和引導(dǎo)。要知道對于后來者，引導(dǎo)和鼓勵是非常重要的，我們學(xué)習(xí)一些領(lǐng)導(dǎo)者的言談秘訣，就可以運籌帷幄，駕馭下屬。擁有優(yōu)秀的口才，對于交流信息、情感的溝通和建立廣泛的人際關(guān)系都發(fā)揮著舉足輕重的作用。作為前輩、領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣把握住“后來者”的心呢？后來者對于新的環(huán)境都有一種陌生的感覺，在陌生的環(huán)境里，人都沒有安全感，如果有前輩或者領(lǐng)導(dǎo)主動地對他好，鼓勵他、引導(dǎo)他，那么他很自然就會對你產(chǎn)生一種依賴感、信任感，這樣他就會自然而然地追隨你。這樣，你就可以達(dá)到你的目的，你的下屬就會對你言聽計從，你管理起下屬來也會得心應(yīng)手。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，在制訂了具體的工作方案之后，一定不希望讓它變成海市蜃樓。你必須把你的方案傳達(dá)到下屬那里，并讓他們付諸實施。有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)會用好口才去激勵下屬接受任務(wù)、完成任務(wù)。瓊斯是一家印刷廠的主管，有一天他收到一份印刷粗糙的印刷品，這是出自一位新人之手，這位工人剛來不久，他害怕自己動作慢了完不成任務(wù)，就只好草草了事，沒有注意到產(chǎn)品的質(zhì)量，印出來的產(chǎn)品大多數(shù)都不合格。班長看到他這樣狠狠地批評了他一頓，說：“如果你這樣做，工廠的次品就太多了，會影響到整體的進(jìn)度，那大家都只能面對失業(yè)了?！?/pre>




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《聰明人會說，智慧人會聽，高明人會問(白金限量典藏版)》會說的不如會聽的！會聽的不如會問的！不要以為自己能說會道，其實你沒有聽眾。不要以為自己聽明白了，其實你沒有聽懂。不要以為別人答非所問，其實你沒有問對?！堵斆魅藭f,智慧人會聽,高明人會問(白金限量典藏版)》：聰明的人懂得說，見什么人說什么話，什么場合說什么話，什么身份說什么話，什么形勢說什么話，智慧的人懂得聽，在傾聽中釋放善意，在傾聽中洞察企圖，在傾聽中了解真相，在傾聽中決定方案，高明的人懂得問，問出熱烈的氣氛來，問出亟需的忠告來，問出預(yù)期的結(jié)果來。





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