看穿人心的社交術(shù)

內(nèi)容概要

社會復(fù)雜多變，我們接觸的人也形形色色。不可否認(rèn)，大多數(shù)人能夠遵循做人做事的一般原則，容易相處。但是，有些人的確很難應(yīng)付，過不了他們這一關(guān)，你就邁不開下一步。
能夠與各種人相處，才能在任何關(guān)口都無所畏懼，才能讓你的關(guān)系不斷線，讓你的事業(yè)長青。
何菲鵬編著的這本《看穿人心的社交術(shù)(如何與各種人打交道)》根據(jù)哈佛大學(xué)公關(guān)學(xué)教授史密斯·泰格歸納出的不同類型人的特點，從家庭關(guān)系、職場關(guān)系、社會關(guān)系三大關(guān)系入手，分別講述了與父母、孩子、愛人、領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶、朋友、鄰居、陌生人等相處的藝術(shù)，《看穿人心的社交術(shù)(如何與各種人打交道)》是一部“百科全書”式的人際關(guān)系指南。

書籍目錄

上篇 建立和諧的家庭關(guān)系
　第一章 學(xué)會和父母交朋友
　　第一節(jié) 對豁達(dá)開明的父母，細(xì)心體貼，禮貌相待
　　第二節(jié) 對沉默寡言的父母，積極主動進行交流
　　第三節(jié) 對思想頑固的父母，耐心謹(jǐn)慎進行溝通
　　第四節(jié) 對脾氣暴躁的父母，寬容比爭吵更有效
　　第五節(jié) 對專制蠻橫的父母，委婉表達(dá)勝正面沖突
　　第六節(jié) 對忽略自己的父母：動情表達(dá)“我需要你”
　　第七節(jié) 對起早貪黑的父母：告訴他“我想和您一起吃晚飯”
　第二章 夫妻相處是藝術(shù)
　　第一節(jié) 對性格溫和的伴侶，相敬如賓
　　第二節(jié) 對脾氣易怒的伴侶，寬容以待
　　第三節(jié) 對積極進取的伴侶，誠心鼓勵
　　第四節(jié) 對工作狂的伴侶，理解并支持
　　第五節(jié) 對大男子主義丈夫，溫柔感之
　　第六節(jié) 對無名火大的妻子，耐心化之
　第三章 因材施教育孩子
　　第一節(jié) 給沒主見的孩子參與、發(fā)言、選擇的機會
　　第二節(jié) 給依賴性強的孩子獨立思考、生活的空間
　　第三節(jié) 給懦弱的孩子經(jīng)受磨難和戰(zhàn)勝困難的勇氣
　　第四節(jié) 用鼓勵、贊揚打破孩子的內(nèi)向自卑
　　第五節(jié) 用寬容、豁達(dá)拓寬孩子狹窄的心胸
　　第六節(jié) 對癥下藥，帶領(lǐng)孩子走出叛逆期
　　第七節(jié) 教之分享，讓孩子不再自私
　　第八節(jié) 獎懲結(jié)合，治療孩子的任性沖動
　　第九節(jié) 以身作則，教會孩子恪盡孝道
　第四章 靈活處理婆媳關(guān)系
　　第一節(jié) 對慈祥善良的婆婆，敬而愛之
　　第二節(jié) 對善解人意的婆婆，真心孝順
　　第三節(jié) 對蠻橫無禮的婆婆，寬容忍讓
　　第四節(jié) 對心胸狹窄的婆婆，事事順之
　　第五節(jié) 對頑固不化的婆婆，耐心勸之
　　第六節(jié) 對不善言辭的婆婆，主動交流
中篇 建立和諧的職場關(guān)系
　第五章 巧妙應(yīng)對各種性格的老板
　　第一節(jié) 拖拉懶散的老板，眾人鑒之
　　第二節(jié) 公私不分的老板，以難拒之
　　第三節(jié) 霸道蠻橫的老板，謹(jǐn)慎回之
　　第四節(jié) 愛發(fā)脾氣的老板，先沉默后解釋
　　第五節(jié) 猜疑心重的老板，事事告之
　　第六節(jié) 變幻莫測的老板，謹(jǐn)記其言
　　第七節(jié) 笑里藏刀的老板，靈活應(yīng)之
　　第八節(jié) 沉默寡言的老板，細(xì)心察之
　　第九節(jié) 做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习?，踏實對?br />　　第十節(jié) 和善友好的老板，以善待善
　　第十一節(jié) 情感脆弱的老板，真心待之
　第六章 積極活躍同事關(guān)系
　　第一節(jié) 自信樂觀的同事，用心相交
　　第二節(jié) 善良真誠的同事，誠心相待
　　第三節(jié) 努力上進的同事，虛心相交
　　第四節(jié) 內(nèi)向自卑的同事，愛心助之
　　第五節(jié) 尖酸刻薄的同事，微笑忘之
　　第六節(jié) 口蜜腹劍的同事，慎言對之
　　第七節(jié) 趨炎附勢的同事，時刻提防
　　第八節(jié) 唯利是圖的同事，以利誘之
　　第九節(jié) 城府極深的同事，謹(jǐn)慎待之
　　第十節(jié) 過分糊涂的同事，避之為妙
　第七章 耐心負(fù)責(zé)對客戶
　　第一節(jié) 處事細(xì)致的客戶，比之更細(xì)
　　第二節(jié) 雷厲風(fēng)行的客戶，精簡對之
　　第三節(jié) 講究誠信的客戶，切忌食言
　　第四節(jié) 友善禮貌的客戶，以禮待之
　　第五節(jié) 傲慢無禮的客戶，忍之一時
　　第六節(jié) 尖酸刻薄的客戶，寬容為上
　　第七節(jié) 刻意刁難的客戶，以理拒之
　　第八節(jié) 固執(zhí)己見的客戶，耐心為重
　　第九節(jié) 草率決斷的客戶，步步為營
　第八章 和諧友好待下屬
　　第一節(jié) 積極向上的下屬，真心鼓勵
　　第二節(jié) 潛力巨大的下屬，充分挖掘
　　第三節(jié) 虛心上進的下屬，積極引導(dǎo)
　　第四節(jié) 認(rèn)真踏實的下屬，多予夸獎
　　第五節(jié) 內(nèi)向少言的下屬，及時交流
　　第六節(jié) 溜須拍馬的下屬，靈活應(yīng)對
　　第七節(jié) 見風(fēng)使舵的下屬，多多提防
　　第八節(jié) 唯利是圖的下屬，用防兼?zhèn)?br />　　第九節(jié) 傲慢無禮的下屬，嚴(yán)厲拒之
　　第十節(jié) 心浮氣躁的下屬，耐心指導(dǎo)
下篇 建立和諧的社會關(guān)系
　第九章 靈活巧妙對朋友
　　第一節(jié) 真情患難之友，真心待之
　　第二節(jié) 雄才大略之友，虛心學(xué)之
　　第三節(jié) 樂觀向上之友，積極交之
　　第四節(jié) 沉默寡言之友，細(xì)心對之
　　第五節(jié) 見風(fēng)使舵之友，謹(jǐn)慎防之
　　第六節(jié) 挑撥離間之友，少言應(yīng)之
　　第七節(jié) 溜須拍馬之友，巧言避之
　　第八節(jié) 自私自利之友，靈活用之
　第十章 巧妙應(yīng)對鄰居
　　第一節(jié) 對和藹友善的鄰居，真心相交
　　第二節(jié) 對驕傲自滿的鄰居，一笑而過
　　第三節(jié) 對斤斤計較的鄰居，忍讓第一
　　第四節(jié) 對損人利己的鄰居，“敬”而遠(yuǎn)之
　　第五節(jié) 對內(nèi)向少言的鄰居，主動溝通
　　第六節(jié) 對有難不言的鄰居，積極助之
　第十一章 真心實意待生人
　　第一節(jié) 對缺乏信任的人，用微笑表示你的善意
　　第二節(jié) 對喜歡務(wù)實的人，用行動表示你的誠意
　　第三節(jié) 對沉默寡言的人，用溝通表示你的看法
　　第四節(jié) 對愛清潔的人，用同樣方法表示你的重視
　　第五節(jié) 對謙虛禮貌的富人，以禮回之
　　第六節(jié) 對蠻橫驕傲的富人，忍讓為之
　　第七節(jié) 對不求上進的富人，避而遠(yuǎn)之
　　第八節(jié) 對勤奮努力的貧者，敬而學(xué)之
　　第九節(jié) 對自暴自棄的貧者，耐心勸之
　　第十節(jié) 對自卑內(nèi)向的貧者，降身迎之

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：曾經(jīng)有一個孩子這樣概括自己在面對沉默寡言的父母時的困惑，他說：“口才是現(xiàn)在行走江湖的一把利器，我多想擁有一副好的口才，可每一回到家我就如鉆入了牢籠一般，家里沒有一點歡快活潑的氣氛，我的父母都是沉默寡言的人，尤其是母親整一個啞巴，我該怎么做呢，我經(jīng)常在公司里很壓抑，看著別人有那么多話講，自己也想說但不知道說什么好，別人的生活和我的生活有天壤之別，我可不想做父母這樣的人啊，他們也真可憐，朋友沒有幾個，連親戚都很少往來，不知道他們這樣的活法有什么意義?！边@個孩子所面臨的困惑并不是一個個案，在我們的現(xiàn)實生活中，沉默的父母不在少數(shù)，我們應(yīng)該怎樣和這類父母溝通相處呢？假如你的父母沉默寡言，那么作為子女的你應(yīng)該積極地和他們交流，主動尋找話題和他們討論，以此活躍家庭的氣氛。父母的沉默不代表他們不關(guān)心你，人的性格多種多樣，沉默是其中比較常見的一種，有些人天生就寡言少語，在我們周圍這種人是很常見的。但沉默的人大多都是熱情多感的人，雖然表面上讓人難以親近，但內(nèi)心其實很火熱，一旦你能找到合適的話題，就能迅速拉近彼此間的距離。兩個陌生人如此，更何況父母和子女之間還存在著血濃于水的親情呢！所以，面對沉默寡言的父母，積極主動地交流是非常重要的溝通方式。蒂姆·拉瑟特在《父親的智慧》一書中談?wù)撍占降哪切└改负妥优男偶r這樣寫到：“我注意到信件中第三個話題是，這些談話中的父親大多數(shù)都是寡言少語、非常謙虛的，在我編輯這本書期間，我讀了很多描述戰(zhàn)爭的故事，故事中寫的最多的是戰(zhàn)士的勇武精神、英雄氣概。但是我讀過的這些信，卻表現(xiàn)出另一種情況。即使信中講述的是一個戰(zhàn)爭故事，寫信的子女也常常指出，他們的父親很少談?wù)撟约旱淖鲬?zhàn)經(jīng)歷——有時候根本閉口不談。書中介紹的父親大多數(shù)都不是愛說話的人，他們的子女雖然知道，這或許是兩代人作風(fēng)上的差異，但更喜歡自我表現(xiàn)的年輕一代有時候也覺得他們沉默寡言的父親叫人難以忍受。這些人不善言談，更不愛自我吹噓。他們在這個世界上占據(jù)的地位并不重要，但這些平凡的人對自己子女的影響卻很深遠(yuǎn)。我常常聽到年輕人說：‘我的老爸不是一個特殊人物，但是在我的眼里，他一點兒也不平凡?！薄苍S你的父母不善言談，也許你從來沒有從他們的口中聽到過“我愛你”這三個字，你用不著因此痛苦，因為從他們?yōu)槲覀兯龅拿恳患虑橹心愣伎梢泽w會出“我愛你”這三個字。大家或多或少的都有這么一種體會，在你上大學(xué)離家的前一天或者你參軍入伍的那一刻，不善言談的父母躲在一邊偷偷地掉眼淚，或者突然說出那句“我愛你”。

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