我最想要的職場禮儀書

內(nèi)容概要

禮儀是展現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進(jìn)退自如，能夠與不同性格和社會階層的人士愉快溝通，能夠有效溝通效率并改善溝通結(jié)果，對人際關(guān)系和自身品位的提升大有益處。文天行編著的這本《我最想要的職場禮儀書》主要以職場人士為受眾群體，圍繞辦公場所、商務(wù)談判、客戶接洽、用餐、聚會等場合的常見禮儀問題，有針對性地提出問題并作出解答。相信這本《我最想要的職場禮儀書》是你最想要的職場禮儀書。
卡耐基說：“一個(gè)人的成功，15％是靠專業(yè)知識，85％是靠人際關(guān)系與處世能力。”這句話對職場人士來說尤為重要。初涉職場的年輕人，都面臨著各種各樣的第一次和無所適從，如第一次接待客戶，第一次遞名片，如何與人交談最得體，怎樣的坐姿才
最適當(dāng)……任何小細(xì)節(jié)上的失誤都會導(dǎo)致全盤皆輸。

書籍目錄

第一章 上班第一天，如何博得大家的好感
 1.進(jìn)入一家新公司穿什么最得體
 2.職場化妝也是一種禮貌
 3.男士儀容從“頭”說起
 4.怎么做自我介紹
 5.上班第一天，絕對不可以遲到和早退
 6.多做事少說話，別急于表現(xiàn)自己
 7.盡快擺脫“學(xué)生氣”
 8.新人不可不知的電梯禮儀
 9.多點(diǎn)“兼容”，學(xué)會與不同的人相處
第二章 有禮有節(jié)讓你迅速與老員工打成一片
 1.如何恰當(dāng)?shù)胤Q呼同事
 2.每天微笑著主動與同事打招呼
 3.你尊重同事，同事才會尊重你
 4.不主動打聽同事的隱私
 5.提高興趣，積極參加集體的娛樂活動
 6.說話要有分寸，不能口無遮攔
 7.同事之間要明算賬，AA制是最佳選擇
 8.如果有同事欺生怎么辦
 9.和同事意見有分歧，不宜辯論和爭吵
 10.同事之間的禮尚往來
第三章 如何獲得上司的認(rèn)可和賞識
 1.跟領(lǐng)導(dǎo)一起見客時(shí)，穿著要得體
 2.領(lǐng)導(dǎo)遭遇尷尬，學(xué)會替他圓場
 3.匯報(bào)工作時(shí)的禮節(jié)要知曉
 4.學(xué)會尊重比你遜色的上司
 5.非工作場合偶遇上司怎么辦
 6.向上司提意見，要講究點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)
 7.跟上司出差，當(dāng)好陪襯是關(guān)鍵
 8.拒絕的話怎么說才不會得罪上司
 9.向上司請假也需要藝術(shù)
第四章 職場兩性相處的藝術(shù)
 1.異性同事別走得太近
 2.如何避免職場性騷擾
 3.該怎么婉拒同事的追求
 4.與異性老板保持什么樣的距離最合適
 5.曖昧，誰都玩不起的游戲
 6.夫妻在同一家公司上班應(yīng)如何自處
 7.遇到愛說葷段子的男同事怎么辦
 8.如何與不愿服從你的男下屬溝通
 9.當(dāng)女下屬遭遇女上司
第五章 職場電話與郵件的溝通禮儀
 1.撥打電話的禮儀
 2.接聽電話的禮儀
 3.網(wǎng)絡(luò)聊天也要懂禮儀
 4.為上司轉(zhuǎn)接電話的禮儀
 5.不可不知的手機(jī)使用禮儀
 6.不要使用亂七八糟的手機(jī)鈴聲
 7.你是一個(gè)懂短信禮儀的職場杜拉拉嗎
 8.在公司收發(fā)傳真需要注意的事項(xiàng)
 9.規(guī)范使用電子郵件的禮儀
第六章 解密職場飯局里的應(yīng)酬
 1.入座時(shí)，先要清楚你該坐在哪里
 2.教你幾招點(diǎn)菜的禮儀
 3.領(lǐng)導(dǎo)的飯局，察言觀色最重要
 4.和同事一起吃飯需要注意什么
 5.吃飯時(shí)別在這些環(huán)節(jié)上出丑
 6.斟酒倒茶的學(xué)問
 7.使用筷子有禁忌
 8.西餐中刀叉和餐巾的使用禮儀
 9.中途離席的技巧
 10.請客戶吃飯，小節(jié)不可失分
第七章 會議禮儀，讓溝通更有價(jià)值
 1.開會時(shí)，離領(lǐng)導(dǎo)近一點(diǎn)還是遠(yuǎn)一點(diǎn)
 2.開會時(shí)，第一個(gè)發(fā)言還是最后一個(gè)發(fā)言
 3.領(lǐng)導(dǎo)開會，發(fā)言緊張?jiān)趺崔k
 4.發(fā)言時(shí)別忽略你的體語
 5.如何做會議記錄
 6.一場成功的茶話會所不能缺少的八個(gè)細(xì)節(jié)
第八章 拜訪的禮儀不容忽視
 1.提前預(yù)約，拜訪不做不速之客
 2.未雨綢繆，做好拜訪前的準(zhǔn)備工作
 3.初次見面，如何做自我介紹
 4.稍事寒暄，盡快切入正題
 5.慎重對待客戶的名片
 6.盡量減少使用所謂的專業(yè)術(shù)語
 7.任何情況下都不和客戶發(fā)生爭論
 8.春節(jié)期間拜訪客戶
 9.要適時(shí)禮貌告辭，不做久留之客
第九章 借貸禮儀：讓客人賓至如歸的魔法杖
 1.親自準(zhǔn)備交通工具去接遠(yuǎn)道而來的客人
 2.如何引導(dǎo)訪客不失禮
 3.微笑是接待客人最好的語言
 4.為客人奉茶，怎樣才算“禮貌”
 5.不要覺得客戶沒有利用價(jià)值就不去理會
 6.了解一些外國客戶的禁忌，讓你的接待更加人性化
 7.你會應(yīng)付不速之客嗎
 8.笑臉相迎還要笑臉相送，結(jié)尾和開始一樣重要
第十章 商務(wù)談判禮儀
 1.重視寒暄和問候，不要一開始就直奔談判主題
 2.商務(wù)談判中的握手有講究
 3.懂得傾聽，是談判最基本的禮儀
 4.如何插話才不會引起反感
 5.討價(jià)還價(jià)的目的是雙贏，而不是吵架
 6.要注意身體語言的作用
 7.拒絕，別直接說NO
 8.簽約儀式上的禮儀
第十一章 好禮傳情，禮物包藏你的智慧
 1.不送最貴的，只送最對的
 2.送禮的時(shí)間和地點(diǎn)要選對
 3.出差或者外出旅游要不要帶禮物給同事和領(lǐng)導(dǎo)
 4.給上司送禮最忌“顯山露水”
 5.給客戶送禮還要學(xué)說客套話
 6.給客戶送禮，不一定非要在節(jié)日
 7.給外國客戶送禮需要注意什么
 8.求同事辦事送禮最忌臨時(shí)抱佛腳
 9.禮品的“面子”很重要

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：2職場化妝也是一種禮貌許多女孩常問：“在辦公室必須化妝嗎？”答案是肯定的。職場上，恰到好處的化妝不僅是一種良好的職業(yè)習(xí)慣，更是一種禮貌。把自己最美的一面展現(xiàn)給別人，既是對別人的尊重，也替自己樹立了一個(gè)良好的辦事形象。天生麗質(zhì)固然好，但如果再錦上添花一點(diǎn)，不就更動人了嗎？初出校門的夢璐原本沒有化妝的習(xí)慣，在學(xué)校的時(shí)候，也只是讓別人在自己的臉上學(xué)化妝。一直以來，她都堅(jiān)信，容貌是爹媽給的，再怎么畫都沒用。直到畢業(yè)之后，她連續(xù)參加了五次面試，都被淘汰了。本以為自己的能力應(yīng)該沒問題，可是每次都會被比自己漂亮的女孩打敗。心有怨氣的她向好友訴苦：“不就是長得好看嗎？她們能有多大的能耐啊，這些以貌取人的家伙！”朋友專程帶來一大堆化妝品登門，對夢璐進(jìn)行“改造”。折騰了兩個(gè)小時(shí)后，看著鏡中的自己，夢璐不禁感嘆：“這還是我嗎？原來我也是個(gè)美女?。　迸笥研χf：“當(dāng)然是你了，你呀，就是太不注意自己的形象了，才會被人家刷下去的！”之后，朋友又向夢璐傳授了一些化妝的小絕招，怎么選擇化妝品、怎么遮瑕、怎么補(bǔ)妝……整個(gè)上午，夢璐惡補(bǔ)了一堂化妝課。這天下午夢璐又去參加了一場面試。不知道為什么，這次的她格外自信，光是在等待面試的半小時(shí)之內(nèi)，就有兩位帥哥主動過來搭訕。面試的結(jié)果可想而知，考官對她的表現(xiàn)十分滿意，告訴她下周就來上班。一些女人自認(rèn)為化妝是一種人工美，不夠自然，所以更愿意素面朝天。其實(shí)，哪怕你有再好的底子，不化妝，仍然感覺缺少一種魅力。因?yàn)樯习鄷r(shí)，你要經(jīng)常跟別人接觸。當(dāng)對方看到你那張光禿禿的臉時(shí)，會驚奇于你作為一個(gè)女孩子的邋遢。事實(shí)上，每個(gè)女孩都有成為“畫家”的潛質(zhì)，臉是反復(fù)可用的畫布，這幅畫的水平如何，完全取決于你會不會化妝?；瘖y是一種積極的生活態(tài)度，誰會喜歡灰頭土臉的女孩呢？即使你的皮膚再好，不用一下化妝品來修飾，也還是會有瑕疵的。美蓮天生長了一副可愛的面容，眼睛大、皮膚白。雖然北方天氣干燥多風(fēng)，但美蓮認(rèn)為自己天生麗質(zhì)，沒必要化妝保養(yǎng)什么的，每天都是素面朝天，更不用說防曬、補(bǔ)水等基本的皮膚護(hù)理了。有時(shí)候見朋友買來一大堆化妝品保養(yǎng)皮膚，美蓮總是驕傲地表示，自己什么也不涂，照樣皮膚好。

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《我最想要的職場禮儀書:打造職場的成功符號學(xué)》初入職場的新人常會手足無措，一旦觸碰禮儀的雷區(qū)，難免貽笑大方，甚至在職場寸步難行。所以，要成為成功的職業(yè)人士，不僅要求你具備專業(yè)的職業(yè)知識與素養(yǎng)，更需要你了解職場的生存準(zhǔn)則，絕不能忽略了禮儀的重要性。最好的職場禮儀，快來和我一起哦，多給自己鼓掌，相信自己最好。在職場中混得如魚得水的人，無一不是深諳職場禮儀懂得職場規(guī)則的高手！即便你工作能力超強(qiáng)。不懂職場禮儀你同樣會處處碰壁；縱使你埋頭踏實(shí)苦干。忽略職場禮儀你也只能原地踏步。

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