出版時(shí)間:2011-6 出版社:中國華僑 作者:周沫 頁數(shù):208
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前言
哈佛大學(xué)的一份調(diào)查研究顯示:不論何種行業(yè)的企業(yè),對(duì)員工和主管解決問題的能力要求,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)其他能力的要求。松下幸之助也曾說:“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,最終解決問題的一個(gè)過程——晉升之門將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問題的人敞開著?!边@番話道出了工作的真諦。無論人生還是工作,都是一個(gè)不斷碰到各種問題、不斷解決各種問題的過程。在任何一個(gè)組織中,不論是高層管理者還是基層員工,不論他的工作是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜,問題總是避免不了的。而設(shè)法去解決問題,才是工作的核心內(nèi)容。然而,面對(duì)工作當(dāng)中不斷出現(xiàn)的問題,不同的人卻有不同的表現(xiàn):有的人逃避問題,因?yàn)樗麄儗?duì)自己解決問題的方法和能力沒有自信;有的人害怕問題,因?yàn)樗麄兒ε略诮鉀Q問題的時(shí)候給自己帶來麻煩;有的人解決問題,因?yàn)樗麄冎乐挥薪鉀Q問題才是避免問題的良方。那么,問題出現(xiàn)了,到底應(yīng)該怎么辦??jī)?yōu)秀的員工只有一個(gè)答案,那就是要徹底地解決它,不留任何后患。職場(chǎng)中,成功者與失敗者的分水嶺,就在于前者能夠勇敢地解決問題,闖過道道難關(guān)通向勝利。而后者卻像駝鳥一樣把頭鉆進(jìn)沙子里,對(duì)問題視而不見,指望別人替自己把問題解決好,或者幻想問題自動(dòng)消失。他們不知道:?jiǎn)栴}永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)消失,你不能徹底解決它,它就會(huì)不斷地騷擾你。工作的實(shí)質(zhì)就是憑借我們自身的能力、經(jīng)驗(yàn)、智慧,憑借我們自身的干勁、韌勁、鉆勁,去克服困難,解決那些妨礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題。逃避問題、把問題留給上司、指望問題自動(dòng)消失,這些都不是辦法,也是不可取的。因?yàn)榻鉀Q工作中的問題,是每個(gè)職場(chǎng)中人的基本職責(zé)。而且也只有在面對(duì)困難、解決問題的過程中,才能激發(fā)我們潛藏的力量,喚醒我們沉睡的智慧,從而幫助我們實(shí)現(xiàn)能力的飛躍,使我們有能力去實(shí)現(xiàn)自己的理想。工作中,所有成功的人士都是在解決一個(gè)又一個(gè)問題的過程中成長的;同時(shí),也正是一個(gè)個(gè)問題的解決鍛煉了他們,成就了他們。他們從不回避問題,從不懼怕困難。他們總是積極主動(dòng)思考,勇敢面對(duì)難題,運(yùn)用智慧找到最有效的解決問題的方法。世界上沒有解決不了的問題,只有不想解決問題的人。很多人之所以懼怕問題,是因?yàn)閱栴}常常被我們內(nèi)心的恐懼夸大了。其實(shí),問題往往并沒有我們想象中的那么嚴(yán)重,而且我們也總是常常低估了自己所擁有的潛能——只要我們下決心去解決,問題就已經(jīng)不再是問題了。想辦法才會(huì)有方法,方法總比問題多。優(yōu)秀的員工面對(duì)問題時(shí),總是去積極主動(dòng)想辦法,從不為回避問題找借口。他們正視問題、放松心情,把問題看做成長的機(jī)會(huì);他們相信自己有能力解決問題,愉快地迎接問題。因?yàn)樗麄兠靼祝浩髽I(yè)需要的是解決問題的人,成功青睞的也是善于解決問題的人。周 沫2011年5月于鄭州
內(nèi)容概要
成功者與失敗者的分水嶺,就在于前者能夠勇敢地解決問題,闖過難關(guān),通向勝利,而后者只能像駝鳥一樣,遇到問題,要么把頭埋進(jìn)沙子,對(duì)問題視而不見,要么還沒有努力就已經(jīng)望而卻步,持觀望態(tài)度,甚至指望別人能夠替自己解決問題。
工作中總是有層出不窮的問題和困難,不要習(xí)慣性地認(rèn)為這些問題、困難是屬于上司和老板的,和我們無關(guān)。事實(shí)恰恰相反,那正是我們需要做的事情。我們?nèi)タ纯茨切└呖?jī)效的員工,那些靠著某些因素成功的“幸運(yùn)兒”,他們從來不曾回避問題,從來不曾懼怕困難。他們總是積極思考,不僅能夠透過表面現(xiàn)象看到問題的本質(zhì),更能從中找出有效解決問題的辦法,因此,他們總是能夠克服別人克服不了的困難,解決別人解決不了的問題。
作者簡(jiǎn)介
周沫女士
●專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)顧問
●東方行知國際教育集團(tuán)總經(jīng)理
●北京交通大學(xué)、西安理工大學(xué)MBA碩士
●中華文化大講堂國學(xué)書院發(fā)起人之一
●中國卡耐基訓(xùn)練學(xué)院首席講師
●鄭州卡耐基訓(xùn)練中心執(zhí)行校長
周沫女士曾就職于美國納斯達(dá)克上市公司及某國有大型企業(yè),有著豐富的管理和市場(chǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。后致力于文化傳播事業(yè),是大中小企業(yè)最為歡迎的講師之一。
書籍目錄
第一章 工作的真諦就是解決問題
工作就是解決問題的過程
沒有問題才是最大的問題
能解決問題才能說明你有價(jià)值
要解決問題,不要成為問題
將問題的壓力變成工作的動(dòng)力
第二章 你的態(tài)度決定問題的難度
沒有解決不了的問題,只有解決不了問題的人
困難不是放棄的借口,而是堅(jiān)持的理由
第一時(shí)間面對(duì)問題,才能以最快的時(shí)間解決問題
沒經(jīng)過嘗試,先別說不行
你的抱怨不能解決問題
第三章 職責(zé)所在,解決問題才是硬道理
對(duì)自己遇到的問題負(fù)責(zé)
別把問題推給別人
全力以赴解決問題,而不是敷衍問題
拖延只能錯(cuò)過解決問題的最好時(shí)機(jī)
勿做“差不多先生”
第四章 解決問題要先動(dòng)腦后動(dòng)手
有問題不可怕,可怕的是不知道問題在哪里
帶著思考去工作
苦干+巧干=成功
忙得“恰到好處”
不要解釋問題,而要解決問題
第五章 每個(gè)問題都有解決的方法
方法對(duì)了,一切都對(duì)了
最簡(jiǎn)單的往往是最佳方案
大問題拆成小問題
不是沒有辦法,而是沒有想出新辦法
不要盲信經(jīng)驗(yàn)這回事
第六章 做問題的“終結(jié)者”,徹底解決問題
讓問題到此為止
徹底解決問題,不留死角
不重過程重結(jié)果,不重辛勞重功勞
一次性解決問題,不要寄望下一次
不僅要提出問題,還要同時(shí)給出答案
第七章 團(tuán)隊(duì)合作是最佳的問題解決之道
解決問題要善于借助團(tuán)隊(duì)的力量
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能取得巨大的成就
學(xué)習(xí)別人的長處,讓自己少走彎路
與不同團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
幫別人就等于幫自己
第八章 公司的問題就是你的問題
工作沒有局外人,公司就是你的船
把公司的問題當(dāng)成自己的問題
遇問題時(shí)要挺身而出
把自己當(dāng)成問題的解決者
替上司解決問題,只幫忙,不添亂
第九章 小問題也要傾注全部熱情
工作之中沒有小事
1%的小事也要投入100%的熱情
忽視小問題,帶來大危機(jī)
簡(jiǎn)單的事情不能簡(jiǎn)單地處理
少即是多,一次只解決一個(gè)問題
第十章 解決問題幫你贏得發(fā)展機(jī)會(huì)
悲觀者看到問題,樂觀者看到機(jī)會(huì)
問題就是機(jī)會(huì)
問題助你成長
問題是創(chuàng)造力的起點(diǎn)
解決問題讓你脫穎而出
章節(jié)摘錄
插圖:那么,難道這世界上就沒有一份不存在問題的工作嗎?為了解答這個(gè)問題,我們不妨先看這樣一個(gè)故事。在一家俱樂部餐廳的一個(gè)角落里,一位企業(yè)家正獨(dú)自喝著悶酒。一位剛剛用完餐的管理咨詢師發(fā)現(xiàn)了這位一臉消沉的企業(yè)家,就走上前問道:“你是不是有什么困難,不妨說出來,說不定我能幫你!”那人看了他一眼,冷冷地說:“我們公司的問題太多了,我已經(jīng)無能為力了,沒有人能幫助我?!边@位咨詢師立刻掏出名片,表明了他的身份,同時(shí)請(qǐng)這位企業(yè)家第二天的時(shí)候到他的辦公室去一趟。第二天,企業(yè)家如約前往。咨詢師說:“走!我?guī)闳ヒ粋€(gè)地方?!逼髽I(yè)家不知道對(duì)方葫蘆里賣的是什么藥,但還是好奇地隨他去了。咨詢師開著車來到郊外。企業(yè)家下車一看,原來是一處墓地。咨詢師指著前面的墳?zāi)箤?duì)企業(yè)家說:“你看看吧,只有這里的人是統(tǒng)統(tǒng)不被問題困擾的?!逼髽I(yè)家恍然大悟。
后記
感悟與反思1.優(yōu)秀的人,知道如果找不到自己的問題,進(jìn)步就是一句空話。因此他們總是會(huì)反思自己的工作,找不到自己的問題時(shí),他們甚至?xí)笾诒茸约鹤龅煤玫娜?,或者自己的領(lǐng)導(dǎo),為自己提出新的要求。他們會(huì)通過橫向比較,幫助自己看到問題。2.一般來說,不能勇敢地面對(duì)問題,可能有這樣幾個(gè)方面的原因:覺得面子上過不去,自尊心受到傷害,假裝問題不存在。認(rèn)為自己只負(fù)責(zé)執(zhí)行,解決問題是主管的事,應(yīng)該由他做決定。認(rèn)為問題的發(fā)生與自己無關(guān),怪環(huán)境,找借口,想找個(gè)“替罪羊”。解決問題需要改變自己,但自己不愿意放棄那些自己覺得很舒服卻對(duì)工作有害無益的不良習(xí)慣。害怕冒險(xiǎn),害怕失敗,害怕承擔(dān)責(zé)任。你是哪種情況呢?
媒體關(guān)注與評(píng)論
當(dāng)你提出困難時(shí),請(qǐng)你提出解決方法,然后告訴我哪個(gè)解決方法最好?!罴握\你要么成為問題的一部分,要么成為解決問題的辦法的一部分。——阿爾德里奇?克利弗在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能努力地工作,而不是浪費(fèi)時(shí)間去尋找借口。要知道,公司安排你這個(gè)職位,是為了解決問題,而不是聽你關(guān)于困難的連篇累牘的分析?!芸?韋爾奇世界上沒有解決不了的問題,只有不想解決問題的人。做善于解決問題的“金鑰匙”做勇于承擔(dān)責(zé)任的“職場(chǎng)人”哈佛大學(xué)研究調(diào)查顯示:如今不論何種行業(yè)的企業(yè),對(duì)員工解決問題的能力要求都達(dá)到25%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)其他能力的要求。——松下幸之助
編輯推薦
《工作就是解決問題》編輯推薦:世界上不存在一份沒有任何問題的工作。工作就是一個(gè)不斷碰到各種問題并逐一解決問題的過程。問題不會(huì)自己消失,除非將其徹底解決。解決問題的能力是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有的人逃避問題,因?yàn)樗麄儗?duì)自己解決問題的方法和能力沒有自信;有的人害怕問題,因?yàn)樗麄兒ε略诮鉀Q問題的時(shí)候給自己帶來麻煩;有的人解決問題,因?yàn)樗麄冎乐挥薪鉀Q問題才是避免問題的良方。
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