工作就是解決問題

出版時間:2011-6  出版社:中國華僑  作者:周沫  頁數(shù):208  
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前言

哈佛大學(xué)的一份調(diào)查研究顯示:不論何種行業(yè)的企業(yè),對員工和主管解決問題的能力要求,遠遠高于對其他能力的要求。松下幸之助也曾說:“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著?!边@番話道出了工作的真諦。無論人生還是工作,都是一個不斷碰到各種問題、不斷解決各種問題的過程。在任何一個組織中,不論是高層管理者還是基層員工,不論他的工作是簡單還是復(fù)雜,問題總是避免不了的。而設(shè)法去解決問題,才是工作的核心內(nèi)容。然而,面對工作當(dāng)中不斷出現(xiàn)的問題,不同的人卻有不同的表現(xiàn):有的人逃避問題,因為他們對自己解決問題的方法和能力沒有自信;有的人害怕問題,因為他們害怕在解決問題的時候給自己帶來麻煩;有的人解決問題,因為他們知道只有解決問題才是避免問題的良方。那么,問題出現(xiàn)了,到底應(yīng)該怎么辦?優(yōu)秀的員工只有一個答案,那就是要徹底地解決它,不留任何后患。職場中,成功者與失敗者的分水嶺,就在于前者能夠勇敢地解決問題,闖過道道難關(guān)通向勝利。而后者卻像駝鳥一樣把頭鉆進沙子里,對問題視而不見,指望別人替自己把問題解決好,或者幻想問題自動消失。他們不知道:問題永遠不會自動消失,你不能徹底解決它,它就會不斷地騷擾你。工作的實質(zhì)就是憑借我們自身的能力、經(jīng)驗、智慧,憑借我們自身的干勁、韌勁、鉆勁,去克服困難,解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標(biāo)的問題。逃避問題、把問題留給上司、指望問題自動消失,這些都不是辦法,也是不可取的。因為解決工作中的問題,是每個職場中人的基本職責(zé)。而且也只有在面對困難、解決問題的過程中,才能激發(fā)我們潛藏的力量,喚醒我們沉睡的智慧,從而幫助我們實現(xiàn)能力的飛躍,使我們有能力去實現(xiàn)自己的理想。工作中,所有成功的人士都是在解決一個又一個問題的過程中成長的;同時,也正是一個個問題的解決鍛煉了他們,成就了他們。他們從不回避問題,從不懼怕困難。他們總是積極主動思考,勇敢面對難題,運用智慧找到最有效的解決問題的方法。世界上沒有解決不了的問題,只有不想解決問題的人。很多人之所以懼怕問題,是因為問題常常被我們內(nèi)心的恐懼夸大了。其實,問題往往并沒有我們想象中的那么嚴重,而且我們也總是常常低估了自己所擁有的潛能——只要我們下決心去解決,問題就已經(jīng)不再是問題了。想辦法才會有方法,方法總比問題多。優(yōu)秀的員工面對問題時,總是去積極主動想辦法,從不為回避問題找借口。他們正視問題、放松心情,把問題看做成長的機會;他們相信自己有能力解決問題,愉快地迎接問題。因為他們明白:企業(yè)需要的是解決問題的人,成功青睞的也是善于解決問題的人。周 沫2011年5月于鄭州

內(nèi)容概要

  成功者與失敗者的分水嶺,就在于前者能夠勇敢地解決問題,闖過難關(guān),通向勝利,而后者只能像駝鳥一樣,遇到問題,要么把頭埋進沙子,對問題視而不見,要么還沒有努力就已經(jīng)望而卻步,持觀望態(tài)度,甚至指望別人能夠替自己解決問題。
  工作中總是有層出不窮的問題和困難,不要習(xí)慣性地認為這些問題、困難是屬于上司和老板的,和我們無關(guān)。事實恰恰相反,那正是我們需要做的事情。我們?nèi)タ纯茨切└呖冃У膯T工,那些靠著某些因素成功的“幸運兒”,他們從來不曾回避問題,從來不曾懼怕困難。他們總是積極思考,不僅能夠透過表面現(xiàn)象看到問題的本質(zhì),更能從中找出有效解決問題的辦法,因此,他們總是能夠克服別人克服不了的困難,解決別人解決不了的問題。

作者簡介

周沫女士
●專業(yè)團隊建設(shè)顧問
●東方行知國際教育集團總經(jīng)理
●北京交通大學(xué)、西安理工大學(xué)MBA碩士
●中華文化大講堂國學(xué)書院發(fā)起人之一
●中國卡耐基訓(xùn)練學(xué)院首席講師
●鄭州卡耐基訓(xùn)練中心執(zhí)行校長
周沫女士曾就職于美國納斯達克上市公司及某國有大型企業(yè),有著豐富的管理和市場運營經(jīng)驗。后致力于文化傳播事業(yè),是大中小企業(yè)最為歡迎的講師之一。

書籍目錄

第一章 工作的真諦就是解決問題
 工作就是解決問題的過程
 沒有問題才是最大的問題
 能解決問題才能說明你有價值
 要解決問題,不要成為問題
 將問題的壓力變成工作的動力
第二章 你的態(tài)度決定問題的難度
 沒有解決不了的問題,只有解決不了問題的人
 困難不是放棄的借口,而是堅持的理由
 第一時間面對問題,才能以最快的時間解決問題
 沒經(jīng)過嘗試,先別說不行
 你的抱怨不能解決問題
第三章 職責(zé)所在,解決問題才是硬道理
 對自己遇到的問題負責(zé)
 別把問題推給別人
 全力以赴解決問題,而不是敷衍問題
 拖延只能錯過解決問題的最好時機
 勿做“差不多先生”
第四章 解決問題要先動腦后動手
 有問題不可怕,可怕的是不知道問題在哪里
 帶著思考去工作
 苦干+巧干=成功
 忙得“恰到好處”
 不要解釋問題,而要解決問題
第五章 每個問題都有解決的方法
 方法對了,一切都對了
 最簡單的往往是最佳方案
 大問題拆成小問題
 不是沒有辦法,而是沒有想出新辦法
 不要盲信經(jīng)驗這回事
第六章 做問題的“終結(jié)者”,徹底解決問題
 讓問題到此為止
 徹底解決問題,不留死角
 不重過程重結(jié)果,不重辛勞重功勞
 一次性解決問題,不要寄望下一次
 不僅要提出問題,還要同時給出答案
第七章 團隊合作是最佳的問題解決之道
 解決問題要善于借助團隊的力量
 團隊協(xié)作能取得巨大的成就
 學(xué)習(xí)別人的長處,讓自己少走彎路
 與不同團隊成員之間優(yōu)勢互補
 幫別人就等于幫自己
第八章 公司的問題就是你的問題
 工作沒有局外人,公司就是你的船
 把公司的問題當(dāng)成自己的問題
 遇問題時要挺身而出
 把自己當(dāng)成問題的解決者
 替上司解決問題,只幫忙,不添亂
第九章 小問題也要傾注全部熱情
 工作之中沒有小事
 1%的小事也要投入100%的熱情
 忽視小問題,帶來大危機
 簡單的事情不能簡單地處理
 少即是多,一次只解決一個問題
第十章 解決問題幫你贏得發(fā)展機會
 悲觀者看到問題,樂觀者看到機會
 問題就是機會
 問題助你成長
 問題是創(chuàng)造力的起點
 解決問題讓你脫穎而出

章節(jié)摘錄

插圖:那么,難道這世界上就沒有一份不存在問題的工作嗎?為了解答這個問題,我們不妨先看這樣一個故事。在一家俱樂部餐廳的一個角落里,一位企業(yè)家正獨自喝著悶酒。一位剛剛用完餐的管理咨詢師發(fā)現(xiàn)了這位一臉消沉的企業(yè)家,就走上前問道:“你是不是有什么困難,不妨說出來,說不定我能幫你!”那人看了他一眼,冷冷地說:“我們公司的問題太多了,我已經(jīng)無能為力了,沒有人能幫助我?!边@位咨詢師立刻掏出名片,表明了他的身份,同時請這位企業(yè)家第二天的時候到他的辦公室去一趟。第二天,企業(yè)家如約前往。咨詢師說:“走!我?guī)闳ヒ粋€地方?!逼髽I(yè)家不知道對方葫蘆里賣的是什么藥,但還是好奇地隨他去了。咨詢師開著車來到郊外。企業(yè)家下車一看,原來是一處墓地。咨詢師指著前面的墳?zāi)箤ζ髽I(yè)家說:“你看看吧,只有這里的人是統(tǒng)統(tǒng)不被問題困擾的?!逼髽I(yè)家恍然大悟。

后記

感悟與反思1.優(yōu)秀的人,知道如果找不到自己的問題,進步就是一句空話。因此他們總是會反思自己的工作,找不到自己的問題時,他們甚至?xí)笾诒茸约鹤龅煤玫娜?,或者自己的領(lǐng)導(dǎo),為自己提出新的要求。他們會通過橫向比較,幫助自己看到問題。2.一般來說,不能勇敢地面對問題,可能有這樣幾個方面的原因:覺得面子上過不去,自尊心受到傷害,假裝問題不存在。認為自己只負責(zé)執(zhí)行,解決問題是主管的事,應(yīng)該由他做決定。認為問題的發(fā)生與自己無關(guān),怪環(huán)境,找借口,想找個“替罪羊”。解決問題需要改變自己,但自己不愿意放棄那些自己覺得很舒服卻對工作有害無益的不良習(xí)慣。害怕冒險,害怕失敗,害怕承擔(dān)責(zé)任。你是哪種情況呢?

媒體關(guān)注與評論

當(dāng)你提出困難時,請你提出解決方法,然后告訴我哪個解決方法最好?!罴握\你要么成為問題的一部分,要么成為解決問題的辦法的一部分。——阿爾德里奇?克利弗在工作中,每個人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能努力地工作,而不是浪費時間去尋找借口。要知道,公司安排你這個職位,是為了解決問題,而不是聽你關(guān)于困難的連篇累牘的分析?!芸?韋爾奇世界上沒有解決不了的問題,只有不想解決問題的人。做善于解決問題的“金鑰匙”做勇于承擔(dān)責(zé)任的“職場人”哈佛大學(xué)研究調(diào)查顯示:如今不論何種行業(yè)的企業(yè),對員工解決問題的能力要求都達到25%,遠遠高于對其他能力的要求?!上滦抑?/pre>

編輯推薦

《工作就是解決問題》編輯推薦:世界上不存在一份沒有任何問題的工作。工作就是一個不斷碰到各種問題并逐一解決問題的過程。問題不會自己消失,除非將其徹底解決。解決問題的能力是我們的核心競爭力。有的人逃避問題,因為他們對自己解決問題的方法和能力沒有自信;有的人害怕問題,因為他們害怕在解決問題的時候給自己帶來麻煩;有的人解決問題,因為他們知道只有解決問題才是避免問題的良方。

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用戶評論 (總計163條)

 
 

  •   看完這本書,使我深深的感悟了其實工作的實質(zhì)就是憑借我們自身的能力、經(jīng)驗、智慧,憑借我們自身的干勁、韌勁、鉆勁,去克服困難,解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標(biāo)的問題。逃避問題、把問題留給上司、指望問題自動消失,這些都不是辦法,也是不可取的。因為解決工作中的問題,是每個職場中人的基本職責(zé)。而且也只有在面對困難、解決問題的過程中,才能激發(fā)我們潛藏的力量,喚醒我們沉睡的智慧,從而幫助我們實現(xiàn)能力的飛躍,使我們有能力去實現(xiàn)自己的理想。所有成功的人士都是在解決一個又一個問題的過程中成長的;同時,也正是一個個問題的解決鍛煉了他們,成就了他們。他們從不回避問題,從不懼怕困難。他們總是積極主動思考,勇敢面對難題,運用智慧找到最有效的解決問題的方法。
    世界上沒有解決不了的問題,只有不想解決問題的人。很多人之所以懼怕問題,是因為問題常常被我們內(nèi)心的恐懼夸大了。其實,問題往往并沒有我們想象中的那么嚴重,而且我們也總是常常低估了自己所擁有的潛能——只要我們下決心去解決,問題就已經(jīng)不再是問題了。
  •   從2011年7月份參加工作,到現(xiàn)在已經(jīng)過去半年。在這段時間里,我從各位老師身上學(xué)到了許多東西,不僅僅懂得更多的業(yè)務(wù)知識,還在思想觀念上得到轉(zhuǎn)變,擁有了更強烈的責(zé)任心、事業(yè)心以及積極主動的工作態(tài)度。通過閱讀《工作就是解決問題》,我發(fā)現(xiàn)這是一本通俗易懂的書。全書通過淺顯的語言闡述工作的實質(zhì)以及運用大量的真實案例說明如何解決工作中遇到問題的方法,這些簡簡單單的語言中卻蘊含了許多“智慧”, 使自己的理解得到加深,深刻領(lǐng)悟到:工作不是被動的打工,也不是表面上完成既定的任務(wù),它實質(zhì)上是解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標(biāo)的各種各樣的問題。
    在工作中我們常常會遇到很多問題,許多人會去選擇逃避問題、把問題推給部門負責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo),這樣做是不能解決問題的,相反,還會在同事之間造成不和諧的氛圍,給領(lǐng)導(dǎo)留下工作不負責(zé)任的印象。我認為:應(yīng)該先從自身尋找原因來解決問題,積極探索改進的辦法,通過自己努力使自己做到最好。工作不僅僅是一個一個任務(wù),它是由一個個問題組成的,把每個問題對癥下藥,這才是解決問題、做好工作的關(guān)鍵所在。
    問題之所以成其為問題,是因為它永遠不會自動消失。不僅如此,如果任問題自行發(fā)展,甚至有可能導(dǎo)致事態(tài)的進 一步惡化。面對問題,苦惱、悲傷、抱怨往往是毫無裨益的,唯一的解決辦法,就是正視它、分析它,進而解決它。有問題是正常的,應(yīng)該說沒有任何企業(yè)、個人是沒有問題的,問題的出現(xiàn)自有不同的原因。因此,處理的時候也不可能用單一的辦法去解決,要解決好不同的問題,應(yīng)當(dāng)學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì),抓住本質(zhì)中存在的不同內(nèi)涵去加以解決,才是最有成效的解決辦法。所以說,我們不僅要勇于發(fā)現(xiàn)問題,更要學(xué)會善于解決問題。問題的存在并不可怕,之所以人人畏懼它是因為人們害怕面對它,缺少解決問題的動力,如果我們可以發(fā)現(xiàn)問題、正視問題、解決問題,我們就會獲得真正意義上的成功。我們沒有能力一次性就取得一個大的成功,但是我們可以通過無數(shù)個小成功,積少成多,采用科學(xué)的方法,有條理、有創(chuàng)造性的解決問題,最終我們將獲得滿意的結(jié)果。
    當(dāng)今我們公司處于一個競爭激烈、變幻莫測的市場環(huán)境中,如果公司里每個員工都像是沒有生命力的“按鈕”,只會被動接受控制,只會做好領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作,這樣的公司是無法生存下去的,這不是真正的“工作”。真正的工作是將自己真正的投入到工作狀態(tài)中,積極主動的去完成自己的任務(wù),熟悉的工作要獨立自主的完成,不懂的工作要虛心請教。只有這樣工作,一個一個問題才可以迎刃而解,自己可以獲得真正意義上的“工作”。通過近半年的工作實踐,我深深體會到:積極主動工作的人無論他們有沒有背景,都能得到 領(lǐng)導(dǎo)器重,獲得更多的發(fā)展機會。因為有了這些人,公司就有了希望,有了前進的動力,這就是工作的實質(zhì)。
    由此我想到我現(xiàn)在所從事的工作。雖然對于大部分辦公室的員工來說,工作的每一個步驟或許都有各個業(yè)務(wù)流程制度作為依據(jù)。似乎是非常的循規(guī)蹈矩,只要嚴格按照制度規(guī)定去工作就不會出現(xiàn)差錯。但是,我的工作并不是事先設(shè)定好的電腦程序,現(xiàn)實中總會出現(xiàn)一些我們并不能預(yù)料的事情。如果只安于做一個“按扭的員工”,按部就班的工作,不去積極主動的想辦法,發(fā)揮自己的聰明才智,盡自己的職責(zé),而一味的去依賴上級主管去解決問題,那么勢必會影響我廠的工作效率和效益。在同業(yè)間激烈競爭的今天,我廠的工作效率一旦降低就等同于把自己的市場拱手讓給他人,這是一種損人不利己的行為。因此,在實際的工作中如果遇到問題,我會去積極的了解事情的相關(guān)情況,主動的像前輩、老師請教,運用我學(xué)到的知識找出解決問題的最佳方法。畢竟我是剛剛畢業(yè)的一名大學(xué)生,無論是社會閱歷還是社會經(jīng)驗,我都很是缺乏,通過學(xué)習(xí)一步步掌握發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方式方法,盡力節(jié)省解決問題的時間,提高自身的工作效率,使自己投入到真正意義上的“工作”之中。
      讀完這本書,我想解決問題不僅僅只會運用在工作上,生活上各種大大小小的問題也要給予正視。碰見任何問題,我們不要用盲目地眼光去做,而是需要用思考的角度把問題解決好。
  •   看完本書,可能多數(shù)人會回答:工作不就是養(yǎng)家糊口嗎?每天踩著時間的尾巴上班、下班,到了固定的日子領(lǐng)回自己的薪水,高興一番或者抱怨一番之后,仍然在茫然中又去上班、下班,等待上司安排新任務(wù)。如果指令明確,條件具備,就像機器一樣去執(zhí)行。不時地,還允許自己偷點兒小懶,反正能保住飯碗就行了。
    比如,你是一位銷售業(yè)務(wù)員,你每天跑市場、簽合同、下單、出單、收單、催款、為客戶服務(wù),這些事情有時順利,有時困難重重。所以你抱怨個不停,有時嫌研發(fā)部門沒有把產(chǎn)品設(shè)計得更有競爭力,有時抱怨老板規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)太高了,有時你覺得客戶太難伺候,太不講信用。你甚至想放棄,準(zhǔn)備換一份工作。
    在工作充滿問題的時候,你是否想過,就算你換了一份工作,你能保證新工作中沒有困難、沒有問題嗎?工作中有問題是正常的,正如人生中會遇到種種麻煩與不測。到目前為止,還沒有聽說過在工作中沒有碰到問題的人,不論他是老板還是雇員。
    逃避問題、把問題推給上司或者老板,并不能解決問題。相反,還會給上司、老板留下工作不負責(zé)任的印象。而我們想要成就自己的夢想和抱負,就必須從當(dāng)前的工作做起,切實解決當(dāng)前的問題。畢竟,所有的工作都是由大大小小的問題組成的,這就是工作的本質(zhì)。
  •   很多人為了保住工作,總是按部就班地去做上司哈哈的事情,他們往往認為自己“已經(jīng)工作了”,然而,問題卻原封不動地留存了那兒。其實,他們并沒有真正完成自己的工作。
      工作不是消極被動的“打工”,也不是表面上的“完成任務(wù)”。工作的是實質(zhì),就是解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標(biāo)的各種各樣的問題。有問題是正常的,沒有問題才不正常。每一位員工,也許每天都要面對層出不窮的問題,而問題永遠不會自動消失。最好的辦法,就是對問題負責(zé),勇敢地面對問題,開動腦筋解決問題。問題并不可怕。問題其實是一位最好老師,它帶給你成長的機會,增長你富貴的經(jīng)驗,幫助你真正實現(xiàn)自我提升。
  •   在工作中,誰都難免會遇到這樣那樣的困難和問題,面對難題,優(yōu)秀的人往往會積極地尋找解決問題的方法,而平庸的人則總會為自己的無能為力尋找借口,逃避責(zé)任。最優(yōu)秀的人,往往是那些最能解決問題的人,他們的成功,實際上就在于他們總是能夠?qū)ふ业浇鉀Q一個又一個的難題!
  •   不要像駝鳥一樣,遇到問題,要么把頭埋進沙子,對問題視而不見,要么還沒有努力就已經(jīng)放棄。解決問題,才會展示我們的才能,有才能要顯示出來的,不可以隱藏。
  •   世界上不存在一份沒有任何問題的工作。工作就是一個不斷碰到各種問題并逐一解決問題的過程。問題不會自己消失,除非將其徹底解決。解決問題的能力是我們的核心競爭力??戳诉@本書,會轉(zhuǎn)變?nèi)说男膽B(tài)和情緒。 贊一個。
  •   看完這本書讓我真正理解了工作就是每個人的生存之本,發(fā)展之臺,好好工作,才會有好的發(fā)展。但是,在許多工作上,很多人都沒有努力、沒有認真、更沒有主動。前幾天,行里給每個員工發(fā)了一本書周玉斌 成杰寫的《**員工的12項修煉》。翻開書細細一看,《**員工的12項修煉》主要說的是一個優(yōu)秀員工必備的12種**品質(zhì)。
      責(zé)任——對工作勇于負責(zé)、一抓到底、追求完美的精神,在工作中,會遇到這樣或那樣的困難或問題,而卻沒有從自身尋找根源,尋找癥結(jié),而是搬出一些這樣或那樣的借口,搪塞上級,開脫自己,以求得所謂心理上的平衡;營銷工作點多面廣、事務(wù)繁雜,有許多說不上口的“瑣碎小事”,在這些事情上,自己并沒有做好,做完美。看了這本書后,我深深地覺得:在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中,我一定要將“責(zé)任”作為自己的座右銘,時刻勉勵自己、要求自己,使自己在工作能力方面緊跟總行工作的需要,以無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的支持,無愧于自己的工作崗位。
      牢記職責(zé),拒絕借口。人之在世,或為人子、為人夫、或從事一種職業(yè),都有一種身份,一種角色。既然擔(dān)當(dāng)了這一角色,就要義無返顧地承擔(dān)起這個角色所需要的一切責(zé)任,不找借口,拒絕拖延。尤其對行里或部門安排的工作,應(yīng)該不遺余地、完全徹底地去落實執(zhí)行,因為這是自己的職責(zé),是自己理應(yīng)干好的事,沒有任何拖延和商量的余地。一定要兢兢業(yè)業(yè),努力工作,去完成領(lǐng)導(dǎo)的安排。記得在一本書里說到:工作任務(wù)最理想的完成期是昨天,也許當(dāng)時會覺得這有點不可思議。但是,只要養(yǎng)成將工作任務(wù)盡快完成,不拖延,不延期的好習(xí)慣,每人前進一小步,團隊將會前進一大步。
      忠誠——用生命去工作。在古代就有岳飛“精忠報國”的故事。在現(xiàn)在這個年代,我認為,“忠誠”是比“能力”更為可貴的品質(zhì)。今天的社會,工作對于每一個人,不僅是謀生的手段,更是實現(xiàn)自身理想與抱負、體現(xiàn)自我價值的載體。懷抱忠誠,不僅是對國家、對組織的忠誠,更是對自我的一份忠誠。要做到這一點,就必須把工作作為生命的重要組成,用心去感悟、去呵護,與之同喜同悲、形影不離,并通過完成一件件工作任務(wù),去享受成就的樂趣。還有團隊精神、良好的人際、執(zhí)行、學(xué)習(xí)、細節(jié)……等諸多寶貴的品質(zhì)。我們大家都應(yīng)該好好工作,盡量擁有這些美好的品質(zhì),成就**的人生!
  •   能夠勇敢地解決問題,闖過難關(guān),通向勝利,這就是成功者的態(tài)度
  •   一次只做一件事,是很多人成功的秘訣。他們知道如何把自己的時間和精力分配到最有價值的事務(wù)上,心無旁騖地處理好手頭的工作。因為,一個人不能做兩件事,就算同時能做兩件事,結(jié)果也是不會令人滿意的。常言說:“一心不可二用”也是這個道理。因此,即使我們面對很多問題需要解決,你也要靜下心來,分清主次,一件一件地去解決,只有這樣,你才能做好每一件事。世界上,最緊張的地方可能要數(shù)只有10平方米的紐約中央車站問詢處。每一天,那里都是人潮洶涌,匆匆的旅客都爭著詢問自己的問題,都希望能夠立即得到答案。對于問詢處的服務(wù)人員來說,工作的緊張與壓力可想而知。可柜臺后面的那位服務(wù)人員看起來一點也不緊張。他身材瘦小,戴著眼鏡,一副文弱的樣子,顯得那么輕松自如、鎮(zhèn)定自若。在他面前的旅客,是一個矮胖的婦人,頭上扎著一條絲巾,已被汗水浸透,充滿了焦慮與不安。問詢處的先生傾斜著上半身,以便能傾聽她的聲音?!笆堑?,你要問什么?”他把頭抬高,集中精神,透過他的厚鏡片看著這位婦人,“你要去哪里?”這時,有位穿著入時,一手提著皮箱,頭上戴著昂貴的帽子的男子,試圖插話進來。但是,這位服務(wù)人員卻旁若無人,只是繼續(xù)和這位婦人說話:“你要去哪里?”“春田?!薄笆嵌砗ザ碇莸拇禾飭?”“不,是馬薩諸塞州的春田?!彼静恍枰熊嚂r刻表,就說:“那班車是在10分鐘之后,第15號月臺出車。你不用跑,時間還多得很。”“你是說15號月臺嗎?”“是的,太太?!迸宿D(zhuǎn)身離開,這位先生立即將注意力轉(zhuǎn)移到下一位客人——戴著帽子的男子身上。但是,沒多久,那位太太又回頭來問一次月臺號碼?!澳銊偛耪f是15號月臺?”這一次,這位服務(wù)人員集中精神在下一位旅客身上,不再管那位太太了。有人請教那位服務(wù)人員:“能否告訴我,你是如何做到并保持冷靜的呢?”那個人回答說:“我并沒有和公眾打交道,我只是單純處理一位旅客。忙完一位,才換下一位,在一整天之中,我一次只服務(wù)一位旅客?!薄霸谝徽炖?,一次只為一位旅客服務(wù)?!毖由斓焦ぷ髦芯褪恰耙淮沃蛔鲆患隆睋碛羞@樣的心態(tài),可以使我們靜下神來,心無旁騖,一心一意,把一件事做完做好。倘若我們好高騖遠,見異思遷,心浮氣躁,什么都想抓,最終就如“狗熊掰玉米,掰一個,丟一個”,到頭來落得兩手空空,一無所獲。
  •   公司就是個人的人生舞臺。自己在工作中的言行舉止和態(tài)度就是在舞臺的表演。沒出戲的結(jié)局,都是主人公自我選擇的。追求完美,是每個人都希望的,需要付出雙倍的努力?!拔也蝗ハ胧欠衲軌虺晒Γ热贿x擇了遠方,便只顧風(fēng)雨兼程?!惫ぷ髦杏龅絾栴}是不可避免的,遇到了就要找出方法解決。像這類的書籍,我們應(yīng)該多多了解的。
  •   也許你剛剛走出校門,正在尋找工作,同時也尋找一份豐厚的薪水和一個光明的未來。可你是否知道,“工作”這個再平常不過的字眼,究竟意味著什么?為了養(yǎng)家糊口你拼命苦干,可老板總是不理解你的苦衷——很多問題還沒解決呢,他就向你下達了命令。他布置的任務(wù)實在沒法完成,公司的管理體制也不太完善,其他部門不能給你提供足夠的方便,所以你只能湊合著做你的工作。工作就是解決問題!
  •   從這本書中了解到了工作的實質(zhì):就是解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標(biāo)的各種各樣的問題。有問題是正常的,沒有問題才不正常。每一位員工,也許每天都要面對層出不窮的問題,而問題永遠不會自動消失。最好的辦法,就是對問題負責(zé),勇敢地面對問題,開動腦筋解決問題。我們已經(jīng)組織我們企業(yè)的全體人員學(xué)習(xí)了這本書,并且組織了關(guān)于《工作就是解決問題》的演講比賽,取得了顯著的效果.在此感謝作者給予我們這樣一本精神食糧的書籍.
  •   一個人對待問題時都能夠用于承擔(dān)責(zé)任,可以直接反應(yīng)出你的敬業(yè)精神和道德品行,并進而決定他留給老板的印象。優(yōu)秀的員工,總是用于面對問題,積極地尋找解決問題的方法,而不是逃避問題,推卸責(zé)任,這樣自然而然就能獲得老板的信賴,讓他認可你的道德品行,并對你委以重任!
  •   創(chuàng)造有價值的工作,就有意義。有意義的事情,就必須解決到存在的問題或者困難。
  •   克服別人克服不了的困難,解決別人解決不了的問題,只有這樣我們才能鍛煉自己才能看到光明。
  •   很多時候能不能解決問題,不只是能力問題,還有一個態(tài)度問題。積極地工作態(tài)度,就是一種工作方法和工作哲學(xué)。從平凡到優(yōu)秀,從普通到**,只有一個秘訣,那就是在工作上用心一點,再用心一點。只要態(tài)度積極的去做,每個人都能在工作中做的出色,都能成為企業(yè)最優(yōu)秀的員工,成為企業(yè)的財富,成為企業(yè)真正需要的人。
  •   那些成功人士,不管面前的問題有多困難,都會勇敢的面對,冷靜的分析,同時采取主動的行動。這些正是我們需要解決的。
  •   收獲還是挺多的,首先工作的實質(zhì),就是解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標(biāo)的各種各樣的問題。其次,有問題是正常的,沒有問題才不正常。再次,每一位員工,也許每天都要面對層出不窮的問題,而問題永遠不會自動消失。最后,最好的辦法,就是對問題負責(zé)。
  •   工作就是解決問題這本書告訴我們一個道理:碰到問題的時候,不要總是依賴別人,要學(xué)會自己去解決問題。
  •   如果你抱持一個是否的念頭,那么,你最終得到的一定是一個否定結(jié)果;如果一件事情還沒有經(jīng)過嘗試,你就已經(jīng)認為不可能了,最后十有八九你會以失敗而告終。工作就是解決問題~~
  •   使人強大的,正是一個人的責(zé)任感。在解決問題,提升績效的過程中。責(zé)任感常常比能力更重要。責(zé)任感會給你一雙發(fā)現(xiàn)問題的慧眼,給你注滿積極進取的力量,幫你想出別人想不到的辦法。
  •   我們在工作中會遇到很多的問題,我們常常會因此頭疼、抱怨甚至郁悶。我很少接觸這類的書籍,但是通過看這本書我明白了;工作中要保持積極的心態(tài),主動的分析它,通過表象看問題,找出問題的所在,然后解決問題。陳華賢老師說過的“一個人如果想沒有問題出現(xiàn),除非進入天堂”面對問題不要退縮,要勇于挑戰(zhàn)!
  •   想要做好一份工作,不是很容易的事情,因為工作當(dāng)中會發(fā)生很多事情,其中有自己喜歡的,也有自己不喜歡的。當(dāng)我碰到不喜歡的事情時,往往是逃避,害怕傷害別人,更害怕傷害自己太深,因此,常常是忍讓再三,可是,有些事情,不是忍讓就能解決得了的問題!看過此書,我獲得了力量,滿腦子都是解決它,解決它,慢慢地發(fā)現(xiàn)問題不再是那么可怕了,而是自己的力量相當(dāng)強勢了。有時候,我們一定要強勢一些!
  •   生活與工作,往往一個問題疊著一個問題,我們只有把遇到的問題徹底解決,不欠生活的債務(wù)才可以。一個人如果問題疊著問題,麻煩連著麻煩,又沒有解決意識還奢談什么成功?
  •   有為有位。人有了作為自然就有位子,而不是等有了位子才去作為。人的作為就在于工作中能及時、有效、徹底地解決各種問題。
  •   一流員工歡迎工作中的問題,當(dāng)他們解決完問題的時候,他們獲得了能力提升的機會。越戰(zhàn)越勇。
  •   是真正能夠解決工作問題的書,非常好!
  •   工作中會遇到各種各樣的問題,我們不可能全都知道怎么解決或是有經(jīng)驗。而適當(dāng)借鑒他人的方法經(jīng)驗,不失為一種快速獲得成功的方法。許多工作出色的人往往善于從別人的經(jīng)驗中找方法,走捷徑,化難為易,快速解決問題。
  •   工作過程中總有接連不斷的問題出現(xiàn)著,等著我們?nèi)ソ鉀Q,這是好現(xiàn)象,因為解決問題的能力是鍛煉出來的。
  •   任何工作都存在不斷的問題,怎樣提高解決問題的能力,和保持良好的心態(tài)很重要。
  •   這本書把工作寫的很好,工作不是抱怨而是積極的解決問題,態(tài)度很重要的。
  •   買來給員工做培訓(xùn)的,希望他們可以解決工作中的問題。
  •   放在中國的企業(yè)立場上,或者說得細一點,實用一點:強調(diào)人的責(zé)任感,可以解決提高生產(chǎn)效率的問題----因為真正的高效就是節(jié)約人力。負起責(zé)任,讓問題在自己這里解決,而不再等待,拖延和相互推委。----這就是對待問題的正確態(tài)度和行動。我相信具有這種觀念并以身作責(zé)的員工,相信提高效率也不再是一個口號。
  •   在解決問題的過程中,必須集思廣益,廣泛的吸收團隊成員豐富的知識及成功的經(jīng)驗,變成自己迅速成長的養(yǎng)分,不能也不必耗盡能量獨自盲目的單干。
  •   末流的員工制造問題,一流的員工解決問題??戳诉@本書,深有體會,個人覺得這是一本幫助你提升競爭力,邁向**的力作。分享一下,希望更多的人能看到。
  •   沒有不存在問題的工作,沒有遇不到問題的企業(yè),有問題其實很正常,解決問題,是我們每個人每天都必須面對的現(xiàn)實,無論工作還是生活,無一例外!
  •   工作不是消極被動的“打工”,也不是表面上的“完成任務(wù)”。工作的實質(zhì),就是解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標(biāo)的各種各樣的問題,書中會有解決問題的好方法,值得借鑒
  •   解決問題才是硬道理,只有不斷地在工作上解決問題我們才能受到企業(yè)的青睞!
  •   早在我讀大學(xué)的時候利用假期在一家飯店打工的時候就聽到過這句話,工作就是解決問題,當(dāng)時也沒有想那么多,只是領(lǐng)班經(jīng)常用這句話鼓勵大家多找問題,解決問題,其實現(xiàn)在到了工作崗位才真正體會到了,如果大家都沒有問題,工作就可以直接用機器來解決了,之所以要用人,是因為人腦比機器更能解決問題,只有意識到了這點才能把工作做的更出色。
  •   所有的工作都是由大大小小的問題組成的,工作的實質(zhì),就是解決這些問題,員工的基本責(zé)任也就是解決自己工作中的問題。
  •   寫出了工作的生存之本。管理混亂解決不了問題的公司就是病態(tài)生存。不治將更深、
  •   工作,即發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不斷追求的過程?。。?/li>
  •   不要總是依賴別人,要學(xué)會自己去解決問題。
  •   一定要注重各方面的素質(zhì)和技能培訓(xùn),俗話說藝高人膽大,自己解決問題的能力越強,日常工作的效率越高,面對突發(fā)任務(wù)時就越自如,就不會感到特別緊張,特別有壓力。
  •   無論工作中,出現(xiàn)了什么樣的問題,都是上天派來修煉我們的,修煉我們的忍耐力,修煉我們的判斷力,試探我們的分辨能力,等等,因此,工作中的問題,沒有什么可怕的,只要面對,即使解決不了,也是一個經(jīng)典案例。
  •   能解決問題的員工才是好員工,公司也最喜歡這樣的員工,為了事業(yè)繼續(xù)奮斗吧!?。。。。。。。。。。?/li>
  •   從工作就是解決問題這個角度來說,我們可以將這個世界上的人分為兩種:一種是可以找到方法解決問題的人,另一種是找不到方法解決問題的人。這也是決定一個人能否勝任工作的首要條件。
  •   解決問題的能力是我們的核心競爭力??戳诉@本書,會轉(zhuǎn)變?nèi)说男膽B(tài)和情緒。
  •   解決問題的能力是我們的核心競爭力。
  •   解決問題的能力是我們的核心競爭力。有的人逃避問題,因為他們對自己解決問題的方法和能力沒有自信;有的人害怕問題,因為他們害怕在解決問題的時候給自己帶來麻煩;有的人解決問題,因為他們知道只有解決問題才是避免問題的良方。
  •   面對問題,想辦法解決之。徹底解決。
  •   工作就是在鍛煉我們的解決問題的能力
  •   面對問題的最好辦法就是,對問題負責(zé),勇敢的面對問題,開動腦筋解決問題!
  •   多數(shù)人不能成功的原因,是他們習(xí)慣了逃避問題。成功者之所以與眾不同,是他們關(guān)于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。好!
  •   這是一本關(guān)于培養(yǎng)員工解決意識的書,然而書中內(nèi)容卻沒有局限在如何提高解決問題的方法和技巧上,而是把更多的內(nèi)容放在如何提高員工的解決意識上。不錯,適合企業(yè)培訓(xùn)。
  •   在工作中,似乎總有接連不斷的問題出現(xiàn)在我們身邊,等著我們?nèi)ソ鉀Q。
  •   工作中的問題很容易解決的,只要肯用心
  •   工作中,沒有問題,才是最大的問題,解決問題,可以將工作進行得更加順利。
  •   現(xiàn)實中,工作中的問題解決起來是靠良好的溝通來實現(xiàn)的,除非你不與人打交道。良好的溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)之上的,而不是亂說話就叫做溝通。
  •   為什么要工作,因為工作就是要解決問題的,你只有做好了,問題也就解決了。
  •   要悟要思要行,工作就是解決問題!
  •   相當(dāng)不錯,學(xué)會工作,學(xué)會解決問題,可以很簡單。
  •   工作就是解決問題,其實,生活也面臨著很多問題,可以使用此書的思路來理清一些東西。
  •   可以解決問題,可以好好工作,可以快樂無限
  •   工作的實質(zhì),就是解決那些妨礙我們實現(xiàn)目標(biāo)的各種各樣的問題。開動腦筋解決問題,本書會幫助我們開動腦筋。
  •   對解決工作的問題起到一定作用
  •   想要徹底解決問題,那是需要調(diào)查的,不是靠想當(dāng)然的。
  •   看此書,鍛煉了自己的能力,可以訓(xùn)練一下自己解決問題的能力和決心
  •   末流的員工制造問題,一流的員工解決問題有的人逃避問題,因為他們對自己解決問題的方法和能力沒有自信;有的人害怕問題,因為他們害怕在解決問題的時候給自己帶來麻煩;有的人解決問題,因為他們知道只有解決問題才是避免問題的良方。
  •   歡迎問題,解決問題,與問題斗,很好玩的,可以鍛煉自己的各方面的協(xié)調(diào)能力
  •   問題出現(xiàn)在我們身邊,等著我們?nèi)ソ鉀Q,這很正常的,只是要掌握解決問題的方法,不是那么容易的。因為,很多人,包括老板自己,往往是臆斷問題的癥結(jié),而不是客觀地解決問題,所以,很多人害怕問題,其實,是害怕不解決問題的人而已??赐甏藭?,有些問題,會有更好的解決方式,這是意外收獲。推薦閱讀此書。
  •   我們存在的價值就是解決問題,解決問題的同時也是在證明我們的能力。
  •   有的人逃避問題,因為他們對自己解決問題的方法沒有自信,建議看看此書
  •   專注才能更專業(yè)。一個不能專注目標(biāo)的人,注定將是一個失敗的人。試想有這樣一個人,他只有一種技能,但是他把自己所有的力量都集中在一個毫不動搖的目標(biāo)之上。而另外一個人,他很有頭腦,但把精力分散開來,我們可以這樣斷言:前者將會取得更多的成就。因為沒有任何東西可以代替一個專注的目的,教育不能,天分不能,才智不能,意志力量也不能,唯有專注才能更專業(yè),才能更好的解決問題。
  •   拖延只能錯過解決問題的最好時機,不要讓自己成為差不多先生。
  •   寫的太好了。解決了實際中遇到的問題。
  •   一個人如果問題疊著問題,麻煩連著麻煩,又沒有解決意識還奢談什么成功. 但是,這種情況,會轉(zhuǎn)變的,此書會幫到我們
  •   困難不是借口,工作態(tài)度決定問題的難度!
  •   這本書能幫助我們找到能積極面對問題,解決問題的能量,很不錯
  •   可以看到一些解決問題的建議
  •   從今天,開始做個解決問題的人,好書教我做好人,贊一個
  •   我們要努力提高解決問題的意識,有意識才會有行動,我們的理想和愿望才會——實現(xiàn)。
  •   只有面對問題,才能激發(fā)我們潛藏的力量,喚醒我們沉睡的智慧。問題常常被我們內(nèi)心恐懼夸大了,只要下決心去解決,問題已經(jīng)不再是問題
  •   每天我們都會面對問題發(fā)生,而且這些問題都需要我們自己去解決。今天不解決,明天會有更多更多的問題等著我們,所以,最好的解決問題的時間就是發(fā)現(xiàn)問題的第一時間。
  •   解決了很多問題。很好實用。推薦給管理者做培訓(xùn)用。
  •   在現(xiàn)實生活中,我們應(yīng)該有解決每一個問題的信心
  •   解決問題的時候給自己帶來考驗?zāi)芰Φ臋C會
  •   請他人解決問題,也是一種能力
  •   在現(xiàn)實生活中,我們應(yīng)該有粉碎每一個障礙的信心,學(xué)會在困難中提高和磨練自己,那么,工作對于你來說,就是小菜一碟,治大國若烹小鮮,結(jié)局問題就是高手。
  •   給了我一個解決問題的思路,很好
  •   我們面對問題要持有積極的態(tài)度,也是促使自我升華的一個途徑。因為工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事,而是生命價值的另一種體現(xiàn)。同樣用生命去做事情的人,也才有成功的機會。
  •   必須認同這個主題!發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、規(guī)避問題!
  •   只要將問題解決了,就好辦了
  •   大膽一點,主動一點,去解決問題。
  •   只要人們愿意解決問題,問題就不會拖延
  •   要學(xué)會自己去解決問題。
  •   冷靜的頭腦,才能解決問題
  •   可以動腦子去解決,而不要帶著情緒去解決問題,那樣的話,問題會更糟糕。
  •   直面問題,就等于解決了一半了
 

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