誰說你懂說話辦事

內(nèi)容概要

說話要有說話的智慧，辦事要有辦事的技巧。說話與辦事的能力不是天生的，而是靠后天學(xué)來的。只有那些說話得體、辦事得當(dāng)?shù)娜耍拍茉诠ぷ骱蜕钪凶笥曳暝?、八面玲瓏、順風(fēng)順水。
一個人的做人方式會在說話和辦事的過程中得到體現(xiàn)，而說話和辦事中的細節(jié)與態(tài)度也能折射出做人的風(fēng)格。說話不能沒有技巧，辦事必須講究門道。說話辦事是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。只有會說話，才能獲得你成事的通行證。
本書以實踐為藍本，經(jīng)過提煉列出了說話辦事中的取舍之道，具有極強的實用性。要想得窺說話辦事的門徑，并對自己的人生有所助益，須以一生的努力去體會，去學(xué)習(xí)。

書籍目錄

第一章 說話辦事心態(tài)的調(diào)整方法
上篇：增強積極健康心態(tài)
 1.難得糊涂
 2.培養(yǎng)開朗的性格
 3.適應(yīng)周圍的環(huán)境
 4.做戰(zhàn)勝困境的強者
 5.培養(yǎng)冷靜自制的心理習(xí)慣
 6.好馬照吃“回頭草”
 7.挨罵是有效的“收益點”
 8.從容應(yīng)對壓力
 9.正確對待冷遇
 10.順境中也要廣結(jié)善緣
下篇：減掉功利是非之念
 1.改掉投機取巧的觀念
 2.摒棄自卑的灰色心態(tài)
 3.扔下完美主義標準
 4.消除嫉妒之心
 5.化解嫉妒之念
 6.不宜強求別人的回報
 7.仇恨的烈焰會燒傷自己
 8.自我挽回：事情沒有想象的那樣糟
 9.適當(dāng)冒險：凡事求穩(wěn)并非良策
 10.“經(jīng)驗”誤事：沒有所謂的想當(dāng)然
 11.拓寬胸襟：讓不滿消于無形
 12.化敵為友：相逢一笑泯恩仇
 第二章 說話辦事規(guī)則的取舍藝術(shù)
上篇：必須遵守的說話辦事規(guī)則
 1.順其自然，尊重規(guī)律辦事
 2.注重實際，不要打腫臉充胖子
 3.敬重別人，滿足他人的心理需求
 4.把握分寸，為自己留有余地
 5.不揭人短，多給別人留面子
 6.協(xié)調(diào)關(guān)系，人緣大于“事緣”
 7.分清場合，到什么山頭唱什么歌
 8.恭敬謙遜，多說潤滑關(guān)系的人情語
 9.了解對方，贊美要真誠
 10.成人之美，復(fù)雜人生的立足點
 11.責(zé)人如責(zé)己，別用批評發(fā)泄心中的不快
 12.打破常規(guī)，不走舊路子
下篇：放棄那些讓自己被動的說話辦事方式
 1.切忌交淺言深
 2.避免說話不過腦子
 3.對市儈小人不能缺少城府
 4.如果超出原則的底線絕不能忍讓
 5.辦不到的事別硬撐
 6.拆掉溝通時的“架子”
 7.杜絕不給別人說話機會的毛病
 8.消除強迫別人的怪癖
 9.改掉優(yōu)柔寡斷的缺點
 10.謊言使自己的信用打折
 第三章 說話辦事細節(jié)的把握標準
上篇：在說話的環(huán)節(jié)上展示自我素養(yǎng)
 1.給人留下良好的第一印象
 2.平時積累你的口才
 3.自我介紹要得體
 4.清楚地表達出自己的想法
 5.社交中巧妙提問
 6.注重細節(jié)：消除溝通中的障礙
 7.抑揚頓挫：讓你的聲音更有魅力
 8.快慢適中：控制自己的語言
 9.遣詞造句：運用手中的“調(diào)色盤”
 10.擺正心態(tài)：像對平常人一樣與名人交談
 11.消除距離感：用平常心與富人交談
 12.互通融合：以請教之心與老年人交談
下篇：丟掉有損個人魅力的不良小節(jié)
 1.對人不滿不必形于言辭
 2.空頭支票開不得
 3.客氣話太多招人煩
 4.幽默不能太隨意
 5.不要當(dāng)面揭人短
 6.改掉不良的談吐習(xí)慣
 7.用語得當(dāng)：避免你的贊語引起誤解
 8.真誠不敷衍：夸人要夸到點子上
 9.因人制宜：贊美應(yīng)區(qū)別不同的對象
 第四章 說話辦事的進退方略
上篇：掌握以退為進的說話辦事技巧
 1.學(xué)會傾聽
 2.制造談話中的共同話題
 3.運用非語言傳遞信息
 4.“含糊法”的交際要訣
 5.靈活運用溝通潛能
 6.找到一位替你穿針引線的朋友
 7.拉近與陌生人的距離：沒話找話說的訣竅
 8.出奇制勝，巧妙運用激將法
 9.有禮有節(jié)，靈活應(yīng)對非常情況
 10.妙語反擊無理的行為
 11.了解對方的弱點
 12.暗示比直接批評更有效
下篇：遠離得寸進尺的說話辦事誤區(qū)
 1.喪失本色：唯唯諾諾未必能討好人
 2.交際之患：好爭論容易傷感情
 3.急功近利：心急難吃熱豆腐
 4.功高壓帥：講話不會察言觀色
 5.心平氣靜：小地方讓步無礙大雅
 6.旁敲側(cè)擊：換一種批評方式
 7.不氣不惱：求人碰釘子仍爭取
 第五章 懂得人情世故，說話辦事才有底氣
上篇：采取靈活處世的為人之道
 1.察言觀色：通曉人情世故
 2.禮尚往來：保持聯(lián)系是強化感情的“黏合劑”
 3.知己知彼：充分了解對方的意圖
 4.以“硬”碰硬：扮“惡”保護自己
 5.未雨綢繆：在感情的賬戶上多存些錢
 6.“退”即是“進”：凡事退讓三分
 7.低頭認錯：自責(zé)換來諒解
 8.謙讓隨和：勿得罪小人
 9.曲盡其妙：提高自己的“語商”
 10.難得的“征服”：笑容是一種武器
下篇：拋棄不合時宜的做人做事方式
 1.做人不可一味傲慢
 2.親戚常走常新
 3.凡事想好再做
 4.提升效率，增強時間觀念
 5.理清順序，按條理辦事
 6.機敏果斷，分清輕重緩急
 7.示假隱真i關(guān)鍵時刻要懂得保護自己
 第六章 掌控職場中的“予”、“得”方法
上篇：遵守職場規(guī)則
 1.主動向別人打招呼
 2.說好各種即席發(fā)言
 3.避開“拍馬”的嫌疑
 4.掌握說“不”的藝術(shù)
 5.不做辦公室的“末等人”
 6.克服升職路上的阻力
 7.為升遷的機遇做好熱身
 8.消除同事間的誤會
 9.求同事辦事有講究
 10.做辦公室中的受歡迎者
下篇：規(guī)避不成體統(tǒng)的說話辦事方式
 1.工作場合莫談私事
 2.玩笑不能開過頭
 3.別在背后議論別人
 4.勿干擾同事的生活
 5.管好自己的嘴巴
 6.不可貿(mào)然向上司進諫
 7.勿和上司稱兄道弟
 8.建議想好才能提
 9.同事間聊天的禁忌
 10.別在他人之上出風(fēng)頭
 11.功勞面前先說低頭話
 12.打開客戶的話匣子
 13.重視電話溝通
 14.正確應(yīng)對客戶的“不”
 15.用軟話平息客戶的怒話

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：憑著這顆自由的心，你再不會為物所累，為名所誘，為官所動，為色所惑。有了這種大智慧，你才會幡然頓悟，參透人生，超越生命，不以生為樂，不以死為悲，天地悠悠，順其自然，人生得以恬靜，心靈得以安寧。老子大概是把“愚”的處世藝術(shù)上升至理論高度的第一人。他自稱“俗人昭昭，我獨昏昏；俗人察察，我獨悶悶”。而作為老子哲學(xué)核心范疇的“道”，更是那種“視之不見，聽之不聞，搏之不得”的似糊涂又非糊涂、似聰明又非聰明的境界。人依于道而行，將會“大直若屈，大巧若拙，大辯若訥”，中國人向來對“智”與“愚”持辯證的觀點，《列子·湯問》里愚公與智叟的故事，就是我們理解智愚的范本。莊子說：“知其愚者非大愚也，知其惑者非大惑也。”人只要知道自己的愚和惑，就不算是真愚真惑。是愚是惑，各自心里明白就足夠了?？鬃诱f：“寧武子，邦有道則知，邦無道則愚。其知可及也，其愚不可及也?！睂幬渥蛹磳幱?，是春秋時期衛(wèi)國的大夫，他輔佐衛(wèi)文公時天下太平、政治清明。但到了衛(wèi)文公的兒子衛(wèi)成公執(zhí)政后，國家則出現(xiàn)內(nèi)亂，衛(wèi)成公出奔陳國。寧俞則留在國內(nèi)，他雖為國忠心耿耿，表面上卻裝出一副糊里糊涂的樣子，后來周天子出面，請諸侯霸主晉文公率師入衛(wèi)，誅殺佞臣，重立衛(wèi)成公，寧俞依然身居大夫之位。這是孔子對“愚”欣賞的典故，他很敬佩寧俞“邦無道則愚”的處世方法，認為一般人可以像寧俞那么聰明，但很難像寧俞那樣糊涂。在古代上層社會的政治傾軋中，裝愚是官場權(quán)力較量的基本功。僅以三國時期為例，就有兩場充滿睿智的精彩表演：一是曹操、劉備煮酒論英雄時，劉佯裝糊涂得以脫身；二是曹爽、司馬懿爭權(quán)時，司馬懿佯病巧裝糊涂反殺曹爽。后人有語云：“惺惺常不足，蒙蒙做公卿?！碧K東坡聰明過人，卻仕途坎坷，曾賦詩慨嘆：“人人都說聰明好，我被聰明誤一生。但愿生兒愚且蠢，無災(zāi)無難到公卿?！?/pre>




編輯推薦
《誰說你懂說話辦事》：培養(yǎng)說話高手的使用手冊，鍛煉辦事能人的成功寶典。說話嘴上要有硬功夫，辦事心里要有軟手段。說話辦事的技巧遠沒有你想象中的那么簡單。話要說得滴水不漏，事要做得天衣無縫，只有這樣，才算是把握了成功交際的真諦。世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。想要在紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系中脫穎而出，關(guān)鍵在于掌握好說話的學(xué)問和辦事的技巧。把握好說話辦事的技巧?做個八面玲瓏的聰明人就不再是難題。





圖書封面



圖書標簽Tags
無




評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(82)
勉強可看(594)
一般般(101)
內(nèi)容豐富(4205)
強力推薦(344)


 


    誰說你懂說話辦事 PDF格式下載