出版時(shí)間:2011-12 出版社:中國(guó)華僑出版社 作者:成杰 頁(yè)數(shù):224
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前言
中層管理者在現(xiàn)代組織中擔(dān)任了非常重要的角色。無(wú)論是在企業(yè),還是在機(jī)關(guān),中層都是一個(gè)組織的中流砥柱,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和日常管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們是企業(yè)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者,是團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人,因此,他們的管理和行為方式集中傳達(dá)了公司的理念和宗旨。公司員工正是通過(guò)這部分人的管理行為,來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)和自己的職業(yè)生涯。所以,中層管理者的管理理念和管理行為是一個(gè)重要的管理問(wèn)題。中層領(lǐng)導(dǎo)處在組織中的中間位置,需要在上下皆有壓力的環(huán)境中游刃有余地開(kāi)展工作,是組織中信息上下暢通傳導(dǎo)的橋梁。因此,中層領(lǐng)導(dǎo)要面對(duì)的人際關(guān)系要比一般人更復(fù)雜。對(duì)上,中層領(lǐng)導(dǎo)是被管理者,需要掌握與上級(jí)有效溝通的技巧和方法。在上級(jí)眼中,中層不能只埋頭苦干,更需要運(yùn)用智慧。對(duì)下,中層既需要樹(shù)立自己的權(quán)威,又要善于授權(quán),并同時(shí)把責(zé)任下放,把每位員工都培訓(xùn)成優(yōu)秀的人才,構(gòu)建一支高效的團(tuán)隊(duì)。同級(jí)之間,要和諧相處,加強(qiáng)溝通,多創(chuàng)造機(jī)會(huì)合作,同時(shí)堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。如此繁多的環(huán)節(jié),只要有一個(gè)摸不透、處不好、理不順,就會(huì)給職業(yè)生涯造成障礙。打個(gè)比方,如果說(shuō)高層領(lǐng)導(dǎo)是大腦,基層員工是四肢,那么中層領(lǐng)導(dǎo)就是腰。一個(gè)人要是想生龍活虎,只有“腰”做好了支撐,“四肢”才能靈活;一個(gè)組織要想有活力,中層的能力相當(dāng)重要。中層領(lǐng)導(dǎo)是基層員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者,是團(tuán)隊(duì)的直接負(fù)責(zé)人;而一位中層領(lǐng)導(dǎo)者,若沒(méi)有一支屬于自己的優(yōu)秀隊(duì)伍,那么他也不能很好地駕馭局面。所以,中層領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必是一位能干的管理者。一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)者也只有具備了各項(xiàng)優(yōu)秀的基本品質(zhì)、完美的執(zhí)行力以及出色的成績(jī),才能得到高層的認(rèn)可、青睞,并得以晉升。但是這些品質(zhì)、能力都并非天生就有的,而是需要在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)地鍛煉、培養(yǎng)和積累出來(lái)的,本書(shū)將會(huì)詳細(xì)地告訴你如何去做。本書(shū)兼具實(shí)用性和指導(dǎo)性。書(shū)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都來(lái)源于眾多中層領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉,并精選了大量經(jīng)典、實(shí)用的案例,理論聯(lián)系實(shí)踐,對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中遇到的各種棘手問(wèn)題都提供了具體的、可供操作性的解決方法和技巧。本書(shū)將幫助你成為一個(gè)優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者,助你盡快邁上一個(gè)新臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)自我的超越。唯有超越才能永葆優(yōu)秀,讓你實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。成杰2011年10月于上海
內(nèi)容概要
本書(shū)中層領(lǐng)導(dǎo)處在組織中的中間位置,需要在上下皆有壓力的環(huán)境中游刃有余地開(kāi)展工作,是組織中信息上下暢通傳導(dǎo)的橋梁。因此,中層領(lǐng)導(dǎo)要面對(duì)的人際關(guān)系要比一般人更復(fù)雜。對(duì)上,中層領(lǐng)導(dǎo)是被管理者,需要掌握與上級(jí)有效溝通的技巧和方法。在上級(jí)眼中,中層不能只埋頭苦干,更需要運(yùn)用智慧。對(duì)下,中層既需要樹(shù)立自己的權(quán)威,又要善于授權(quán),并同時(shí)把責(zé)任下放,把每位員工都培訓(xùn)成優(yōu)秀的人才,構(gòu)建一支高效的團(tuán)隊(duì)。同級(jí)之間,要和諧相處,加強(qiáng)溝通,多創(chuàng)造機(jī)會(huì)合作,同時(shí)堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。如此繁多的環(huán)節(jié),只要有一個(gè)摸不透、處不好、理不順,就會(huì)給職業(yè)生涯造成障礙。
作者簡(jiǎn)介
成杰
●巨海教育集團(tuán)總裁
●亞洲頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)名師
●中國(guó)十佳培訓(xùn)師
●上海統(tǒng)帥裝飾高級(jí)顧問(wèn)
●中國(guó)品牌建設(shè)十大杰出人物
●世界華人演說(shuō)家俱樂(lè)部主席
●浙江積分寶控股集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)
●上海安徽經(jīng)濟(jì)文化促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
他,是一位實(shí)戰(zhàn)派的管理咨詢專家!
他親自拜訪上百位頂尖企業(yè)家,在120多個(gè)城市巡回演講2380多場(chǎng)。
他,是一位極具使命感與大愛(ài)天下的企業(yè)家!
他立志用畢生的時(shí)間與精力捐建101所巨海希望小學(xué)。
他,是一位杰出的團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家!
他用三年時(shí)間把巨海從五人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展為300多人的“商界特種部隊(duì)”。
他,是中國(guó)團(tuán)隊(duì)建設(shè)首選課程的締造者!
他創(chuàng)辦的課程《打造商界特種部隊(duì)》現(xiàn)已為12680多家企業(yè)的培養(yǎng)優(yōu)秀人才,打造卓越團(tuán)隊(duì)。
他,是一位百萬(wàn)暢銷書(shū)的魔法師!
他現(xiàn)已出版了37本超級(jí)暢銷書(shū),累計(jì)發(fā)行量超過(guò)320萬(wàn)冊(cè)。
巨海品牌課程:
《總裁三項(xiàng)修煉》、《商道如水》、《帝王領(lǐng)導(dǎo)力》、《總裁演說(shuō)智慧》、《總裁演說(shuō)大師班》、《打造商界特種部隊(duì)》
巨海品牌內(nèi)訓(xùn):
《打造商界特種部隊(duì)》、《做最好的執(zhí)行者》、《從優(yōu)秀到卓越》、《責(zé)任勝于能力》
服務(wù)電話:021-6082 5600
授課合作:139 1845 1617
合作電話:186 5811 7800
巨海官方網(wǎng)站:www.juhai.sh.cn
成杰博客:http://blog.sina.com.cn/juhaichengjie
書(shū)籍目錄
上篇 從零起步:認(rèn)識(shí)中層
第一章 什么是中層
中層是企業(yè)的棟梁
中層應(yīng)注意自己的形象設(shè)定
中層要有忍辱負(fù)重的能力
中層管理的黃金分割法則
中層應(yīng)幫助老板排憂解難
中層應(yīng)確立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
中層應(yīng)控制好自己的情緒
第二章 中層應(yīng)具備的基本品質(zhì)
要忠誠(chéng),但不是愚忠
為下屬的過(guò)失負(fù)責(zé)
有主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)
工作要充滿激情
量力而行,適時(shí)拒絕
善于總結(jié),善于匯報(bào)
具有感恩之心
講誠(chéng)信,對(duì)自己負(fù)責(zé)
中篇 打造優(yōu)秀:學(xué)做中層
第三章 中層與上級(jí)有效溝通的藝術(shù)
了解上司,讓工作更有成效
上級(jí)“授權(quán)”,不同領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別應(yīng)對(duì)
端正立場(chǎng),始終站在上級(jí)一方思考
勤于匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)放心、安心
善于變通,凡事留有余地
業(yè)績(jī)第一,結(jié)果才是硬道理
把握分寸,到位但不越位
多備方案,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
第四章 中層與同級(jí)相處的藝術(shù)
高標(biāo)做事,低調(diào)做人
用共同的目標(biāo)促成合作
善于說(shuō)贊美的話
幫助同事就是幫助自己
尋求與反對(duì)者的共鳴
婉言拒絕同級(jí)的不合理請(qǐng)求
遠(yuǎn)離小人而不得罪小人
第五章 中層管理下屬的藝術(shù)
贊美和鼓勵(lì)下屬走向成功
工作不是員工生命的全部
利用權(quán)威嚴(yán)格要求下屬
激發(fā)員工的主人翁意識(shí)
做“平臺(tái)”而不是“拐杖”
多留些臉面給下屬
多些指導(dǎo),少些領(lǐng)導(dǎo)
第六章 最優(yōu)秀的中層如何做人
提升有效溝通的能力
構(gòu)建彼此坦誠(chéng)的溝通氛圍
不要對(duì)員工的期望值過(guò)高
巧妙化解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的誤會(huì)
處罰員工前先處罰自己
多從企業(yè)內(nèi)部選拔人才
收斂鋒芒是為人處世的大智慧
第七章 最優(yōu)秀的中層怎樣辦事
保證完成任務(wù)才是硬道理
弄清問(wèn)題再作決定
不要在細(xì)枝末節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間
做善于找方法的卓越者
用制度來(lái)保證工作的落實(shí)
不當(dāng)“差不多先生”
用更多更好的方法解決問(wèn)題
跟蹤目標(biāo),及時(shí)解決問(wèn)題
第八章 帶隊(duì)伍:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
中層不只是管理者,更是領(lǐng)導(dǎo)者
解雇績(jī)效低的員工,選用合適的
適時(shí)地向下級(jí)授權(quán)
把員工的力量聚成合力
為團(tuán)隊(duì)制訂挑戰(zhàn)性目標(biāo)
善于賦予員工使命感
先制訂計(jì)劃再采取行動(dòng)
第九章 看結(jié)果:打造一流的執(zhí)行力
用制度管人,而不是人情管理
無(wú)條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件保證執(zhí)行
砍掉累贅,把責(zé)任追究到底
細(xì)節(jié)決定執(zhí)行成敗
速度第一,完美第二
執(zhí)行力更需要指導(dǎo)力
自己先成為執(zhí)行力的尖兵
全面提升下屬的執(zhí)行力
下篇 追求卓越:超越中層
第十章 完善自我,贏在中層
挖掘自身的優(yōu)良品質(zhì)
不要讓人感覺(jué)你心高氣傲
不輕視工作中的任何細(xì)節(jié)
珍惜時(shí)間,提高工作效率
適度創(chuàng)新,不急功近利
抽空充電,提升自身素質(zhì)
第十一章 超越中層,走向高層
下屬的成功才是自己的成功
有智慧有頭腦地投入工作
用“老板心態(tài)”管理企業(yè)
樹(shù)立“空杯心態(tài)”
保持積極向上的態(tài)度
始終超出上級(jí)的預(yù)期
抬高別人,放低自己
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁(yè):《做最好的中層》由于中層處在特殊的位置上,很多時(shí)候,中層管理者在工作中常常會(huì)受到來(lái)自各方面的壓力:上級(jí)的責(zé)難,同事的誤會(huì),下級(jí)的抵觸和客戶的責(zé)罵。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦?發(fā)脾氣?抱怨?或者一走了之?當(dāng)然不能。因?yàn)檫@樣不僅不能解決問(wèn)題,或許還會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而讓自己陷入非常被動(dòng)的局面中。所以,優(yōu)秀的中層管理者正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),在面對(duì)羞辱、不公和誤會(huì)的時(shí)候,他們往往會(huì)懂得忍耐。因?yàn)樗麄兪紫认氲降牟皇亲约旱拿孀樱侨绾我源藶槠鯔C(jī),讓自己的能力和素養(yǎng)得到提升和飛躍。古河市兵衛(wèi)出生在日本一個(gè)普通人的家庭里。他很小的時(shí)候就開(kāi)始在一個(gè)豆腐店里當(dāng)伙計(jì),后來(lái)受雇于一個(gè)放高利貸的人,替主人討債。有一天晚上,他到一個(gè)客戶家討債,人家根本就不理睬他,甚至熄燈就寢,他只好忍饑挨餓地苦等到第二天早晨.......
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《做最好的中層》編輯推薦:一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)者也只有具備了各項(xiàng)優(yōu)秀的基本品質(zhì)、完美的執(zhí)行力以及出色的成績(jī),才能得到高層的認(rèn)可、青睞,并得以晉升。但是這些品質(zhì)、能力都并非天生就有的,而是需要在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)地鍛煉、培養(yǎng)和積累出來(lái)的,《做最好的中層》將會(huì)詳細(xì)地告訴你如何去做。
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《做最好的中層》具實(shí)用性和指導(dǎo)性?!蹲鲎詈玫闹袑印分械拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都來(lái)源于眾多中層領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉,并精選了大量經(jīng)典、實(shí)用的案例,理論聯(lián)系實(shí)踐,對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中遇到的各種棘手問(wèn)題都提供了具體的、可供操作性的解決方法和技巧。本書(shū)將幫助你成為一個(gè)優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者,助你盡快邁上一個(gè)新臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)自我的超越。唯有超越才能永葆優(yōu)秀,讓你實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。有“華人管理教育第一人”之稱的余世雄說(shuō):“管理從思想上來(lái)說(shuō)是哲學(xué)的,從理論上來(lái)說(shuō)是科學(xué)的,而從操作上來(lái)說(shuō)則是藝術(shù)的?!鄙硖幑芾砗诵牡墓局袑?,更要達(dá)到哲學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)這三者的統(tǒng)一,才能為自己爭(zhēng)取最大的發(fā)展空間。在具體的工作安排上,遵循一個(gè)正確的精力分配法則,就顯得很有必要。
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